"تقرير أبحاث سوق الخدمات المهنية"
بلغت قيمة سوق الخدمات العالمية المُدارة للاتصالات 24.76 مليار دولار أمريكي في عام 2024. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 28.38 مليار دولار أمريكي في عام 2025 إلى 66.34 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 12.9٪ خلال الفترة المتوقعة.
يشار إلى الخدمات المدارة للاتصالات إلى البنية التحتية الخارجية والشبكات وحلول المساعدة التشغيلية التي تسمح لمشغلي الاتصالات وكذلك المؤسسات بتحسين كفاءتها وخفض التكاليف والتركيز على الأنشطة الأساسية.
ويشهد السوق نموًا ملحوظًا بسبب زيادة تعقيدات الشبكات، والتوسع في شبكات الجيل الخامس، وتراكم استهلاك البيانات، وزيادة الطلب على العمليات الفعالة من حيث التكلفة، فضلاً عن الحاجة إلى تحسين جودة الخدمة وأمنها. بالإضافة إلى ذلك، يؤدي اعتماد السحابة والتحول الرقمي أيضًا إلى تسريع نمو السوق بشكل عام.
ومن بين اللاعبين الرئيسيين العاملين في السوق شركة AT&T Inc.، وCapgemini SE، وCisco Systems, Inc.، وشركة Cognizant Technology Solutions Corporation، وDXC Technology Company، وFujitsu Limited، وHCL Technologies Limited، وHuawei Technologies Co., Ltd.، وIBM Corporation (الولايات المتحدة) وغيرها. تركز هذه الشركات على تقديم خدمات متقدمة للشبكات المُدارة وتكنولوجيا المعلومات والأمن لمزودي الاتصالات العالميين.
يؤدي الطلب المتزايد على إدارة الشبكات الفعالة إلى دفع تطور السوق
تعد الزيادة في الطلب على الإدارة الفعالة للشبكة عاملاً رئيسياً في قيادة الاتصالاتسوق الخدمات المدارةنمو. نظرًا لأن شبكات الاتصالات أصبحت معقدة للغاية بسبب إنترنت الأشياء والجيل الخامس والتكامل السحابي وزيادة حركة البيانات، يجد مقدمو الخدمات المختلفون صعوبة في إدارة العمليات داخليًا. إن الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة الشبكة لمورد متخصص يساعد في ضمان أداء أعلى وحل أسرع للمشكلات وتقليل وقت التوقف عن العمل. بالإضافة إلى ذلك، فهو يسمح أيضًا للمشغلين بتقليل تكاليف التشغيل والتركيز على الابتكار وتحسين جودة الخدمة بالإضافة إلى تجربة العملاء.
المخاوف المتعلقة بخصوصية البيانات وأمنها تعيق نمو السوق
تشكل المخاوف المختلفة المتعلقة بخصوصية البيانات وأمنها عائقًا كبيرًا أمام السوق. مع قيام المشغلين بالاستعانة بمصادر خارجية لوظائف الشبكة الهامة لمقدمي خدمات خارجيين، فإن مخاطر الوصول غير المصرح به والهجمات الإلكترونية وانتهاكات البيانات تميل إلى الزيادة. يؤدي التعامل مع معلومات العملاء الحساسة هذه عبر منصات مختلفة ومواقع عالمية وبيئة سحابية إلى تعقيد الامتثال للوائح حماية البيانات. بالإضافة إلى ذلك، يُطلب من مقدمي الخدمات الاستثمار بكثافة في المراقبة المستمرة، وأطر الأمان القوية، والالتزام التنظيمي مما يزيد من التكلفة ويبطئ اعتماد الخدمة.
يوفر توسيع شبكات الجيل الخامس والأنظمة البيئية الرقمية الناشئة فرصًا مربحة للنمو
إن ظهور النظام البيئي الرقمي الجديد وتوسيع شبكات 5G يخلق فرصة كبيرة للسوق. مع تحرك المشغلين نحو الجيل الخامس، فإنهم يطالبون بدعم متطور لتخطيط الشبكة ونشرها وصيانتها وتحسينها. مدى تعقيد اتصالات الجيل التالي مثل إنترنت الأشياء،حوسبة الحافة، تعمل البنية السحابية الأصلية والمحاكاة الافتراضية للشبكة أيضًا على زيادة الطلب على موفري الخدمات المدارة الخبراء. يساعد هؤلاء البائعون شركات الاتصالات على تسريع عملية الطرح وضمان أداء أعلى وتقليل التحديات التشغيلية.
لقد برز الاعتماد المتزايد لحلول الشبكات السحابية والافتراضية باعتباره اتجاهًا بارزًا في السوق
يتمثل أحد الاتجاهات الرئيسية التي تعيد تشكيل السوق في زيادة اعتماد حلول الشبكات السحابية وكذلك الافتراضية. يتبنى مشغلو الاتصالات بشكل متزايد الشبكات المعرفة بالبرمجيات والمحاكاة الافتراضية لوظائف الشبكة لاستبدال الأنظمة التقليدية القائمة على الأجهزة ببنى أكثر قابلية للتطوير ومرونة وفعالة من حيث التكلفة. بالإضافة إلى ذلك، تتيح الأنظمة الأساسية المُدارة عبر السحابة أيضًا نشر الخدمة بشكل أسرع وتحسين استخدام الموارد وعمليات الشبكة الآلية. ويساعد ذلك في تزايد الطلب على البيانات، ويعزز مرونة الخدمة ويسمح لمقدمي الخدمات بالابتكار بفعالية.
تنزيل عينة مجانية للتعرف على المزيد حول هذا التقرير.
تعمل الحاجة المتزايدة لإدارة البيانات الفعالة على تعزيز نمو قطاع خدمات مركز البيانات المُدارة
بناءً على نوع الخدمة، يتم تقسيم السوق إلى مدارةمركز البياناتالخدمات، وخدمات الأمن المدارة، وخدمات الشبكة المدارة، وخدمات التنقل المدارة، وخدمات البنية التحتية المدارة وغيرها.
في عام 2024، استحوذ قطاع خدمات مراكز البيانات المُدارة على أكبر حصة في سوق خدمات الاتصالات المُدارة بإيرادات قدرها 7.9 مليار دولار أمريكي. هذه الهيمنة مدفوعة بالحاجة المتزايدة إلى الإدارة الفعالة للبيانات والمراقبة المستمرة وتحسين التخزين. بالإضافة إلى ذلك، تعتمد شركات الاتصالات أيضًا بشكل متزايد على مراكز البيانات المُدارة لضمان قابلية توسيع الشبكة وموثوقيتها وفعالية التكلفة.
من ناحية أخرى، حقق قطاع الخدمات الأمنية المدارة أعلى معدل نمو سنوي مركب بنسبة 13.8% في عام 2024. ويرجع هذا النمو إلى ارتفاع وتيرة اختراقات البيانات والتهديدات السيبرانية. ومع التوسع في شبكات الاتصالات، يركز مقدمو الخدمات على أطر الأمان المتقدمة لحماية العملاء الحساسة وبيانات المؤسسة، وبالتالي زيادة الحاجة إلى الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة الأمن.
تعمل المرونة وقابلية التوسع والفعالية من حيث التكلفة للقطاع المستند إلى السحابة على زيادة نموه
ينقسم السوق إلى محلي وسحابي، حسب نوع النشر.
ومن بين هذه القطاعات، يهيمن القطاع القائم على السحابة على السوق بحصة إيرادات تبلغ 13.63 مليار دولار أمريكي في عام 2024. وحقق هذا القطاع أيضًا أعلى معدل نمو سنوي مركب بنسبة 13.3٪ في عام 2024. ويُعزى هذا النمو القطاعي إلى مرونته وقابلية التوسع وفعالية التكلفة. بالإضافة إلى ذلك، يتحول مشغلو الاتصالات والمؤسسات نحو البنية التحتية السحابية لتحسين سرعة الخدمة ودعم الترقيات التكنولوجية السريعة في عمليات الشبكة. زيادة اعتمادالتحول الرقميكما تعمل المبادرات على تعزيز نمو القطاع. علاوة على ذلك، فإن التفضيل المتزايد لوظائف الشبكة الافتراضية والتطبيقات السحابية الأصلية يستمر في تسريع توسع القطاع.
البنية التحتية الراسخة والقدرة الاستثمارية العالية للمؤسسات الكبيرة تدفع نمو القطاع
بناءً على حجم المنظمة، يتم تقسيم السوق إلى مؤسسات كبيرة ومؤسسات صغيرة ومتوسطة الحجم.
ومن بين هذه الشركات، سيطر قطاع الشركات الكبيرة على السوق بحصة إيرادات بلغت 14.48 مليار دولار أمريكي في عام 2024. ويستفيد هذا من البنية التحتية الراسخة والقدرة الاستثمارية العالية. بالإضافة إلى ذلك، تقوم هذه المنظمات بشكل متزايد بالاستعانة بمصادر خارجية لوظائف إدارة الاتصالات للتركيز على المبادرات الإستراتيجية مع الحفاظ على شبكات الاتصالات الموثوقة.
من ناحية أخرى، حقق قطاع المؤسسات الصغيرة والمتوسطة أيضًا أعلى معدل نمو سنوي مركب بنسبة 13.5٪ في عام 2024. وتعتمد هذه الشركات بشكل متزايد على خدمات الاتصالات المُدارة لتقليل التعقيدات التشغيلية وتكاليف تكنولوجيا المعلومات. علاوة على ذلك، فإن توفر الحلول السحابية الفعالة من حيث التكلفة وخدمة الإدارة عن بعد يجعل هذه العروض في متناول الشركات الصغيرة بشكل كبير.
يؤدي الاعتماد المتزايد على الخدمات المدارة إلى دفع نمو قطاع الاتصالات
يتم تقسيم السوق إلى مشغلي الاتصالات والرعاية الصحية وBFSI وغيرها، بناءً على المستخدم النهائي.
في عام 2024،اتصالاتوسيطر قطاع المشغلين على السوق بحصة بلغت 17.33 مليار دولار أمريكي. ويرجع هذا النمو إلى اعتمادها الكبير على الخدمات المدارة لتبسيط عمليات الشبكة وتحسين تجربة العملاء. بالإضافة إلى ذلك، فإن الحاجة إلى الإدارة الفعالة للبنى التحتية المعقدة للشبكة وزيادة حركة البيانات تدعم أيضًا هيمنتها المستمرة.
بالإضافة إلى ذلك، حقق قطاع الخدمات المالية والخدمات المالية (BFSI) أعلى معدل نمو سنوي مركب بنسبة 13.4٪ في عام 2024. ويعزى هذا النمو القطاعي إلى الحاجة المتزايدة لأنظمة اتصالات آمنة وغير منقطعة. بالإضافة إلى ذلك، فإن المعاملات الرقمية المتزايدة والأنشطة المصرفية عبر الهاتف المحمول تدفع أيضًا مؤسسات BFSI إلى الاستثمار في حلول الاتصالات المُدارة.
[رسزيموكس27]
جغرافيا يتم تقسيم السوق إلى أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا.
وهيمنت منطقة أمريكا الشمالية على السوق بحصة إيرادات بلغت 7.75 مليار دولار أمريكي في عام 2023 و8.93 مليار دولار أمريكي في عام 2024. ويعود هذا النمو الإقليمي إلى البنية التحتية المتقدمة للاتصالات، والاعتماد المبكر لتقنيات الجيل التالي والحضور القوي لمقدمي الخدمات في جميع أنحاء المنطقة. بالإضافة إلى ذلك، تركيز الولايات المتحدة على التحول الرقمي والأمن السيبرانيكما يعزز نمو السوق الإقليمية. وتتصدر الولايات المتحدة السوق الإقليمية بحصة إيرادات متوقعة تبلغ 7.93 مليار دولار أمريكي في عام 2025.
تنمو منطقة أوروبا بحصة متوقعة تبلغ 5.79 مليار دولار أمريكي في عام 2025. ويرجع هذا النمو إلى الاعتماد القوي للشبكات الافتراضية والسحابية، والنشر السريع لتقنية الجيل الخامس، والأطر التنظيمية الصارمة التي تتيح عمليات اتصالات عالية الجودة وآمنة. تعد المملكة المتحدة وألمانيا وإيطاليا من المساهمين الرئيسيين في نمو السوق حيث تبلغ حصة الإيرادات المتوقعة 0.88 مليار دولار أمريكي و1.60 مليار دولار أمريكي و0.55 مليار دولار أمريكي على التوالي بحلول عام 2025.
ينمو السوق الإقليمي لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ بحصة متوقعة تبلغ 9.45 مليار دولار أمريكي في عام 2025. كما سجلت المنطقة أيضًا أعلى معدل نمو سنوي مركب بنسبة 13.5٪ في عام 2024. ويعزى هذا النمو الإقليمي إلى التوسع المتزايد في الشبكة، وزيادة الطلب على الخدمات المدارة القائمة على السحابة وزيادة انتشار الهاتف المحمول في جميع أنحاء المنطقة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الاستثمارات المتزايدة في نشر شبكات الجيل الخامس والاتصال المؤسسي تعمل أيضًا على دفع نمو السوق عبر اقتصادات مثل الهند والصين واليابان. تعد الهند والصين من المساهمين الرئيسيين في نمو السوق حيث تبلغ حصة الإيرادات المتوقعة 1.19 مليار دولار أمريكي و4.61 مليار دولار أمريكي على التوالي بحلول عام 2025.
تنمو الأسواق في أمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا بحصة متوقعة تبلغ 1.89 مليار دولار أمريكي و1.02 مليار دولار أمريكي على التوالي في عام 2025. ويرجع هذا النمو إلى الاستثمارات المتزايدة في البنية التحتية لشبكتي 5G و4G، وتوسيع انتشار الهاتف المحمول وزيادة التحول الرقمي عبر المؤسسات. ومن المتوقع أن تحصل دول مجلس التعاون الخليجي على حصة سوقية تبلغ 0.52 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025.
يركز اللاعبون الرئيسيون على الابتكار التكنولوجي للاحتفاظ بمواقعهم في السوق
تتكون صناعة الخدمات المُدارة للاتصالات من العديد من اللاعبين الرئيسيين بما في ذلك AT&T Inc.، وCapgemini SE، وCisco Systems، Inc.، وCognizant Technology Solutions Corporation، وDXC Technology Company، وFujitsu Limited، وHCL Technologies Limited، وHuawei Technologies Co., Ltd.، وIBM Corporation (الولايات المتحدة)، وغيرها. وتركز هذه الشركات على الابتكار التكنولوجي، وتحسين جودة الخدمة، وقابلية التوسع، وإقامة شراكات أقوى مع مشغلي الاتصالات.
يقدم التقرير العالمي تحليلاً مفصلاً للسوق ويركز على الجوانب الرئيسية مثل الشركات البارزة ونوع الخدمة ونوع النشر وحجم المؤسسة والمستخدم النهائي للمنتج. إلى جانب ذلك، فهو يقدم نظرة ثاقبة لاتجاهات سوق خدمات إدارة الاتصالات ويسلط الضوء على تطورات الصناعة الرئيسية وتحليل الحصة السوقية للشركات الرئيسية. بالإضافة إلى العوامل المذكورة أعلاه، يشمل التقرير العديد من العوامل التي ساهمت في نمو السوق خلال السنوات الأخيرة.
للحصول على رؤى واسعة النطاق حول السوق، تحميل للتخصيص
|
نطاق سوق خدمات الاتصالات العالمية المدارة |
|
|
فترة الدراسة |
2019-2032 |
|
سنة الأساس |
2024 |
|
فترة التنبؤ |
2025-2032 |
|
معدل النمو |
معدل نمو سنوي مركب 12.9% من 2025 إلى 2032 |
|
الفترة التاريخية |
2019-2023 |
|
وحدة |
القيمة (مليار دولار أمريكي) |
|
التقسيم |
حسب نوع الخدمة ونوع النشر وحجم المؤسسة والمستخدم النهائي والمنطقة |
|
حسب نوع الخدمة |
· خدمات مركز البيانات المُدارة · خدمات الأمن المُدارة · خدمات الشبكة المُدارة · خدمات التنقل المُدارة · خدمات البنية التحتية المُدارة · آحرون |
|
حسب نوع النشر |
· داخل المؤسسة · المستندة إلى السحابة |
|
حسب حجم المنظمة |
· المؤسسات الكبيرة · المؤسسات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) |
|
بواسطة المستخدم النهائي |
· مشغلو الاتصالات · الرعاية الصحية · بفسي · آحرون |
|
حسب المنطقة |
· أمريكا الشمالية (حسب نوع الخدمة ونوع النشر وحجم المؤسسة والمستخدم النهائي والمنطقة والبلد/المنطقة الفرعية) o الولايات المتحدة (بواسطة المستخدم النهائي) o كندا (بواسطة المستخدم النهائي) o المكسيك (بواسطة المستخدم النهائي) · أوروبا (حسب نوع الخدمة ونوع النشر وحجم المؤسسة والمستخدم النهائي والبلد/المنطقة الفرعية) o المملكة المتحدة (بواسطة المستخدم النهائي) o ألمانيا (بواسطة المستخدم النهائي) o فرنسا (بواسطة المستخدم النهائي) o إيطاليا (بواسطة المستخدم النهائي) o بقية أوروبا · منطقة آسيا والمحيط الهادئ (حسب نوع الخدمة ونوع النشر وحجم المؤسسة والمستخدم النهائي والبلد/المنطقة الفرعية) o الصين (بواسطة المستخدم النهائي) o اليابان (بواسطة المستخدم النهائي) o الهند (بواسطة المستخدم النهائي) o كوريا الجنوبية (بواسطة المستخدم النهائي) o بقية دول آسيا والمحيط الهادئ · أمريكا الجنوبية (حسب نوع الخدمة ونوع النشر وحجم المؤسسة والمستخدم النهائي والبلد/المنطقة الفرعية) o الأرجنتين (بواسطة المستخدم النهائي) o البرازيل (بواسطة المستخدم النهائي) o بقية أمريكا الجنوبية · الشرق الأوسط وأفريقيا (حسب نوع الخدمة ونوع النشر وحجم المؤسسة والمستخدم النهائي والبلد/المنطقة الفرعية) o دول مجلس التعاون الخليجي (بواسطة المستخدم النهائي) o جنوب أفريقيا (بواسطة المستخدم النهائي) o بقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا |
تقول Fortune Business Insights أن السوق العالمية بلغت 24.76 مليار دولار أمريكي في عام 2024 ومن المتوقع أن تصل إلى 66.34 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032.
من المتوقع أن يظهر السوق نموًا مطردًا بمعدل نمو سنوي مركب قدره 12.9٪ خلال الفترة المتوقعة.
يؤدي الطلب المتزايد على إدارة الشبكات الفعالة إلى دفع نمو السوق.
تعتبر AT&T Inc.، وCapgemini SE، وCisco Systems, Inc.، وCognizant Technology Solutions Corporation، وDXC Technology Company، وFujitsu Limited، وHCL Technologies Limited، وHuawei Technologies Co., Ltd.، وIBM Corporation (الولايات المتحدة) وغيرها من أفضل اللاعبين في السوق.
حصلت منطقة أمريكا الشمالية على أكبر حصة في السوق.
وقدرت قيمة أمريكا الشمالية بـ 8.93 مليار دولار أمريكي في عام 2024.