حجم سوق المساعدة على جانب الطريق في الولايات المتحدة ، تحليل التأثير ، Covid-19 ، من قبل مقدمي الخدمات (الشركات المصنعة للسيارات ، التأمين على السيارات ، الضمان المستقل ، نوادي السيارات) ، حسب نوع السيارة (سيارات الركاب والمركبات التجارية) ، عن طريق الخدمة (القطر ، استبدال الإطارات ، توصيل الوقود ، وتوقعات أخرى) ، وتوقعات البلد ، 2022-2029

آخر تحديث: November 17, 2025 | شكل: PDF | معرف التقرير: FBI106886

رؤى السوق الرئيسية

استمع إلى النسخة الصوتية

بلغ قيمة سوق المساعدة في الولايات المتحدة على الطريق 5.88 مليار دولار أمريكي في عام 2021. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 5.99 مليار دولار أمريكي في عام 2022 إلى 7.73 مليار دولار بحلول عام 2029 ، ويظهر معدل نمو سنوي مركب بلغ 3.71 ٪ خلال فترة التنبؤ. كان تأثير جائحة Covid-19 لم يسبق له مثيل ومذهل ، حيث شهدت المساعدة على الطريق على الطريق طلبًا أقل من المتوقع في جميع الولايات المتحدة مقارنة بمستويات ما قبل الوصاية. استنادًا إلى تحليلنا ، أظهر سوق المساعدة على جانب الطريق في الولايات المتحدة نموًا قدره 1.6 ٪ في عام 2020 مقارنة بعام 2019.

مع تزايد مبيعات السيارات العالمية ، وكذلك الطلب على مساعدة المركبات على جانب الطريق. لذلك ، لتلبية الطلب المتزايد على هذه الخدمة ، تقدم شركات صناعة السيارات مساعدة 24*7 على الطريق لعملائها. يساعد هذا شركات صناعة السيارات في مواكبة المنافسة وجذب عملاء جدد من خلال التسويق. توفر الخدمة المساعدة للعميل في حالة انهيار أو تعطل السيارة. خلالمساعدة السيارة على جانب الطريق، تقدم الشركة الدعم في الموقع ، بما في ذلك الإصلاح الميكانيكي والكهربائي ، إلى جانب مشاكل معتادة على جانب الطريق مثل البطاريات الميتة والإطارات المسطحة وغيرها.

إن ارتفاع مخاوف السلامة على الطرق إلى جانب تحسين الاتصال في مركبات الجيل الجديد هي بعض العوامل التي تدفع الطلب على خدمات مساعدة المركبات. بالإضافة إلى ذلك ، فإن خدمات مساعدة المركبات على جانب الطريق توفرها شركات التأمين كخدمة إضافية تقود نمو السوق. علاوة على ذلك ، من المرجح أن يقوم عدد متزايد من حوادث الطرق في جميع أنحاء الولايات المتحدة بتسريع نمو السوق خلال الفترة المتوقعة.

تنزيل عينة مجانية للتعرف على المزيد حول هذا التقرير.

Covid-19 Impact

انخفضت مبيعات السيارات خلال COVID-19 لاعاقة نمو السوق

لقد أثر اندلاع فيروس كورونافيروس الجديد سلبًا على حصة سوق المساعدة في الولايات المتحدة على الطريق. تباطأ نمو السوق بسبب عوامل مثل وحدات التصنيع المغلقة أثناء تأمين ، والأزمة الاقتصادية ، وعدم توفر القوى العاملة ، وانخفاض الطلب في السوق ، والتعطيل في سلسلة التوريد ، وغيرها. علاوة على ذلك ، واصلت الإدارة الوطنية لسلامة المرور على الطرق السريعة في الولايات المتحدة البحث عن سلامة المرور خلال جائحة Covid-19. هذا العمل يمثل أولوية بسبب الزيادة في عدد الحوادث قبل وخلال جائحة Covid-19 لاتخاذ تدابير مضادة لنفسه.

بالإضافة إلى ذلك ، كان هناك عدم توفر الموارد البشرية وسط جائحة Covid-19. تحول العديد من العمال إلى وظائف بديلة بسبب عامل الخطر الذي ينطوي عليه خدمة مساعدة المركبات على جانب الطريق. وفقًا للشركة Agero ، زاد الطلب على سائقي المركبات بسرعة في قطاعات مثلمشاركة ركوبو Uber وخدمات التوصيل. تقدم هذه الشركات أجور أفضل مع ظروف عمل آمنة. بسبب هذا ، كان على العديد من مقدمي الخدمات والشركات العمل مع قوة عاملة محدودة خلال الوباء.

خلال جائحة Covid-19 ، كان هناك ارتفاع في قسط التأمين التجاري لأعمال القطر والاسترداد. وفقًا لمقال صادر عن مجلة التأمين ، قال Chip Thompson ، الرئيس والمدير التنفيذي لمجموعة American Transportation Insurance Group ، إن سوق Tow Trucks الحالي قد أصيب بقوة وسريعة للغاية ؛ كان من الممكن أن تكون الزيادات بنسبة 20 في المائة أو 30 في المائة (في الأوقات الصعبة) ، لكننا نرى زيادة بنسبة 100 إلى 150 في المائة على الحسابات دون أي مطالبات ". بسبب مثل هذه الأقساط التأمينية الضخمة ، أجبر العديد من مقدمي الخدمات على جانب الطريق على إغلاق عملياتهم خلال جائحة Covid-19.

أحدث الاتجاهات

تركيز شركات صناعة السيارات على ترقية خدمات المساعدة على الطريق لتعزيز نمو السوق

يعد ترقية خدمات المساعدة على الطرق الحالية اتجاهًا مستمرًا في السوق. يركز جميع اللاعبين البارزين تقريبًا على تقديم خدمات مساعدة جديدة على الطرق لجذب انتباه العملاء وتنويع قاعدة عملائهم وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، في يوليو 2019 ، أعلنت Tesla إضافة تكامل المساعدة على الطريق إلى تطبيق الهاتف المحمول. بدأت الشركة في طرح تحديث يمكّن العملاء من طلب المساعدة على الطريق من خلال تطبيق Tesla للهاتف المحمول.

يركز هؤلاء اللاعبون أيضًا على استخدام التقنيات المتقدمة لتحسين اتصال المركبات لزيادة توفير خدمات المساعدة على الطرق بسهولة للعملاء. من المتوقع أن يحسن هذا راحة العملاء ومن المحتمل أن يزيد من عدد العملاء الذين يفضلون اختيار خدمة المساعدة هذه. وبالمثل ، مع الاستفادة من مختلف أجهزة Telematics في السيارات لجمع بيانات المركبات المتصلة في الوقت الفعلي ، يقوم مقدمو المساعدة على الطريق على رفع خدماتهم. علاوة على ذلك ، من خلال الاستفادة من بيانات السيارة ، تقوم الشركات بتحديث تقديم خدماتها وتحسين وقت الاستجابة والكفاءة. لذلك ، من المحتمل أن يؤدي هذا الاتجاه المستمر لاعتماد التقنيات المتقدمة لترقية خدمات المساعدة الموجودة على الطريق إلى جانب زيادة اعتماد حلول التوصيل إلى نمو السوق خلال فترة التنبؤ.

عوامل القيادة

زيادة مبيعات السيارات الكهربائية لتعزيز نمو السوق

شهد سوق المركبات الكهربائية في المنطقة الأمريكية نمواً جذرياً في السنوات الأخيرة. في الولايات المتحدة ، ارتفعت مبيعات EV بحوالي 100 ٪ على أساس سنوي في عام 2021. حددت حكومة بايدن هدفًا قدره 50 ٪ من مبيعات EV بحلول عام 2030. علاوة على ذلك ، ستوفر الولايات المتحدة 7.5 مليار دولار أمريكي لبناء 0.5 مليون عاممحطات شحن EV. ونتوقع أن تمثل Battery Electric Morn (BEV) حوالي 30 ٪ من حصة السوق في مبيعات مركبات الركاب الأمريكية بحلول عام 2030.

علاوة على ذلك ، ستحتاج مبيعات سيارات الدفع الكهربائية والهجينة إلى موفري خدمة/ بائعين للمساعدة في مركبات الطريق لترقية تقنياتهم ، مما يؤدي إلى نمو الطلب على مساعدة السيارة على جانب الطريق خلال فترة التنبؤ. في أغسطس 2022 ، وفقًا لتقرير صادر عن الرؤى المستهلك ومزود تحليلات البيانات J.D. Power ، على الرغم من الزيادة في محطات الشحن العامة العاملة ، فإن استجابة العميل على المستوى العام 2 انخفضت إلى 633 من 643 في عام 2021 (على مقياس مزيد من الإلكترون ، فإن هناك مزيد من الإلكترون في مكونات الإلكترونية المفرطة ، مما يزيد من مكونات الشاحن الإضافي المفرط في الإجازة. دفع نمو سوق المساعدة على الطريق الأمريكية.

زيادة الطلب على أنظمة مساعدة المركبات على جانب الطريق ستقود نمو السوق

أعطال السيارة مثل. إطارات البالية والنفش وخطوط الفرامل البالية تؤدي إلى طلب كبير على مساعدة السيارة على جانب الطريق. وفقًا لمكتب إحصاءات العمل ، في عام 2019 ، ارتفع متوسط عمر المركبات الخفيفة (VIO) في (الولايات المتحدة) إلى 11.2 عامًا ؛ بالمقارنة مع 2004 إلى 2009 ، ارتفع متوسط عمر المركبات الخفيفة في الولايات المتحدة بنسبة 3.7 في المائة وفي عام 2010 و 2016 كان الارتفاع 11.6 في المائة. علاوة على ذلك ، في عام 2021 ، ارتفع متوسط عمر السيارة على الطرق الأمريكية إلى 12.1 من 11.9 في عام 2020.

بسبب شيخوخة المركبات ، هناك زيادة في الطلب على أنظمة مساعدة المركبات على جانب الطريق في منطقة الولايات المتحدة. علاوة على ذلك ، وفقًا لوزارة النقل الأمريكية والإدارة الوطنية لسلامة المرور على الطرق السريعة ، كان هناك 6،734،000 حوادث سيارات في عام 2018 ؛ وبالتالي عندما يتعلق الأمر بالمساعدة في حالات الطوارئ ، فإن القطر هو الخدمة الأكثر شعبية. على سبيل المثال ، وفقًا لـ Agero ، في الولايات المتحدة ، يحدث حوالي 65-70 مليون انهيار للمركبة كل عام ، والذي ينص على أهمية/الطلب على الخدمة. وبالتالي ، فإن زيادة مبيعات المركبات وتحليل فوائد الطوارئ للخدمة ، فإن 1 من أصل 3 عملاء/سائقين في الولايات المتحدة لديهم تغطية على جانب الطريق لحل الموقف ، والتي من المتوقع أيضًا أن تخلق طلبًا على السوق.

العوامل التقييدية

نقص العمالة في القوى العاملة للمساعدة في المركبات على جانب الطريق يعد ضبطًا رئيسيًا في السوق

وفقًا لمسح حديث أجرته متحف القطر والاسترداد الدولي ، فإن وفاة واحدة من التعرض للضرب خارج سيارة على جانب الطريق تحدث كل ستة أيام ، أو حوالي 60 عمال شاحنة سحب كل عام. بالنظر إلى خطر وتوتر هذا الدور ، أصبح من الصعب للغاية الاحتفاظ وتجنيد سائقي شاحنات السحب الخفيفة لمقدمي خدمات مساعدة المركبات على جانب الطريق. وفقًا لمكتب إحصاءات العمل 2021 ، على مدى السنوات الثلاث الماضية ، زادت كشوف المرتبات لسحب السيارات بنسبة 9.12 ٪ سنويًا ، أي أكثر من ضعف المعدل الوطني.

علاوة على ذلك ، في يوليو 2022 ، استغرقت شركة تدوير السيارات تدعى "الطريق السريع" في كاليفورنيا ما يصل إلى ثلاث ساعات لإنقاذ سائقي السيارات الذين تقطعت بهم السبل لأنها تكافح مع نقص الموظفين. كان لدى الشركة 70 موظفًا قبل الوباء ولكن لديها 46 موظفًا فقط ، على الرغم من توفرها لـ 100 موظف أو أكثر. علاوة على ذلك ، ترك العديد من العمال وظائفهم خلال الاستقالة العظيمة احتجاجًا على الأجور المنخفضة والفوائد السيئة وظروف العمل غير المرضية. زيادة في أقساط التأمين تخلق أيضًا فجوة بين العملاء وشركات التأمين. وبالتالي ، فإن كل هذه العوامل تعيق نمو السوق الكلي.

تجزئة

عن طريق تحليل نوع السيارة

زيادة اعتماد خدمات المساعدة على الطريق من شركات التأمين على بطاقات الائتمان والسيارات سوف يدفع نمو قطاع سيارات الركاب

عقد قطاع سيارات الركاب أكبر حصة في السوق في عام 2021 ومن المتوقع أن يشهد أسرع معدل نمو سنوي مركب يبلغ حوالي 3.89 ٪ خلال فترة التنبؤ. يرجع النمو في هذا القطاع إلى اعتماد خدمات مساعدة المركبات على جانب الطريق من قبل شركات بطاقات الائتمان ، وشركات التأمين Motoسيارات الركابوتغطية إضافية للخدمات مثل توصيل الوقود واستبدال الإطارات وغيرها.

يمثل قطاع السيارات التجارية حجم السوق 1.75 مليار دولار أمريكي في عام 2021 ؛ من المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 3.29 ٪ خلال الفترة المتوقعة. تمثل القطاع حصة السوق بنسبة 29.8 ٪ خلال عام 2021. ومن المتوقع أن يظهر قطاع المركبات التجارية في مركب سنوي مركب مهم خلال فترة التنبؤ. إن عوامل مثل زيادة الخدمات اللوجستية وصناعة النقل بالشاحنات والطلب على مساعدة المركبات على جانب الطريق ستقود نمو هذا القطاع.

عن طريق تحليل الخدمة

لقد سجل تغيير المناخ وارتفاع حالات الحوادث في الولايات المتحدة طلبًا متزايدًا للخدمة على خدمات القطر

يمثل قطاع القطر حجم السوق 1.80 مليار دولار أمريكي في عام 2021 ؛ من المتوقع أن تصل إلى 2.49 مليار دولار بحلول عام 2029 بمعدل سنوي مركب بلغ 4.38 ٪ خلال الفترة المتوقعة. يرجع النمو في القطاع إلى زيادة الطلب على خدمات القطر من قبل مقدمي الخدمات على جانب الطريق. علاوة على ذلك ، أبلغ مقدمو الخدمات الرائدين عن 5000 دعوة لخدمة القطر في يوم واحد.

يرجع قطاع استبدال إطارات النمو إلى شركات السيارات ومقدمي التأمين الآخرين الذين يقدمون استبدال الإطارات كخدمة إضافية في الحزمة. علاوة على ذلك ، وفقًا لوزارة النقل ، في الولايات المتحدة 664 ، كانت وفاة السيارات في عام 2020 بسبب حوادث متعلقة بالإطارات.

الزيادة في الطلب بسبب ارتفاع التقنيات المختلفة مثل توصيل الوقود عبر الهاتف المحمول. اكتسب Booster Startup-Booster في الولايات المتحدة الكثير من الاهتمام بسبب تسهيلات توصيل الوقود المتنقلة لمشغلي أسطول الخدمة وعملاء الشركات والعملاء السكنيون وغيرهم.

يمثل القطاع الآخر حصة سوقية كبيرة. وتشمل القطاعات الأخرى خدمات القفل ،بطاريةتعزيز ، مساعدة السيارة المسروقة ، وبدء القفز. يرجع النمو في هذا القطاع إلى تقديم العديد من الشركات إلى الخدمات الإضافية والخدمات المجانية المتعلقة بمثل هذه الخدمات للحصول على ميزة تنافسية على اللاعبين الآخرين في السوق.

بواسطةتحليل مقدمي الخدمات

زيادة عدد خدمة المساعدة على جانب الطريق توفر شركات التأمين لدفع نمو القطاع

يعزى قطاع الشركات المصنعة للسيارات بشكل أساسي إلى خدمات الضمان المستقل للتأمين على السيارات ومساعدة العملاء بعد البيع. يمثل قطاع الشركات المصنعة للسيارات حجم السوق 2.61 مليار دولار أمريكي في عام 2021 ؛ من المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 3.60 ٪ خلال الفترة المتوقعة. يعد قطاع الشركة المصنعة للسيارات أكبر قطاع نمو خلال الفترة المتوقعة بسبب خدمات ما بعد البيع والضمان. علاوة على ذلك ، توفر شركات مثل Honda و Toyota و General Motors مساعدة على جانب الطريق للعملاء مع مختلف الخدمات الإضافية.

تقدم شركات مثل Honda مساعدة في المركبات على جانب الطريق على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع للعملاء الذين تخضع مركباتهم ضمانًا. تقدم هوندا خدمة طوارئ على مدار 24 ساعة في الولايات المتحدة وبورتوريكو وكندا طوال فترة ثلاث سنوات/36000 ميل.

يمثل قطاع أندية السيارات بحجم السوق 1.57 مليار دولار أمريكي في عام 2021 ؛ من المتوقع أن ينمو بمعدل نمو قدره 4.02 ٪ خلال الفترة المتوقعة. من المتوقع أن يرتفع قطاع أندية السيارات بشكل كبير خلال فترة التنبؤ بسبب الطلب على حزم خدمة مساعدة المركبات على جانب الطريق. مما يقدم مزيد من الحوافز/الخصومات جنبا إلى جنب مع مزايا خدمة السفر والتأجير.

اللاعبون الرئيسيون في الصناعة

ركز على تنويع خدمات مساعدة المركبات لقيادة المنافسة

تم توحيد سوق المساعدة على جانب الطريق في الولايات المتحدة ، حيث يعمل اللاعبون الرئيسيون في هذه الصناعة. يلاحظ أن معظم اللاعبين المحليين في الولايات المتحدة لديهم محافظ منتجات متنوعة مع التركيز على ترقية المنتج وإطلاق المنتجات الجديدة. علاوة على ذلك ، يركز اللاعبون أيضًا على تعزيز الوكلاء وشبكات التخزين لتلبية الطلب السريع على مساعدة على جانب الطريق في جميع أنحاء الولايات المتحدة

الطلب الهائل على الاشتراكات على جانب الطريق لدفع نمو شركة التأمين على Allstate

شركة Allstate Insurance هي واحدة من كبار اللاعبين في السوق. بعد الإغلاق الأولي الناجم عن الوباء ، شهدت شركة Allstate Insurance طلبًا هائلًا على اشتراكات المساعدة على الطريق التي استمرت في عام 2021. استخدمت الشركة هذه الزيادة المحتاجة لتحسين عملياتها. تشمل التحسينات توسيع فريق خدمة العملاء وخدمة 24/7. علاوة على ذلك ، أصبحت الشركة أكثر تركيزًا على تحسين خدمات المساعدة اللوجستية والطريق على الطريق.

قائمة الشركات الرئيسية التي تم تصنيفها:

Agero ، Inc.(نحن.)
شركة Allstate Insurance(نحن.)
أفضل خدمة على جانب الطريق ، LLC(نحن.)
نادي عالمي أفضل(نحن.)
كارتشكس (ماريلاند ، الولايات المتحدة)
Good Sams Enterprise (الولايات المتحدة)
onstar(نحن.)
شركة تأمين ضد المصابات التقدمية (الولايات المتحدة)
شركة تأمين السيارات المتبادلة الحكومية (الولايات المتحدة)
USAA (الولايات المتحدة)

تطورات الصناعة الرئيسية:

في يونيو 2022، تم تضمين شركة Agero ، Inc. ، وهي شركة رائدة في برنامج برمجيات وخدمات B2B في قائمة أفضل أرباب العمل في Forbes Best Midsize في عام 2022. الترتيب رقم 264 في البلاد بناءً على ملاحظات مسح الموظفين.
في نوفمبر 2021أعلنت شركة Allstate Insurance Company عن بيع حرمها الجامعي في Northbrook ، إلينوي ، إلى عقارات Dermody مقابل حوالي 232 مليون دولار أمريكي. تعتزم المعاملة أيضًا خفض تكاليف العقارات وتطوير خطة النمو التحويلية متعددة السنوات في Allstate ، والتي تهدف إلى تنمية حصة السوق لتأمين مسؤولية الممتلكات الشخصية من خلال إنشاء شركة تأمين منخفضة التكلفة مع توزيع واسع.
في سبتمبر 2021 ،خططت شركة جنرال موتورز لتوسيع خدمات الطوارئ في OnStar Guardian من ميزة داخل السيارة والتطبيق القائم على الهاتف إلى المنزل مع Amazon Alexa.
في أكتوبر 2021 ،قدمت Agero Inc. محادثة جديدةالذكاء الاصطناعي (AI)الأدوات والتحسينات التي تساعد المستهلكين على الوصول إلى المساعدة التي يحتاجون إليها بشكل أكثر كفاءة مع توفير تجربة خدمة أكثر شفافية.
في مايو 2022، أعلن Towing El Paso ، أحد مقدمي خدمات القطر الرائدين ، عن إطلاق تمديد خدمات El Paso الخاصة بهم على الطريق. قررت الشركة تعزيز شاحنة السحب في جميع أنحاء El Paso ، تكساس ، من خلال تدريب الميكانيكيين والفنيين على التعامل مع مجموعة متنوعة من قضايا المساعدة على الطريق.

تغطية الإبلاغ

An Infographic Representation of U.S. Roadside Assistance Market

View Full Infographic

للحصول على معلومات حول مختلف القطاعات، شارك استفساراتك معنا

يقدم تقرير أبحاث السوق تحليلًا مفصلاً للسوق ويركز على الجوانب الرئيسية مثل الشركات الرائدة وأنواع المنتجات والمستخدمين النهائيين والتصميم والتكنولوجيا. إلى جانب ذلك ، يقدم التقرير نظرة ثاقبة على اتجاهات السوق ويسلط الضوء على تطورات الصناعة الرئيسية. بالإضافة إلى العوامل المذكورة أعلاه ، يشمل التقرير العديد من العوامل التي ساهمت في نمو السوق خلال السنوات الأخيرة.

الإبلاغ عن نطاق وتجزئة

يصف	تفاصيل
فترة الدراسة	2018-2029
سنة قاعدة	2021
السنة المقدرة	2022
فترة التنبؤ	2022-2029
الفترة التاريخية	2018-2020
وحدة	القيمة (مليار دولار)
بواسطة مزود	الشركة المصنعة للسيارات التأمين على السيارات ضمان مستقل أندية السيارات
حسب نوع السيارة	سيارات الركاب المركبات التجارية
عن طريق الخدمة	القطر استبدال الإطارات توصيل الوقود آحرون