Flughafen-Kiosk-Marktgröße, Anteil und Branchenanalyse nach Komponente (Hardware und Software), nach Typ (Selbstbedienungskiosk, Informationskiosk, Internet-Kiosk, Werbekiosk und Wegfindungskiosk), nach Anwendung (Passagierabwicklung (Check-in, Gepäckservice, Passscannen, Ticket- und Bordkartendruck), Flughafenbetrieb (Fluginformationen (Flüge am selben Tag ändern oder aktualisieren)) und Wegfindung) und regionale Prognose, 2026-2034

Die Größe des weltweiten Marktes für Flughafenkioske wurde im Jahr 2025 auf 2,56 Milliarden US-Dollar geschätzt und wird voraussichtlich von 2,81 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026 auf 5,9 Milliarden US-Dollar im Jahr 2034 wachsen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 9,71 % im Prognosezeitraum entspricht.

Es wird erwartet, dass der weltweite Markt für Flughafenkioske im Prognosezeitraum ein deutliches Wachstum verzeichnen wird, angetrieben durch das Konzept intelligenter Flughäfen und den zunehmenden Flugverkehr. Flughafenkioske werden für verschiedene Anwendungen eingesetzt, die das Reisen der Passagiere komfortabler und einfacher machen, da sie die Wartezeit der Passagiere in der Warteschlange verkürzen und den Prozess effizienter gestalten. Technologische Fortschritte in den Bereichen virtuelle Assistenz, maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz treiben das Marktwachstum weiter voran, indem sie innovative und benutzerfreundliche Schnittstellen für ein besseres Passagiererlebnis bieten und den Personalbedarf für die Erledigung täglicher Aufgaben reduzieren.

Beispielsweise hat der Flughafen Kalkutta im Dezember 2024 einen Automaten für selbst eingetütete Gepäckstücke eingerichtet, um die Check-in-Warteschlange zu umgehen. Dieses neue System umgeht die lange Warteschlange und ermöglicht es den Passagieren, direkt zur Sicherheitskontrolle zu gelangen. Dieser Service deckt sowohl internationale als auch inländische Fluggesellschaften ab.          

Markttreiber für Flughafenkioske

Zunehmender internationaler und inländischer Flugverkehr und Bedarf an einem komfortablen Passagiererlebnis treiben den Markt voran

Die Luftfahrtbranche hat nach der Pandemie einen Anstieg des Flugverkehrs erlebt, der den Markt für passagierfreundliche und innovative Flughafenkioske angekurbelt hat. Beispielsweise gab die International Authority Transport Association bekannt, dass der Gesamtverkehr im Jahr 2023 im Vergleich zu 2022 um 36,9 % gestiegen ist und der Verkehr im gesamten Jahr 2023 94,1 % des Niveaus vor der Pandemie (2019) betrug, was einen erheblichen Anstieg des Flugverkehrs nach der Pandemie zeigt.

Darüber hinaus haben Fortschritte in der Technologie die Kioskeinrichtungen durch die Bereitstellung virtueller Assistenz, einen Touchscreen und eine benutzerfreundliche Oberfläche verbessert, was dazu geführt hat, dass die meisten Passagiere den Kiosk nutzen und zu einem Anstieg der Nachfrage nach Kiosken geführt hat. 

Marktbeschränkungen für Flughafenkioske

Sicherheitsbedenken und Herausforderungen bei der Benutzeranpassung wirken sich auf das Marktwachstum aus

Steigende Datensicherheits- und Datenschutzbestimmungen machen es erforderlich, dass Kiosksysteme strenge Compliance-Standards zum Schutz von Passagierinformationen einhalten, da Kioske sensible Passagierdaten verarbeiten, zu denen auch persönliche Daten und Zahlungsinformationen gehören. Angesichts dieser Herausforderungen wird erwartet, dass der Markt durch die Gewährleistung robuster Cybersicherheitsmaßnahmen im Prognosezeitraum ein deutliches Wachstum verzeichnen wird.

Darüber hinaus sind zwar viele Reisende mit Kiosken vertraut, doch ein Teil der Bevölkerung bevorzugt immer noch die menschliche Interaktion oder ist weniger technisch versiert. Um ihre Akzeptanz zu steigern, ist es wichtig sicherzustellen, dass Kioske für alle Passagiere benutzerfreundlich sind.

Marktchancen für Flughafenkioske

Zunehmende Einführung von Self-Service-Technologie zur Verringerung der Abhängigkeit der Mitarbeiter und zur Förderung des Marktwachstums

Das Einchecken, die Gepäckkontrolle und das Scannen des Reisepasses erfordern viel Personal, was unnötig ist und mehr Zeit in Anspruch nimmt, was das Flugerlebnis des Passagiers insgesamt beeinträchtigen kann. Um diese Situation zu vermeiden und diesen Prozess effizienter und kostengünstiger zu gestalten, führt das Zentrum jetzt Selbstbedienungskioske ein, die die Wartezeit der Passagiere verkürzen und unnötige Arbeitskräfte einsparen.

Darüber hinaus haben technologische Fortschritte wie berührungslose Schnittstellen das Passagiererlebnis verbessert und gleichzeitig die Hygiene von Kiosken an Flughäfen gewahrt. Kioske bieten den Passagieren nicht nur ein besseres Erlebnis und kostengünstige Lösungen, sondern gewährleisten auch die Sicherheit des Flughafens durch Gepäckkontrolle und Passscannen und befeuern so den Markt.

Beispielsweise hat der Flughafen Avalon im Mai 2020 mit Elenium Automation als erster Flughafen in Australien einen berührungslosen Selbstbedienungsservice eingeführt. Die Implementierung der berührungslosen Technologie zeigte, dass Avalon Airport sicher ist, Passagieren, Fluglinienpartnern und Mitarbeitern eine wirksame und schnelle Reaktion auf das COVID-19-Virus zu bieten.

Segmentierung

Wichtige Erkenntnisse

Der Bericht deckt die folgenden wichtigen Erkenntnisse ab:

• Neueste technologische Fortschritte/Entwicklungen
• Steigende Nachfrage nach fortschrittlichen Flughafenkiosken
• Kommende Missionen, die das Potenzial haben, das Marktwachstum voranzutreiben
• Wichtige Branchentrends

Analyse nach Komponenten

Der Markt für Flughafenkioske ist nach Komponenten in Hardware und Software unterteilt.

Das Hardware-Segment dominiert den Markt mit der Nachfrage nach einem Angebot an fortschrittlichen (kleinen und großen) Touchscreen-Displays und nach einigen Kiosken mit berührungslosen Schnittstellen. Um die Hygiene aufrechtzuerhalten, setzen Flughäfen mittlerweile Kioske mit berührungsloser Schnittstelle ein. Daraus ergibt sich ein erheblicher Bedarf an innovativer Hardware, beispielsweise einer Hand-Tracking-Kamera, die die Handbewegung der Person erkennt, um die Schnittstelle ohne natürlichen Kontakt zu steuern. Diese technologische Innovation und die Nachfrage nach fortschrittlicher Hardware treiben das Marktwachstum voran.

Das Softwaresegment ist das am schnellsten wachsende Segment und es besteht Bedarf an regelmäßigen Updates der Benutzeroberfläche für ein benutzerfreundliches und verständliches System. Beispielsweise installierte Embross Systems im Mai 2023 VelocityOne (V1)-Kioske an den internationalen Flughäfen GMR Delhi, Goa und Hyderabad in Indien. Die Kioske sind mit maßgeschneiderter Software ausgestattet, um die Effizienz der Passagierabfertigung zu verbessern. Embross bietet rund um die Uhr Prozess- und Wartungsdienstleistungen für diese Kioske und erfüllt gleichzeitig die Service Level Agreements (SLAs) des Flughafens.

Analyse nach Typ

Der Markt für Flughafenkioske ist je nach Typ in Selbstbedienungskioske, Informationskioske, Internetkioske, Werbekioske und Wegfindungskioske unterteilt.

Der Selbstbedienungskiosk dominiert den Markt mit der Nachfrage nach Selbstbedienungs-Check-in, Gepäckkontrolle und Passscannen. Darüber hinaus arbeiten die Flughafenbehörden daran, menschliches Versagen und lange Wartezeiten in Warteschlangen zu reduzieren, um den Komfort und das Erlebnis der Passagiere zu verbessern. Diese Faktoren treiben die Nachfrage nach Selbstbedienungskiosken voran.

Beispielsweise setzte SITA im Juli 2024 Self-Service-Passagierbestätigungs- und Check-in-Systeme am Shanghai Pudong International Airport (PVG) ein. Die Installation umfasst 52 Selbstbedienungskioske und 14 Selbstbedienungs-Bag-Drops (SBDs). Die Common-Use-Self-Service-Lösungen (CUSS) für internationale Passagiere halten den Betrieb des Flughafens als wichtigstes internationales Drehkreuz Chinas aufrecht und verzeichnen nach der Pandemie ein erhöhtes Passagieraufkommen.

Analyse nach Anwendung

Je nach Anwendung ist der Markt in folgende Anwendungen unterteilt: Passagierabwicklung (Check-in, Gepäckdienste, Scannen von Reisepässen, Drucken von Tickets und Bordkarten), Flughafenbetrieb (Fluginformationen (Flüge am selben Tag ändern oder aktualisieren)) und Wegfindung.

Das Segment Passagierabfertigung dominiert den Markt mit zunehmendem Flugverkehr. Die Notwendigkeit, den Verkehr zu kontrollieren, nimmt zu, was zu einem erhöhten Personalaufwand und einem zusätzlichen Budget führt. Um dieser Situation zu begegnen, wurden Automaten für den Check-in, den Gepäckservice, das Scannen von Reisepässen sowie das Drucken von Tickets und Bordkarten eingesetzt, um die große Anzahl an Passagieren aufzuteilen und die Flughafeneinrichtungen zu verbessern, um einen besseren Service zu bieten.

Im November 2024 ging SITA beispielsweise eine Partnerschaft mit dem Taipei Taoyuan International Airport (TPE) ein, um seine Passagierabfertigungskapazitäten zu erneuern. TPE wird die hochmodernen Check-in-Automatenlösungen von SITA implementieren, damit Passagiere schneller als je zuvor durch den Flughafen reisen und ihr Ziel erreichen können. Diese fortschrittlichen Automaten verbessern den Check-in-Prozess und machen ihn zu einem bahnbrechenden Teil des Flughafenerlebnisses.

Regionale Analyse

Anfrage zur Anpassung  um umfassende Marktkenntnisse zu erlangen.

Basierend auf der Region wurde der Markt in Europa, Nordamerika, im asiatisch-pazifischen Raum und im Rest der Welt untersucht.

Die nordamerikanische Region dominiert den Markt mit technologischen Fortschritten und einem zunehmenden inländischen und internationalen Reiseverkehr. Die Präsenz wichtiger Marktteilnehmer in der Region treibt das Marktwachstum weiter voran, wobei in Forschung und Entwicklung investiert wird, um die Benutzeroberfläche und das Passagiererlebnis zu verbessern und das Marktwachstum weiter anzukurbeln. Darüber hinaus gibt es in den USA derzeit rund 15.873 Flughäfen und beförderte im Jahr 2021 rund 666 Millionen Flughäfen, was die Nachfrage nach intelligenten und technologisch fortschrittlichen Kiosken erhöht. Aus diesem Grund dominiert der nordamerikanische Raum den Markt für Flughafenkioske.

Beispielsweise führte der Los Angeles International Airport im September 2020 berührungslose Technologien ein, um sicherzustellen, dass Passagiere während der COVID-19-Pandemie sicher reisen. 

Schlüsselspieler

• NCR Voyix Corporation (USA)
• SITA (Schweiz)
• Thales-Gruppe (Frankreich)
• KIOSK Information Systems (USA)
• Materna IPS GmbH (Deutschland)
• Collins Aerospace (USA)
• Amadeus IT Group SA (Spanien)
• Embross (Kanada)
• IER (Bollore Group) (Frankreich)
• Parabit Systems (USA)

Wichtige Branchenentwicklungen

• Im September 2023 führte der Hamad International Airport gemeinsam mit Atos und der Royal Schiphol Group digitale Fahrgastassistenzkioske ein. Die Kioske verfügen über Live-Videounterstützung durch einen Kundendienstmitarbeiter, der mit fortschrittlicher Technologie eine komfortable Fahrgastreise gewährleistet.
• Im Juni 2023 begann JFKIAT, der Betreiber des John F. Kennedy International Airport, mit der Installation der automatischen Gepäckabgabe von Amadeus und Kiosktechnologien der neuen Generation am Flughafen. Dazu gehören 86 Automaten zum Einchecken und Drucken von Gepäckanhängern, die mit biometrischen Funktionen zur Gesichtserkennung ausgestattet sind.