Marktgröße, Anteil und Branchenanalyse für Professional Service Automation Software, nach Anwendung (Beratungsfirmen, Marketing- und Kommunikationsfirmen, IT-Firmen, Architektur- und Baufirmen, Forschungsfirmen, Wirtschaftsprüfungsfirmen, andere), nach Bereitstellungstyp (Cloud, vor Ort) und regionaler Prognose, 2026–2034

Die globale Marktgröße für professionelle Service-Automatisierungssoftware wurde im Jahr 2025 auf 14,41 Milliarden US-Dollar geschätzt. Der Markt soll von 16,55 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026 auf 50,33 Milliarden US-Dollar im Jahr 2034 wachsen und im Prognosezeitraum eine jährliche Wachstumsrate von 14,91 % aufweisen.

Professional Services Automation (PSA) ist ein automatisiertes Softwareprodukt, das entwickelt wurde, um Fachleuten, darunter IT- und Telekommunikationsberatern, Anwälten, Wirtschaftsprüfern und anderen, zu helfen und sie zu unterstützen. PSA-Software umfasst wichtige Funktionen, darunter Projekt- und Ressourcenmanagementfunktionen, automatisierte Zeit- und Abrechnung, Rechnungsverwaltung, Ausgabenverwaltung, Ressourcenzuweisung und andere. Automatisierte Software bietet auch Vorteile, wie unter anderem eine höhere Projekteffizienz, eine größere Kundenzufriedenheit, einen geringeren Einkommensabfluss und eine verbesserte Prognosefähigkeit.

Quellen zufolge gab es im Jahr 2018 in den USA rund 116 Millionen Arbeitsplätze im Dienstleistungssektor, der mit einem Gesamtanteil von 79 Prozent den größten Teil des Arbeitsmarktes abdeckte. Bis Ende 2022 soll diese Zahl etwa 132 Millionen erreichen. Da die Dienstleistungsbranche wächst, ist es für Service-Provider-Unternehmen von entscheidender Bedeutung, über die präzisen Tools zu verfügen, um die Lebenszyklen ihrer Kunden zu verwalten und gleichzeitig im Backend lukrativ zu bleiben. PSA-Software bietet sichere und zuverlässige Berichte und Dashboards, die dem Management helfen, wichtige Informationen zu gewinnen, um intuitive Entscheidungen zu treffen.

Wichtiger Markttreiber -

Key Market Driver – • Expansion of digitalized and automated solutions including cloud-based business models • Growth of artificial intelligence (AI) and machine learning technology

Wichtiges Markthindernis -

Key Market Restraint – • Lack of proficiency in operating and upgrading the software

Der zunehmende Bedarf an Automatisierungsdiensten und die Reduzierung der Gesamtkosten zur Steigerung der betrieblichen Produktivität im Hinblick auf den Umsatz bei professionellen Serviceorganisationen sind Schlüsselfaktoren, die das Wachstum des PSA-Softwaremarktes im Prognosezeitraum voraussichtlich vorantreiben werden. Darüber hinaus wird erwartet, dass der zunehmende Bedarf an fortschrittlichen Mobilitätsdiensten bei Beratern und der wachsende Bedarf an skalierbaren und flexiblen professionellen Dienstleistungen die Entwicklung auf dem Markt begünstigen werden.

Riesige Investitionen in Kerntechnologie, einschließlich Cloud-basierter Dienste und Software für maschinelles Lernen, sind einer der wichtigen Faktoren, die für das Wachstum des PSA-Softwaremarktes verantwortlich sind. Beispielsweise hat Infor., ein Unternehmen für Unternehmenssoftware, im Jahr 2018 erfolgreich das in den Niederlanden ansässige Unternehmen Alfa-Beta Solutions übernommen. Diese Akquisition wurde abgeschlossen, um eine cloudbasierte Lösung für PSA-Software zu entwickeln und bereitzustellen. Später veröffentlichte das Unternehmen die „CloudSuite HCM-Lösung“. CloudSuite ist eine fortschrittliche cloudbasierte Verwaltungssoftwarelösung, die eine einfache und sichere Verarbeitung, Arbeitsabläufe und die Einrichtung von Systemen mit fortschrittlicher automatisierter Technologie ermöglicht.

Abgedeckte Hauptakteure:

Zu den wichtigsten Akteuren auf dem globalen Markt für professionelle Service-Automatisierungssoftware gehören Microsoft Corporation, Autotask Corporation, Projektor PSA, Inc., NetSuite OpenAir, Changepoint Corporation, ConnectWise Inc., Mavenlink, Inc., SAP, Upland Software, Project Open Business Solutions S.L und Kaseya Limited.

Regionale Analyse:

Der nordamerikanische Markt für Software zur Automatisierung professioneller Dienstleistungen hat derzeit einen großen Umsatzanteil. Dieses Marktwachstum ist hauptsächlich auf die frühzeitige Einführung von Kerntechnologien, einschließlich Cloud-Lösungen und maschineller Lerntechnologie, zurückzuführen. Darüber hinaus ist dieses Wachstum auf erhebliche Investitionen von IT-Unternehmen in die Entwicklung und Bereitstellung von Cloud-Lösungen in PSA-Software zurückzuführen. Wichtige Dienstleister in diesem Markt konzentrieren sich auf Partnerschaften und Akquisitionen, um ihr Geschäftswachstum im Hinblick auf den Umsatz zu stärken.

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Im November 2015 gab Unanet beispielsweise seine Partnerschaft mit DragonEye Consulting LLC und Cordia Partners bekannt, um projektorientierten Organisationen Unterauftragsgeschäftsfunktionen anzubieten. Dieser Bedarf würde dem Unternehmen dabei helfen, PSA-Software zur Verwaltung projektgesteuerter Anwendungen wie Kostenmanagement, Ressourcenzuweisung usw. einzuführen. Aufgrund von Faktoren wie dem Anstieg der IT-Ausgaben, der durch Regierungsinitiativen in Schwellenländern wie Deutschland, Dänemark und anderen unterstützt wird, wird jedoch erwartet, dass Europa im Prognosezeitraum die höchste Wachstumsrate verzeichnen wird.

Segmentierung

Schlüsselindustrieentwicklung

• Dezember 2016 –Upland Software verkündete die Zugänglichkeit seiner neuesten Version der Tenrox-Anwendung zur professionellen Serviceautomatisierung und Zeit- und Kostenverfolgung, um seinen Kunden die Maximierung der Geschäftsleistung durch Vereinfachung der Benutzererfahrung zu ermöglichen.
• November 2015 –Dell Boomi Software gab seine Partnerschaft mit Upland Software bekannt, um seinen Kunden die Möglichkeit zu bieten, mehrere Cloud-Produkte zu integrieren.