Größe, Anteil und Global des Unified-Communication-Marktes nach Anwendung (Video, Telefonie, Konferenzen und andere), nach Bereitstellung (vor Ort und Cloud-basiert/gehostet), nach Branche (Einzelhandel, Gesundheitswesen, Fertigung und andere) und regionaler Prognose, 2026–2034

Die Größe des globalen Unified-Communication-Marktes wurde im Jahr 2025 auf 191,81 Milliarden US-Dollar geschätzt. Es wird erwartet, dass der Markt von 227,69 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026 auf 897,95 Milliarden US-Dollar im Jahr 2034 wächst und im Prognosezeitraum eine jährliche Wachstumsrate von 18,71 % aufweist.

Die robuste Entwicklung und Entwicklung der Bring Your Own Devices (BYOD)-Branche gilt als der günstigste Trend für das Wachstum des Marktes für Unified Communications und Collaboration. Dem Weltforumsbericht 2018 zufolge soll der Marktwert von Bring-Your-Own-Devices im Jahr 2017 135,15 Milliarden US-Dollar erreichen und bis 2022 einen Umsatz von über 350 Milliarden US-Dollar erzielen. Unified Communication (UC) ist ein System zur Integration verschiedener Echtzeit-Kommunikationstools und -anwendungen mit dem Ziel, die Geschäftskommunikation, Verknüpfung und Produktivität zu optimieren.

Eine Unified-Communication-Lösung kann in Dienste wie E-Mail, Webanwendungen, soziale Medien und Geschäftstools wie ein CRM-System (Customer Relationship Management) integriert werden. Die Unified-Communication-Lösung bietet Vorteile wie eine bessere Priorisierung von Informationen, eine Verbesserung der Gesamteffizienz von Tools und Anwendungen wie UC-as-a-Service (UCaaS), eine Kostensenkung, eine Steigerung des Umsatzes von Geschäftsprozessen und die Bereitstellung eines besseren Kundenservice. Das UC-System bietet Funktionen wie globale Konferenzen, Voicemail-zu-E-Mail, Paging-Systeme, Anrufweiterleitung/-steuerung usw.

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Die Einführung der IoT-Automatisierung, das Wachstum von Voice over Internet Protocol (VoIP) und Optimierungssoftware sind die Haupttreiber für das Wachstum des Marktes. Darüber hinaus dürften niedrigere Datenspeicherkosten und die Einführung virtueller PBX-Anlagen den Markt für Unified-Communication-Lösungen weltweit vorantreiben. Durch die Entwicklung und Bereitstellung cloudbasierter Lösungen und erweiterter Software wie Web Real-Time Communication (WebRTC) in UC können Benutzer an Webkonferenzen teilnehmen und gleichzeitig online Anrufe tätigen. Beispielsweise erwarb die Microsoft Corporation im Januar 2017 Technologieressourcen von Event Zero Pty Ltd, um UC Commander-Lösungen in Microsoft Outlook bereitzustellen. Durch diese Übernahme konnte die Microsoft Corporation die integrierten Verwaltungstools für Skype for Business verbessern und erweitern.

SCHLÜSSELSPIELER ABGEDECKT

Zu den wichtigsten Akteuren auf dem Markt für Unified-Communication-Lösungen gehören Cisco Systems Inc.; Microsoft Corporation; IBM Corporation; Hewlett Packard Enterprise, Verizon Communications Inc.; Polycom Inc. und andere.

SEGMENTIERUNG

REGIONALE ANALYSE

Es wird erwartet, dass Nordamerika im Prognosezeitraum der größte Markt für Unified-Communication-Lösungen sein wird, da regionale Regierungen und führende Akteure in der gesamten Region enorme Investitionen in die technologische Entwicklung im Bereich Unified Communications as a Service (UCaaS) getätigt haben. Im April 2017 gingen NEC Corporation und Hewlett Packard Enterprise eine Zusammenarbeit ein, um gemeinsam UC-Lösungen zu entwickeln und so neue Möglichkeiten in entwickelten Ländern wie den USA und Kanada zu nutzen. Diese Partnerschaft hat Unternehmen dabei unterstützt, Mobile-First-Netzwerkdienste schnell zu beschleunigen und einzuführen, um die UC-basierte Produktivität zu verbessern.

Wichtige Branchenentwicklungen

Im September 2018 brachte Comcast Corporation Business seine neue UC-Lösung „VoiceEdge™“ auf den Markt, die in den Cloud-Telefondienst, Business Voice Edge und den KI-Assistenten Cortana integriert ist und es Anwendungen wie Microsoft Skype for Business, Office 365 und Google Chrome ermöglicht, von überall aus mit Kunden in Verbindung zu bleiben, um die Produktivität zu steigern und das Sprachkommunikationserlebnis zu verbessern.