"Intelligente Marktlösungen, die Ihrem Unternehmen helfen, einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz zu gewinnen"
Der globale Markt für Zusatzdienstleistungen für Fluggesellschaften wächst sowohl durch personalisierte Angebote als auch durch Weiterentwicklungen digitaler Dienste. Die Fluggesellschaften erzielen ihre zusätzlichen Einnahmen aus den regulären Ticketpreisen, indem sie Gebühren für Gepäck, Sitzplatzwahl, Einkäufe an Bord und Treuepakete erheben.
Fluggesellschaften wählen Drittpartner, darunter Hotels und Erlebnisunternehmen, aus, um komplette Urlaubspakete und Dienstleistungen für ihre Kunden zu entwickeln. Das System ermöglicht es Kunden, komplette Reisepakete bei der Fluggesellschaft zu buchen und dabei zusätzliche Servicegebühren zu erheben.
Besondere Reiseerlebnisse zur Markterweiterung
Kunden wünschen sich besondere Reiseerlebnisse, was dazu führt, dass die Menschen mehr Zusatzleistungen von den Fluggesellschaften verlangen. Moderne Touristen wollen keine Standardreisemöglichkeiten mehr. Sie müssen ihre eigenen Reiseentscheidungen treffen, die ihren persönlichen Anforderungen entsprechen.
Billigfliegerum den Markt voranzutreiben
Billigflieger stiegen an die Macht und veränderten den Markt, was die Fluggesellschaften dazu veranlasste, nach mehr Möglichkeiten zu suchen, Geld zu verdienen. LCCs beginnen ihr Geschäft mit erschwinglichen Flugpreisen, um Kunden zu gewinnen, die sich auf preisgünstige Reisen konzentrieren. Trotz reduzierter Grundtarifkosten erwirtschaften LCCs den Großteil ihrer Gewinne durch Einnahmen aus ergänzenden Dienstleistungen.
Gesetze und RegelnZuStellen Sie potenzielle Hindernisse für diesen Markt dar
Gesetze und Vorschriften blockieren die Entwicklung des Geschäfts mit Zusatzdienstleistungen für Fluggesellschaften. Die Freiheit der Fluggesellschaften, zusätzliche Dienstleistungen anzubieten, hängt von den lokalen Regeln ab, die ihre Preismodelle strukturieren. Die Anforderungen der Fluggesellschaften an die Gepäckabfertigung und den Datenschutz beeinträchtigen ihre Gewinnchancen.
Verschiedene Flugdienste schaffen Chancen auf diesem Markt
Airline-Zusatzgeschäfte bieten zahlreiche Wachstumsmöglichkeiten für verschiedene Airline-Dienste. Fluggesellschaften können Strategien entwickeln, um durch die Schaffung neuer kostenpflichtiger Dienste mehr Geld zu verdienen und ihre Reisenden zufrieden zu stellen. Das Unternehmen wird maßgeschneiderte Bordinhalte entwickeln, erstklassiges WLAN verkaufen, spezifische Reiseversicherungsangebote erstellen und mit weiteren Diensten verknüpfen, die vor und nach Flügen einen Mehrwert schaffen.
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Nach Fluggesellschaftstyp |
Nach Diensttyp |
Nach Reisetyp |
Nach Geographie |
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· Vollkostenträger · Billigfluganbieter |
· Vor dem Flug: Sitzplatzauswahl, Zugang zur Lounge und anderes (zusätzliches Freigepäck und Priority Boarding) · An Bord: IFE (Bordunterhaltung), Lebensmittel und Getränke, Einzelhandelsoptionen und andere (WLAN-Dienste) · Nach dem Flug: À-la-carte-Service |
· International · Inländisch |
· Nordamerika (USA und Kanada) · Europa (Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Skandinavien und das übrige Europa) · Asien-Pazifik (Japan, China, Indien, Australien, Südostasien und der Rest des asiatisch-pazifischen Raums) · Lateinamerika (Brasilien, Mexiko und der Rest Lateinamerikas) · Naher Osten und Afrika (Südafrika, GCC und Rest des Nahen Ostens und Afrikas) |
Der Bericht deckt die folgenden wichtigen Erkenntnisse ab:
Nach Art der Fluggesellschaft ist der Markt für Flugzusatzdienste in Vollkostenfluggesellschaften und Billigfluggesellschaften unterteilt.
Volltarif-Fluggesellschaften arbeiten daran, ihre Premium-Services zu verbessern und gleichzeitig Geschäfts- und Urlaubsreisen individueller zu gestalten. Früher bündelten Brandbekämpfungsunternehmen alle Dienstleistungen, heute bieten sie ihren Kunden jedoch eigenständige Lösungen an.
Low-Budget-Fluggesellschaften führen das Marktwachstum bei Zusatzdienstleistungen an. Ihre Kerngeschäftsstrategie besteht darin, die Hauptleistungen aufzuteilen und Zusatzleistungen in Rechnung zu stellen. LCCs möchten den Passagieren mehr Sitzplatzauswahl bieten und haben daher Optionen wie zusätzliche Beinfreiheit und bevorzugtes Boarding hinzugefügt.
Basierend auf der Art der Dienstleistungen ist der Markt unterteilt in: Sitzplatzauswahl, Zugang zur Lounge und Sonstiges (zusätzliches Freigepäck und Priority Boarding); An Bord: IFE (Bordunterhaltung), Lebensmittel und Getränke, Einzelhandelsoptionen und andere (WLAN-Dienste); Nach dem Flug: À-la-carte-Service.
Um höhere Gewinne zu erzielen, bieten Fluggesellschaften den Passagieren neben der einfachen Sitzplatzzuweisung auch mehr Optionen zur Sitzplatzwahl an. Kunden können nun zwischen Premiumsitzen mit mehr Platz, Nahsitzen vorn und individuellen Sitzkonfigurationsmöglichkeiten wählen.
Mit IFE-Anbietern können Fluggesellschaften nun ein erweitertes Angebot an digitaler Unterhaltung und Netzwerkoptionen anbieten, das über die grundlegenden Touchscreen-Optionen hinausgeht. Die Menschen erwarten Reiseunterhaltungsoptionen, die individuelle Streaming-Inhalte, Filmauswahl auf Abruf und zuverlässige Internetverbindungen umfassen.
Der Markt für À-la-carte-Dienste wächst stark, da die Fluggesellschaften jetzt separate Gebühren für ihre traditionellen Angebote sowie viele optionale Dienste erheben. Die Liste umfasst Optionen zu den Gebühren für aufgegebenes Gepäck sowie zu Priority Access und Flight Dining sowie einer Reiseversicherung.
Basierend auf der Reiseart ist der Markt in internationale Reisen und Inlandsflüge unterteilt.
Internationale Reisen bieten dem Unternehmen wertvolle Möglichkeiten, sein Angebot an Zusatzleistungen zu erweitern. Wenn Menschen internationale Flüge nehmen, benötigen sie umfangreichere, anpassbare Dienstleistungen mehr als Passagiere von kürzeren Inlandsflügen.
Die kürzeren Entfernungen von Inlandsflügen bieten den Fluggesellschaften die Möglichkeit, ihren Markt für Zusatzdienstleistungen deutlich auszubauen. Fluggesellschaften, die nur innerhalb des Landes fliegen, bemühen sich, ihren Kunden günstigere Preise anzubieten.
Je nach Region wurde der Markt für Flugzusatzdienste in Nordamerika, Europa, im asiatisch-pazifischen Raum, in Lateinamerika sowie im Nahen Osten und in Afrika untersucht.
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Die USA und Nordamerika sind weltweit führend bei der Schaffung und Nutzung zusätzlicher Serviceoptionen für Fluggesellschaften. Der etablierte Luftfahrtsektor in Nordamerika sorgt dafür, dass Fluggesellschaften personalisierte Reisemöglichkeiten fördern und gleichzeitig mehr Einnahmequellen erschließen. Die US-amerikanischen Fluggesellschaften zeichnen sich dadurch aus, dass sie Serviceteile auspacken und gleichzeitig ihre Preise regelmäßig anpassen, um erhebliche Einkommenssteigerungen zu erzielen. Treueprogramme von Fluggesellschaften motivieren Kunden durch Partnerschaften mit Kreditkartenherausgebern, weitere Zusatzleistungen auszuprobieren. Der technologische Fortschritt in dieser Region ermöglichte die Entwicklung fortschrittlicher digitaler Lösungen und mobiler Apps für den einfachen Kauf und die Steuerung zusätzlicher Produkte.
Die Fluggesellschaften in Europa unterliegen unterschiedlichen Regeln und konzentrieren sich hauptsächlich auf die Sicherheit der Kunden. Europäische Fluggesellschaften, insbesondere die Billigflieger Ryanair und EasyJet, sorgten dafür, dass ihre Kunden entbündelte Tarife akzeptierten, indem sie europaweit Zusatzleistungen stark förderten. Gemäß den Datenschutzbestimmungen der europäischen DSGVO benötigen Fluggesellschaften eine strengere Erlaubnis zur Nutzung von Passagierdaten zur Verbesserung ihrer personalisierten Serviceoptionen. Die Region bietet jetzt nachhaltige Alternativen durch Umweltanpassungen bei ihren Flugdiensten.
Der Luftfahrtmarkt im asiatisch-pazifischen Raum wächst schnell, weil die Menschen mehr Geld für Reisen ausgeben können und die Fluggesellschaften ihre Billigflüge ausbauen. Die große Vielfalt an Fluggesellschaften in der Region hat zu unterschiedlichen Strategien zur Erzielung von Nebeneinnahmen geführt. Fluggesellschaften erschließen neue Marktchancen, indem sie ihre Dienste erweitern, um Besucher aus verschiedenen Regionen Asiens zu unterstützen, die eine Reiseversicherung und Hilfe bei Visa sowie Reisen am Boden benötigen.
Der Bericht enthält die Profile der folgenden Hauptakteure:
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