Marktgröße, Aktien- und Branchenanalyse der Audiokommunikation nach Komponenten (Lösung, Dienste), nach Einsatz (Cloud, On-Premises), nach Unternehmensgröße (große Unternehmen, kleine und mittlere Unternehmen), nach Endbenutzer (BFSI, Medien und Unterhaltung, Einzelhandel und E-Commerce, Telecom und IT) und IT) und regionaler Probiten, 2025-2032

Die Überwachung der Audiokommunikation ist eine Lösung, die eine Echtzeitüberwachung und -analyse des Kunden bietet, um Einblicke in die Struktur der Interaktion zu liefern. Die Software extrahiert wichtige Geschäftsdaten, die dazu beitragen, bessere strategische Entscheidungen zu treffen. Unternehmen in allen Branchen implementieren die Software, um Kundenbeziehungen und Support -Systeme zu verbessern. Die Branchen konzentrieren sich auf die Verbesserung der Kunden mit Kunden, Kundendienst, Zufriedenheit nach dem Verkauf, den Umsatz und mehr werden erwartet, dass das Marktwachstum der Audiokommunikation überträgt.

Die dienstbasierten Branchen wie Travel & Tourism, Media und Entertainment, Einzelhandel und E-Commerce erleben unter anderem kontinuierliche betrügerische Aktivitäten. Dies wird voraussichtlich die Produktivität und die Fähigkeit zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs senken. Um Betrugsanrufer zu überwachen und zu erkennen, unsachgemäße Kommunikation, Ursache für die Unzufriedenheit der Kunden und vieles mehr, verlagern sich die Organisationen in Richtung fortschrittlicher Überwachungslösungen. Es wird erwartet, dass die Nachfrage nach Software zur Überwachung der Audiokommunikation fördert. Während der beispiellosen Zeit der Pandemie wird die Nachfrage nach der Software voraussichtlich steigen. Healthcare & Life Science, Regierung, Einzelhändler und E-Commerce übernehmen intensiv die Software zur Überwachung der Audiokommunikation, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Wichtiger Markttreiber -

• Growing focus on security and compliance is likely to drive audio communication monitoring market growth • Rising customer-centric organization is expected to boost audio communication monitoring market opportunities

Wichtiges Markthindernis -

• Growing concern for stored data security is likely to challenge the market growth

Schlüsselspieler abgedeckt:

Some of the key players in the global audio communication monitoring are Nice Systems Ltd., Vyopta, IBM Corporation, Tata Communications Ltd., PathSolutions, Nexidia Inc., CloudTalk, Nectar Services Corp., Cisco Systems, Inc., Nuance Communications, Inc., Behavox Ltd., Elastix, Enghouse Interactive, Fonetic Solutions, Intelligent Voice, Servetel among others. Die zunehmende strategische Partnerschaft und Zusammenarbeit zwischen Anbietern und Organisationen wird wahrscheinlich die Wachstumschancen erweitern. In ähnlicher Weise konzentrieren sich die Anbieter auf die Integration fortschrittlicher Technologien bei der Analyse der Kommunikation in Echtzeit.

Regionale Analyse

Nordamerika dominiert den größten Anteil im Prognosezeitraum. Das Vorhandensein führender Akteure in der Region dürften den Markt vorantreiben. Die wachsende Einführung fortschrittlicher analytischer Lösung zur Verbesserung des Kundendienstes wird voraussichtlich den Markt in der Region befeuern. Europa wird voraussichtlich den zweithäufigsten Anteil an Markteinnahmen erzielen. Das Vorhandensein dominierender dienstbasierter Branchen wie Gesundheitswesen, Einzelhandel, E-Commerce, BFSI und mehr dürfte den Markt für Audiokommunikation in Europa steigern.

Der asiatisch -pasific wird aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs im Kundendienstleistungssektoren voraussichtlich ein schnelles Wachstum gewinnen. Auch das große Zielsets aufgrund der enormen Bevölkerung in Ländern wie China, Indien und Südkorea treibt die Nachfrage nach der Überwachung der Audiokommunikation vor, um die richtigen Aufzeichnungen aufrechtzuerhalten. Die Region steht auch vor Herausforderungen bei der Verwaltung von Betrugsfällen. Dies dürfte das Marktwachstum in der Region vorantreiben. Es wird erwartet, dass China das Segment aufgrund seiner boomenden E-Commerce-Industrie leitet. In ähnlicher Weise wird erwartet, dass der Nahe Osten, Afrika und Südamerika ein stetiges Wachstum gewinnen.

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Segmentierung

Schlüsselentwicklungen der Branche

• Mai 2020 - Intelligente Stimme in Zusammenarbeit mit Relativity Trace wird von Daiwa Capital Markets Europe Limited (DCME) für seine neue Kommunikationsüberwachungslösung ausgewählt. Die Unternehmen haben zusammengearbeitet, um eine lernbasierte Lösung für maschinelles Lernen anzubieten, um mehrere Sprachen elektronische Kommunikation und Sprache zu überwachen.
• Juni 2020:Enghouse Interactive kündigte eine Partnerschaft mit MJ Flood Technology an, um einheitliche Kommunikationssysteme in Irland bereitzustellen. Das Interactive Communications Center (CC) und die Quality Management Suite (QMS) bietet über die Partnerschaft, um Kunden über alle vertikalen Teile zu kontaktieren.