Größe, Anteil und Branchenanalyse des Employee Experience Management-Marktes nach Komponente (Lösung und Dienste), nach Bereitstellung (lokal und cloudbasiert), nach Unternehmenstyp (Großunternehmen und kleine und mittlere Unternehmen (KMU)), nach Endbenutzer (BFSI, Fertigung, Einzelhandel, IT und Technologie, Gesundheitswesen, Regierung und öffentlicher Sektor, Gastgewerbe und andere) und regionale Prognose, 2026–2034

Die globale Marktgröße für Employee Experience Management wurde im Jahr 2025 auf 7,48 Milliarden US-Dollar geschätzt. Der Markt soll von 8,22 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026 auf 17,48 Milliarden US-Dollar im Jahr 2034 wachsen und im Prognosezeitraum eine jährliche Wachstumsrate von 9,88 % aufweisen.

Der globale Markt für Employee Experience Management wächst weiter, da Unternehmen den Arbeitsumgebungen für Hybrid- und Remote-Teams Priorität einräumen. Employee Experience Management stellt ein komplettes System dar, das jede Mitarbeiterinteraktion mit einem Unternehmen verfolgt, beginnend bei der Einstellung und bis zum Austritt.

Der EXM-Markt wächst schnell durch die Implementierung fortschrittlicher Technologieelemente, einschließlich künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen mit fortschrittlichen Datenanalysefunktionen. Mithilfe solcher Tools erhalten und verarbeiten Unternehmen umfangreiche Mitarbeiterdaten über mehrere Interaktionspunkte hinweg, wie z. B. Umfragen, zusammen mit Feedbacksystemen sowie Kommunikationsaufzeichnungen und Leistungsmesssystemen.

Markttreiber für Employee Experience Management

Arbeitgeber wechseln sowohl zu Fernarbeits- als auch zu Kombinationsarbeitsvereinbarungenden Markt zu erweitern

Der schnelle Übergang zu Remote- und Hybrid-Arbeitsumgebungen fungiert als primärer Marktexpansionsfaktor für EXM-Lösungen. Unternehmen sehen sich bei der Umsetzung von Veränderungen in der Arbeitsumgebung mit zahlreichen Chancen und unterschiedlichen Herausforderungen konfrontiert, da sich diese Veränderungen auf das Engagement ihrer Mitarbeiter sowie auf ihre Leistung und ihr Wohlbefinden auswirken.

Der Schwerpunkt liegt auf dem Wohlbefinden der Mitarbeiterum den Markt voranzutreiben

Unternehmen, die mehr Wert auf das Wohlergehen ihrer Mitarbeiter legen, stellen eine weitere wichtige Marktkraft dar, die die Expansion von EEM vorantreibt. Unternehmen sind sich mittlerweile bewusst, dass die Mitarbeitergesundheit in all ihren Dimensionen große Auswirkungen sowohl auf das Mitarbeiterengagement als auch auf die Produktivität und die Mitarbeiterbindung hat. Durch die Unterstützung und Betreuung der Mitarbeiter entstehen motiviertere Teams, die eine hohe Belastbarkeit aufweisen und gleichzeitig das Engagement für die Unternehmensziele aufrechterhalten.

Zurückhaltung auf dem Markt für Employee Experience Management

DatenschutzbedenkenZuStellen Sie potenzielle Hindernisse für diesen Markt dar

Datenschutzprobleme stellen ein großes Hindernis dar, das die Marktexpansion des EXM-Sektors verhindert. EXM-Anwendungen erfordern eine umfangreiche Sammlung und fortlaufende Speicherung persönlicher Mitarbeiterdaten sowie deren anschließende umfassende Analyse. Zu den zu analysierenden Daten gehören Umfrageinformationen und Feedback am Arbeitsplatz sowie Informationen zur Kommunikation und Messung des Wohlbefindens.

Marktchancen für Employee Experience Management

Expansion in SchwellenmärktenChancen in diesem Markt zu schaffen

Der EXM-Markt sieht sich mit der Erschließung von Schwellenmärkten einer großen Wachstumsmöglichkeit gegenüber. Unternehmen, die in Entwicklungsregionen tätig sind, expandieren weiter und fördern gleichzeitig das Bewusstsein für Humankapital als Hauptgeschäftsmotor, da diese Märkte in den globalen Wettbewerb vordringen. Neu entstehende Unternehmen in verschiedenen Märkten erkennen, dass der Aufbau und die Bindung talentierter Arbeitskräfte zu einem verbesserten Wachstum durch Innovation führt.

Segmentierung

Wichtige Erkenntnisse

Der Bericht deckt die folgenden wichtigen Erkenntnisse ab:

• Markttreiber, Beschränkungen und Chancen
• Einfluss wichtiger Industrieakteure und wichtiger Entwicklungen
• Verstärkter Fokus auf hybride und Remote-Arbeitskräfte
• Integration fortschrittlicher Technologien und Datenanalyse

Analyse nach Komponenten

Nach Komponenten ist der Employee Experience Management-Markt in Lösungen und Dienstleistungen unterteilt

Der Markt erweitert sich aufgrund des Lösungssegments, da fortschrittliche Analysesysteme, die mit Funktionen der künstlichen Intelligenz (KI) und maschinellen Lernfunktionen verbunden sind, aussagekräftigere Daten für Unternehmen liefern.

Das Dienstleistungssegment innerhalb des Employee Experience Management (EXM)-Marktes fungiert als wichtigste Grundlage für das Marktwachstum, indem es dessen Expansion ermöglicht. Außergewöhnliche EXM-Lösungen sowie die Notwendigkeit maßgeschneiderter Ansätze und kontinuierlicher Expertenunterstützung führen dazu, dass dieses Dienstleistungssegment floriert.

Analyse nach Bereitstellung

Basierend auf der Bereitstellung wird der Markt in On-Premise- und Cloud-basierte Lösungen unterteilt

Die On-Premise-Anbieter passen ihre Angebote kontinuierlich an, indem sie verbesserte Sicherheits- und Integrationsfunktionen entwickeln, was es ihnen ermöglicht, eine sichere Marktposition für bestimmte Segmente aufrechtzuerhalten, wodurch die Cloud-Migration verhindert und die allgemeine Marktvielfalt aufrechterhalten wird.

Cloud-basierte EXM-Anbieter entwickeln kontinuierlich neue Funktionen, die es ihnen ermöglichen, mehr Unternehmen zu gewinnen, die innovative Mitarbeitererlebnisprogramme implementieren, und so die cloudbasierte Plattform zur treibenden Kraft hinter dem Marktwachstum zu machen.

Analyse nach Unternehmenstyp

Basierend auf dem Unternehmenstyp ist der Markt in große Unternehmen sowie kleine und mittlere Unternehmen (KMU) unterteilt.

Die beträchtliche Größe großer Unternehmen auf dem EXM-Markt führt zu einer stärkeren Implementierung von EXM-Lösungen, die als primärer Marktwachstumskatalysator dienen.

Die Akzeptanzrate von EXM durch KMU wird erheblich steigen, da sich die Anbieter auf die Entwicklung von Lösungen konzentrieren, die ihren Anforderungen und Budgetanforderungen entsprechen, und das Marktbewusstsein für die Vorteile von EXM wächst. EXM-Anbieter profitieren derzeit von der Ausweitung ihrer Präsenz in großen und vielfältigen kleinen und mittleren Geschäftssegmenten, die als Hauptkatalysator für die Markterweiterung dienen.

Analyse durch Endbenutzer

Basierend auf dem Endbenutzer ist der Markt in BFSI, Fertigung, Einzelhandel, IT und Technologie, Gesundheitswesen, Regierung und öffentlicher Sektor, Gastgewerbe und andere unterteilt

Die stärkere Aufmerksamkeit des BFSI-Sektors für die digitale Entwicklung und verbesserte Kundeninteraktionen erfordert gut unterstützte Mitarbeiter, die Investitionen in maßgeschneiderte EXM-Systeme vorantreiben, die die Marktexpansion vorantreiben.

Fertigungsunternehmen müssen nun der Mitarbeiterbindung und einem starken Mitarbeiterengagement Priorität einräumen, da sie qualifiziertes Personal für die Bedienung komplizierter Systeme benötigen. Der Markt drängt Unternehmen dazu, Tools für das Employee Experience Management zu implementieren, die dazu beitragen, Kommunikationskanäle zu stärken, Möglichkeiten für berufliches Wachstum zu bieten und ein aufgeklärtes, unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen.

Regionale Analyse

Je nach Region wurde der Markt für Employee Experience Management in Nordamerika, Europa, im asiatisch-pazifischen Raum, Lateinamerika sowie im Nahen Osten und in Afrika untersucht.

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Auf dem globalen Markt für EXM-Dienstleistungen ist Nordamerika der entscheidende Marktführer. Organisationen in diesem Bereich implementieren neben Analysesystemen und künstlicher Intelligenz verstärkt anspruchsvolle Technologien auf ihren EXM-Plattformen. Für eine wettbewerbsfähige Mitarbeiterrekrutierung müssen Unternehmen interaktive Arbeitsplätze schaffen, die sich auf Personalisierung konzentrieren, da die Mitarbeiterbindung in Nordamerika auch von der Zufriedenheit am Arbeitsplatz und dem Engagement des Teams abhängt. Unternehmen in Nordamerika investieren in solche Initiativen, da sie erhebliche Kosten für die Mitarbeiterfluktuation verursachen.

• Entsprechend https://www.bls.gov/Im Jahr 2023 gab es 0,62 Prozent der US-Unternehmen mit einer formellen Mitarbeitererfahrungsstrategie.
• Entsprechend https://www.statcan.gc.ca/Im Jahr 2023 nutzten in Kanada 0,48 Prozent der Unternehmen EX-Softwaretools.

Die europäischen Märkte zeigen sowohl die derzeitige Marktbeherrschung als auch die weiterhin wachsende Nachfrage nach EXM. Der Arbeitsbereich Europa zeigt ein starkes Engagement für die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, verbunden mit kontinuierlicher beruflicher Weiterentwicklung und Unterstützung der körperlichen Gesundheit sowie des geistigen und emotionalen Wohlbefindens der Mitarbeiter. Die Mobilität der europäischen Arbeitskräfte und der Bedarf an kultureller Teaminteraktion führen zu einem zunehmenden Marktbedarf an Systemen, die vielfältige Arbeitsplätze und Inklusion fördern.

Westasien hat sich zur Region entwickelt, die das höchste Wachstum im Bereich Employee Experience Management verzeichnet und gleichzeitig robuste Expansionsmöglichkeiten bietet. Die schnelle wirtschaftliche Expansion Indiens und Chinas sowie Singapurs, Australiens und Neuseelands unterstützt die zunehmende Nutzung von EXM-Lösungen in ihren wichtigsten Ballungsräumen. Organisationen in der gesamten Region erkennen, dass die Mitarbeitererfahrung ein zentraler Schlüssel zur Bindung wertvoller Talente in wettbewerbsintensiven Rekrutierungsumgebungen ist.

Schlüsselakteure abgedeckt

Der Bericht enthält die Profile der folgenden Hauptakteure:

• ADP, Inc. (USA)
• Cornerstone OnDemand (USA)
• IBM Corporation (USA)
• International Business Corporation (USA)
• Microsoft Corporation (USA)
• Oracle (USA)
• Qualtrics (Sydney)
• Salesforce (USA)
• ServiceNow (USA)
• SurveyMonkey Enterprise (USA)
• Arbeitstag (USA)
• Quantum Workplace (USA)
• Kudos (Indien)
• Motivosität (USA)
• Oracle Corporation (USA)
• Zoom-Videokommunikation (USA)

Wichtige Branchenentwicklungen

• Im November 2023 brachte die strategische Performance-Management-Plattform 15Five ihr Spark AI-gestütztes HR Outcomes Dashboard auf den Markt, um den Grundstein für ihre aktualisierte Plattform zu legen, die darauf ausgelegt ist, quantifizierbare leistungsbasierte Ergebnisse zu erzielen. Manager können über die gesamte 15Five-Plattform auf Spark AI zugreifen, das sofortige Empfehlungen und Coaching bietet, um eine bessere Teamunterstützung zu ermöglichen.
• Im Januar 2025 veröffentlichte WorkL, ein Spezialist für Arbeitsplatzkultur und Mitarbeiterengagement, seinen Global Workplace Report im Januar 2025, in dem er die Zufriedenheit der Mitarbeiter als wichtigen Indikator für die Gesundheit am Arbeitsplatz neben der Produktivität priorisierte. Zu den analysierten Datenquellen in diesem Bericht gehörten wahrscheinlich Personalbefragungen und Arbeitsplatzanalysen sowie Feedback-Plattformen, um die Zufriedenheit der Mitarbeiter in verschiedenen Arbeitsplatzsektoren und regionalen Demografien zu ermitteln.