Marktgröße, Anteil und COVID-Auswirkungsanalyse für Online-Umfragesoftware, nach Bereitstellung (Cloud und vor Ort), nach Unternehmenstyp (kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und Großunternehmen), nach Anwendung (Einzelhandel, Bildung, Gesundheitswesen und Gastgewerbe, Fluggesellschaft und Reisen, Regierung, Marktforschung und andere) und regionale Prognose, 2026–2034

Die globale Marktgröße für Online-Umfragesoftware wurde im Jahr 2025 auf 4,66 Milliarden US-Dollar geschätzt. Der Markt soll von 5,34 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026 auf 15,87 Milliarden US-Dollar im Jahr 2034 wachsen und im Prognosezeitraum eine jährliche Wachstumsrate von 14,58 % aufweisen.

Online-Umfragesoftware ist ein Tool, das dabei hilft, Kundendaten und Feedback zu sammeln, indem Online-Umfragen über verschiedene digitale Kanäle durchgeführt werden. Unternehmen und Einzelpersonen können Online-Umfragesoftware verwenden, indem sie Fragebögen für die Kunden erstellen, um ihre Präferenzen für Marktforschung, Nachbearbeitungsanalyse und Mitarbeiterzufriedenheit zu ermitteln.

Online-Umfragesoftware wird häufig von Start-ups, Gesundheitsinstituten und Krankenhäusern, Bildungseinrichtungen und Marktforschungsunternehmen verwendet, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und wertvolles Feedback für bessere Erkenntnisse zu sammeln. Der zunehmende Einsatz von Online-Umfragesoftware senkt die Kosten für die Durchführung von Umfragen, um die Arbeitskosten des Unternehmens zu senken, Marktchancen zu identifizieren und variable Markttrends zu verfolgen und aufzuzeichnen, um die betriebliche Effizienz zu verbessern. Darüber hinaus liefern die zunehmende Verbreitung des Internets und die Nutzung digitaler Lösungen genaue und zentralisierte Daten, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.

• Laut einer von DronaHQ im Jahr 2021 durchgeführten Studie versuchen 40 % der Befragten, die Betriebskosten durch die Entwicklung digitaler Tools zu senken, und etwa 25 % setzen digitale Tools ein, um vom Geschäftsbetrieb vor Ort in die Cloud zu wechseln.

Daher wird erwartet, dass die oben genannten Faktoren das Wachstum des globalen Marktes für Online-Umfragesoftware im Prognosezeitraum ankurbeln werden. Allerdings bremsen das unflexible Design und die steigende Zahl von Betrugsfällen bei Phishing-Umfragen das Wachstum des Marktes für Online-Umfragesoftware.

Auswirkungen von COVID-19 auf den Markt für Online-Umfragesoftware

Die Pandemiesituation wirkte sich positiv auf den Markt für Online-Umfragesoftware aus. Laut der vom Nationalen Statistikamt der UNSD-WB im Jahr 2020 durchgeführten Umfrage wechselten viele Länder während der Pandemie zu einem alternativen Datenerfassungsmodus (55 %) und änderten das Stichprobendesign (12 %), was sich erheblich auf das Wachstum von Online-Umfragesoftware auswirkte. Der Einsatz digitaler Tools hat während der Pandemie enorm zugenommen, um die Kundeninteraktion zu fördern. Zum Beispiel,

• Laut McKinsey & Company hat sich während der COVID-19-Krise der durchschnittliche Anteil der digitalen Kundeninteraktion von Dezember 2019 bis Juli 2020 von 36 % auf 58 % beschleunigt. Dies führt dazu, dass mindestens 80 % der Kunden auf die digitale Interaktion über verschiedene digitale Kanäle umsteigen.

Daher steigert die zunehmende Einführung digitaler Interaktionstools in kleinen und großen Unternehmen die Nachfrage nach Online-Umfragesoftware im Prognosezeitraum.

Wichtige Erkenntnisse

Der Bericht wird die folgenden wichtigen Erkenntnisse abdecken:

• Mikromakroökonomische Indikatoren
• Treiber, Einschränkungen, Trends und Chancen
• Von den Spielern übernommene Geschäftsstrategien
• Auswirkungen von COVID-19 auf den Markt für Online-Umfragesoftware
• Konsolidierte SWOT-Analyse der Hauptakteure

Analyse nach Bereitstellung

Durch den Einsatz wird die Cloud voraussichtlich den Markt dominieren, da ein webbasiertes mobiles Online-Umfrage- und Umfragesystem die gesammelten Daten analysiert und zu nützlichen Informationen zusammenstellt. Darüber hinaus liefert die zunehmende Integration cloudbasierter Online-Umfragetools mit verschiedenen Sicherheitsfunktionen der Unternehmensklasse tiefe Markteinblicke und umfassende Kunden- und Mitarbeitererfahrungen, um das Marktwachstum zu fördern.

Regionale Analyse

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Aufgrund zunehmender technologischer Entwicklungen und der zunehmenden Einführung cloudbasierter Online-Umfragesoftware, die zur Bereitstellung von Echtzeit-Umfrageergebnissen in der gesamten Region führte, dürfte Nordamerika andere Regionen beim Umsatzbeitrag zum weltweiten Markt für Online-Umfragesoftware anführen.

Der asiatisch-pazifische Raum dürfte aufgrund der hohen Internetdurchdringung und des zunehmenden Wachstums der E-Commerce-Branche, die die Nachfrage nach Online-Umfragesoftware generiert, die am schnellsten wachsende Region sein. Es wird erwartet, dass dieser Faktor das Marktwachstum in der Region ankurbeln wird.

Schlüsselakteure abgedeckt

Der Bericht enthält die Profile wichtiger Akteure wie Qualtrics LLC, SurveyMonkey, Medallia, Inc., Smart Survey, Formstack, Zoho, SurveySparrow, QuestionPro, Qualaroo, Google Forms, SogoSurvey, Typeform usw.

Segmentierung

Wichtige Branchenentwicklungen

• Januar 2023– Alchemer hat die Übernahme von Apptentive abgeschlossen, einem Anbieter mobiler Feedback-Plattformen, um das Produktportfolio zu erweitern, mit dem Kundenfeedback gesammelt werden kann und der Zugriff auf die Umfragetools von Alchemer auf Apptentive mithilfe der Microsoft Team-, Saleforce- und Slack-Plattform ermöglicht.
• Juni 2022– QuestionPro ist eine Partnerschaft mit Acquis Cortico-X eingegangen, dem Unternehmen für Erlebnistransformation, um White-Label-Produkte zu entwickeln, die mit den Online-Umfragetools von QuestionPro kombiniert werden können, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.