Tamaño del mercado de entrega como servicio, participación y análisis de la industria, por tipo de servicio (entrega de última milla, logística inversa, entrega programada, entrega bajo demanda y entrega el mismo día), por modelo de entrega (de empresa a empresa (B2B), de empresa a consumidor (B2C) y de consumidor a consumidor (C2C)), por industria de uso final (comercio electrónico y venta minorista, atención médica y farmacéutica, alimentos y bebidas, manufactura, Logística y Transporte, y otros) y Pronóstico Regional, 2025-2032

El tamaño del mercado mundial de entrega como servicio se valoró en 545,64 mil millones de dólares en 2024. Se proyecta que el mercado crecerá de 597,12 mil millones de dólares en 2025 a 1,172,67 mil millones de dólares en 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual del 10,12% durante el período previsto. 

La entrega como servicio se refiere a un modelo logístico en el que diferentes empresas subcontratan sus operaciones de entrega a un proveedor externo. Permite a las empresas ofrecer entregas rápidas, bajo demanda y efectivas sin incurrir en costos de mantenimiento e infraestructura. 

El mercado está notando un rápido crecimiento debido al crecimiento de la demanda del comercio electrónico, y los consumidores están cambiando a las compras en línea debido a su conveniencia, precios competitivos y variedad. Estos factores han permitido a las empresas confiar en destacadas soluciones de entrega para satisfacer las crecientes necesidades de los consumidores. 

Algunos actores clave destacados que operan en el mercado incluyen Amazon.com, Inc., DHL International GmbH, United Parcel Service, Inc., FedEx Corporation, DPDgroup (La Poste S.A.), SF Express Co., Ltd., JD Logistics, Inc., Kuehne + Nagel International AG y otros. Estas empresas buscan innovaciones, adoptan nuevas tecnologías y se centran en fusiones y adquisiciones.

DINÁMICA DEL MERCADO

Impulsores del mercado

El rápido crecimiento de la industria del comercio electrónico impulsa el desarrollo del mercado 

El crecimiento de la sección de comercio electrónico global y los consumidores que exigen entregas al día siguiente o el mismo día son fuerzas importantes que impulsan el crecimiento del mercado de entrega como servicio. Este crecimiento permite a los minoristas, proveedores de logística y restaurantes adoptar soluciones de entrega subcontratadas y basadas en tecnología. Ha permitido a las empresas optimizar la utilización de la flota, reducir los tiempos de entrega y promover la eficiencia en la última milla. Además, el aumento de la penetración de las plataformas de pedidos móviles ypagos digitalesrespaldar aún más esta creciente demanda en los sectores B2C y B2B.

• Por ejemplo, según la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD), las ventas mundiales del comercio electrónico superaron los 5,8 billones de dólares en 2023, y se espera un crecimiento continuo de dos dígitos hasta 2030.

Restricciones del mercado

Los altos costos operativos y las limitaciones de infraestructura obstaculizan el crecimiento del mercado

El mercado de Entrega como Servicio enfrenta desafíos alineados con altos gastos operativos e infraestructura inconsistente, especialmente en los mercados emergentes. A pesar de su rápida expansión, el aumento de los costos del combustible, las fluctuaciones de las regulaciones de logística urbana y la escasez de mano de obra aumentan los costos de servicio para los operadores de reparto. 

Además, la falta de plataformas tecnológicas estandarizadas y la infraestructura limitada de la cadena de frío impiden la escalabilidad de las entregas urgentes, incluidas las de comestibles y productos farmacéuticos. El cumplimiento de las regulaciones sobre emisiones de carbono en América del Norte y Europa también empuja a diferentes proveedores de logística a invertir mucho en vehículos eléctricos y en la modernización sostenible de la flota, lo que aumenta el costo.

Oportunidades de mercado

La integración de soluciones de entrega autónomas y sostenibles ofrece lucrativas oportunidades de crecimiento 

Oportunidades destacadas para el mercado están evolucionando a través de la integración de tecnologías avanzadas, incluidos drones, vehículos de reparto autónomos y sistemas de optimización de rutas basados ​​en inteligencia artificial. Los gobiernos de EE. UU., Europa y Asia Pacífico también están apoyando programas piloto para entregas eléctricas de última milla y basadas en drones para mejorar la eficiencia de la logística urbana. 

Además, diferentes empresas, incluidas UPS, Amazon y JP Logistics, están invirtiendo vigorosamente en el panorama de entrega autónoma, generando así nuevas fuentes de ingresos y reduciendo el costo de la entrega de última milla. El creciente enfoque en la sostenibilidad también ofrece oportunidades al diferenciar el producto a través de logística verde y operaciones neutras en carbono, atrayendo así a consumidores y empresas ambientalmente conscientes. 

ENTREGA COMO SERVICIO TENDENCIAS DEL MERCADO 

La consolidación de plataformas y el cambio hacia redes logísticas basadas en datos se ha convertido en una tendencia destacada del mercado

El mercado está notando una tendencia significativa en la que diferentes actores clave están adoptando servicios de logística, cumplimiento y entrega en un ecosistema digital unificado. Hay un cambio rápido hacia un panorama de entrega basado en datos con el uso deanálisis predictivoe IA para optimizar la planificación de rutas, los tiempos de entrega y la gestión de flotas. 

Además, las asociaciones entre las plataformas minoristas y los proveedores de logística, incluida la adopción de mensajeros externos por parte de Amazon, así como la asociación global de Uber con la entrega como proveedor de servicios, tienden a crear una red híbrida que comprende modos de entrega especializados y de colaboración abierta. Esta tendencia destaca la transformación hacia una red logística flexible y basada en tecnología que sea capaz de soportar el futuro de la movilidad urbana y el comercio global.

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ANÁLISIS DE SEGMENTACIÓN

Por tipo de servicio

El aumento de las redes de logística urbana, la venta minorista omnicanal y el aumento de las inversiones impulsan el crecimiento del segmento de entrega de última milla

Según el tipo de servicio, el mercado se segmenta en entrega de última milla, logística inversa, entrega programada, entrega bajo demanda y entrega el mismo día. 

En 2024, el segmento de entrega de última milla tuvo la mayor participación de mercado de entrega como servicio y con unos ingresos de 297,90 mil millones de dólares. Este dominio está impulsado por la creciente adopción de soluciones de entrega de última milla en los sectores minorista, comercio electrónico y servicios de comidadonde la velocidad y el cumplimiento confiable de la entrega a domicilio se han convertido en un diferenciador clave entre los jugadores. Este crecimiento segmentario también se ve respaldado por el aumento de las redes de logística urbana, la venta minorista omnicanal y el aumento de las inversiones en tecnologías de optimización de rutas y automatización de flotas por parte de los proveedores de logística. 

Por otro lado, el segmento de entrega en el mismo día tuvo la CAGR más alta del 14,19% en 2024. Este crecimiento se debe a las crecientes expectativas de los consumidores de un rápido cumplimiento de los pedidos, la integración de tecnologías logísticas avanzadas, incluido el seguimiento en tiempo real y el análisis de entrega predictivo, y la creciente penetración de los mercados digitales. Además, la creciente población urbana y las inversiones estratégicas por parte de mensajería, así como las plataformas de comercio electrónico en los microcentros de cumplimiento, también están aumentando el crecimiento segmentario. 

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Por modelo de entrega

La creciente expansión de las plataformas de entrega de alimentos, comercio electrónico y venta minorista en línea impulsa el crecimiento del segmento de empresa a consumidor (B2C)

El mercado se divide en Business-to-Business (B2B), Business-to-Consumer (B2C) y Consumer-to-Consumer (C2C), según el modelo de entrega. 

Entre ellos, el segmento de empresa a consumidor (B2C) dominó el mercado con una participación en los ingresos de 358,17 mil millones de dólares en 2024. El segmento también tuvo la CAGR más alta del 11,36% en 2024. El crecimiento del segmento está impulsado por la creciente expansión de la entrega de alimentos, el comercio electrónico y las plataformas minoristas en línea, donde la logística directa al consumidor es el núcleo de las operaciones de entrega. Esto también se beneficia de la creciente penetración de los teléfonos inteligentes y de Internet, ya que los consumidores prefieren la comodidad a domicilio y una rápida inversión en logística digitalinfraestructura por parte de las empresas. Además, las asociaciones estratégicas entre minoristas, operadores de última milla y servicios de mensajería también están mejorando la confiabilidad, velocidad y visibilidad de la entrega, lo que lleva al crecimiento del segmento. 

Por industria de uso final 

El aumento de los volúmenes de compras en línea impulsa el crecimiento del segmento de comercio electrónico y venta minorista

El mercado se divide en comercio electrónico y venta minorista, atención médica y productos farmacéuticos, alimentos y bebidas, manufactura, logística y transporte y otros, según la industria de uso final.

Entre ellos, el segmento de comercio electrónico y venta minorista dominó el mercado con una participación en los ingresos de 265,47 mil millones de dólares en 2024. El crecimiento de este segmento está impulsado por el aumento de los volúmenes de compras en línea y la digitalización en curso de las operaciones minoristas. Diferentes minoristas globales y regionales confían en los servicios de entrega subcontratados para optimizar la eficiencia logística, mejorar la experiencia del cliente y reducir los costos de última milla. Además, la combinación de ventas en línea y fuera de línea con el crecimiento de la entrega el mismo día y al día siguiente también ha fortalecido el crecimiento del segmento. 

El segmento de alimentos y bebidas tuvo la CAGR más alta del 11,32% en 2024. Este crecimiento segmentario se atribuye a la rápida adopción de plataformas de pedidos de alimentos en línea, la aparición de cocinas en la nubey una mayor preferencia de los consumidores por la entrega rápida de comidas. Además, las asociaciones en expansión entre agregadores, restaurantes y empresas de logística están mejorando la velocidad y confiabilidad de la entrega, con el crecimiento de los servicios de comidas basados ​​en suscripción y las aplicaciones de entrega de comestibles que continúan aumentando los modelos de entrega especializados y urgentes. 

PERSPECTIVA REGIONAL DEL MERCADO DE ENTREGA COMO SERVICIO

Geográficamente, el mercado está segmentado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América del Sur y Oriente Medio y África.

América del norte

La región de América del Norte dominó el mercado con una participación en los ingresos de 175,76 mil millones de dólares en 2023 y 190,70 mil millones de dólares en 2024. Este crecimiento regional se debe a la presencia de un ecosistema de comercio electrónico maduro, una infraestructura logística desarrollada y densas bases de consumidores suburbanos y urbanos. Además, los grandes minoristas y mercados en los EE. UU. mantienen redes de cumplimiento integradas, así como asociaciones de operadores establecidas desde hace mucho tiempo, mientras que la adopción generalizada de pagos digitales, una importante inversión privada en la automatización de la última milla, el cumplimiento de microentregas y los consumidores que exigen una entrega rápida impulsan el crecimiento del mercado regional. Estados Unidos lidera el mercado regional con una participación de ingresos esperada de 158,53 mil millones de dólares en 2025. 

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Europa

La región de Europa está creciendo con una participación esperada de 4.150 millones de dólares en 2025. Este crecimiento se atribuye a la creciente demanda de entregas flexibles y rápidas, la creciente adopción del comercio electrónico, la expansión de las plataformas logísticas basadas en la nube y el creciente uso de la inteligencia artificial y la automatización para la optimización de rutas. Reino Unido, Alemania y Francia son algunos de los principales contribuyentes al crecimiento del mercado con una participación de ingresos esperada de 33,13 mil millones de dólares, 35,77 mil millones de dólares y 27,06 mil millones de dólares respectivamente para 2025. 

Asia Pacífico

Se espera que la región de Asia Pacífico alcance los 158.81 mil millones de dólares en 2025. La región también tuvo la CAGR más alta del 12,76% en 2024. Este crecimiento regional se atribuye al crecimiento de la penetración del comercio electrónico, la adopción digital en los mercados emergentes y la rápida urbanización. Además, el rápido crecimiento de la población de clase media, el comercio móvil y la creciente inversión en pruebas de drones, microcumplimiento y modelos logísticos basados ​​en plataformas también aceleran el crecimiento del mercado. A esto se suma una baja penetración de entrega per cápita actual en los mercados desarrollados, lo que produce un mayor crecimiento. India y China son los principales contribuyentes al crecimiento del mercado con una participación de ingresos esperada de 24,48 mil millones de dólares y 87,10 mil millones de dólares para 2025. 

América del Sur y Medio Oriente y África

Los mercados en América del Sur y Medio Oriente y África están creciendo con una participación esperada de 30,13 mil millones de dólares y 29,66 mil millones de dólares respectivamente en 2025. Este crecimiento se debe al aumento de la urbanización, la inversión en infraestructura logística y la creciente penetración de Internet en toda la región. Se prevé que los países del CCG tendrán una cuota de mercado de 15.970 millones de dólares en 2025. 

PAISAJE COMPETITIVO

Actores clave de la industria

Los actores clave se están centrando en adoptar estrategias innovadoras para conservar sus posiciones en el mercado

La industria de entrega como servicio presenta diferentes gigantes globales, incluidos Amazon.com, Inc., DHL International GmbH, United Parcel Service, Inc., FedEx Corporation, DPDgroup (La Poste S.A.), SF Express Co., Ltd., JD Logistics, Inc., Kuehne + Nagel International AG y otros. Estas empresas se centran en la adopción de nuevas tecnologías, lanzamientos de nuevos servicios y asociaciones con diferentes empresas para sostener la competencia y conservar la posición en el mercado. 

LISTA DE EMPRESAS CLAVE DE ENTREGA COMO SERVICIO PERFILADAS

• Amazon.com, Inc. (EE. UU.)
• DHL Internacional GmbH(Alemania)
• United Parcel Service, Inc. (EE. UU.)
• Corporación FedEx(A NOSOTROS.)
• Grupo DPD (La Poste S.A.) (Francia)
• SF Express Co., Ltd. (China)
• JD Logística, Inc. (China)
• Kuehne + Nagel International AG (Suiza)
• DoorDash, Inc. (EE. UU.)
• Uber Eats (EE. UU.)
• Delhivery Limited(India)
• Zomato Limited (India)
• Bundl Technologies Private Limited (Swiggy) (India)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA

• En julio de 2025, Amazon, la importante empresa de comercio electrónico, lanzó su servicio de entrega en 10 minutos, Amazon Now, en partes de Delhi, semanas después de su debut público en Bangalore, marcando una entrada calculada pero notable en el ferozmente competitivo espacio de comercio rápido de la India.
• En abril de 2025,Tras un lanzamiento exitoso en Bengaluru, Flipkart anunció planes para expandir su servicio de entrega en el mismo día "Flipkart Minutes" a Nueva Delhi y Mumbai. Esta iniciativa incluye el establecimiento de alrededor de 100 tiendas oscuras (pequeños almacenes locales) para permitir un rápido cumplimiento de los pedidos.
• En enero de 2025, Delhivery ha lanzado un nuevo servicio llamado Rapid Commerce, destinado a satisfacer la creciente demanda de entregas ultrarrápidas. Este servicio, que ofrece entrega en menos de dos horas, se ha puesto en marcha en Bangalore y ya gestiona más de 300 pedidos al día.
• En noviembre de 2024,Amazon India lanzó su servicio de entrega comercial rápida, con nombre en código Tez, mientras busca unirse al sector en auge que registró ventas brutas de alrededor de 5.500 a 6.000 millones de dólares este mes liderado por Blinkit, Zepto y Swiggy Instamart. 
• En junio de 2021, FedEx Corp. y Nuro anuncian un acuerdo de varias fases y varios años para probar el vehículo de entrega autónomo de próxima generación de Nuro dentro de las operaciones de FedEx. La colaboración entre FedEx y Nuro se inició con un programa piloto en toda el área de Houston. Este piloto marca la expansión de Nuro en la logística de paquetes y le brinda a FedEx la oportunidad de explorar varios casos de uso en carretera. vehículo autónomologística, incluidas entregas con paradas múltiples y con cita previa. El piloto de Nuro es la última incorporación a la cartera de FedEx de dispositivos autónomos de entrega el mismo día y especializados.

COBERTURA DEL INFORME

El informe global proporciona un análisis detallado del mercado y se centra en aspectos clave como empresas destacadas, tipo de hardware, tipo de implementación y usuario final del producto. Además de esto, ofrece información sobre las tendencias del mercado de entrega como servicio y destaca desarrollos clave de la industria y análisis de participación de mercado para empresas clave. Además de los factores antes mencionados, el informe abarca varios factores que han contribuido al crecimiento del mercado en los últimos años. 

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