Email Marketing Software Market Size, Share & Industry Analysis, By Channel (B2B and B2C), By Deployment (Cloud-based and On-premise), By Enterprise Size (SMEs and Large Enterprises), By Application (Email Lead Generation, Sales Reporting, Customer Management, Template Management, Reporting and Analytics, and Others), By Industry (Banking, Finance, Security, and Insurance (BFSI), IT & Telecommunication, Retail, Information Technology-enabled Servicio (ITES), atención médica, bienes de consumo, viajes y transporte, y otros), y pronóstico regional, 2024-2032

El tamaño del mercado global de software de marketing por correo electrónico se valoró en USD 1.38 mil millones en 2023 y se proyecta que crecerá de USD 1.53 mil millones en 2024 a USD 3.73 mil millones para 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual del 11.8% durante el período de pronóstico. América del Norte dominó el mercado global con una participación del 34.78% en 2023.

El marketing por correo electrónico implica enviar mensajes comerciales a grupos por correo electrónico. Actualmente, debido a los estándares de comunicación, se promueve con el fin de promover productos y servicios. El mercado global de software de marketing por correo electrónico está experimentando un crecimiento significativo a medida que las empresas se dan cuenta cada vez más del valor de las comunicaciones específicas y las interacciones de los clientes. El software de marketing por correo electrónico proporciona herramientas y características integrales que permiten a las empresas crear, automatizar, analizar y optimizar las campañas de correo electrónico, mejorar en última instancia las interacciones de los clientes e impulsar el crecimiento empresarial.

Descripción general del mercado de software de marketing por correo electrónico

Tamaño del mercado:

• Valor 2023: USD 1.38 mil millones
• Valor 2024: USD 1.53 mil millones
• Valor de pronóstico 2032: USD 3.73 mil millones
• CAGR (2024–2032): 11.8%

Cuota de mercado:

• Líder regional: América del Norte lideró el mercado global con una participación del 34.78% en 2023, impulsada por la adopción generalizada en varios sectores y una fuerte presencia de actores clave del mercado.
• Región de mayor crecimiento: Se espera que Asia Pacific exhiba la tasa de crecimiento más alta durante el período de pronóstico, impulsado al aumentar las inversiones en marketing digital y un número creciente de usuarios de Internet.

Tendencias de la industria:

• Adopción de herramientas impulsadas por la IA: La integración de IA está transformando plataformas de marketing por correo electrónico, ofreciendo segmentación más inteligente, contenido personalizado y un mejor rendimiento de la campaña.
• Optimización móvil: Con el uso creciente de teléfonos inteligentes, las soluciones de marketing por correo electrónico se centran en diseños amigables con los dispositivos móviles para mejorar la participación del usuario.
• Automatización y personalización: Las empresas están aprovechando las herramientas de automatización para enviar correos electrónicos personalizados a escala, mejorando la experiencia y el compromiso del cliente.
• Integración con otros canales de comercialización: Las plataformas de marketing por correo electrónico se integran con las redes sociales, los sistemas CRM y las herramientas de análisis para proporcionar una visión holística de las interacciones del cliente.

Factores de conducción:

• ROI alto: El marketing por correo electrónico continúa ofreciendo uno de los mayores retornos de inversión entre los canales de marketing digital, por lo que es una opción preferida para las empresas.
• Rentabilidad: En comparación con los métodos de marketing tradicionales, el marketing por correo electrónico es relativamente económico, lo que permite a las empresas llegar a una gran audiencia a un costo menor.
• Mayor digitalización: La tendencia creciente de la transformación digital en todas las industrias está impulsando la adopción del software de marketing por correo electrónico.
• Cumplimiento regulatorio: Con leyes de protección de datos más estrictas, las empresas buscan soluciones de marketing por correo electrónico que garanticen el cumplimiento de regulaciones como GDPR.

Los factores clave que impulsan el crecimiento del mercado de software de marketing por correo electrónico incluyen la creciente adopción de estrategias de marketing digital, la necesidad de comunicaciones personalizadas y relevantes, y el retorno de la inversión (ROI) medible que entregan las campañas de correo electrónico. Las empresas en diversas industrias, incluidos el comercio minorista, el comercio electrónico, las finanzas y la atención médica, utilizan el software de marketing por correo electrónico para conectarse con sus audiencias, promocionar sus productos y servicios y crear lealtad a la marca.

Las restricciones gubernamentales, como los bloqueos y el aislamiento social, han enfatizado la importancia de experimentar con el trabajo remoto sin preparación. Las empresas invirtieron tiempo y dinero para desarrollar, promocionar, vender y apoyar soluciones completas e integradas de marketing por correo electrónico. El software de marketing por correo electrónico fue instalado por las empresas para evaluar la comunicación del cliente y se consideró un estándar de comunicación sustancial durante la pandemia Covid-19. Además, varias organizaciones gubernamentales y privadas implementaron este software de marketing.

• Según una encuesta de Aweber en 2020, el 66% de las pequeñas empresas declararon que usaban marketing por correo electrónico para apoyar su negocio o conectarse con clientes potenciales y clientes. Además, la encuesta encontró que el 79% de las pequeñas empresas citaban el marketing por correo electrónico como crucial para su estrategia comercial, mientras que el 60% declaraba que su estrategia de marketing por correo electrónico era eficiente.

En la pandemia posterior al Covid-19, la demanda del software sería más alta de lo previsto, lo que refleja un fuerte rendimiento comercial, lo que impulsaría el crecimiento de los ingresos durante el período proyectado.

Tendencias del mercado de software de marketing por correo electrónico

Aparición de software integrado basado en inteligencia artificial (IA) para impulsar el crecimiento del mercado

Inteligencia artificial (IA)El marketing por correo electrónico tiene numerosas ventajas, como automatización, personalización, tasas de conversión más altas y análisis de datos. La integración de la IA en el marketing por correo electrónico está aumentando rápidamente entre los vendedores de correo electrónico, lo que se espera que impulse el crecimiento del mercado. Además, esta tecnología ha simplificado el procedimiento de marketing por correo electrónico para maximizar los retornos y reducir las líneas de fallas que permiten a las máquinas evaluar, comprender y procesar información.

Además, se espera que los usuarios vean correos electrónicos relevantes para sus necesidades. La IA puede optimizar la personalización de un correo electrónico, ya que ayuda a predecir sus intereses en función de sus comportamientos y datos pasados. Además, ayudaría a proponer esos servicios o productos en función de los requisitos de los clientes. En el marketing digital, la optimización es crucial para atraer a los clientes, lo que se basa en cómo los usuarios en la lista de correo electrónico procesan sus tareas. AI puede actualizar la lista de correo electrónico con la base de datos para contactos obsoletos.

Las empresas en el mercado lanzaron software basado en tecnología avanzada como IA y computación en la nube. Se espera que esta estrategia apoye el crecimiento del mercado. Por ejemplo:

• EnAgosto de 2019, Rezo.ai lanzó un producto de plataforma de 'automatización de correo electrónico' basado en el procesamiento de lenguaje automático (ML) y el procesamiento del lenguaje natural (NLP). La plataforma utiliza análisis predictivos, mecanismos de retroalimentación y otros para automatizar los flujos de trabajo empresariales.

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Factores de crecimiento del mercado de software de marketing por correo electrónico

Alta demanda para producir campañas rentables para alimentar el crecimiento del mercado

Los precios de marketing por correo electrónico son más bajos que otras formas de marketing, sin impresión, tarifas publicitarias o gastos de espacio en los medios. Ayuda a fragmentar a los clientes en varias listas en función de sus preferencias para ofrecer contenido mejorado. El software de marketing por correo electrónico permite a los usuarios calificar sus correos electrónicos rápidamente. Se utiliza para redactar correos electrónicos que constantemente ofrecen contenido valioso a sus espectadores.

Además, la promoción del negocio a través del marketing por correo electrónico permite a los espectadores comprar en sus computadoras portátiles y teléfonos móviles. El marketing por correo electrónico se puede utilizar para pequeñas empresas para revender a los clientes existentes, generar referencias y volver a participar a los clientes que no han comprado.

La creciente adopción de los métodos de conectividad digital aumenta la adopción del producto y aumenta el progreso del mercado. La comunicación personalizada ayuda a las organizaciones a usar sistemas automatizados para satisfacer las necesidades de los clientes y ayudar a brindar mejores servicios a los clientes. Por ejemplo,

• Según una encuesta realizada por la compañía HubSpot, el software de marketing por correo electrónico producía alrededor de USD 42 por cada dólar gastado. Además, los correos electrónicos a granel ayudan a las organizaciones para mantener las relaciones con los clientes e integrarcomputación en la nube, Inteligencia artificial (IA) y otras tecnologías para aumentar la eficiencia. Es probable que estos factores impulsen el crecimiento del software de marketing por correo electrónico.

Además, se espera que la creciente conciencia sobre los beneficios del correo electrónico automatizado entre las empresas produzca nuevas oportunidades para el mercado durante el período de pronóstico. Las organizaciones se centran en mejorar las relaciones con los clientes mediante la implementación del marketing por correo electrónico para apoyar la expansión del mercado.

Por lo tanto, se espera que la creciente demanda de campañas rentables proporcione un crecimiento lucrativo para el mercado.

Factores de restricción

Baja tasa de entrega de correo electrónico y riesgos de spam para impedir la adopción del producto

La tasa de entrega es la relación de los correos electrónicos enviados a los buzones de los receptores al número total de correos electrónicos enviados por el remitente. Los clientes están preocupados por la velocidad de entrega de correo electrónico al utilizar su tecnología de marketing por correo electrónico.

Además, el marketing por correo electrónico implica variaciones frecuentes para involucrar a suscriptores y clientes. Varios servidores tienen filtros para minimizar los correos electrónicos de spam que reciben los usuarios. Sin embargo, los principales obstáculos son los riesgos de seguridad y spam relacionados con el marketing por correo electrónico. Además, se espera que la falta de comprensión, las infraestructuras cruciales y la seguridad de los datos, como la conectividad de la red moderna, obstaculicen el mercado.

Además, la mayoría de los paquetes limitan el número de usuarios, y si los usuarios requieren administradores adicionales, tendrían que pagar extra para obtener las características adicionales. Esta limitación puede alcanzar los presupuestos de los usuarios e incluso afectar la productividad del equipo.

Por lo tanto, los factores mencionados anteriormente podrían obstaculizar el crecimiento del mercado del software de marketing por correo electrónico durante el período de pronóstico.

Análisis de segmentación del mercado de software de marketing por correo electrónico

Por análisis de canales

Segmento B2B para registrar la CAGR más alta debido al aumento de la adopción

Basado en el canal, el mercado se clasifica en empresas a negocios (B2B) y de empresa a clientes (B2C). Se espera que B2B se desarrolle con la CAGR más alta durante el período de pronóstico. En B2B, los especialistas en marketing crean correos electrónicos que enfatizan la calidad, el servicio, el valor comercial y la confianza. El marketing por correo electrónico ofrece una plataforma analítica que analiza los datos para comprender mejor las preocupaciones de los clientes y crea una solución para solucionarlos.

Según Adoric, alrededor del 93% de los especialistas en marketing B2B usan marketing por correo electrónico para distribuir contenido. Las empresas B2B invierten altamente en marketing por correo electrónico, y alrededor del 30% tienen como objetivo aumentar el gasto en marketing.

Las soluciones de marketing por correo electrónico utilizadas por los vendedores B2C ayudan a responder a los clientes de manera automatizada en función de sus comportamientos y preferencias.

Por análisis de implementación

Segmento de nube para ganar tracción debido a grandes inversiones

Basado en la implementación, el mercado se clasifica en la nube y en las instalaciones. Se anticipa que el segmento basado en la nube crecerá con la CAGR más alta durante el período de pronóstico. Se proyecta que la capacidad del modelo de nube para actualizar la capacidad de procesamiento y almacenamiento para aumentar el crecimiento segmentario. Según las predicciones de IDC, el gasto en entornos de implementación de infraestructura de TI de la nube alcanzaron aproximadamente USD 37.70 mil millones en 2020 y se proyecta que alcanzará los USD 105.6 mil millones para 2024.

Los modelos de marketing local están restringidos a un modelo escalable y flexible, por lo que los clientes tienden a cambiar hacia la arquitectura en la nube.

Por análisis de la aplicación

Solicitud de generación de leads por correo electrónico para dominar el mercado debido a varias características

Según la aplicación, el mercado se divide en informes de ventas, informes y análisis, gestión de clientes, gestión de plantillas, generación de leads por correo electrónico y otros. Entre ellos, se espera que el segmento de generación de leads de correo electrónico tenga la mayor parte del mercado. Esto se atribuye principalmente a sus características, como una alta tasa de retención de clientes y la participación del cliente. Además, el marketing por correo electrónico ayuda a miles de personas a participar a lo largo de varios ciclos de compra de productos.

Otros segmentos, como informes de ventas, gestión de clientes, gestión de plantillas e informes y análisis, están creciendo en una CAGR notable durante el período de pronóstico.

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Por análisis de tamaño empresarial

Segmento de PYME para registrar un crecimiento notable debido a la gran popularidad del marketing por correo electrónico

Por tamaño de la empresa, el mercado se divide en grandes empresas y pequeñas y medianas empresas (PYME). Las soluciones de software están ganando tracción entre las PYME, ya que el correo electrónico es uno de los principales canales de adquisición de clientes para las PYME.

• Según Emarsys, alrededor del 81% de las PYME confían en el correo electrónico para la retención de clientes.
• Según la campaña Monitor, alrededor del 64% de las PYME usan marketing por correo electrónico para llegar a los clientes.

Por lo tanto, se espera que las PYME tengan la mayor participación de mercado durante el período de pronóstico.

Por análisis de la industria

Segmento de atención médica que se proyecta para tener la CAGR más alta en el período de pronóstico

Según la industria, el mercado se bifurca en la banca, las finanzas, la seguridad y el seguro (BFSI), TI ytelecomunicación, Retail, Servicio de Tecnología de la Información (ITES), atención médica, bienes de consumo, viajes y transporte, y otros. Entre ellos, el segmento minorista dominó el mercado en 2021, y se estima que el segmento de viajes y transporte crece durante el período de pronóstico.

• Según MailChimp, el marketing de correo electrónico de viajes tiene una tasa de apertura del 20.69%, y casi el 84% de las marcas usan marketing por correo electrónico para retener a los clientes.

Se espera que BFSI tenga una importante participación de mercado del software de marketing por correo electrónico durante el período de pronóstico. El tipo de marketing de correo electrónico juega un papel vital en todo el sector financiero en el desarrollo de relaciones con clientes potenciales al aprovechar un enfoque de bajo costo de adquisición de clientes.

Con los crecientes avances tecnológicos, la atención médica está cambiando hacia la oferta de servicios médicos mejorados a sus pacientes y se espera que crezca a la CAGR más alta durante el período de pronóstico. Los pacientes pueden ser atacados con correos electrónicos personalizados en función de sus intereses y condiciones médicas a través del marketing de correo electrónico.

Ideas regionales

En términos de región, el mercado se divide en América del Norte, América Latina, Europa, Oriente Medio y África y Asia Pacífico. Están más segmentados en países.

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Es probable que América del Norte lidere el mercado durante el período de pronóstico. América del Norte está a la vanguardia del uso de correo activo para comunicación profesional, comercial y personal. Como resultado, los especialistas en marketing en los EE. UU. Han comenzado a emplear plataformas de marketing por correo electrónico para mejorar sus esfuerzos publicitarios. La presencia de un número significativo de pequeñas y medianas empresas también contribuirá al crecimiento del mercado. Por ejemplo, Estados Unidos y Canadá comprenden varios proveedores como J2 Global, Inc., Constant Contact, Inc., Jivox Corporation, Benchmark Internet Group, Convertkit LLC, Martal Group, Hubspot Inc., Salesforce y otros. Estos jugadores aportan una participación significativa en el mercado global.

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Se proyecta que Asia Pacífico tenga el crecimiento más rápido en el mercado debido a la presencia de una gran cantidad de usuarios finales en China, India y otros. El uso creciente de los servicios de Internet de banda ancha en la región ha traído una gran parte de la población en línea, que se proyecta para aumentar la demanda de software de marketing. Los países de la región, como China, India y Japón, han mostrado un aumento en la inversión de TI, que se espera que impulse el desarrollo del mercado.

Además, las organizaciones en los países de Medio Oriente y Africanos como Sudáfrica, los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita están adoptando el correo como un medio eficiente de publicidad y campaña.

Lista de empresas clave en el mercado de software de marketing por correo electrónico

Los jugadores clave enfatizan en el software avanzado para fortalecer sus posiciones

El mercado global comprende un ecosistema de inicio vibrante. Se anticipa que más de 100 nuevas empresas desarrollarán e innovan soluciones para clientes en el mercado. Se prevé que dicho mercado cree una competencia sólida, imponiendo a las organizaciones actuales a actualizar e implementar continuamente nuevos avances en el software de marketing por correo electrónico.

Lista de empresas clave perfiladas:

• Oracle Corporation (EE. UU.)
• Salesforce, Inc.(A NOSOTROS.)
• Hubspot, Inc.(A NOSOTROS.)
• Monitor de campaña (EE. UU.)
• Constant Contact, Inc. (EE. UU.)
• Klaviyo (EE. UU.)
• Jivox Corporation (EE. UU.)
• Benchmark Internet Group, LLC(A NOSOTROS.)
• MailJet (Francia)
• Mailchimp(A NOSOTROS.)

Desarrollos clave de la industria:

• Agosto de 2022: Klaviyo colaboró ​​con Shopify, con Klaviyo sirviendo como el socio de solución de correo electrónico sugerido para Shopify Plus. A través de esta asociación, Klaviyo obtiene un acceso rápido a las nuevas características de Shopify, que ayudan a Klaviyo a acelerar nuevas tecnologías para que los minoristas naveguen los cambios en el marketing en línea. Además, la asociación se centra en fortalecer oportunidades adicionales para que los minoristas mejoren las relaciones con los clientes en un entorno de marketing dinámico.
• Octubre de 2021: MailChimp lanzó Content Optimizer, una herramienta basada en IA centrada en refinar estrategias de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas, empresarios y especialistas en marketing con recomendaciones basadas en IA. La herramienta está disponible en inglés para usuarios premium y estándar de MailChimp, con idiomas adicionales esperados más adelante.
• Abril de 2021: Oracle Corporation lanzó Eloqua Automated B2B Marketing Tool, que proporciona datos firmegráficos integrados en tiempo real, diseño de campaña, puntuación de plomo y herramientas de ventas.
• Febrero de 2021: Correo electrónico de referencia, unsoftware como servicioProveedor de soluciones de marketing y ventas para pequeñas y medianas empresas, contactos adquiridos+. El acuerdo abrió la oportunidad de extender el software de gestión de contacto a las pequeñas empresas e incorporar los productos de Benchmark, Benchmarkone CRM.

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