Tamaño del mercado de software de automatización de marketing, participación y análisis de la industria, por aplicación (gestión de campañas, marketing por correo electrónico, gestión de clientes potenciales, marketing en redes sociales, marketing entrante, análisis e informes, y otros), por modelo de implementación (local y en la nube), por tipo de empresa (grandes empresas y pequeñas y medianas empresas (PYME)), por usuario final (BFSI, venta minorista y bienes de consumo, atención médica, medios y entretenimiento, fabricación y otros) y pronóstico regional, 2025-2032

El tamaño del mercado mundial de software de automatización de marketing se valoró en 6,45 mil millones de dólares en 2024 y se proyecta que crecerá de 7,23 mil millones de dólares en 2025 a 16,81 mil millones de dólares en 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual del 12,8% durante el período previsto. América del Norte dominó el mercado de software de automatización de marketing con una participación de mercado del 34,41% en 2024. 

La automatización del marketing es una tecnología que gestiona automáticamente el proceso de marketing y las campañas multifuncionales en múltiples canales. Los departamentos de marketing también pueden utilizar acciones automatizadas, como campañas de correo electrónico, publicaciones en redes sociales y campañas publicitarias, para ofrecer a sus clientes una experiencia mejor personalizada.

El crecimiento del mercado se puede atribuir a varios factores, como la creciente demanda de publicidad personalizada y la lealtad de los usuarios hacia el crecimiento empresarial, así como la necesidad de una estrategia publicitaria informada. Además, la creciente demanda de productos se debe al rápido crecimiento de las industrias digitales, al aumento de la conectividad a Internet y al elevado uso de dispositivos portátiles. Estos factores están impulsando la cuota de mercado mundial. Según Demand Spring, en 2021, el 96% de los especialistas en marketing utilizaron una plataforma de automatización de marketing para sus negocios.

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO GLOBAL DE SOFTWARE DE AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING

Tamaño del mercado:

• Valor 2024:6,45 mil millones de dólares
• Valor previsto para 2032:16,81 mil millones de dólares
• CAGR previsto:12,8% (2025-2032)

Cuota de mercado:

• Líder Regional:América del Norte tuvo la mayor participación en 2024
• Región de más rápido crecimiento:Se espera que Asia Pacífico experimente la tasa de crecimiento más alta durante el período previsto.
• Líder de usuarios finales:El segmento BFSI dominó el mercado en 2024

Tendencias de la industria:

• Aparición de plataformas de marketing omnicanal que ofrecen experiencias fluidas en la web, el correo electrónico, las redes sociales y los dispositivos móviles.
• Los análisis y los informes se convierten en un factor clave para la personalización de campañas y la optimización del ROI
• La adopción de la automatización del marketing basada en la nube aumenta rápidamente debido a la escalabilidad y la flexibilidad

Factores impulsores:

• Las empresas se centran cada vez más en optimizar los presupuestos de marketing y mejorar la eficiencia de las campañas.
• El aumento de las inversiones en marketing digital en todos los sectores impulsa la adopción del software de automatización
• Crecimiento en la personalización impulsada por la IA, la puntuación de clientes potenciales y la generación automatizada de contenido
• Tanto las pymes como las grandes empresas adoptan herramientas para lograr una interacción rentable con el cliente
• La expansión de la infraestructura digital y las plataformas de marketing a nivel mundial fomenta una mayor adopción.

IMPACTO DEL COVID-19

Los presupuestos de marketing limitados y la adopción de las últimas tecnologías de marketing impulsaron el crecimiento del mercado en medio de la pandemia

Durante el pico de COVID-19, la adopción de software de automatización de marketing recibió una respuesta ligeramente positiva. Varias empresas de marketing adoptaron un enfoque de “juego seguro” durante esta pandemia, reduciendo sus presupuestos de marketing hasta que tuvieron la oportunidad de evaluar el impacto en sus negocios y esperar a que mejoraran las condiciones económicas.

Las empresas comenzaron a adoptar un nuevo enfoque hacia las tecnologías de marketing emergentes, como los medios conversacionales, el correo electrónico, el vídeo y otros. Durante la pandemia surgieron cambios en el gasto en publicidad, marketing, promoción y medios. En consecuencia, para mantener un flujo de ingresos constante, las empresas y marcas se vieron obligadas a repensar sus iniciativas de marketing actuales y futuras. Además, el período registró adquisiciones y asociaciones estratégicas. Por ejemplo,

• En diciembre de 2020, la empresa israelí Kenshoo Limited, que brinda servicios de publicidad digital, anunció la adquisición de Signal Analytics para permitir campañas automatizadas de marketing.

Tendencias del mercado de software de automatización de marketing

Aparición del marketing omnicanal para impulsar el crecimiento del mercado

La principal tendencia en la automatización del marketing es el marketing omnicanal, que permite a la audiencia recibir una experiencia publicitaria perfecta. Las empresas pueden aumentar las ventas desde muchos canales con unificación de datos y procesos automatizados y, al mismo tiempo, brindar a los clientes la misma experiencia de usuario en el comercio electrónico y en la tienda. Un estudio de Google ha demostrado que el 90% de todos los propietarios de dispositivos cambian de dispositivo diariamente, utilizando una media de 3 dispositivos en el transcurso de sus actividades.

Además, las plataformas de automatización omnicanal permiten a las marcas hacer que toda la experiencia del cliente esté disponible a través de una variedad de canales. Esto garantiza una experiencia mejorada para los clientes.

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Factores de crecimiento del mercado de software de automatización de marketing

Mayor enfoque de las empresas en optimizar el gasto en marketing para ayudar al crecimiento del mercado

Las empresas invierten mucho en marketing digital para influir en su público objetivo. La inversión en estrategias como la adquisición de nuevos clientes se puede medir y gestionar mediante un presupuesto de marketing asignado adecuadamente. Las organizaciones también están capacitadas para optimizar sus estrategias comerciales y mejorar el retorno de la inversión en el campo de las actividades de marketing.

Las empresas aprovechan el software de automatización de marketing para monitorear el impacto de sus actividades de promoción y hacer un mejor uso de los presupuestos publicitarios. El software facilita a las empresas la toma de decisiones basadas en datos y la conversión de más clientes potenciales. Esto ha llevado a varias empresas a beneficiarse de su uso, lo que está impulsando el crecimiento del mercado.

FACTORES RESTRICTIVOS

Falta de profesionales experimentados para obstaculizar la expansión del mercado

Debido a la llegada de nuevas tecnologías de automatización, el mercado carece de profesionales experimentados que puedan asesorar a los consumidores sobre las ventajas de las soluciones analíticas y explotarlas para obtener información y conocimientos útiles. Abordar este desafío es crucial para lograr una aceptación sustancial de este mercado en sectores de alto volumen.

Análisis de segmentación del mercado de software de automatización de marketing

Por análisis de aplicaciones

El segmento de análisis e informes será testigo de un rápido crecimiento gracias al contenido personalizado y a la información impulsada por la IA

Según la aplicación, el mercado se segmenta en gestión de campañas,marketing por correo electrónico, gestión de clientes potenciales, marketing en redes sociales, marketing entrante, análisis e informes, y otros.

Se espera que el segmento de análisis e informes crezca al CAGR más alto durante el período de pronóstico. La solución ayuda a monitorear el éxito y proporciona información sobre el rendimiento para mejorar el retorno de la inversión en publicidad, maximizar la difusión de canales y ofrecer tendencias a largo plazo. Además, los análisis y los informes permiten a las empresas ofrecer a los clientes contenido personalizado, recomendaciones personalizadas y asistencia humana con los asistentes virtuales de Chabot, lo que les permite mantenerse actualizados con una participación mínima.

En términos de participación de mercado, el segmento de gestión de campañas dominó el mercado en 2022. Con el uso de una herramienta de automatización de marketing, los especialistas en marketing pueden realizar varias campañas publicitarias eficientes que ayuden a aumentar los ingresos comerciales. Este software también ayuda a obtener información sobre el cliente, como comprender los patrones de compra y las características de los clientes. Por ejemplo, en enero de 2023, Yodelpop lanzó RaiserSync y YourMemberSync, dos integraciones fáciles de instalar para HubSpot Marketing Hub. La integración recientemente lanzada permite a las asociaciones y ONG conectar sus sistemas con el software de automatización de marketing de HubSpot, lo que les permite crear campañas y comunicaciones de marketing efectivas y atractivas.

Por análisis del modelo de implementación

El segmento local lidera ya que su costo de inversión inicial genera beneficios a largo plazo

Según el modelo de implementación, el mercado se segmenta en local y en la nube. En términos de participación de mercado, el segmento local dominó el mercado en 2022. Este modelo se refiere a la implementación de soluciones de automatización de marketing en las instalaciones del cliente a través de su infraestructura de TI. Inicialmente requiere grandes inversiones y mantenimiento por parte de las organizaciones. Sin embargo, no se incurre en costos incrementales durante su propiedad.

Se espera que el segmento de la nube crezca al CAGR más alto durante el período de pronóstico. Los principales factores que ayudan a que la tecnología de la nube sea más útil para las crecientes soluciones de automatización de marketing son su escala y flexibilidad, los aspectos de seguridad y la gestión del centro de datos. Además, se espera que la automatización del marketing en la nube aumente en los próximos años como resultado de la integración de herramientas de marketing como correos electrónicos,gestión de redes socialesy análisis.

Por análisis de tipo de empresa

Se prevé que las pymes tendrán un rápido crecimiento debido a la creciente integración de la digitalización por parte de las pymes

Según el tipo de empresa, el mercado se segmenta en pequeñas y medianas empresas (PYME) y grandes empresas.

Se prevé que el segmento de pequeñas y medianas empresas (PYME) se expanda al CAGR más alto durante el período previsto. En la etapa inicial de la proliferación tecnológica, había algunas aplicaciones de la automatización del marketing en empresas más grandes. Sin embargo, un número significativo de PYMES ha comenzado a integrar soluciones de automatización en los sistemas existentes debido a la digitalización en las industrias y la creciente penetración de Internet y dispositivos móviles que deben implementarse para un marketing eficiente. Además, los jugadores están implementando estrategias de adquisición. Por ejemplo,

• En marzo de 2023, Keap anunció la adquisición de The Factory, antiguo socio de Keap, un proveedor de software de automatización de ventas y marketing para pequeñas empresas. The Factory facilita la creación de poderosas estrategias de marketing y la implementación de la automatización de ventas y marketing para propietarios de pequeñas empresas.

En 2022, el segmento de grandes empresas dominó el mercado. El uso de software de automatización de marketing hace posible que las grandes empresas realicen procesos complejos y que requieren mucho tiempo. Esto aumenta el rendimiento y minimiza los errores. Además, las grandes empresas utilizan con frecuencia la automatización del marketing, que es de suma importancia en sectores altamente regulatorios como la banca, los servicios financieros y la atención médica.

Por análisis del usuario final

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La industria de la salud se prepara para expandirse gracias a la participación personalizada del paciente

Según el usuario final, el mercado se clasifica en venta minorista y bienes de consumo, BFSI, atención médica, medios y entretenimiento, manufactura y otros.

Se espera que el segmento de atención médica crezca significativamente al CAGR más alto durante el período de pronóstico. La automatización del marketing sanitario permite a los profesionales sanitarios adaptar sus interacciones con pacientes anteriores, actuales y futuros en función de comportamientos predefinidos mediante el uso de campañas de marketing basadas en tecnología. Las organizaciones están adoptando estrategias para utilizar la automatización del marketing para mejorar la participación del paciente y construir relaciones duraderas. Las organizaciones están adoptando estrategias como la automatización de las derivaciones de pacientes, la gestión de listados en línea, el análisis de las necesidades de los pacientes y otras.

El segmento BFSI representó una participación dominante en el mercado en 2022. La industria BFSI está adoptando software de automatización de marketing, lo que permite la automatización de pagos, auditorías transparentes y auditables, procesamiento de reclamaciones de seguros sin errores y procesos KYC unificados. Los contratos tradicionales requieren documentación sustancial y un mantenimiento de registros detallado para garantizar las auditorías financieras. Al conectarse a la plataforma de automatización de marketing, este sector ofreció soluciones bancarias avanzadas para este mercado.

PERSPECTIVAS REGIONALES

A nivel regional, el mercado está segmentado en América del Norte, Europa, América del Sur, Oriente Medio y África y Asia Pacífico.

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Según el análisis, América del Norte tuvo una importante participación de mercado de software de automatización de marketing en 2022. La adopción de productos de automatización de marketing en la región está aumentando a medida que ahora se ejecutan más campañas digitales omnicanal que las tradicionales. En una encuesta realizada por la American Marketing Association y la Universidad de Duke en enero de 2021, los profesionales del marketing B2B de EE. UU. sugirieron que su gasto en publicidad tradicional disminuiría un 0,61% el año siguiente, mientras que su gasto en publicidad digital aumentaría un 14,32%.

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Se prevé que Asia Pacífico crecerá a la tasa de crecimiento más alta durante el período de estudio. En Asia Pacífico, debido al aumento de la publicidad digital en todas las plataformas de redes sociales, el uso de soluciones de automatización de marketing está creciendo. Las aplicaciones de redes sociales chinas como WeChat, Weibo y Tieba se encuentran entre las plataformas publicitarias mejor posicionadas para ayudar a las empresas a concentrarse en las personas y mejorar sus estrategias de marketing. Por lo tanto, se espera que este mercado crezca durante el período previsto como resultado de la creciente penetración de Internet, el uso de aplicaciones de redes sociales y una creciente digitalización de las empresas en la región.

Se estima que el mercado de Oriente Medio y África registrará la segunda tasa de crecimiento más alta durante el período de análisis. Los avances en las tecnologías de la nube utilizadas para el software de automatización de marketing llevaron a una proliferación de este mercado en la región.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los actores del mercado anuncian estrategias de desarrollo de productos, fusiones y adquisiciones y asociaciones para ampliar el alcance de los productos

Los actores clave que operan en el mercado global de software de automatización de marketing se centran en proporcionar servicios de marketing automatizados para una mejor generación de ingresos y conocimiento de la marca de las empresas. Estas empresas se centran en adquirir empresas locales y pequeñas para ampliar su presencia comercial. Además, las asociaciones estratégicas, las fusiones y adquisiciones y las inversiones líderes ayudan a mejorar la demanda de productos.

Lista de las principales empresas de software de automatización de marketing:  

• Adobe(A NOSOTROS.)
• Corporación IBM (EE.UU.)
• Corporación Oráculo(A NOSOTROS.)
• HubSpot, Inc.. (A NOSOTROS.)
• Salesforce, Inc.(A NOSOTROS.)
• Creatio (Estados Unidos)
• Corporación Microsoft (EE.UU.)
• Zoho Corporation Pvt. Limitado. Ltd. (India)
• Actuar (EE. UU.)
• Sage Group plc (Reino Unido)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA:

• Octubre de 2023:Phonexa se integró con Tipalti, la plataforma de automatización de pagos, para lanzar una integración para sus clientes que permite que los métodos de pago globales sean automatizados, compatibles y más fáciles que nunca utilizados por agencias y editores de marketing afiliados.
• Abril de 2023:Deployteq, un proveedor de automatización de marketing de autoservicio, compartió planes para apuntar al crecimiento en el mercado del Reino Unido a través de su plataforma "sin código" fácil de usar. Esto permitiría a los anunciantes controlar las campañas omnicanal y generar importantes retornos de la inversión.
• Febrero de 2023:Utrecht Trengo, la plataforma de participación del cliente con una plataforma global de automatización de marketing Klaviyo, anunció su nueva asociación e integración. Esta integración permitiría a los minoristas en línea aprovechar WhatsApp en un momento crítico del proceso de compra y conectarse con sus clientes para que puedan mejorar las tasas de conversión en embudos de recompra.
• Enero de 2023:ImPartner, el proveedor completo de gestión de relaciones con socios (PRM), aumentó sus soluciones de automatización de marketing para socios para incluir más opciones de "Hazlo por mí", lo que automatizaría aún más las ventas conjuntas y el marketing de referencia.
• Mayo de 2022:GetResponse, un proveedor de software de automatización de marketing, lanzó una actualización de su solución de automatización de marketing de comercio electrónico. Su automatización de marketing ayudaría a los minoristas en línea a hacer crecer sus negocios de manera automatizada para aumentar los ingresos y las ventas.

COBERTURA DEL INFORME

El informe proporciona un análisis detallado del mercado y se centra en aspectos clave como las empresas líderes y los usuarios finales del producto. Además, el informe ofrece información sobre las tendencias del mercado y destaca desarrollos clave de la industria. Además de los factores anteriores, el informe abarca varios factores que contribuyeron al crecimiento del mercado en los últimos años.

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ALCANCE Y SEGMENTACIÓN DEL INFORME