Taille du marché de la plate-forme d'adoption numérique, analyse des actions et de l'industrie, par modèle de déploiement (cloud et sur site), par type d'entreprise (grandes entreprises et PME), par application (intégration de l'utilisateur, support client, intégration des employés, produits de consommation de produits, IT & Telector, HealthCare, Government & Public Seclect 2024-2032

Le marché mondial de la plate-forme d'adoption numérique était évalué à 702,0 millions USD en 2023 et devrait valoir 943,6 millions USD en 2024 et atteindre 3 660,4 millions USD d'ici 2032, présentant un TCAC de 18,5% au cours de la période de prévision. L'Amérique du Nord a dominé le marché mondial avec une part de 36,74% en 2023.

Le rapport couvre les principaux joueurs, notamment WalkMe Ltd., WhatFix, Applearn Ltd., AppCes, Inline Manual Ltd., Newred, Userlane, Toonimo, Userguiding et Pendo.io, Inc.

En raison de l'augmentation de la transformation numérique et des technologies telles queIntelligence artificielle (IA)Et l'automatisation, il est devenu plus important de s'assurer que l'écart des compétences numériques ne doit pas surmonter le défi sur ce marché. La majorité des entreprises numérisent leurs opérations pour améliorer la qualité et l'efficacité des processus. La numérisation augmente la complexité et l'apprentissage des employés. Cette complexité et l'excès d'informations conduisent à de mauvaises expériences des utilisateurs et à la baisse de l'adoption des utilisateurs. Une plate-forme d'adoption numérique offre la meilleure expérience d'apprentissage aux employés en facilitant la technologie pour générer des résultats commerciaux primaires.

Les entreprises utilisent des plates-formes d'intégration numériques pour faciliter l'intégration des employés. Le DAP supprime une formation commune et l'intégration des obstacles et améliore l'engagement et la rétention des employés. Cela réduit le temps nécessaire aux nouveaux employés pour se familiariser avec les applications de travail et les systèmes numériques. Il motive également de manière proactive les employés en fournissant des recommandations personnalisées et en utilisant l'intelligence artificielle pour prédire le comportement des utilisateurs. DAP comble efficacement l'écart de compétences entre les travailleurs inexpérimentés et expérimentés et maximise la main-d'œuvre.

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De plus, la réduction des coûts de formation aide à améliorer la formation en temps réel et les évaluations à la demande. Les facteurs influençant le marché comprennent la nécessité d'investissements réguliers et de transformation numérique, la préférence pour les technologies numériques et la faible sensibilisation aux plateformes d'adoption numérique.

En réponse à Covid-19, de nombreuses organisations se sont déplacées vers des modèles de travail à distance. Le travail à distance a aidé les entreprises à passer à un rythme rapide pour utiliser de nouvelles méthodes de formation et une expertise à distance spécialisée. La pandémie a rendu les entreprises plus susceptibles de devenir numériques d'abord, soulignant la nécessité d'augmenter la productivité parmi les travailleurs à distance pour mieux comprendre les exigences des clients. En outre, il a forcé les organisations à adopter des modèles de travail numérique, qui s'appuient sur les dernières technologies numériques telles que les réseaux sociaux d'entreprise, les e-mails, la messagerie instantanée et les outils de réunion virtuelle pour poursuivre les opérations.

Marché de la plate-forme d'adoption numérique Tendances

Utilisation et expérience de formation pour faciliter la croissance du marché

Avec la demande croissante de mégadonnées et l'utilisation d'outils intelligents pour segmenter les utilisateurs en fonction de leurs traits ou rôles, les entreprises ont mis en œuvre des stratégies d'adoption numérique efficaces. Cela aide les entreprises à créer des expériences d'adoption connexes personnalisées à divers utilisateurs avec le concept appelé utilisateur. L'utilisateur fusionne la tendance de l'expérience utilisateur avec la segmentation de l'utilisateur, permettant aux organisations de déverrouiller la pleine capacité d'un individu à entraîner une meilleure formation. Il permet aux organisations une intégration plus facile en fournissant un changement de comportement de tâche plus rapide et stimule l'efficacité et la productivité.

Les équipes explorant de nouvelles stratégies pour rendre les données plus faciles à conserver, à capturer et à accéder de n'importe où, l'expérience de formation est devenue une tendance. Cette plate-forme transforme les méthodes de formation logicielle en facilitant les organisations et les formateurs d'intégrer l'ensemble de l'écosystème d'apprentissage en application pour des performances robustes et un support de formation. Les organisations pourraient transformer la formation en milieu de travail en rationalisant le processus qui propulse le déploiement de solutions de plate-forme d'adoption numérique.

Facteurs de croissance du marché de la plate-forme d'adoption numérique

Investissements engagés à intervalles réguliers et besoin continu de déplacement numérique par les organisations pour stimuler la croissance du marché

Les applications logicielles deviennent de plus en plus complexes, lisses, intelligentes et rapides. En raison de cette complexité, les utilisateurs ont du mal à mettre en œuvre des logiciels et à rechercher des solutions en ligne ou à se défouler aux représentants du support.

Diverses organisations investissent dans cette plateforme pour aider les employés à gérer efficacement des initiatives d'adoption. Cette adoption permet de suivre différentes activités, telles que la gestion du changement organisationnel, la recherche sur l'expérience des utilisateurs et la conception de l'interface utilisateur, et le suivi de tous les aspects du processus d'adoption numérique, de la réunion de lancement au lancement final du produit. Par exemple,

• En juillet 2021, Pendo.io a reçu 150,0 millions USD de financement pour aider les entreprises à combler l'écart entre la façon dont les utilisateurs utilisent les logiciels et la façon dont ils s'attendent à ce qu'il fonctionne.

Une telle adoption accrue de la transformation numérique à travers les organisations entraîne la croissance du marché des plateformes d'adoption numérique.

Facteurs de contenus

Le manque de conscience technologique des plateformes d'adoption numérique par les utilisateurs finaux peut entraver la croissance du marché

L'adoption numérique est un processus de transformation, et de nombreuses organisations adoptent les changements pour prospérer dans un monde de plus en plus numérique. Divers chefs d'entreprise sont confrontés à des défis dans l'adoption de la technologie numérique pour atteindre la pratique et la valeur du plein employé de leurs investissements dans la technologie du lieu de travail, y compris les logiciels.

De plus, un manque de prévoyance organisationnelle et de compréhension de l'adoption numérique a un impact sur l'entreprise, les processus et les employés. De nombreuses organisations approchent l'apprentissage conventionnel sur les cours de formation logicielle. Cela a conduit à une mauvaise rétention des connaissances et à une faible résistance aux employés au changement, ce qui rend difficile l'adoption numérique. Par exemple,

• Selon le State of Digital Adoption Survey par WalkMe, environ 67% des entreprises sont obligées d'adopter une transformation numérique en ajoutant de nouveaux services et applications et en s'adaptant aux nouvelles demandes des clients et des employés.

En outre, les entreprises investissent massivement dans la transformation numérique, et certains décideurs se soucient de savoir si le projet numérique réalisera son retour sur investissement prévu, car les utilisateurs finaux ne peuvent pas adopter la solution immédiatement. 

Analyse de segmentation du marché de la plate-forme d'adoption numérique

Par analyse du modèle de déploiement

Utilisation croissante de plateformes basées sur le cloud pour stimuler le marché

Le segment du cloud a représenté une part de marché plus importante et devrait se développer avec un TCAC élevé au cours de la période de prévision. Cela est dû à un changement majeur des opérations informatiques traditionnelles vers la technologie cloud.

Transformation numérique etcloud computingCréez d'énormes opportunités pour l'adoption des données d'entreprise, l'intégration des données et l'analyse des mégadonnées. En conséquence, les organisations adoptent de nouvelles technologies, migrent vers des plates-formes cloud et déploient des modèles de travail numérique. Par exemple,

• En octobre 2022, Whatfix a annoncé un partenariat avec Suntec, un fournisseur de solutions de prix et de facturation. La collaboration visait à intégrer la plate-forme de WhatFix pour l'adoption numérique dans les produits SaaS de Suntec en offrant une expérience intégrée conviviale.

Ainsi, la demande croissante de solutions basées sur le cloud crée une opportunité de croissance pour le marché.

Par analyse de type d'entreprise

Augmentation de l'absorption numérique et des ventes en ligne par les PME pour propulser le marché

Par type d'entreprise, le marché est classé en grandes entreprises et PME. Le segment des PME devrait afficher un TCAC plus élevé au cours de la période de prévision en raison d'une augmentation de l'absorption numérique et des ventes en ligne par les PME affichent la pandémie. La transformation des entreprises numériques est considérée comme une stratégie commerciale efficace qui semble avoir attiré l'attention car les entreprises ont été contestées pendant la pandémie. Cela a continué à améliorer leurs pratiques et capacités d'adoption numérique.

De plus, les gouvernements et les acteurs clés se concentrent sur la collaboration pour augmenter les capacités des PME en fournissant un support technique et une assistance par le biais de programmes d'extension technologique et d'outils d'auto-évaluation. De plus, les organisations font la promotion de leur formation en milieu de travail pour les PME en réduisant les coûts de formation et en renforçant les compétences en gestion.

Ces facteurs clés font grandir la demande du produit parmi les PME.

Par analyse des applications

Réduction du désabonnement des clients par une forte adoption de l'intégration des utilisateurs pour aider le marché   

Sur la base de l'application, le marché est classé en L'intégration des utilisateurs, la formation des produits, le support client, la gestion du changement, l'intégration des employés et autres. Le segment d'intégration des utilisateurs détient la plus grande part du marché mondial en raison d'une augmentation des coûts d'acquisition et de rétention des utilisateurs. Les organisations ont commencé à réaliser que le maintien des utilisateurs est essentiel pour la génération de revenus. Ils avaient adopté des programmes de formation structurés, l'automatisation et les outils en libre-service, qui aident les utilisateurs à vivre un parcours de transformation de valeur.

L'adoption numérique a contribué à une diminution du désabonnement des clients en veillant à ce que les utilisateurs puissent tirer la valeur des produits. Par exemple,

• Selon précursif, 82% des organisations d'entreprise évaluent leur approche d'intégration en tant que moteur clé de la valeur.

Par analyse de l'utilisateur final

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BFSI pour dominer le marché en raison d'une riche expérience utilisateur

Par utilisateur final, le marché est classé en BFSI, en soins de santé, en détail et biens de consommation, en informatique et télécommunications, en fabrication, gouvernement et secteur public et autres. Le segment BFSI a représenté une part dominante sur le marché et devrait représenter une croissance substantielle tout au long de la période de prévision. Le passage à la banque numérique s'est produit rapidement en raison de tendances telles qu'une meilleure expérience utilisateur et une utilisation croissante des plateformes numériques pour diverses transactions. Selon Accenture, 49% des clients affirment que le soutien rapide est un facteur de fidélité à la création.

L'adoption numérique dans BFSI fournit une assistance en temps réel pour diversifier les moyens d'engager les clients et de nouer de meilleures relations. De plus, l'augmentation de l'utilisation des services bancaires numériques a aidé l'industrie à dominer. Par exemple,

• Selon Abdalslam, en 2023, au moins une fois par mois, près de 94% des utilisateurs de la banque mobile ont accès aux services bancaires numériques.

Ainsi, l'adoption numérique dans BFSI a contribué à offrir une expérience utilisateur améliorée, propulsant la croissance du marché.

Idées régionales

Le marché est étudié géographiquement en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique et en Asie-Pacifique, et chaque région est étudiée dans tous les pays.

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L'Amérique du Nord a dominé la part de marché mondiale de la plate-forme d'adoption numérique en 2022, en raison des changements technologiques et des changements dans les services gouvernementaux. Les agences gouvernementales ont adopté des stratégies numériques pour répondre aux besoins et aux attentes changeants des citoyens.

Dans cette région, le gouvernement et le secteur public devraient croître à un TCAC plus élevé au cours de la période de prévision en raison de diverses initiatives d'adoption numérique. De plus, la croissance est tirée par la présence d'un grand nombre d'entreprises technologiques offrant des solutions logicielles à une plate-forme d'adoption.

De plus, l'augmentation des investissements dans les applications d'adoption numérique et les collaborations du gouvernement augmentera la numérisation pour soutenir la croissance du marché régional. Par exemple,

• En juillet 2022, Of Business, une plate-forme de commerce électronique B2B axée sur les matériaux, a investi 2,5 millions USD dans les startups de gestion de la construction. La société a affirmé que l'adoption numérique des entreprises axées sur la construction en Inde, en Amérique du Nord et au Moyen-Orient, conduirait les investissements.

L'Asie-Pacifique a le taux d'adoption le plus élevé en raison d'une base à croissance rapide de consommateurs et d'applications numériques et une augmentation des expansions commerciales. L'utilisation desanté numériqueLes plates-formes ont également accéléré dans la région par les gouvernements et autres agences, en raison de la pénétration plus élevée du téléphone mobile, ce qui a entraîné la montée en puissance des plateformes d'adoption numérique à travers la région. Par exemple,

• En avril 2022, Walkme a reçu un investissement de 10,0 millions USD du Singapore Economic Development Board pour sa plate-forme d'adoption numérique pour se développer dans toute la région Asie-Pacifique.

Liste des sociétés clés du marché des plateformes d'adoption numérique

Acquisitions stratégiques et augmentation des investissements pour augmenter l'expansion de l'empreinte des acteurs clés

Les principaux acteurs du marché se concentrent sur la fourniture de solutions avancées, l'augmentation de leurs investissements dans la numérisation et la fourniture d'une meilleure expérience utilisateur pour introduire de nouveaux produits et mettre à jour les solutions existantes pour étendre leur présence et générer plus de revenus.

De plus, les joueurs adoptent des partenariats et des stratégies d'acquisition pour étendre leurs activités dans de nouvelles régions et améliorer les offres et l'expérience client.

• Mars 2023 -Les données de WalkMe et NTT ont annoncé un nouveau partenariat pour résoudre les problèmes avec l'adoption numérique. Les clients des données NTT pourraient utiliser la plate-forme d'adoption numérique WalkME (DAP) pour avoir un aperçu des problèmes liés à l'adoption numérique à la suite du nouveau partenariat. La productivité, la convivialité et la conformité sont tous des exemples possibles de ces difficultés.
• Avril 2022 -LEAP.IS (Présenter Jiny.io) Un support client et une plate-forme d'intégration qui fournit l'ajout de valeur des plateformes d'adoption numérique aux applications mobiles. WhatFix l'a acquis. L'acquisition était axée sur les produits DAP mobiles, la première et la plus grande transaction de fusions et plus importantes de la société à ce jour.

Liste des principales sociétés profilé:

• Walkme Ltd.(Israël)
• Whatfix (États-Unis)
• Applearn Ltd.(ROYAUME-UNI.)
• Appcèses (États-Unis)
• Inline Manual Ltd.(ROYAUME-UNI.)
• Newred (Italie)
• Utilisateur(Allemagne)
• Toonimo (États-Unis)
• Userguiding (États-Unis)
• Pendo.io, Inc. (États-Unis)

Développements clés de l'industrie:

• Décembre 2023 -Generis et Userlane ont conclu un partenariat stratégique. Cette collaboration vise à intégrer leurs systèmes et à permettre aux clients de la plate-forme de Cara d'accélérer l'adoption des utilisateurs et d'atteindre rapidement un retour sur investissement plus élevé.
• Août 2023 -Ciklum a annoncé un partenariat avec Walkme, un fournisseur de solutions de plateforme d'adoption numérique, pour accélérer l'adoption de solutions numériques dans les entreprises. Ciklum utilise la plate-forme WalkMe pour soutenir et analyser la mise en œuvre des solutions numériques et fournir des informations précieuses pour les initiatives d'amélioration continue. Cela permettra aux clients de toutes les industries de maximiser le succès de leurs programmes de transformation numérique.
• Mai 2023 -WhatFix a lancé son nouveau produit, Enterprise Insights. Avec ce produit, Whatfix poursuit son innovation rapide et développe sonanalytique de produitoffrant de nouvelles capacités et processus analytiques axés sur les entreprises. Enterprise Insight fournit aux organisations un aperçu des applications, des processus entre les applications et des données de niveau d'entreprise sur l'adoption et l'engagement.
• Février 2023 -WhatFix a lancé une nouvelle gamme de produits d'analyse de produits. Les solutions permettent aux entreprises d'analyser, de visualiser et de suivre l'engagement des utilisateurs et les données de comportement des utilisateurs. En outre, l'instrumentation unifiée assure le suivi des événements sans code et la cohérence des données sans couture.
• Septembre 2022 -Pendo.io a annoncé un partenariat avec Google Cloud concernant sa disponibilité sur Google Cloud Marketplace. L'accord a fourni aux groupes de produits un accès rapide aux conseils dans l'application de Pendo, à l'analyse des produits et aux capacités de rétroaction.
• Août 2022 -Walkme a collaboré avec Deloitte Canada. Pour rendre les solutions d'adoption technologique largement accessibles aux entreprises canadiennes, Deloitte a investi dans une équipe dédiée au Canada. Grâce à l'adoption rapide, constante et efficace des technologies numériques, Walkme et Deloitte ont aidé ces entreprises à réaliser les résultats rapides que les stratégies de transformation numérique peuvent atteindre.
• Février 2022 -Applearn a annoncé l'acquisition de Yeself, un fournisseur de DAP basé en Slovaquie. En tant que caractéristique de la décision, l'organisation assume la responsabilité de l'étape actuelle, qui anime le marché dans l'intelligence informatique et les capacités d'expérience client alimentées par l'IA. Avec cela, Applearn a triplé sa capacité de développement et a développé un DAP de pointe pour sa clientèle mondiale.

Reporter la couverture

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Le rapport de recherche met en évidence les dirigeants des dirigeants du monde entier pour offrir une meilleure compréhension à l'utilisateur. En outre, le rapport donne un aperçu des dernières tendances de l'industrie et des tendances du marché et analyses les technologies déployées à un rythme rapide au niveau mondial. Il souligne en outre certains des facteurs et contraintes stimulant la croissance, aidant le lecteur à acquérir des connaissances approfondies sur le marché.

Rapport Portée et segmentation