Taille du marché des services hyperlocaux, part, analyse de l’industrie, par type (commande de nourriture, commande d’épicerie, services publics, aliments et médicaments pour animaux de compagnie, et autres), par utilisateur final (résidentiel et commercial) et prévisions régionales, 2024-2032

La taille du marché mondial des services hyperlocaux était évaluée à 3 668,81 milliards USD en 2024. Le marché devrait passer de 4 025,05 milliards USD en 2025 à 9 974,09 milliards USD d’ici 2032, avec un TCAC de 13,32 % au cours de la période de prévision.L'Amérique du Nord a dominé le marché des services hyperlocaux avec une part de marché de 43,53% en 2024.

Les services hyperlocaux font principalement référence au transfert de biens ou de services vers un emplacement physique spécifique, généralement dans un petit rayon de quelques kilomètres ou moins. L'objectif principal de ces services est de fournir une livraison rapide et efficace aux clients dans une zone particulière. Récemment, l’augmentation de l’utilisation des smartphones a considérablement transformé les relations des consommateurs avec les entreprises locales. Les smartphones facilitent l'accès à divers services en ligne, notamment la livraison de nourriture, les courses, les services publics à domicile, etc. Cette commodité s’aligne sur le style de vie à la demande des consommateurs modernes, alimentant la croissance du marché des services hyperlocaux. En outre, il existe une demande croissante d'efficacité et de commodité, en particulier dans les zones urbaines où les modes de vie chargés limitent le temps disponible pour des tâches telles que les courses et l'entretien de la maison. Les services hyperlocaux répondent à ce besoin en offrant un accès rapide et facile aux biens et services, augmentant ainsi la taille du marché.

Aperçu et faits saillants du marché mondial des services hyperlocaux

Taille et prévisions du marché :

• Taille du marché en 2024 : 3 668,81 milliards USD
• 2025 Taille du marché: 4 025,05 milliards USD
• Taille du marché prévue pour 2032 : 9 974,09 milliards de dollars
• CAGR: 13,32% de 2025 à 2032

Part de marché :

• L’Asie-Pacifique détenait la plus grande part du marché des services hyperlocaux en 2024, grâce à l’adoption rapide des smartphones, à l’expansion de l’accès à Internet et à la forte croissance du commerce électronique et des services de livraison du dernier kilomètre dans des pays comme l’Inde, la Chine et l’Indonésie.
• Par type, le segment des commandes de nourriture devrait maintenir sa domination jusqu’en 2025, en raison de l’augmentation de la demande de commodité, de la croissance des populations urbaines et de l’intégration des paiements numériques.

Faits saillants du pays :

• Inde : L’essor des plateformes de commerce électronique locales, la base croissante de consommateurs de la classe moyenne et les programmes d’infrastructure numérique soutenus par le gouvernement stimulent l’adoption de services hyperlocaux.
• États-Unis : la demande croissante de livraison de courses, de soins personnels et de services à domicile, motivée par un mode de vie rapide et un revenu disponible élevé, étend la pénétration du marché.
• Chine : des écosystèmes numériques intégrés (comme WeChat et Alipay) combinés à un réseau logistique robuste font des services hyperlocaux une norme quotidienne dans les centres urbains.
• Royaume-Uni: La croissance est soutenue par la préférence des consommateurs pour les services de sauvetage de temps et la forte présence de plateformes d'économie de concert permettant une épanouissement local rapide.

La pandémie de COVID-19 a accru les préoccupations des consommateurs en matière de sécurité et d’hygiène, ce qui a conduit les prestataires de services hyperlocaux à se concentrer davantage sur la livraison sans contact. Cela a entraîné une croissance de la demande pour ces services. Avec les confinements et les mesures de distanciation sociale dans différentes régions, la plupart des consommateurs se sont tournés vers les achats en ligne pour des produits de première nécessité, comme des produits d'épicerie et des médicaments. Cela a profité au marché des services hyperlocaux, ce qui a entraîné un changement de comportement d’achat des consommateurs vers les services en ligne en 2020.

Tendances du marché des services hyperlocaux

Demande croissante de commodité pour stimuler la demande de services

Les consommateurs urbains mènent souvent une vie mouvementée, leur laissant un temps limité pour les tâches quotidiennes telles que les achats et l'entretien des maisons. Les services hyperlocaux offrent un accès à la demande aux biens et services, permettant aux consommateurs d'économiser du temps et des efforts. Cela agit comme un aspect crucial de leurs préférences axées sur la commodité, augmentant la demande de services. De plus, le marché des services hyperlocaux s'est étendu au-delà des offres traditionnelles de livraison de nourriture pour inclure une grande variété de services, notamment des réparations à domicile, des services de beauté et des soins de santé. Cette diversification permet aux consommateurs de répondre à plusieurs besoins via une seule plate-forme, améliorant la commodité de l'utilisation de services hyperlocaux. Par exemple, selon le Bureau américain des statistiques du travail, le nombre de personnes employées aux États-Unis a atteint ~ 161 266 en juillet 2024, saisissant un rapport d'emploi-population d'environ 60% au cours de la même période.

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Facteurs de croissance du marché des services hyperlocaux

Avancées technologiques en termes de canaux en ligne pour accélérer la croissance du marché

Les avancées technologiques, telles que l'automatisation, la collecte de données, la réalité augmentée, la visibilité etIntelligence artificielle (IA), sont devenus indispensables en raison de l’évolution des demandes des fournisseurs et des clients. Ces innovations ont permis aux prestataires de services hyperlocaux d'optimiser leurs offres et d'améliorer l'expérience client grâce à des recommandations personnalisées et une prestation de services efficace. En outre, les plateformes de commerce électronique et de commerce mobile ont progressivement adopté et acquis des services hyperlocaux pour réduire les coûts et les délais de livraison. Ces plateformes numériques facilitent les transactions entre les consommateurs et les prestataires de services, permettant un accès facile à un large éventail d'offres telles que la livraison de nourriture, les courses et l'entretien de la maison. Par exemple, en avril 2023, Hindustan Unilever, la plus grande entreprise indienne de biens de consommation, a développé une application mobile qui permet à des millions de petits détaillants à travers le pays d'adoptertransformation numérique. L'application permet à ces détaillants d'optimiser leurs décisions d'achat, de rationaliser leurs opérations quotidiennes et, à terme, d'améliorer la rentabilité globale de leur entreprise.

Urbanisation rapide et expansion des entreprises locales généralisées pour renforcer la croissance du marché

L'urbanisation rapide et l'expansion généralisée des entreprises locales augmentent considérablement la demande de services en ligne. Alors que de plus en plus de personnes se déplacent vers des lieux urbains à la recherche de meilleures opportunités, la demande de services pratiques augmente. Les résidents urbains ont souvent des modes de vie chargés, ce qui entraîne un plus grand besoin d'accès rapide aux biens et services. Les services hyperlocaux répondent à cette demande en offrant des solutions à la demande, telles que la livraison de nourriture, l'épicerie, les médicaments et autres, qui sont essentielles dans les zones densément peuplées. En outre, l'expansion des entreprises locales dans les zones urbaines crée un terrain positif pour les services hyperlocaux. Alors que ces entreprises cherchent à atteindre plus de clients, ils s'associent souvent à des fournisseurs de services hyperlocaux pour améliorer leur visibilité et leur accessibilité. Cette collaboration permet aux entreprises locales de concurrencer efficacement les grandes sociétés en tirant parti de la commodité de la livraison hyperlocale, ce qui stimule ainsi la demande. Par exemple, selon la Banque mondiale, environ 56% de la population mondiale, à savoir environ 4,4 milliards de personnes, résident actuellement dans les zones urbaines. Cette tendance devrait persister, et le nombre de résidents urbains devrait doubler d'ici 2050. À ce moment-là, près de 7 personnes sur 10 devraient vivre dans les villes.

FACTEURS DE RETENUE

Problèmes de cybersécurité liés aux transactions en ligne pour entraver la croissance du marché

Les menaces de cybersécurité peuvent perturber les opérations des services hyperlocaux, entraînant des interruptions de service ou des retards dans l'exécution des commandes. De plus, les rapports fréquents faisant état de violations de données et de cyberattaques peuvent entraîner une baisse de la confiance et de la fidélité des clients. Lorsque les consommateurs perçoivent ces services comme vulnérables aux menaces de sécurité, ils peuvent hésiter à utiliser ces plateformes pour leurs transactions. Par conséquent, les préoccupations concernant le vol de données personnelles, les activités frauduleuses et la sécurité des paiements en ligne peuvent décourager les utilisateurs potentiels d’utiliser des services hyperlocaux ou en ligne, ce qui a un impact sur la croissance du marché des services hyperlocaux.

Analyse de la segmentation du marché des services hyperlocaux

Analyse par type

Campagne de marketing efficace pour les produits utilitaires afin de stimuler la croissance du segment

Sur la base du type, le marché a été classé en commande de nourriture, commande d'épicerie, services publics,nourriture pour animaux de compagnieet les médicaments et autres.

Le segment des services publics devrait devenir le leader du marché. Les entreprises du secteur des services publics tirent parti du marketing des médias numériques et des innovations en matière de prestation de services pour attirer des clients des secteurs résidentiels et commerciaux. De plus, l’adoption croissante de campagnes de marketing et de promotion efficaces via les canaux en ligne contribue également à la forte demande de services publics à domicile, entraînant une croissance du segment. Le segment détenait 33 % de part de marché en 2024.

Le segment de commande des aliments devrait augmenter le plus rapidement au cours de la période de prévision. La nourriture est une nécessité quotidienne et il y a une demande constante de repas tout au long de la journée. En outre, les services de livraison de nourriture s'adaptent aux préférences croissantes des consommateurs en offrant des options de nourriture et de boissons personnalisées, donc la promotion de la croissance des segments.

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Par analyse de l'utilisateur final

Demande croissante de commodité de la part des ménages pour favoriser la croissance du segment résidentiel

Sur la base de l'utilisateur final, le marché est classé en résidentiel et commercial.

On estime que le segment résidentiel détient la part de marché la plus élevée. Les consommateurs résidentiels recherchent de plus en plus de commodité dans leur vie quotidienne. Les services hyperlocaux offrent un accès rapide aux services essentiels tels que l'entretien, le nettoyage et les réparations de la maison, permettant aux utilisateurs d'économiser du temps et des efforts et favorisant ainsi la croissance du segment. Le segment devrait atteindre 67 % de part de marché en 2025.

Le segment commercial devrait croître à un rythme élevé dans les années à venir. Les espaces commerciaux nécessitent des solutions de livraison flexibles pour s'adapter aux exigences changeantes de l'entreprise. Les services hyperlocaux offrent la capacité de répondre rapidement aux fluctuations des volumes de commandes, aux demandes saisonnières et aux promotions spéciales, ce qui les rend essentiels pour les entreprises souhaitant rester compétitives. Le segment devrait enregistrer un TCAC de 13,84 % au cours de la période de prévision (2024-2032).

Idées régionales

Le marché mondial des services hyperlocaux a été fragmenté entre l’Amérique du Nord, l’Europe, l’Asie-Pacifique, l’Amérique du Sud, le Moyen-Orient et l’Afrique.

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L'Amérique du Nord détenait la plus grande part de marché d'une valeur de 1,47 milliard USD en 2023 et 1,60 milliard USD en 2024. En 2023, l'Amérique du Nord a gagné la plus grande partie de la part de marché des services hyperlocaux. L'Amérique du Nord, en particulier les États-Unis, possède la plus haute pénétration du smartphone dans le monde. Cette adoption généralisée des smartphones facilite un accès facile aux services hyperlocaux, permettant aux consommateurs de commander de la nourriture, des courses et d'autres services de manière transparente via des applications mobiles. Par exemple, conformément aux données d'un recensement américain, dans la première moitié de 2024, environ 97,1% des personnes aux États-Unis ont consulté Internet, contre près de 75% en 2012. En outre, les États-Unis sont l'un des plus grands marchés en ligne à l'échelle mondiale, et en 2022, il y avait environ 299 millions d'utilisateurs d'Internet dans le pays. Le marché américain devrait valoir 1,57 milliard USD en 2025.

L'Asie-Pacifique est le troisième plus grand marché, estimé à 897 milliards de dollars en 2025. Dans la région Asie-Pacifique, on assiste à une forte augmentation des investissements dans les startups hyperlocales, notamment en Inde, en Corée du Sud et en Chine. Ces investissements soutiennent le développement de plateformes innovantes qui connectent les entreprises locales aux consommateurs, améliorant ainsi les offres de services et la portée du marché. En outre, les initiatives gouvernementales jouent également un rôle important en favorisant un environnement favorable à ces startups dans la région. Le marché chinois devrait détenir 324,63 milliards de dollars en 2025. Par exemple, en juillet 2023, Dusminute, une société spécialisée dans l'épicerie hyperlocale et les services gérés, a obtenu 1,56 million de dollars lors d'un cycle de financement relais mené par Inflection Point Ventures. Le cycle comprenait également des contributions d'investisseurs actuels et d'autres investisseurs de premier plan coordonnés par Bandana Kankani. L'Inde devrait gagner 190,00 milliards de dollars en 2025, tandis que le Japon devrait être valorisé à 120,43 milliards de dollars la même année.

L'Europe est le deuxième plus grand marché qui devrait détenir 959,08 milliards USD en 2025, enregistrant un TCAC de 12,75% au cours de la période de prévision (2024-2032). L'Europe abrite plusieurs sociétés de livraison de nourriture éminentes, telles que Deliveroo, Glovo et Héros de livraison. Le marché du Royaume-Uni devrait atteindre 120,80 milliards USD en 2025. Ces plateformes se sont profondément intégrées à la vie quotidienne des consommateurs, ce qui stimule la demande de services hyperlocaux dans la région. De plus, le paysage concurrentiel encourage l'innovation et améliore les offres de services, attirant plus de clients et augmentant les revenus dans le secteur des services hyperlocaux en Europe. L'Allemagne est sur le point de gagner 245,18 milliards USD en 2025, tandis que la France devrait atteindre 142,80 milliards USD la même année.

L'Amérique du Sud est la quatrième région principale prévue à croître avec une valeur de 188,59 milliards USD en 2025. Le marché des services hyperlocaux connaît une croissance significative en Amérique du Sud et au Moyen-Orient et en Afrique. Les deux régions ont subi une urbanisation rapide, conduisant à une demande accrue de services pratiques. Alors que les populations se déplacent vers les zones urbaines, la nécessité de services hyperlocaux, tels que la livraison de nourriture, l'épicerie et d'autres services, augmente pour s'adapter aux modes de vie chargés, favorisant la croissance des services dans les régions. Le marché des EAU devrait se situer à 24,09 milliards USD en 2025.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Investissement croissant des entreprises vers l’expansion des services de vente au détail en ligne afin de propulser la croissance du marché

Les plateformes de vente au détail en ligne fournissent aux entreprises des données détaillées sur les préférences, les comportements et les habitudes d’achat des clients. Ces informations sont importantes pour la mise en œuvre de stratégies marketing, le développement de produits et les décisions commerciales globales, permettant aux entreprises d'adapter leurs offres de services pour répondre efficacement aux demandes des consommateurs. De plus, investir dans le commerce électronique permet aux acteurs clés de créer une expérience d’achat unifiée qui assimile les canaux de vente en ligne et hors ligne. Cette méthode omnicanale permet aux clients d'interagir avec la marque sur diverses plateformes, améliorant ainsi la commodité et la satisfaction des clients et favorisant ainsi la croissance du marché. Par exemple, en juin 2021, Hindustan Unilever Ltd (HUL), le plus grand fabricant indien de produits emballés, a décidé de renforcer la présence en ligne de plusieurs marques haut de gamme via des sites Web de marque autonomes ainsi que sa plateforme d'achat multimarque, UShop. L’infrastructure numérique et le backend physique d’UShop étaient destinés à prendre en charge toutes les marques numériques et de classe socio-économique élevée, telles que Love Beauty and Planet, Simple et Horlicks, offrant une expérience consommateur similaire à celle de tout autre site de vente directe au consommateur (D2C) de toute autre marque numérique.

LISTE DES PRINCIPALES ENTREPRISES DE SERVICES HYPERLOCAUX :

• Swiggy (Inde)
• Zomato (Inde)
• Héros de livraison SE(Allemagne)
• Grubhub Inc. (États-Unis)
• Instacart(NOUS.)
• Dunzo (Inde)
• Société urbaine (Inde)
• Femme de ménage (Royaume-Uni)
• Grand panier (Inde)
• Uber Technologies, Inc. (États-Unis)

DÉVELOPPEMENTS CLÉS DE L’INDUSTRIE :

• mai 2024– Uber India se concentre sur l’amélioration de ses services de livraison hyperlocale provenant des magasins de quartier. L'entreprise a déployé ce service dans neuf villes indiennes, en utilisant des deux-roues pour récupérer les commandes des clients dans les magasins locaux.
• mai 2024- Reliance Retail, une filiale de Reliance Industries Limited, a lancé un programme pilote pour la livraison instantanée de l'épicerie et des biens de consommation à évolution rapide (FMCG) dans certains domaines de Mumbai, en Inde. La société a l'intention de remplir ces commandes en utilisant son réseau de magasins et d'entrepôts, ainsi qu'en collaborant avec des magasins locaux qui ont participé à l'initiative Jiomart Partner.
• novembre 2023 –UPS, un service mondial d'expédition et de logistique, a lancé son service de livraison hyperlocale, offrant à un groupe sélectionné de clients une option de livraison « rapide » le lendemain. Ce nouveau service vise à capturer des volumes B2B et B2C rentables en fournissant des livraisons locales accélérées dans les zones métropolitaines.
• Novembre 2022 :Celcius Logistics, un fournisseur de services logistiques indien, a annoncé le lancement de ses services de livraison hyperlocale à température contrôlée pour les commandes alimentaires et pharmaceutiques en Inde. Actuellement, la société s'est associée à Zomato et constitue son partenaire privilégié pour les livraisons à température contrôlée dans diverses villes pour les commandes interurbaines.
• Septembre 2021– Flipkart, une plateforme d'achat en ligne, a présenté son service hyperlocal appelé Flipkart Quick, visant à livrer des appareils électroniques et des produits d'épicerie dans un délai de 90 minutes. Grâce à cette initiative, l'entreprise a l'intention de mettre en œuvre la livraison le jour même dans 20 villes en Inde.

Reporter la couverture

Le rapport sur les services hyperlocaux analyse le marché en profondeur et met en évidence les aspects cruciaux tels que les entreprises de premier plan, les types de produits, les canaux de vente et les domaines d’utilisation des applications. En plus de cela, le rapport d’étude de marché sur les services hyperlocaux fournit un aperçu des tendances du marché et met en évidence les développements importants du secteur. Outre les aspects mentionnés précédemment, le rapport englobe plusieurs facteurs contribuant à la croissance du marché au cours des dernières années.

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Rapport Portée et segmentation