Taille du marché de la gestion des commandes multicanal, part et analyse de l'industrie, par composant (logiciels et services), par déploiement (sur site et cloud), par type d'entreprise (petites et moyennes entreprises (PME) et grandes entreprises), par application (exécution des commandes, gestion centralisée des stocks, intégration des canaux, automatisation des flux de travail, points de vente intégrés, analyses et rapports, et autres), par secteur vertical (automobile, fabrication, vente au détail et commerce électronique, soins de santé et autres) et prévisions régionales, 2026-2034

La taille du marché mondial de la gestion des commandes multicanaux était évaluée à 4,18 milliards USD en 2025 et devrait passer de 4,52 milliards USD en 2026 à 11,34 milliards USD d’ici 2034, avec un TCAC de 12,2 % au cours de la période de prévision. L’Amérique du Nord a dominé le marché de la gestion des commandes multicanal avec une part de marché de 34,5 % en 2025.

Le marché de la gestion des commandes multicanaux (MOM) concerne l'écosystème de logiciels et de solutions conçus pour consolider, accélérer et organiser les commandes provenant de nombreux canaux de vente (par exemple, sites Web de commerce électronique, magasins physiques, marchés en ligne, applications mobiles et médias sociaux). Ces systèmes aident les entreprises à aligner les stocks, à automatiser les commandes, à orchestrer l'exécution à partir de différents emplacements et à offrir une expérience client cohérente à chaque point de contact.

Le marché permet aux entreprises de gérer plus efficacement des opérations complexes avec une vitesse, une visibilité et un contrôle améliorés alors que les consommateurs continuent d'acheter via des comportements omnicanaux.

Des acteurs majeurs tels que Zoho Corporation, Salesforce, IBM Corporation et Manhattan Associates introduisent de nouvelles fonctionnalités sur leurs plateformes, notamment la visibilité des stocks en temps réel et l'automatisation basée sur l'IA, tout en s'intégrant de manière transparente avec d'autres canaux de vente et de traitement des commandes. Par exemple,

• Dansmai 2024,Manhattan Associates a lancé deux nouvelles solutions d'IA générative pour sa plateforme Supply Chain Commerce : Manhattan Active Maven et Manhattan Assist. Active Maven est un chatbot qui fournit un service client amélioré en traitant un large éventail de demandes (telles que les modifications de commande, les retours et les informations sur les produits) 24h/24 et 7j/7, en s'adaptant au ton du client et en passant le relais à des agents humains en cas de besoin.

IMPACT DE L'IA

La mise en œuvre de l’IA pour améliorer l’expérience client alimente la croissance du marché

Intelligence artificielle (IA)transforme profondément le secteur de la gestion des commandes multicanaux (MOM) en augmentant l'efficacité, la précision et la satisfaction des clients tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

La prévision de la demande est l’un des impacts les plus importants de l’IA. En étudiant les tendances historiques des ventes, les changements saisonniers et même des facteurs extérieurs tels que les conditions météorologiques ou l’opinion des consommateurs, l’IA permet aux entreprises de prévoir la demande avec une bien plus grande précision, minimisant ainsi les ruptures de stock et les surstocks.

L'IA est également responsable de l'automatisation des tâches quotidiennes telles que la vérification des commandes, la validation des adresses et le support client via des chatbots, renforçant ainsi l'évolutivité et réduisant les erreurs humaines. De plus, l'IA améliore la personnalisation grâce à l'analyse du comportement des clients pour personnaliser les promotions, suggérer des produits et fournir un contenu plus pertinent sur tous les canaux. Par exemple,

• Dansdécembre 2024,Fabric a lancé Fabric AI Order Cloud, un système de gestion des commandes des détaillants alimenté par l'IA. Cette plate-forme centralisée gère les commandes, les stocks et l'exécution sur plusieurs canaux, en utilisant l'IA pour l'analyse des données en temps réel, la détection des tendances et les recommandations intelligentes.

Tendances du marché de la gestion des commandes multicanal

La gestion basée sur les applications mobiles sera une tendance clé du marché

La gestion basée sur des applications mobiles apparaît comme une tendance clé dans le domaine de la gestion des commandes multicanal (MOM), en particulier parmi les entreprises de taille moyenne et les petites et moyennes entreprises (PME).

Dans des pays comme l'Inde, l'Afrique et l'Amérique latine, où la pénétration du mobile est élevée et où la connectivité des ordinateurs de bureau peut être peu fiable, les détaillants mettent de plus en plus l'accent sur les plates-formes mobiles qui offrent une visibilité complète des commandes, un suivi des stocks et des capacités d'exécution en déplacement. Par exemple,

• Dansmai 2024,Gavice Logistics, une société de commerce électronique nigériane, a lancé son application mobile Gavice (GMP) pour optimiser les chaînes d'approvisionnement avec des fonctionnalités telles que le suivi des commandes en temps réel et la gestion des stocks. L'application cible les détaillants, les fabricants et les prestataires logistiques, promettant efficacité et sécurité. La société prétend également offrir aux investisseurs un retour sur investissement mensuel de 65 % grâce à ses services logistiques.

Ces entreprises ne disposent pas de grands départements informatiques ou de systèmes existants, ce qui fait des tableaux de bord mobiles natifs une solution plus pragmatique et plus rentable pour gérer les opérations quotidiennes.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

Facteurs du marché

Augmenter les ventes du commerce électronique pour stimuler la croissance du marché

La croissance explosive du commerce électronique est l’un des principaux moteurs de la demande de solutions MOM. Avec l'évolution du comportement des consommateurs vers des expériences d'achat en ligne prioritaires, les entreprises sont susceptibles d'engager leurs clients sur diverses plateformes, telles que les sites Web d'entreprise, les applications mobiles, les marchés en ligne ou les plateformes de commerce social. Par exemple,

• Selon une étude Hostinger, 62 % des acheteurs effectuent des achats en ligne chaque semaine et 29 % achètent 2 à 3 fois par semaine, les hommes et les femmes présentant des comportements d'achat similaires.

Télécharger un échantillon gratuit pour en savoir plus sur ce rapport.

Source de l'image - Shopify, le graphique à barres ci-dessus montre qu'à mesure que les volumes de ventes en ligne augmentent, les détaillants sont de plus en plus surchargés et ont besoin d'une visibilité des stocks en temps réel, d'un routage automatisé des commandes et de la capacité de surveiller les transactions depuis le placement jusqu'à la livraison. Les clients attendent désormais une expédition rapide, une disponibilité correcte des stocks et des retours pratiques, quel que soit le canal par lequel ils achètent.

Les solutions de gestion des commandes multicanaux offrent un moyen de rationaliser et de simplifier les opérations sur plusieurs canaux de vente. Ils permettent aux entreprises d'automatiser les processus, de disposer d'informations unifiées sur les produits et les stocks et d'aligner efficacement les partenaires logistiques. Ce type de commandement n'est plus un choix : il est essentiel à la survie et à l'expansion dans le paysage actuel du commerce de détail. À mesure que les organisations se développent à l’échelle mondiale ou poursuivent des modèles de vente au détail hybrides (en ligne et hors ligne), les systèmes MOM deviennent l’épine dorsale de l’agilité et de la réactivité.

Restrictions du marché

Confidentialité des données et conformité réglementaire pour restreindre l’adoption de la gestion des commandes multicanaux

La protection des données et la conformité réglementaire sont devenues des priorités essentielles dans le secteur de la gestion des commandes multicanal (MOM), en particulier à mesure que les entreprises se développent sur tous les canaux numériques et dans toutes les zones géographiques. Par exemple,  

• Dansmai 2025,Marks & Spencer a annoncé une perte de 404 millions de dollars suite à une cyberattaque qui a perturbé les ventes en ligne jusqu'en juillet. Les pirates ont volé les données des clients (noms et adresses) sans les détails de paiement. La brèche liée au groupe "DragonForce" a contraint M&S ​​à suspendre les commandes en ligne, affectant les bénéfices et faisant chuter le titre de 2,5%.

Les solutions MOM traitent un énorme volume d'informations sensibles sur les clients, depuis les coordonnées et les données de paiement jusqu'à l'historique des achats, et doivent être protégées par plusieurs lois sur la confidentialité des données telles que le RGPD en Europe, le CCPA en Californie et la loi DPDP en Inde.

Le non-respect peut entraîner des amendes substantielles, une perte de confiance des clients et une atteinte à la réputation, en particulier dans les secteurs à haut risque tels que la santé et les services financiers. Par exemple,

• En vertu du RGPD, les amendes peuvent atteindre 22,6 millions de dollars, soit 4 % du chiffre d'affaires annuel mondial.

• Les infractions HIPAA peuvent coûter jusqu'à 1,5 million de dollars par an pour chaque catégorie de violation.

Opportunités de marché

Prise en charge du commerce rapide et de la livraison le jour même pour créer des opportunités de marché lucratives

Commerce rapide& le support de livraison le jour même est en train de devenir l'une des opportunités les plus rentables et en développement rapide sur le marché de la gestion des commandes multicanal (MOM). Avec l'essor du commerce rapide, où les consommateurs s'attendent à ce que les produits d'épicerie, les appareils électroniques, les médicaments ou les produits de mode soient livrés dans un délai de 10 à 60 minutes, la pression sur les marques et les détaillants pour livrer les commandes à une vitesse fulgurante n'a jamais été aussi forte.

Les détaillants ont besoin de plates-formes MOM qui vont au-delà de la simple synchronisation des stocks et fournissent une orchestration des commandes en temps réel, une prise de décision instantanée au niveau de l'entrepôt et une coordination des livraisons sur le dernier kilomètre. Pour répondre à cette demande, les entreprises technologiques collaborent. Par exemple,

• Dansmai 2025,Manhattan Associates s'est associé à Shopify pour lancer une application de connecteur permettant une gestion transparente des commandes omnicanales. L'intégration prend en charge la visibilité des stocks en temps réel, l'exécution rationalisée (BOPIS, retrait en bordure de rue et livraison le jour même) et Shop Pay. Les grandes entreprises l'utilisent déjà pour améliorer l'expérience client.

ANALYSE DE SEGMENTATION

Par composant

Le segment des logiciels domine en raison du besoin croissant de systèmes intelligents

En fonction des composants, le marché est segmenté en logiciels et services.

Le segment des logiciels détient la part majoritaire de 68,34 % du marché en 2026 et devrait croître au TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision. Alors que les entreprises évoluent dans des écosystèmes de vente au détail complexes et opèrent sur plusieurs canaux de vente, le besoin de systèmes centralisés, intelligents et gérables est devenu plus important que jamais.

Le logiciel MOM s'adapte aux besoins changeants des entreprises, de la visibilité du marché en temps réel à la logique d'exécution automatisée basée sur l'intelligence artificielle. Les fonctionnalités d’avenir telles que les prévisions intégrées via l’IA et les déploiements cloud natifs accélèrent l’adoption des logiciels et contribuent de manière significative à la croissance du marché. Par exemple,

• Dansjuin 2024,Newegg a lancé SellingPilot, un nouveauSaaSplate-forme conçue pour aider les vendeurs à gérer leur présence sur plusieurs marchés en ligne tels qu'Amazon, Walmart, TikTok, eBay et Newegg. Les fonctionnalités clés incluent la gestion multicanal, la sélection de produits basée sur l'IA, les outils de marketing d'influence, le service client IA, l'optimisation des listes IA et le suivi des prix.

Par déploiement

Le segment cloud domine le marché en raison de son prix abordable

En fonction du déploiement, le marché est segmenté en sur site et dans le cloud.

Le segment du cloud détient la part majoritaire de 72,12 % en 2026 et devrait croître au TCAC le plus élevé au cours de la période d'étude en raison de sa rentabilité, de sa facilité d'intégration et de ses connexions avec plusieurs canaux de vente et systèmes back-end. Les solutions basées sur le cloud offrent un déploiement plus rapide, un accès transparent aux données en temps réel et la flexibilité nécessaire pour gérer les fluctuations de la demande, des avantages qui manquent souvent aux modèles sur site traditionnels. Par exemple,

• DansFévrier 2025,Katana Cloud Inventory a lancé un marché d'intégration et amélioré le traitement des commandes multisites. Le marché connecte Katana à des outils tiers tels que Shopify, QuickBooks Online et TikTok Store, permettant aux entreprises de personnaliser leur pile technologique. Les nouvelles fonctionnalités multisites aident à gérer les stocks, les commandes et la production sur plusieurs sites, en fournissant des informations en temps réel et en optimisant les flux de travail pour les PME.

Alors que les organisations exigent une mise sur le marché rapide et un accès à distance à des solutions connectées à l’échelle mondiale, le déploiement dans le cloud est devenu l’option évidente, fournissant des solutions efficaces capables de prendre en charge une portée mondiale et de déployer la solution sans investissements importants dans l’infrastructure. Ainsi, les modèles cloud deviennent le principal modèle de déploiement pour les besoins commerciaux actuels.

Par type d'entreprise

Le segment des grandes entreprises domine le marché en raison de la présence d’acteurs majeurs

En fonction du type d’entreprise, le marché est divisé en petites et moyennes entreprises (PME) et grandes entreprises.

Le segment des grandes entreprises détient une part majoritaire de 66,51% en 2026, du développement de solutions de gestion des commandes multicanales. Cela est dû à la présence d'acteurs majeurs sur le marché MOM (IBM, Oracle, SAP et Salesforce), tous de grandes entreprises, dont les importants budgets de R&D et l'infrastructure mondiale permettent une innovation et une évolutivité rapides dans plusieurs secteurs verticaux.

Ces sociétés dominent le marché grâce à des plates-formes riches en fonctionnalités, un développement de produits continu et une approche holistique detransformation numérique. Par exemple,

• Dansjuin 2025,Duluth Trading Company a mis en œuvre Manhattan Active Omni pour améliorer ses capacités de traitement omnicanal et améliorer l'efficacité des stocks. La solution aide le détaillant à rendre son inventaire disponible dans ses centres de distribution, ses magasins et ses plateformes numériques. Cette décision devrait soutenir l'objectif de Duluth Trading d'atteindre 1 milliard de dollars de ventes d'ici la fin de 2025.

Les PME devraient croître au TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision, notamment en termes de volume. Un grand nombre de petites et moyennes entreprises émergent en tant que développeurs de niche, proposant des plates-formes MOM modulaires, abordables et natives du cloud, adaptées à des secteurs ou des marchés régionaux spécifiques. Par exemple,

• DansFévrier 2024,Cart.com a lancé son système de gestion des commandes Constellation (OMS) en tant que produit autonome, faisant auparavant partie de ses solutions de commerce et de logistique unifiées. L'OMS permet aux commerçants d'unifier les commandes et les stocks sur plusieurs canaux, offrant une visibilité et un contrôle complets, ainsi que des outils de marchandisage et de référencement pour stimuler les ventes.

Ces entreprises ne sont peut-être pas à la hauteur des acteurs plus importants, mais leur agilité et leur concentration sur les segments mal desservis ont contribué de manière significative à l’expansion du marché.

Par candidature

Le segment de l'exécution des commandes est en tête du marché en raison des attentes croissantes des clients en matière de rapidité et de transparence

En fonction des applications, le marché est segmenté en exécution des commandes, gestion centralisée des stocks, intégration des canaux, automatisation des flux de travail, points de vente intégrés, analyses et rapports, etc.

Le segment de l’exécution des commandes détient la part majoritaire du marché, car il remplit la fonction fondamentale de toute solution de gestion des commandes multicanal. Il remplit des objectifs de base, tels qu'une livraison rapide, la mise à jour des stocks en temps réel et une expérience client cohérente sur tous les canaux de vente.  La demande d'une exécution optimisée des commandes dans les entrepôts, les vitrines et la logistique tierce continue de croître à mesure que les entreprises se développent et que les attentes des clients en matière de rapidité et de transparence continuent d'augmenter. Par exemple,

• Dansdécembre 2024,Amazon Inde a étendu son service Multi-Channel Fulfilment (MCF) avec deux nouvelles fonctionnalités : une suite API d'intégration et une option de paiement contre remboursement (COD). La suite API permet aux marques D2C et aux éditeurs de logiciels indépendants d'intégrer de manière transparente leurs boutiques en ligne au réseau de distribution d'Amazon, en automatisant ainsi le traitement des commandes. L’option COD concerne les transactions en espèces en Inde (environ 70 % des commandes D2C), dans le but d’augmenter les taux de conversion.

Le segment de l’automatisation des flux de travail devrait croître au TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision en raison du désir des entreprises de minimiser les interventions manuelles sur les flux de travail et de résoudre les complexités de divers flux de travail. En automatisant les tâches répétitives, les entreprises peuvent améliorer la vitesse, la précision et l'efficacité opérationnelle, en particulier dans les entreprises à forte croissance et en transformation numérique. Par exemple,

• Dansoctobre 2024,Kladana, une solution logicielle basée sur le cloud pour la gestion des stocks, des ventes et de la fabrication, a lancé sa fonctionnalité d'automatisation des flux de travail pour soutenir les MPME pendant la période des fêtes en Inde (Dussehra, Diwali et Noël). Cet outil automatise la gestion des commandes et des stocks à l'aide de modèles de flux de travail personnalisables, en rationalisant les processus, la création de documents et la communication avec les clients pour garantir l'efficacité pendant les périodes de pointe de demande.

Par verticale

Pour savoir comment notre rapport peut optimiser votre entreprise, Parler à un analyste

L'augmentation des ventes en ligne alimente la croissance du segment de la vente au détail et du commerce électronique

Sur la base du secteur vertical, le marché est segmenté en automobile, fabrication, vente au détail et commerce électronique, soins de santé et autres.

Le secteur de la vente au détail et du commerce électronique a entraîné une croissance rapide du marché, car il représente le besoin constant de synchroniser les commandes, les stocks et les données clients sur plusieurs points de contact. La nature évolutive de ce secteur vertical, propulsée par l'évolution du comportement des consommateurs et l'augmentation des ventes en ligne, nécessite des systèmes évolutifs et performants qui maintiennent vitesse et précision sous pression. Pour répondre à ces demandes, les entreprises technologiques lancent des solutions innovantes. Par exemple,

• Dansaoût 2024,Walmart a lancé « Multichannel Solutions », un programme permettant aux vendeurs tiers d'utiliser sa chaîne d'approvisionnement pour honorer les commandes de n'importe quel site de commerce électronique. Les vendeurs peuvent choisir entre une expédition accélérée (2 jours ouvrables) ou standard (3 à 5 jours), bien que ces délais puissent varier pendant les hautes saisons ou les événements de vente. Walmart affirme que le service offre des tarifs compétitifs, en moyenne 15 % inférieurs à ceux de ses concurrents.

Alors que les entreprises explorent de nouveaux canaux tels que le commerce social ou les modèles de vente directe au consommateur, les clients s'attendent de plus en plus à la même flexibilité dont ils bénéficient lors de leurs achats hors ligne. Cette demande a créé une fenêtre étroite permettant aux détaillants de répondre à grande échelle avec des solutions MOM basées sur le cloud, faisant de la vente au détail et du commerce électronique les secteurs verticaux les plus importants et à la croissance la plus rapide du marché MOM.

PERSPECTIVES RÉGIONALES DU MARCHÉ DE LA GESTION DES COMMANDES MULTICANAL

Par région, le marché est divisé en Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Amérique du Sud, Moyen-Orient et Afrique.

Amérique du Nord

Télécharger un échantillon gratuit pour en savoir plus sur ce rapport.

L'Amérique du Nord a dominé le marché avec une valorisation de 1,46 milliard USD en 2025 et de 1,58 milliard USD en 2026.L’Amérique du Nord est susceptible de détenir la plus grande part de marché de la gestion des commandes multicanaux, en raison de son environnement de vente au détail numérique et de commerce électronique très développé. La région, en particulier les États-Unis, abrite des géants mondiaux de la vente au détail, tels qu'Amazon, Walmart et Target, qui opèrent tous sur plusieurs canaux de vente et s'appuient sur des logiciels avancés de gestion des commandes pour rationaliser les stocks, l'exécution et l'expérience client. Le marché américain est évalué à 1,17 milliard de dollars d’ici 2026.

Les principaux atouts régionaux comprennent une pénétration élevée de l’Internet, une infrastructure numérique solide et des attentes sophistiquées des clients en matière de livraison transparente et dans les délais. Ces facteurs continuent de stimuler la demande d’opérations multicanaux efficaces. Par exemple,

• Dansnovembre 2024,Le détaillant de golf American Golf a lancé Fluent Order Management, un système de gestion des commandes distribué pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. La plateforme a remplacé les systèmes existants pour offrir une visibilité des stocks en temps réel, réduisant ainsi les annulations et les ventes excessives. La plate-forme propose des options « Allée sans fin », « Expédier depuis le magasin » et « Click & Collect » pour améliorer le service et stimuler la croissance en ligne.

Aux États-Unis, le marché bénéficie d’un financement fédéral important pour les infrastructures, d’un déploiement rapide des petites cellules 5G et d’une demande croissante de mobilité urbaine intelligente. Des villes comme Los Angeles, New York et Chicago adoptent activement des technologies intelligentes pour la surveillance du trafic, la sécurité publique et la connectivité.

Pour obtenir plus d'informations sur l'analyse régionale de ce marché, Télécharger un échantillon gratuit

Amérique du Sud

Le marché en Amérique du Sud prend de l’ampleur en raison de l’adoption croissante d’Internet, de la croissance du commerce mobile et d’une base de consommateurs jeune et connectée numériquement. Les achats en ligne sont en plein essor dans des pays comme le Brésil, l'Argentine et la Colombie, ce qui incite les détaillants à moderniser leurs opérations grâce à une visibilité des stocks en temps réel et à des capacités d'exécution rationalisées.

Europe

En Europe, la croissance du marché de la gestion des commandes multicanaux est alimentée par l’importance accordée par la région à la conformité réglementaire, à la durabilité et aux modèles de vente au détail axés sur le client. Le marché britannique est évalué à 0,25 milliard de dollars d’ici 2026, tandis que le marché allemand est évalué à 0,17 milliard de dollars d’ici 2026.

Les détaillants européens adoptent de plus en plus les systèmes MOM pour répondre aux réglementations strictes en matière de confidentialité des données telles que le RGPD, tout en facilitant l'exécution transfrontalière au sein de l'UE. De plus, les récents investissements régionaux visant à soutenir la croissance de MOM soutiennent cette tendance. Par exemple,

• Dansmai 2024,OneStock SAS, l'un des principaux fournisseurs de systèmes de gestion des commandes (OMS), a révélé un investissement de 72 millions de dollars de la part de la société mondiale de capital-investissement Summit Partners. Ce financement visait à accélérer encore sa croissance et à devenir le premier leader mondial du secteur OMS.

De plus, l’infrastructure logistique développée dans la région, combinée à une tendance émergente vers des modèles de vente au détail hybrides avec des points de contact physiques et numériques, entraîne une adoption plus large de plateformes MOM élastiques et efficaces.

Moyen-Orient et Afrique

Le marché MOM au Moyen-Orient et en Afrique gagne du terrain à mesure que le commerce électronique numérique se développe rapidement, en particulier dans les centres urbains tels que les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite et l'Afrique du Sud. À mesure que les attentes des clients augmentent et que le commerce électronique transfrontalier devient plus populaire, la demande de systèmes de gestion des commandes agiles et évolutifs devrait croître considérablement. De plus, les récents partenariats stratégiques dans la région soutiennent également cette tendance. Par exemple,

• Dansmai 2024,Aramex a révélé une alliance stratégique avec Omniful. Ce partenariat vise à transformer les services d'Aramex grâce à l'incorporation du système de gestion des commandes (OMS) de pointe d'Omniful, conçu pour répondre aux exigences variées des clients de l'entreprise de logistique dans le monde entier, quels que soient leur taille, leur secteur d'activité ou leur modèle commercial.

Asie-Pacifique

L’Asie-Pacifique devrait croître au TCAC le plus élevé du marché MOM en raison de la numérisation rapide dans les économies émergentes telles que l’Inde, la Chine et l’Asie du Sud-Est. Le marché japonais est évalué à 0,13 milliard de dollars d’ici 2026, le marché chinois à 0,48 milliard de dollars d’ici 2026 et le marché indien à 0,33 milliard de dollars d’ici 2026.

La région connaît également une croissance du commerce électronique axé sur le mobile, du commerce social et des modèles de vente directe au consommateur, qui nécessitent tous x systèmes. Par exemple,

• Dansoctobre 2024,Le fabricant d'articles en cuir Hidesign s'est associé à Unicommerce, une importante plateforme SaaS de facilitation du commerce électronique en Inde, pour améliorer ses activités de commerce électronique et rationaliser le traitement des commandes de sa vaste gamme de produits en cuir sur les canaux en ligne et hors ligne.

Paysage concurrentiel

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Les principaux acteurs recherchent activement l'intégration technologique, les collaborations stratégiques et l'expansion des produits pour rester compétitifs sur le marché.

Les principaux acteurs du marché MOM donnent systématiquement la priorité à la transformation numérique, à l’intégration transparente des canaux et aux collaborations stratégiques. Par exemple,

• En juillet 2025, Beastlife, une marque de nutrition sportive, s'est associée à Unicommerce pour rationaliser ses opérations de commerce électronique en Inde à l'aide des systèmes de commande et de gestion d'entrepôt multicanaux d'Unicommerce. Cela aidera Beastlife à automatiser les commandes, à gérer efficacement les stocks et à étendre sa portée.

Face à la complexité croissante du commerce de détail omnicanal et à la demande de visibilité des commandes en temps réel, les entreprises investissent dans des solutions basées sur l'IA, des outils d'optimisation des stocks et des plateformes basées sur le cloud.

Acteurs majeurs du marché de la gestion des commandes multicanal

Zoho Corporation, Salesforce, Inc., IBM Corporation, Manhattan Associates et Unicommerce eSolutions Limited sont les principaux acteurs du marché.

Longue liste deEntreprises de gestion des commandes multicanales étudiées

• Unicommerce eSolutions Limitée(Inde)
• Zoho Corporation Pvt. Ltd.(Inde)
• Perle brillante(ROYAUME-UNI.)
• IBM Corporation (États-Unis)
• Salesforce, Inc. (États-Unis)
• Oracle(NOUS.)
• Cin7 Americas, Inc. (États-Unis)
• Linnworks (Royaume-Uni)
• Multiorders, Ltd (Royaume-Uni)
• Associés de Manhattan(NOUS.)
• Saleswarp (États-Unis)
• Selro (Royaume-Uni)
• Radial (États-Unis)
• Blue Yonder Group, Inc. (États-Unis)
• Iptor Suède AB (Suède)

.... et plus encore.

DÉVELOPPEMENTS CLÉS DE L’INDUSTRIE

• Juin 2025 :Correllink a présenté sa nouvelle plateforme de commerce électronique, Shipperfy, qui intègre le traitement des commandes et l'expédition depuis différents canaux de vente dans une seule interface. Cela permet aux PME de traiter les commandes provenant de différentes plateformes et marchés via une seule plateforme, éliminant ainsi complètement la nécessité de basculer entre différents systèmes pour traiter les expéditions.
• Mai 2025 :Tata 1mg a conclu un partenariat avec Unicommerce pour améliorer l'efficacité de ses opérations de commerce électronique. L’objectif de cette collaboration est d’améliorer le processus d’exécution des produits exclusifs de Tata 1mg, qui comprennentproduits nutraceutiques, la nutrition des enfants et des femmes, les boissons protéinées et les produits de bien-être destinés à la gestion du diabète, de la grossesse et de l'allaitement.
• Décembre 2024 :ShipStation a élargi son partenariat avec Adobe Commerce pour offrir aux détaillants des outils avancés d'expédition mondiale. En intégrant ShipStation à leurs sites Adobe Commerce, les détaillants ont accès aux options d'expédition, à l'impression d'étiquettes, à l'automatisation des flux de travail, à la gestion des commandes et à des informations. Ce partenariat vise à aider les entreprises en ligne à rationaliser les processus d'expédition, à gagner du temps et à offrir des options de livraison flexibles aux clients.
• Octobre 2024 :JD Sports a mis en œuvre Fluent Order Management pour améliorer ses capacités multicanaux, permettant l'exécution des commandes entre régions et le partage des stocks. Ce système s'est avéré crucial pendant la crise du COVID-19, permettant une adaptation rapide avec des solutions telles que le Ship from Store et le Click & Collect flexible, tout en numérisant les retours.
• Septembre 2024 :Instacart a mis à niveau sa plateforme de gestion des commandes FoodStorm avec de nouvelles fonctionnalités destinées aux détaillants et aux clients avant la période des fêtes. Les associés du magasin peuvent désormais marquer des articles de commande individuels comme terminés, consulter les notes spécifiques des clients pour en vérifier l'exactitude et rechercher des commandes plus efficacement. Les détaillants peuvent montrer aux clients quels magasins ont des articles en stock et permettre aux clients de modifier leur lieu de retrait préféré.

ANALYSE D'INVESTISSEMENT ET OPPORTUNITÉS

Les investisseurs sur le marché MOM peuvent s'attendre à des retours sur investissement considérables, à mesure que de plus en plus d'organisations élargissent leurs canaux de vente et recherchent des systèmes intégrés et intelligents pour gérer la complexité de leurs opérations. La demande croissante de solutions agiles basées sur le cloud présente une forte opportunité de perturbation du marché et d'entrée de nouveaux acteurs, faisant du MOM un secteur très attractif pour les investissements stratégiques.   

COUVERTURE DU RAPPORT

Le rapport fournit une analyse détaillée du marché et se concentre sur les aspects clés tels que les principales entreprises, les types de services et les principales applications du produit. En outre, le rapport offre un aperçu des tendances du marché et met en évidence les principaux développements du secteur. En plus des facteurs ci-dessus, le rapport englobe plusieurs facteurs qui ont contribué à la croissance du marché au cours des dernières années.

Demande de personnalisation  pour acquérir une connaissance approfondie du marché.

PORTÉE ET SEGMENTATION DU RAPPORT