Call Center AI Market Size, Share & Industry Analysis, By Application (Predictive Call Routing, Journey Orchestration, Quality Management, Sentiment Analysis, Workforce Management & Advanced Scheduling, and Others), By Deployment (Cloud-based and On-premises), By Enterprise Type (Large Enterprises and Small & Medium Enterprises), By Channel (Social Media, Phone, Chat, Website, and Email or Text), By Industry (BFSI, IT & Telecommunication, Retail & Ecommerce, Healthcare, Energy & Utilities, Travel & Hospitality, and Other) et Regional Forecast, 2025-2032

ATTRIBUT

DÉTAILS

Période d'étude

2019-2032

Année de base

2024

Période de prévision

2025-2032

Période historique

2019-2023

Taux de croissance

TCAC de 22,7% de 2025 à 2032

Unité

Valeur (milliards USD)

Segmentation

Par demande

• Routage d'appel prédictif
• Orchestration de voyage
• Gestion de la qualité
• Analyse des sentiments
• Gestion de la main-d'œuvre et planification avancée
• Autres (rapports du centre d'appels et autres)

Par déploiement

• Basé sur le cloud
• Sur site

Par type d'entreprise

• Grandes entreprises
• Petites et moyennes entreprises

Par canal

• Réseaux sociaux
• Téléphone
• Chat
• Site web
• E-mail ou SMS

Par industrie

• BFSI
• It et télécommunication
• Commerce de détail et commerce électronique
• Soins de santé
• Énergie et services publics
• Voyages et hospitalité
• D'autres (gouvernement et éducation)

Par région

• Amérique du Nord (par application, par déploiement, par type d'entreprise, par canal, par industrie et par pays)
• États-Unis (par industrie)
• Canada (par industrie)
• Mexique (par industrie)
• Amérique du Sud (par application, par déploiement, par type d'entreprise, par canal, par industrie et par pays)
• Brésil (par industrie)
• Argentine (par industrie)
• Reste de l'Amérique du Sud
• Europe (par application, par déploiement, par type d'entreprise, par canal, par industrie et par pays)
• Allemagne (par industrie)
• France (par industrie)
• Italie (par industrie)
• Espagne (par industrie)
• Russie (par industrie)
• Benelux (par industrie)
• Nordiques (par industrie)
• Reste de l'Europe
• Moyen-Orient et Afrique (par application, par déploiement, par type d'entreprise, par canal, par industrie et par pays)
• Turquie (par industrie)
• Israël (par industrie)
• GCC (par industrie)
• Afrique du Sud (par industrie)
• Afrique du Nord (par industrie)
• Reste du Moyen-Orient et de l'Afrique
• Asie-Pacifique (par application, par déploiement, par type d'entreprise, par canal, par industrie et par pays)
• Chine (par industrie)
• Inde (par industrie)
• Japon (par industrie)
• Corée du Sud (par industrie)
• Asean (par industrie)
• Océanie (par industrie)
• Reste de l'Asie-Pacifique