Europe Contact Center as a Service (CCAA) Taille du marché, analyse de la part et de l'industrie, par fonction (réponse vocale interactive (IVR), multicanal, distribution automatique des appels, intégration par téléphonie par ordinateur (CTI), rapport et analyse des effectifs, collaboration client et autres Télécommunications, gouvernement, soins de santé, biens de consommation et commerce de détail, voyage et hospitalité et autres) et les prévisions de pays, 2025-2032

Dernière mise à jour: November 17, 2025 | Format: PDF | Numéro du rapport: FBI104283

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ATTRIBUT	DÉTAILS
Période d'étude	2019-2032
Année de base	2024
Année estimée	2025
Période de prévision	2025-2032
Période historique	2019-2023
Taux de croissance	TCAC de 19,7% de 2025 à 2032
Unité	Valeur (milliards USD)
Segmentation	Par fonction Réponse vocale interactive (IVR) À canaux multiples Distribution automatique des appels Intégration de la téléphonie informatique (CTI) Rapports et analyses Optimisation de la main-d'œuvre Collaboration client Autres (enregistrement, numéroteur, etc.) Par type d'entreprise Petites et moyennes entreprises (PME) Moins de 50 50 à 250 Grandes entreprises 251 à 500 501 à 1000 Plus de 1000 Par industrie Banque, services financiers et assurance (BFSI) It et télécommunications Gouvernement Soins de santé Biens de consommation et vente au détail Voyages et hospitalité Médias et divertissement D'autres (automobile, etc.) Par pays Royaume-Uni (par fonction, par type d'entreprise et par industrie) Allemagne (par fonction, par type d'entreprise et par industrie) France (par fonction, par type d'entreprise et par industrie) Italie (par fonction, par type d'entreprise et par industrie) Espagne (par fonction, par type d'entreprise et par industrie) Reste de l'Europe
Les entreprises profilées dans le rapport	Genesys (États-Unis), 8x8, Inc. (États-Unis), Five9, Inc. (États-Unis), Content Guru (Royaume-Uni), Talkdesk (États-Unis), Nice (Israël), Amazon Web Services, Inc. (États-Unis), Vonage (États-Unis), Avaya LLC (États-Unis), Odigo (France), Orange Business (France) et NFON AG (germanique)