クラウドベースコンタクトセンター市場規模、シェア及びCOVID-19影響分析、コンポーネント別（ソリューションとサービス）、導入形態別（パブリック、プライベート、ハイブリッド）、 組織規模別（大企業、中小企業）、業種別（銀行・金融サービス・保険、ITES、IT・通信、政府、医療、消費財・小売、旅行・ホスピタリティ）および地域別予測、2020-2027年