セルフチェックアウトシステム市場規模、シェア及び業界分析：タイプ別（固定式とモバイルベース）、コンポーネント別（ソリューションとサービス）、販売チャネル別（直接と間接）、エンドユーザー別（小売、ホスピタリティ、その他）、地域別予測（2025年～2032年）

世界のセルフチェックアウトシステム市場規模は、2024年に54億8,000万米ドルと評価された。市場は2025年の63億米ドルから2032年までに172億8,000万米ドルへ成長し、予測期間中に15.51％のCAGRを示すと予測されている。北米は42. 15%で世界市場を支配した。

セルフチェックアウトシステム市場は、顧客がレジ係の支援なしに購入品を独自にスキャン、袋詰め、支払いを行うことを可能にするソリューションとサービスをカバーする。バーコードスキャナーや決済端末などのハードウェアコンポーネントと高度なソフトウェアを統合したこれらのシステムは、小売、ホスピタリティ、その他産業で広く採用されている。市場の成長要因は、利便性を求める消費者の嗜好の高まり、業務効率化の必要性、自動化技術の進歩である。

NCR Voyix Corporation、Diebold Nixdorf, Inc.、東芝グローバルコマースソリューションズ、富士通株式会社、ITAB Groupなどの主要企業は、小売業やホスピタリティ業界を含む様々な産業向けに信頼性の高いシステムを提供することで市場をリードしている。

COVID-19パンデミックは、安全性の向上と人的接触の最小化を目的とした非接触ソリューションの優先により、市場を大幅に加速させました。この需要急増は、より迅速で衛生的なショッピング体験を求める消費者の嗜好変化と、労働力不足の中での業務効率化の必要性によってさらに促進されました。

日本のセルフチェックアウトシステム市場インサイト

日本では、労働力不足への対応や店舗運営の効率化を目的として、セルフチェックアウトシステムの導入が急速に進んでいます。非接触型サービスへの需要拡大やデジタル化の加速により、直感的な操作性と高速処理を備えたソリューションが小売業界で注目されています。グローバル市場の進展に伴い、日本の小売事業者にとっては、先進的な自動化技術を取り入れ、顧客満足度と店舗生産性を同時に向上させる絶好の機会となっています。

セルフチェックアウトシステム市場の動向

AIとコンピュータビジョン技術の統合が市場成長を牽引

AI搭載システムは商品を正確に識別し、リアルタイムの運用上の問題に対処し、取引のセキュリティを強化できます。これらの技術は未スキャン商品を検出したり不審な活動を警告したりすることで、小売業者が商品損失を最小限に抑え、チェックアウトプロセスにおける顧客の信頼向上を支援します。

• 例えば、 2024年1月、ダイボルド・ニクソーは、セルフチェックアウトステーションでの商品紛失削減を目的としたAI駆動ソリューション「Vynamic Smart Vision Shrink Reduction」を発表した。これらのソリューションは、インフラ変更を必要とせずに商品紛失に対処し、複数の店舗に容易に導入可能である。

コンピュータビジョン技術は、セルフチェックアウト業務の効率化と簡素化を加速させている。従来のバーコードスキャンとは異なり、この技術は高度な画像認識を用いて商品の外観から品目を識別する。この機能は、生鮮食品やバラ売り商品などバーコードスキャンが困難な商品を扱う小売業者に有益である。特に食料品店のような混雑した小売環境において、チェックアウト時間の短縮、精度の向上、よりシームレスな顧客体験を実現する。例えば、

• 2024年4月、ドイツの小売企業REWEグループはハンブルクに「Pick&Go」店舗の開設を発表しました。顧客は4つの支払い方法から選択可能です：Pick&Goアプリ、セルフチェックアウト端末、コンピュータービジョン技術、または従来のレジ精算です。

市場動向

市場推進要因

顧客利便性とショッピング体験の向上に対する需要増が市場発展を牽引

顧客利便性の向上とショッピング体験の改善に対する需要の高まりが、主要な市場推進要因として浮上しています。現代の消費者は、ショッピングにおいて効率性と時間節約を重視しており、小売業者はこうした期待に応える先進技術の導入を進めています。これらのシステムにより、顧客は自ら取引を完了できるため、従来のレジ係による方法への依存度が低下します。この機能により待ち時間が最小限に抑えられ、ショッピングプロセスが効率化されます。

• 例えば、ペイメンツ・アソシエーションによれば、小売業者の91%がセルフチェックアウトが売上増加に寄与していると報告しており、顧客の77%がこれを好む。さらに、セルフチェックアウトは取引プロセスを30%加速させる。

小売業者は競争力を維持するため、顧客中心のソリューション導入の重要性も認識しています。これらのシステムを統合することで顧客満足度が向上し、店舗運営が最適化されます。この技術により、企業はスタッフを他の付加価値活動に再配置でき、小売店の効率性が向上します。さらに、パンデミック後に大幅に増加したデジタル決済やデジタルペイメントといった消費者の支払い方法の嗜好に対応し、多様な決済手段をサポートします。

• 例えば、NMIの報告によれば、セルフチェックアウトの導入はCOVID-19期間中に急増し、現在も成長を続けており、食料品チェーン店では96%の導入率を達成しています。セルフチェックアウトを導入する小売業者は2030年までに24,000店以上に倍増し、13.4%の年平均成長率（CAGR）を牽引すると予測されています。

これらの要因は、非小売セクター全体で効率性と顧客体験を向上させると予測され、世界のセルフチェックアウトシステム市場の成長を牽引する。

市場の制約要因

データセキュリティ懸念が市場進展を阻害

データセキュリティへの懸念は、市場成長の大きな障壁となっています。これらのシステムは支払い詳細や個人データなどの機密性の高い顧客情報を扱うため、サイバー攻撃やデータ侵害の主要な標的となります。強固なセキュリティ対策がなければ、小売業者は消費者の信頼を失うリスクがあり、セルフチェックアウトシステムの利用を躊躇させる要因となります。支払い処理システムの脆弱性は重大な懸念事項であり、セルフチェックアウト キオスクやモバイル統合は機密性の高い金融データを送信するため、ハッカーは適切な暗号化なしにこのデータを傍受することが可能であり、セルフチェックアウトシステムの利用を躊躇させる要因となる。企業は支払い情報を保護し、消費者の信頼を維持するために、強力な暗号化プロトコルとセキュリティ対策を実施しなければならない。

市場機会

非小売分野におけるセルフチェックアウトシステムの導入が市場プレイヤーに新たな機会を開く

非小売分野でのこれらのシステム導入は、市場成長にとって重要な機会として浮上している。従来は小売環境で使用されてきたが、医療、運輸、ホスピタリティ、エンターテインメントなどの業界でも、顧客サービスの向上、業務の最適化、人件費削減のために導入が進んでいる。これらの分野では自動化が徐々に受け入れられ、効率改善と市場における新たな道筋を創出するため、セルフチェックアウトソリューションの導入が増加している。

運輸業界も市場拡大の可能性を秘めている。空港、鉄道駅、バスターミナルでは、チケット購入、手荷物預け入れ、アップグレードのためのセルフサービス端末の導入が増加している。これらのセルフチェックアウトオプションは、旅行者に旅程管理の迅速化と利便性向上をもたらし、混雑緩和と業務効率の改善に寄与している。

• 例えば、 2024年6月、デリー国際空港株式会社はデリー空港に「セルフサービス手荷物預けクイックドロップ」ツールを導入。これはインド初、トロントに次ぐ世界で2番目の導入事例となった。この技術は手荷物預けプロセスを効率化し待ち時間を短縮、旅客体験を向上させる。

セグメント分析

タイプ別

高トラフィック環境における固定式セルフチェックアウトシステムの広範な導入がセグメント成長を牽引

タイプ別では、市場は固定式とモバイル式に分類される。

固定式システムは、スーパーマーケットやハイパーマーケットなどの高トラフィック小売環境で広く採用されていることから、2024年には73.68%という最高の市場シェアを占めました。これらの環境では、大量の取引を処理するために堅牢で耐久性のあるシステムが不可欠です。店舗インフラとの統合性と高度な機能をサポートする能力により、顧客サービスの効率化を図る小売業者にとって好ましい選択肢となっています。

モバイルベースのシステムは、その柔軟性、費用対効果、およびアプリやQRコード決済といった新興技術との互換性により、最も高いCAGRで成長すると予想されています。パーソナライズされた移動中のショッピング体験への需要増加と、小規模小売フォーマットの台頭が、多様な業界における導入をさらに促進しています。

構成要素別

シームレスな顧客取引への需要高まりが ソリューションセグメントの成長を牽引

構成要素に基づき、市場はソリューションとサービスに分類される。p>

ソリューションセグメントは、2025年に73.41%という最高の市場シェアを占めています。これは、セルフチェックアウトシステムの核を成す必須のハードウェアおよびソフトウェアコンポーネントを含み、シームレスな顧客取引を可能にするためです。小売業者は、業務効率の向上、顧客満足度の向上、システムの信頼性確保のために、これらの統合ソリューションを優先的に採用しています。

サービスセグメントは、予測期間（2025-2032年）において16.91%という最高CAGRで成長すると予想される。これは、システムの最適性能を確保するための設置、保守、技術サポートの需要増加によるものである。小売業者が先進技術を採用するにつれ、継続的なソフトウェアアップグレード、システムカスタマイズ、トレーニングサービスの必要性が、セルフチェックアウトシステム市場シェアをさらに牽引している。

販売チャネル別

大規模小売業者の高い選好により直接販売チャネルが主導

販売チャネルに基づき、市場は直接販売と間接販売に区分される。

直接販売チャネルは、メーカーがエンドユーザーと直接関係を構築し、カスタマイズされたソリューションと個別サポートを提供できるため、2025年には59.98%という最高の市場シェアを占めると予測される。このアプローチは価格設定、カスタマイズ、システム統合に対するより大きな制御を保証し、大規模小売業者や企業クライアントにとって好ましい選択肢となっている。

間接販売チャネルは、予測期間（2025-2032年）において16.20%という最高CAGRで成長すると見込まれています。これは、ディストリビューター、再販業者、システムインテグレーターを通じてより広範な顧客基盤にリーチできるためです。このチャネルは、費用対効果の高いソリューションと地域密着型サポートを求める中小企業に対応しており、新興市場での急速な普及を促進しています。

エンドユーザー別

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小売スペースからの取引量増加が主要エンドユーザーとしての地位を確立

エンドユーザー別では、小売、ホスピタリティ、その他に分類される。

小売セクターは、スーパーマーケット、ハイパーマーケット、コンビニエンスストアにおける取引量の多さと、効率的でコスト削減効果のあるソリューションへのニーズから、2025年には75.10%という市場で最も高いシェアを占めると予想される。小売業者は顧客体験の向上、待ち時間の短縮、運営コストの効果的な管理を目的に、セルフチェックアウトシステムを優先的に導入している。

予測期間（2025-2032年）において、ホスピタリティ分野は16.89%という最高CAGRで成長すると見込まれています。ホテル、レストラン、娯楽施設などの事業者が、チェックイン、注文、決済などのプロセス効率化のためにセルフチェックアウトシステムの導入を拡大しているためです。セルフチェックアウトや非接触型サービス体験への需要と、先進技術の統合が、このセグメントの成長を牽引しています。

セルフチェックアウトシステム 市場地域別展望

北米

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北米は、先進的な小売技術の早期導入と主要市場プレイヤーの存在により、2023年に20億3000万米ドル、2024年に23億1000万米ドルの評価額で市場を支配しました。非接触型で効率的なショッピング体験に対する消費者の高い需要が、主要小売業者によるセルフチェックアウトソリューションへの大幅な投資を促進しています。さらに、 米国やカナダなどの国々における強固なインフラと技術的進歩が、世界市場規模をさらに牽引している。

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北米市場では米国が2025年に1億3000万米ドルと最大のシェアを占める。これは同国の先進的な小売インフラと自動化技術の早期導入によるものである。ウォルマートやターゲットなどの主要小売チェーンは、業務効率の向上と顧客体験の改善を目的に、セルフチェックアウトシステムの導入に多額の投資を行っている。さらに、 技術に精通した消費者の高い浸透率と主要市場プレイヤーによるイノベーションへの強い注力が、米国がこの市場で優位性を保つ要因となっている。

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アジア太平洋地域

アジア太平洋地域は2025年に13億1000万米ドルの市場規模で第3位の地域となる。アジア地域は可処分所得の増加、急速な都市化、組織化された小売業の拡大により、最も高いCAGRで成長すると予測される。中国は2025年に5億米ドルの市場価値に達すると見込まれている。特に中国やインドなどの人口密集国における利便性の高いショッピング体験への需要拡大が市場成長を牽引している。さらに、技術革新やインフラ開発への投資増加が、同地域におけるセルフチェックアウトシステムの導入を加速させている。インドは2025年に2億ドルのシェアを占めると推定され、日本は同年に1億9000万ドルの価値を見込む。

欧州

欧州は2025年に18億7000万米ドルの市場規模で第2位のシェアを占め、予測期間（2025-2032年）において16.22%という最高CAGRでの成長が見込まれています。これは小売・ホスピタリティ分野における自動化と デジタルトランスフォーメーションへの注目が高まっていることが背景にある。同地域では業務効率化と持続可能性に対する規制強化が進んでおり、こうしたシステムの導入と相まって市場拡大を後押ししている。英国市場は成長を続けており、2025年には4億3000万米ドル規模に達すると予測される。英国、ドイツ、フランスが主要な貢献国であり、 高い消費者導入率と先進的な小売エコシステムに牽引されています。ドイツは2025年に4億1000万米ドル、フランスは同年に3億3000万米ドルの市場規模に達すると予測されています。

中東・アフリカ（MEA）および南米

中東・アフリカおよび南米は、経済不安定と先進小売技術への投資不足により、成長率が低くなると予想される。南米は第4位の市場規模を有し、2025年には2億6000万米ドルの市場価値が見込まれる。セルフチェックアウトシステムの導入は主にブラジルとアルゼンチンに集中しており、組織化された小売業が拡大している。しかし、導入コストの高さや技術インフラの不足といった課題が、この地域の市場成長可能性を制限している。GCC地域の市場規模は2025年に9億米ドルに達すると予測されている。

競争環境

主要業界プレイヤー

主要プレイヤーは市場ポジション強化のため新製品を投入

各社は技術進歩を活用し、多様な消費者ニーズに対応し、競合他社に先行することで市場ポジションを強化するため、新たな製品ポートフォリオを展開している。市場参入企業は製品提供を強化するため、ポートフォリオ拡充と戦略的提携・買収・パートナーシップを優先している。こうした戦略的な製品投入は、急速に進化する業界において企業が市場シェアを維持・拡大するのに役立っている。

調査対象の主要セルフチェックアウトシステム企業一覧：

• NCR Voyix Corporation (米国)
• Diebold Nixdorf, Inc. (米国)
• 東芝グローバルコマースソリューションズ（米国）
• 富士通株式会社 （日本）
• ITAB Group (スウェーデン)
• StrongPoint ASA (ノルウェー)
• グローリー株式会社（日本）
• パン・オストン（米国）
• 青島CCL科技有限公司（中国）
• 青島ウィンテックシステム株式会社（中国）
• ECRソフトウェアコーポレーション（米国）
• Erply（米国）
• Shopsense Retail Technologies（インド）
• Retail7（ドイツ）
• Encore（米国）
• ConnectPOS（ベトナム）
• AdamPos（トルコ）

...その他多数

業界の主な動向：

2024年12月：VusionGroupは、実店舗のデジタル化を推進するためStrongPointとの国際的提携を発表。この連携により、小売業者が既存店舗から直接オンライン注文を効率的に処理できる先進的なエンドツーエンドの実店舗向けeコマースソリューションを提供。業務効率と収益性の向上を目指す。

2024年9月： 革新的セルフチェックアウトソリューションを提供するCCL TECHは、ドバイ世界貿易センターで開催される「Gitex Technology Week 2024」への出展を発表。同社は最新製品・サービスをブースH4A-13で展示する。

2024年1月：& nbsp;世界最大のセルフチェックアウトベンダーであるNCR Voyix Corporationは、NCR Voyix Commerce Platformを基盤とした次世代セルフチェックアウトソリューションを発表しました。この先進的なソリューションは、小売チェックアウト体験を向上させ、変化する買い物客の行動に適応し、多様な顧客層や決済方法をサポートするとともに、柔軟なハードウェア設計を備えた最新のSaaS技術スタックを特徴としています。

2024年1月： ITABグループは欧州大手食料品チェーンと契約を締結し、複数国にまたがる店舗向けに7,200台のセルフチェックアウト端末を供給する。導入は開始済みで、2025年2月までの完了を見込む。契約総額は約1,663万米ドル（2024年換算）と推定される。

2023年12月：Gloryは、小売業界向けクラウドベースのコマースソフトウェアソリューションの大手プロバイダーであるFlooidの買収計画を発表しました。この買収はインフレクション・プライベート・エクイティ・パートナーズを通じて実施され、グローリーがフロイドの発行済み株式資本の100%を取得する。

投資分析と機会

市場では、様々な分野における自動化、非接触ソリューション、顧客体験向上の需要増加を背景に、大きな投資機会が生まれている。アジア太平洋地域などの発展途上地域では、急速な都市化と組織化された小売セクターの拡大が製品導入を促進しており、主要な機会が生まれています。さらに、AI、 IoT、クラウドベース技術の発展はイノベーションの余地を提供し、市場プレイヤーが費用対効果が高く、拡張性があり、高度に統合されたソリューションを提供することを可能にしています。例えば、

• 2024年1月、ダイボルド・ニックスドルフはNRFビッグショーで初公開したAIベースの新たなレジソリューションを発表。スマートビジョン技術はセルフサービス・POSレジにおける損失防止に対応し、生鮮食品スキャンや年齢確認向け既存AIソリューションを補完。この統合アプローチにより、小売業者のシステムにシームレスに統合可能な拡張性のある包括的な防犯ソリューションを提供する。

レポートのカバー範囲

本レポートは詳細な市場分析を提供し、主要企業、製品タイプ、主要製品用途などの重要な側面に焦点を当てています。さらに、市場動向に関する洞察を提供し、重要な業界動向を強調しています。上記の要因に加え、本レポートは近年における市場成長に寄与した複数の要因を網羅しています。

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