VoIP（インターネットプロトコル経由音声通話）市場規模、シェア、業界分析、サービス別（SIPトランキング、ホステッドIP PBX、マネージドIP PBX）、企業タイプ別（中小企業および大企業）、エンドユーザー別（住宅および産業/商業）、地域予測、2024～2032年

世界のインターネット電話（VoIP）市場規模は、2023年に1,324億7,000万米ドルと評価された。市場は2024年の1,447億7,000万米ドルから2032年までに3,262億7,000万米ドルへ成長し、予測期間中に年平均成長率（CAGR）10.8％を示すと予測されている。北米は2023年に46.11%の市場シェアを占め、インターネットプロトコル音声通信（VoIP）市場を支配した。

VoIPテクノロジーの成長と通信インフラストラクチャの改善は、新しいものを拡大する上で重要な役割を果たします通信企業と消費者の両方で人気を博しているサービス。従来の電話ネットワークの代わりにインターネット上で音声通話を可能にするモバイルVoIPの台頭は、この傾向の重要な要因でした。

• 調査調査によると、VoIP電話サービスに切り替える企業は、通信コストを最大50％削減できます。この財務リリースにより、組織は顧客サービスや高価なハードウェアアップグレードのコストの削減など、他の分野にリソースを割り当てることができます。

モバイルVoIPサービスの利便性と手頃な価格により、従来の固定電話の接続に代わる人気のある代替手段になりました。モバイルアプリケーション、クラウドベースの通信システム、およびデータ暗号化の進歩は、予測期間にわたって市場の成長を促進するように設定されています。

主要な業界の参加者は、投資や協力などのさまざまな戦略的なステップを採用して、自分のポジションを統合し、インターネットプロトコルの市場シェアよりも音声を高めています。

グローバル市場は、Covid-19のパンデミックの影響を大きく受けました。動きの制限が導入されているため、多くの企業がリモートワークのセットアップに移行し、コミュニケーションのニーズに応じてモバイルVoIPサービスに大きく依存しています。このシフトは、モバイルVoIPサービスによって提供される利便性とセキュリティによるものであり、対面会議の必要性を排除します。さらに、パンデミックは、より多くの個人に自宅で働くように促すことにより、モバイルVoIPサービスの需要を高めました。ユーザーのこの急増により、モバイルVoIPサービスの収益が増加しました。さらに、企業が通信するための費用対効果の高い方法を求めているため、インターネットプロトコルサービスをめぐるモバイルボイスが好ましい選択肢として浮上しています。

日本のボイス・オーバー・インターネット・プロトコル（VoIP）市場インサイト

日本の通信およびビジネス環境は、クラウド化・デジタル化の進展により、VoIP（ボイス・オーバー・インターネット・プロトコル）市場が急速に成長しています。国内企業では、コスト効率の高い通信手段、柔軟な業務運営、リモートワーク対応の強化を目的として、AI統合型のVoIPソリューションやスマート通信システムの導入が進んでいます。戦略的意思決定を担う組織にとって、VoIP技術の活用は業務効率化、コミュニケーションの最適化、競争力強化に直結する重要な機会となり、日本市場における次世代通信インフラの構築を後押ししています。

生成AIの影響

Gen AI搭載のVoIPソリューションは、ビジネスコミュニケーションサービスを合理化して燃料市場の成長を促進します

Gen AI搭載のVoIPソリューションは、多くの利点を提供し、エンタープライズビジネスパフォーマンスの改善につながることを目指しています。 GEN AI-Integrated VoIPソフトウェアの使用の増加は、ビジネス運営の適応性と効率性を合理化し、全体的な組織パフォーマンスを向上させるのに役立ちます。この統合は、パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスも提供し、リアルタイムのノイズリダクション機能を備えた仮想エージェントのパフォーマンスに革命をもたらし、より良いユーザーエクスペリエンスを提供するための運用コストを最小限に抑えるのに役立ちます。

• たとえば、2024年7月、Vonageは、VonageのSIPトランキング顧客が顧客エクスペリエンスを提供するために特別に設計された生成的なAI駆動のSIPトランキングサービスを開発しました。

Gen-AIに基づくVoIPは、生成AIをインターネット電話システムと統合して自動化された高度なカスタマーサポートサービスを提供することにより、ビジネスのコミュニケーション方法を変えています。

• 2023年の4,000人のITプロフェッショナルの調査によると、ITの専門家の86％は、生成AIの統合がビジネスパフォーマンスを改善し、今後数年間でユーザーエクスペリエンスの強化を可能にすると考えています。

さらに、の統合自然言語処理（NLP）また、VoIPソリューションを備えた機械学習（ML）テクノロジーは、全体的なコストを削減し、待ち時間を削減し、24時間年中無休のカスタマーサポートの提供を顧客の増大するニーズを満たすのに役立ちます。したがって、これらの要因は、対応時間とデータ保護サービスを高めるために、GEN AIを搭載したVOIPソリューションの需要を促進するのに役立ちます。

インターネットプロトコル市場の音声

VoIPソリューションとサービスをIoTテクノロジーと市場の成長を促進する統合

多くのIoTデバイスがインターネットプロトコル（IP）を使用してディープダタの洞察と機能を提供するために、より良いカスタマーエクスペリエンスを提供するため、VoIPサービスのモノのインターネット（IoT）との統合は、よりスマートでより良い世界を提供することを目的としています。この組み合わせは、データ収集と接続性を改善し、さまざまな業界で使用されるIoTエコシステムへの音声通信を高めるのに役立ちます。

• 2023年の調査調査によると、2023年末までに166億IoT接続されたIoTデバイスがあり、2024年末までに188億億があります。このIoTデバイスの増加により、自動化の展開が行われ、さまざまな業界で自動化された通信サービスを提供します。 

VoIPは、従来の公開された電話ネットワーク（PSTN）の高度なバージョンと見なすことができます。したがって、IoTと統合しやすく、自動化とリモートデバイス制御アクティビティを促進することを目指しています。したがって、IoTとVoIPテレフォニーソリューションの組み合わせは、スマートオフィス全体の開発を加速するのに役立ちます。スマートホーム、およびデジタルインテリジェンスを強化するためのよりスマートなテレコミュニケーションソリューション。

市場のダイナミクス

マーケットドライバー

5Gテクノロジーの採用の増加は、市場の成長を推進するための中断のない通信サービスを提供する

5GテクノロジーとVoIPサービスの統合は、コールレイテンシを削減し、帯域幅の機能を強化して音声の明確さと信頼性を向上させることにより、コールの品質を向上させるのに役立ちます。この要因により、モバイルVoIP電話の需要が高まり、より多くの同時接続をサポートしました。より多くのユーザーがVoIPサービスにアクセスできるようになります。

Voice over Internet Protocol Marketは、帯域幅の容量と速度が向上すると成長すると予測されています。 5Gの広範な展開により、ネットワークレイテンシの削減とグローバルカバレッジの改善が希望があります。統合された5Gテクノロジーの使用は、モバイルWebサイトの読み込み速度を劇的に変化させ、現在の平均1秒から1秒あたり20 GB以上に増加すると予想されます。シームレスな接続性と途切れないコミュニケーションを提供し、より良い顧客体験を提供することを目指しています。

さらに、4Gネットワ​​ークの輻輳による高いネットワークレイテンシと電話の中断が重大な問題になる可能性があります。ただし、5GとVoIPと統合された光ファイバーテクノロジーを使用してブロードバンド接続を使用している人は、VoIP携帯電話の需要を大規模に高めることができます。

市場の抑制

キャップのないエリアでのブロードバンドサービスの利用可能性は、市場の成長を制限する可能性があります

世界の特定の地域でのブロードバンドサービスの限られた可用性は、VOIPサービスの採用と使用に直接影響を与えます。必要なインフラストラクチャの可用性は、これらのサービスのリーチとカバレッジも制限します。このサービスには、質の高いコミュニケーションサービスを提供するために、信頼できるネットワーク接続が必要です。

多くの分野には、信頼できる手頃な価格のブロードバンドサービスを提供するために必要なインフラストラクチャがありません。これにより、世界の特定の地域でVoIPサービスのリーチが限られています。したがって、適切なネットワークインフラストラクチャがないため、VoIPサービスとソリューションのリーチとカバレッジが制限されます。

市場機会

信頼できるコミュニケーション機能を提供するためのクラウドベースの通信ソリューションの需要の増加

クラウドベースのテクノロジーの増加は、インターネットプロトコル業界よりも音声を促進する重要な要因です。クラウドプラットフォームは、高価な社内インフラストラクチャを必要とせずに、企業と個人の両方が洗練されたVoIP機能を促進できるようにするために、お金を拡大して節約する機能を提供します。クラウドベースのインフラストラクチャの採用が増加し、リモートワーキングの従業員に対する信頼性の高い高品質のコミュニケーションサービスに対する需要が高まり、さまざまな業界に存在するオフィスから働く従業員がいます。

• 2024年のアナリスト調査によると、スタートアップ企業の87％がVoIP電話システムを使用または使用し、VOIPによって従来の固定電話システムを克服して、ビジネスパフォーマンスを向上させています。

クラウドを使用することにより、ユーザーは改善された機能と適応性、およびコミュニケーションの需要の高まりを簡単に満たす能力を高める能力を享受できます。この要因は、市場の成長を加速し、複雑なコミュニケーションツールをより多くの視聴者がよりアクセスしやすくするのに役立ちます。

セグメンテーション分析

サービスによって

ホストされたIP PBXの需要の増加は、市場の成長を促進するためのハードウェアコストを削減します

サービスにより、市場は（セッション開始プロトコル）SIPトランキング、IP PBXをホストし、IP PBXの管理に分けられます。

これらのうち、ホストされたIP PBXセグメントは、予測期間にわたって最速の速度で成長すると予想されます。これは、初期コストの削減、使いやすさ、およびオンサイトのハードウェアが少ないことが原因です。  他のコミュニケーションツールとのスムーズな統合は、予測期間にわたってホストされたIP PBXセグメントの成長を促進する別の要因です。

SIPトランキングセグメントは、2023年に企業がコールルーティングプロトコルを通じて既存および過去の電話システムをVoIPテクノロジーにリンクできるため、2023年に最大の市場シェアを保持しています。これにより、現在の電話ネットワークをインターネットプロトコルゲートウェイ上の新しい音声に置き換えるか、既存の電話システムとコールルーティングプロトコルをマージできます。

• たとえば、統一された通信ソリューションを使用する企業は、生産性を20〜25％向上させることができます。同社は、プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）とインターネットへの接続を促進し、IPネットワーク上の効率的なデータと音声通信を有効にすることを目指しています。

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エンタープライズタイプごとに

の採用VoIPソフトウェアメンテナンスコストが低いため、中小企業で急速に成長する

エンタープライズタイプごとに、市場は中小企業（中小企業）と大企業に分かれています。

これらの中で、中小企業（中小企業）セグメントは、予測期間中に最高の成長率で成長すると予測されています。コミュニケーションチャネルのパフォーマンスを向上させるための中小企業の支出の増加と成長デジタル変換企業のインフラストラクチャ全体で、VoIPサービスの需要が増加します。この要因により、追加のハードウェア投資とメンテナンスコストが削減されました。

• 2024年の研究者の調査によると、従来の通信サービスからインターネットプロトコルサービスの音声へのビジネスのシフトは、通信コストを60％節約するのに役立ちます。世界中の従業員にシームレスなコミュニケーションソリューションとサービスを提供することを目指しています。

大規模なエンタープライズセグメントは、2023年に最大の市場シェアを占めています。Googleハングアウト、Skype、Wechat、Google Duoなどのさまざまなオンライン通信チャネルの使用が増加しているため、仮想電話システムのモビリティの改善に役立ちます。また、安全なインターネット接続により、どこからでもビジネスコミュニケーションを効率的かつ効果的に管理するのに役立ちます。

• たとえば、DialPadやMitelなどの企業は、さまざまな通信チャネルの会議とコラボレーション機能を強化するために、手間のかからないユーザーフレンドリーなVoIPテレフォニーサービスを提供します。

エンドユーザー分析による

住宅セクターが大手ユーザーになるため、コストは友好的で無制限の通話機能の住宅VoIPサービスの機能

エンドユーザーによって、市場は住宅および産業/商業に分かれています。

これらのうち、住宅セグメントは、予測期間中に最高のCAGRで成長すると推定されています。消費者向けのVoice Over Internet Protocolは、他の代替品よりも速いペースで成長を促進すると予想される、従来の固定電話と比較して、手頃な価格とより広範な機能のために人気を博しています。これは、無制限の通話オプションと、コール転送、コール待機、住宅VOIPサービスが提供する発信者IDなどの追加機能によるものです。これらの機能は、従来の固定電話で常に利用できるとは限りません。その結果、多くの住宅の顧客は、従来の固定電話からVoIPサービスに移行しています。

産業/商業部門では、IT＆テレコムセクターは2023年に最大の市場シェアを保有していました。これは、リモートチーム間のシームレスなコミュニケーションとコラボレーションの需要の高まり、クラウドベースのサービスの使用の増加、およびITおよびテレコムセクターのデジタル変容努力をサポートするための信頼できる費用対効果の高いコミュニケーションソリューションの必要性によるものです。さらに、BFSI業界は、通信効率を改善し、運用費を削減し、重要な金融取引と顧客のやり取りのための安全で信頼できるコミュニケーションを確保するために、金融機関によるVoIPソリューションの使用の増加により、最高の成長率を経験すると推定されています。

Voice over Internet Protocol Market Regional Outlook

北米

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北米は、2023年にインターネットプロトコル市場シェアよりも最大の音声を占めています。これは、高速インターネットの浸透と5Gなどの高度なテクノロジーの統合によるものです。統一されたコミュニケーションソリューションに対する需要の高まりも、北米市場を推進しています。この需要は、企業が顧客サービスとコラボレーション機能を強化する必要性によって推進されています。

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同様に、地域全体の主要なプレーヤーは、主にコミュニケーションチャネルのパフォーマンスを向上させ、スタートアップと協力することに焦点を当てています。さらに、企業は、内部および外部のコミュニケーションプロセスを後押しするための進歩をもたらすことに焦点を当てています。

米国は、北米市場全体に存在する他の国の中で最大の市場シェアを占めています。米国に存在するVoIPユーザーの数が増えているため、VoIPソリューションとサービスの使用を促進して、効果的かつ効率的なコミュニケーションサービスを提供します。

• 2023年の研究者調査によると、米国のインターネットプロトコルユーザーの音声数は、2024年までに4600万に達すると予測されており、VoIPシステムを利用することを目指しています。

南アメリカ

地域の技術開発と南アメリカのインフラ開発への政府投資の増加は、市場の成長を促進しています。さらに、この地域に大きな若者人口が存在することは、新しい技術を受け入れる傾向があります。これは、予測期間にわたって市場の拡大を推進するもう1つの要因です。

ヨーロッパ

ヨーロッパの市場は、VoIPテクノロジーをますます採用している英国、ドイツ、フランス全体の大規模な組織の存在によって推進されると推定されています。さらに、費用対効果の高い通信オプションを備えた顧客のニーズを高めるためにVoIPサービスプロバイダーとの大企業のコラボレーションの増加は、インターネットプロトコル市場の成長よりも音声を促進する重要な要因です。

中東とアフリカ

中東とアフリカ（MEA）のVoIP市場も急速な拡大を目撃しています。これは、高速インターネット接続の十分な入手可能性とともに、洗練されたコミュニケーションサービスに対する地域の需要の高まりに起因しています。この地域は、コミュニケーション要件についてVoIPサービスに依存する多数の企業や組織のハブと見なされています。これにより、地域全体のVoIPサービスプロバイダーの数が増加し、消費者に幅広い選択肢を提供しています。これらは、予測期間中に地域全体のインターネットソリューションに対する音声の需要を推進する要因です。

アジア太平洋

アジア太平洋地域は、予測期間中に最高のCAGRを体験すると推定されています。インド、中国、日本、およびその他のASEAN諸国に存在する企業によるインターネットプロトコルサービスに対するクラウドベースの音声に対する好みの高まりも、予測期間にわたって市場の成長を促進しています。これは、クラウドベースのVOIPサービスの費用対効果と柔軟性が原因で、あらゆる規模のビジネスにアピールしています。

• 2022年のアナリスト調査によると、インドでのSIPトランキングサービスの統合の拡大により、企業は統一されたコミュニケーションサービスとソリューションを採用して通信アーキテクチャのパフォーマンスを向上させます。これにより、柔軟で信頼性の高いSIPトランキングソリューションの使用が強化され、通信サービスの不能性が高まりました。

さらに、包括的なコミュニケーションソリューションに対する需要の増加は、地域全体の市場の成長に貢献するもう1つの要因です。

競争力のある風景

主要業界のプレーヤー

企業は、製品ポートフォリオを強化するためにパートナーシップと製品の発売に焦点を当てています

市場で事業を展開している企業には、主にMicrosoft Corporation、Cisco Systems、Inc.、RingCentral、Inc.、Vonage Holdings Corp.、Nextiva、DialPad、Inc。、およびMitel Networks Corp.が含まれます。その機能に進歩をもたらすために、市場のプレーヤーは、ソフトウェアの発売、買収、投資、コラボレーションなど、さまざまな戦略的方法を使用しています。

プロファイルされたインターネットプロトコル企業の音声リスト：

• Microsoft Corporation（米国）
• Cisco Systems、Inc。（私たち。）
• RingCentral、Inc。 （私たち。）
• Vonage Holdings Corp.（米国）
• Nextiva（米国）
• DialPad、Inc。（私たち。）
• Mitel Networks Corp.（カナダ）
• Zoom Video Communications、Inc。（米国）
• 8*8 Inc.（米国）
• AT＆T知的財産（米国）
• グラスホッパー（米国）
• Ooma、Inc。（米国）
• 行く（米国）
• Verizon Corporation（私たち。）
• Inphonex LLC（米国）
• 3CX（キプロス）
• Xorcom（米国）
• ASTTECS Communications Pvt。 Ltd.（インド）
• Hodusoft（インド）
• IQ Infotech（インド）

主要な業界開発：

• 2024年10月：Zoom Video Communications、Inc。は、インドのネイティブの電話番号を使用した「Zoom Phone」という名前の新しいクラウド電話機能をインドで開発しました。このズーム電話サービスは、インド初のクラウドプライベートブランチエクスチェンジ（PBX）サービスであり、ビジネスコミュニケーションの統合に役立ちます。
• 2024年7月：SNOMテクノロジーは、Cal4Care Groupとパートナーシップを結び、アジア太平洋地域全体でリーチを拡大してVoIP電話を販売しました。 SNOMテクノロジーの親組織であるVTechは、日本、インド、中国、オーストラリア、韓国の通信会社のインフラストラクチャを前進させると予測されています。
• 2024年5月：TATA CommunicationはCiscoとのパートナーシップに入り、TATA Communications GlobalRapideプラットフォームに基づいたクラウドベースの公開電話ネットワーク（PSTN）WebEx呼び出しソリューションを立ち上げました。 WebExソリューションは、通信インフラストラクチャを拡大し、従業員のハイブリッドワークエクスペリエンスを強化するのに役立ちます。
• 2023年3月：VoIP通信およびSIPトランキングサービスプロバイダーであるDidwwは、顧客体験を強化し、独自のビジネスニーズを満たすことを目指すために、MarketplaceソリューションプロバイダーであるGenesys Appfoundry向けのSIPトランキングソリューションを提供します。
• 2022年4月：VoIPサービスプロバイダーであるNextivaは、顧客とチャネルパートナー向けの開発技術の実装をサポートし、サービスポートフォリオを強化し、収益源のパフォーマンスを向上させるために、Nextivaoneパートナープログラムを開始しました。

投資分析と機会

VoIPは、従来の電話ネットワークをバイパスして、インターネット上の音声通信を可能にします。市場には、消費者とビジネスコミュニケーション、クラウドPBX、およびエンタープライズレベルのソリューションの両方のサービスが含まれています。 Voice over Internet Protocol Servicesへの投資の増加は、市場の成長に貢献します。

報告報告

このレポートは、市場の詳細な分析を提供し、大手企業、サービスタイプ、サービスの主要なアプリケーションなどの重要な側面に焦点を当てています。その上、このレポートは市場動向に関する洞察を提供し、主要な業界の発展を強調しています。上記の要因に加えて、このレポートには、近年市場の成長に貢献したいくつかの要因が含まれています。

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