ボイス オーバー インターネット プロトコル (VoIP) 市場規模、シェアおよび業界分析、サービス別 (SIP トランキング、ホステッド IP PBX、およびマネージド IP PBX)、企業タイプ別 (中小企業 (SME) および大企業)、エンドユーザー別 (住宅および産業/商業)、および地域予測、2026 ～ 2034 年

世界のボイスオーバーインターネットプロトコル（VoIP）市場規模は、2025年に1,761億6,000万米ドルと評価されています。市場は2026年の1,953億9,000万米ドルから2034年までに3,889億7,000万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中に10.4%のCAGRを示します。北米は、2025 年に 45% の市場シェアを獲得し、VoIP 市場を独占しました。

VoIP テクノロジーの成長と通信インフラストラクチャの改善は、新しいサービスの拡大に重要な役割を果たします。電気通信企業と消費者の両方の間で人気を集めているサービス。従来の電話ネットワークの代わりにインターネット経由で音声通話を可能にするモバイル VoIP の台頭が、この傾向の重要な要因となっています。

• 調査研究によると、VoIP 電話サービスに切り替える企業は通信コストを最大 50% 削減できるとのことです。この財務リリースにより、組織は顧客サービスや高価なハードウェア アップグレードのコスト削減など、他の分野にリソースを割り当てることができます。

モバイル VoIP サービスは利便性と手頃な価格であるため、従来の固定電話接続に代わる人気のサービスとなっています。モバイルアプリケーション、クラウドベースの通信システム、データ暗号化の進歩により、予測期間中の市場の成長が促進されると予想されます。

主要な業界参加者は、自社の地位を強化し、Voice over Internet Protocolの市場シェアを拡大​​するために、投資やコラボレーションなどのさまざまな戦略的措置を採用しています。

世界市場は新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより大きな影響を受けました。移動制限が設けられたため、多くの企業がリモートワーク体制に移行し、通信ニーズをモバイル VoIP サービスに大きく依存しました。この変化は、モバイル VoIP サービスによって提供される利便性とセキュリティによるもので、対面での会議の必要性がなくなりました。さらに、パンデミックにより、より多くの個人が在宅勤務を余儀なくされ、モバイル VoIP サービスの需要が増加しました。このユーザーの急増により、モバイル VoIP サービスの収益も増加しました。さらに、企業がコスト効率の高い通信方法を求める中、モバイル Voice over Internet Protocol サービスが優先される選択肢として浮上しています。

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ボイスオーバーインターネットプロトコル（VoIP）市場の重要なポイント

 市場規模と予測

• 2025年の市場規模：1,761億6,000万ドル
• 2026年の市場規模：1,953億9,000万ドル
• 2034 年の予測市場規模: 3,889 億 7,000 万ドル
• CAGR: 2026 ～ 2034 年で 10.4%

 市場占有率

• 北米は、2025 年にボイス オーバー インターネット プロトコル (VoIP) 市場で 45.00% のシェアを獲得し、独占しました。
• ホステッド IP PBX セグメントは、2026 年に 37.33% のシェアを獲得して首位になると予測されています。
• 産業/商業セグメントは、2026 年に 46.71% のシェアを獲得し、優勢になると予測されています。

 主要な地域のハイライト

北米

2025年には723億7,000万米ドルを生み出し、世界市場の45.00%を占め、2026年には792億4,000万米ドルに達すると予測されています。

ヨーロッパ

2025 年には 363 億 6000 万米ドルに達し、世界市場の 22.70% を占め、2026 年には 399 億 6000 万米ドルに成長すると予想されています。

アジア太平洋地域

2025年には市場シェア16.20%で251億5,000万米ドルを占め、2026年には284億9,000万米ドルに達すると予測されています。

私たち

VoIP ユーザーの数は 2026 年までに 4,714 万人に達すると予測されており、市場の継続的な拡大を支えています。

日本

VoIP市場は、クラウドベースの通信サービスの採用増加により、2026年までに78億米ドルに達すると予測されています。

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生成型 AI の影響

Gen AI を活用した VoIP ソリューションでビジネス コミュニケーション サービスを合理化し、市場の成長を促進

Gen AI を活用した VoIP ソリューションは、多くのメリットを提供し、企業のビジネス パフォーマンスの向上につながることを目指しています。 gen AI 統合 VoIP ソフトウェアの使用量の増加により、ビジネス運営の適応性と効率性が合理化され、組織全体のパフォーマンスが向上します。この統合により、パーソナライズされた顧客エクスペリエンスも提供され、リアルタイムのノイズ低減機能により仮想エージェントのパフォーマンスに革命をもたらし、運用コストを最小限に抑えてより良いユーザー エクスペリエンスを提供します。

• たとえば、2024 年 7 月に、Vonage は、強化された顧客エクスペリエンスを提供するために、Vonage の SIP トランキング顧客向けに特別に設計された Generative AI を活用した SIP トランキング サービスを開発しました。

Gen-AI ベースの VoIP は、生成 AI をインターネット電話システムと統合して自動化された高度なカスタマー サポート サービスを提供することで、企業のコミュニケーション方法を変えています。

• 2023 年に 4,000 人の IT 専門家を対象とした調査によると、IT 専門家の 86% が、生成 AI の統合が今後数年間でビジネス パフォーマンスの向上とユーザー エクスペリエンスの向上に大きく役立つと考えています。

さらに、自然言語処理 (NLP)VoIP ソリューションを備えた機械学習 (ML) テクノロジーは、全体的なコストを削減し、待ち時間を短縮し、増大する顧客のニーズを満たす 24 時間年中無休の顧客サポートの提供を可能にします。したがって、これらの要因は、応答時間とデータ保護サービスを向上させる世代 AI を活用した VoIP ソリューションの需要を促進するのに役立ちます。

ボイスオーバーインターネットプロトコルの市場動向

市場の成長を促進するための VoIP ソリューションおよびサービスと IoT テクノロジーの統合

VoIP サービスとモノのインターネット (IoT) の統合は、よりスマートでより良い世界を実現することを目的としています。多くの IoT デバイスはインターネット プロトコル (IP) を使用して、より良い顧客体験を提供するための深いデータの洞察と機能を提供します。この組み合わせにより、データ収集と接続性が向上し、さまざまな業界で使用される IoT エコシステムへの音声通信が強化されます。

• 2023 年の調査結果によると、接続される IoT デバイスは 2023 年末までに 166 億台、2024 年末までに 188 億台になると予想されています。この IoT デバイスの増加により、さまざまな業界に自動化された通信サービスを提供するための自動化の展開が行われます。 

VoIP は、従来の公衆交換電話網 (PSTN) の高度なバージョンと考えることができます。したがって、IoT との統合が容易であり、自動化とリモート デバイス制御アクティビティの促進を目指しています。したがって、IoT と VoIP テレフォニー ソリューションの組み合わせは、スマート オフィス全体の開発を加速するのに役立ちます。スマートホーム、デジタル インテリジェンスを強化するためのよりスマートな通信ソリューション。

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市場ダイナミクス

市場の推進力

市場の成長を促進するために中断のない通信サービスを提供するための 5G テクノロジーの採用の増加

5G テクノロジーと VoIP サービスの統合により、通話遅延が短縮され、帯域幅機能が強化されて音声の明瞭さと信頼性が向上するため、通話品質が向上します。この要因により、より多くの同時接続をサポートするモバイル VoIP 電話の需要が高まりました。これにより、より多くのユーザーが VoIP サービスにアクセスできるようになります。

Voice over Internet Protocol 市場は、帯域幅容量と速度の増加とともに成長すると予測されています。 5G の普及により、ネットワーク遅延の短縮と世界的なカバレッジの向上が期待されています。統合された 5G テクノロジーの使用により、モバイル Web サイトの読み込み速度が劇的に変化し、現在の平均 1 秒あたり 1 GB から 20 GB 以上に増加すると予想されます。シームレスな接続と中断のないコミュニケーションを実現し、より良い顧客エクスペリエンスを提供することを目指しています。

さらに、4G ネットワークの輻輳による高いネットワーク遅延と通話の中断が重大な問題になる可能性があります。ただし、5G と VoIP を統合した光ファイバー技術を使用したブロードバンド接続を使用するものは、VoIP 携帯電話の需要を大規模に高めることができます。

市場の制約

上限のないエリアでのブロードバンド サービスの利用制限が市場の成長を制限する可能性がある

世界の特定の地域ではブロードバンド サービスの利用が限られているため、VoIP サービスの採用と使用に直接影響します。必要なインフラストラクチャの可用性によっても、これらのサービスの範囲と適用範囲が制限されます。高品質の通信サービスを提供するには、サービスに信頼性の高いネットワーク接続が必要です。

多くの地域では、信頼性が高く手頃なブロードバンド サービスを提供するために必要なインフラストラクチャが不足しています。このため、世界の特定の地域では VoIP サービスの利用範囲が制限されています。したがって、適切なネットワーク インフラストラクチャが不足すると、VoIP サービスとソリューションの到達範囲と適用範囲が制限されます。

市場機会

信頼性の高い通信機能を提供するクラウドベースの通信ソリューションの需要が増加し、市場の成長を促進

クラウドベースのテクノロジーの台頭は、Voice over Internet Protocol 業界を推進する重要な要因です。クラウド プラットフォームは拡張機能とコスト削減機能を提供し、企業と個人の両方が高価な社内インフラストラクチャを必要とせずに高度な VoIP 機能を促進できるようにします。クラウドベースのインフラストラクチャの導入が増加しており、リモート勤務の従業員だけでなく、さまざまな業界のオフィスに勤務する従業員に対して、信頼性が高く高品質な通信サービスに対する需要が高まっています。

• 2024 年のアナリスト調査によると、新興企業の 87% が VoIP 電話システムを使用している、または使用する予定であり、VoIP によって従来の固定電話システムを克服して業績を向上させています。

クラウドを使用することで、ユーザーは機能と適応性が向上し、増大する通信需要に簡単に対応できる容量を増やすことができます。この要素は、市場の成長を加速し、複雑なコミュニケーション ツールをより幅広い視聴者が利用しやすくするのに役立ちます。

セグメンテーション分析

サービス別

ハードウェアコストを削減して市場の成長を促進するためのホステッド IP PBX に対する需要の増大

サービスごとに、市場は (セッション開始プロトコル) SIP トランキング、ホスト型 IP PBX、およびマネージド型 IP PBX に分割されます。

これらの中で、ホスト型 IP PBX セグメントは、予測期間中に最も速い速度で成長すると予想されます。これは、初期コストが低く、使いやすく、オンサイトのハードウェアが少なくて済むためです。  他の通信ツールとのスムーズな統合も、予測期間中のホスト型 IP PBX セグメントの成長を促進するもう 1 つの要因です。注目の IP PBX セグメントは、2026 年には 37.33% のシェアを獲得して市場を独占すると予測されています。

SIP トランキング セグメントは、企業がコール ルーティング プロトコルを通じて既存および過去の電話システムを VoIP テクノロジーにリンクできるため、2023 年に最大の市場シェアを保持しました。これにより、現在の電話ネットワークが新しい VoIP ゲートウェイに置き換えられたり、通話ルーティング プロトコルが既存の電話システムに統合されたりする可能性があります。

• たとえば、ユニファイド コミュニケーション ソリューションを使用している企業は、生産性を 20 ～ 25% 向上させることができます。同社は、構内交換機 (PBX) のインターネットへの接続を容易にし、IP ネットワーク上で効率的なデータおよび音声通信を可能にすることを目指しています。

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企業タイプ別

の採用VoIP ソフトウェア維持費の削減により中小企業は急速に成長

企業の種類ごとに、市場は中小企業（SME）と大企業に分けられます。

このうち、中小企業 (SME) セグメントは、予測期間中に最も高い成長率で成長すると予測されています。成長に伴い、コミュニケーション チャネルのパフォーマンス向上に対する中小企業の支出の増加デジタル変革企業のインフラストラクチャ全体に VoIP サービスの需要が増加します。この要因により、追加のハードウェア投資とメンテナンス コストが削減されました。

• 2024 年の研究者の調査によると、ビジネスが従来の通信サービスからボイスオーバー インターネット プロトコル サービスに移行することで、通信コストが 60% 節約されるとのことです。シームレスなコミュニケーション ソリューションとサービスを世界中の従業員に提供することを目指しています。

2023 年には大企業セグメントが最大の市場シェアを占めました。大企業全体で Google Hangout、Skype、WeChat、Google Duo などのさまざまなオンライン通信チャネルの使用が増加しており、仮想電話システムのモビリティの向上に貢献しています。また、安全なインターネット接続を使用して、どこからでもビジネス コミュニケーションを効率的かつ効果的に管理するのに役立ちます。大企業セグメントは、2026 年に 48% のシェアを獲得して市場を支配すると予測されています。

• たとえば、Dialpad や Mitel などの企業は、手間のかからないユーザー フレンドリーな VoIP テレフォニー サービスを提供し、さまざまな通信チャネルの会議およびコラボレーション機能を強化しています。

エンドユーザー分析による

家庭用 VoIP サービスの低コストと無制限の通話機能により、家庭部門が主要ユーザーとなる

エンドユーザーごとに、市場は住宅用と産業/商業用に分けられます。

このうち、住宅セグメントは予測期間中に最も高い CAGR で成長すると推定されています。消費者向けの Voice over Internet Protocol は、従来の固定電話と比較して手頃な価格と幅広い機能により人気が高まっており、他の代替手段よりも速いペースで成長すると予想されています。これは、無制限の通話オプションと、家庭用 VoIP サービスによって提供される通話転送、キャッチホン、発信者 ID などの追加機能によるものです。これらの機能は、従来の固定電話では常に利用できるわけではありません。その結果、多くの住宅顧客が従来の固定電話から VoIP サービスに移行しつつあります。

産業/商業部門では、ITおよび通信部門が2023年に最大の市場シェアを獲得しました。これは、リモートチーム間のシームレスなコミュニケーションとコラボレーションに対する需要の高まり、クラウドベースのサービスの使用の増加、ITおよび通信部門におけるデジタル変革の取り組みをサポートする信頼性が高くコスト効率の高い通信ソリューションの必要性によるものです。さらに、金融機関による通信効率の向上、運用経費の削減、重要な金融取引や顧客とのやり取りにおける安全で信頼性の高い通信の確保を目的とした VoIP ソリューションの使用増加により、BFSI 業界は最も高い成長率を記録すると推定されています。産業/商業セグメントが市場をリードし、2026 年には全世界で 46.71% を占めると予想されます。

ボイスオーバーインターネットプロトコル市場の地域別見通し

北米

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北米は2025年に723億7,000万米ドルの市場規模を記録し、世界市場シェアの45.00%を獲得し、2026年には792億4,000万米ドルに達すると予測されています。これは、高速インターネットの普及拡大と5Gなどの先進技術の統合によるものです。ユニファイド コミュニケーション ソリューションに対する需要の高まりも、北米市場を推進しています。この需要は、企業が顧客サービスとコラボレーション能力を強化する必要性によって促進されています。

同様に、この地域の主要企業は主にコミュニケーション チャネルのパフォーマンスの向上とスタートアップとの協力に重点を置いています。さらに、企業は社内外のコミュニケーション プロセスを向上させるための進歩をもたらすことに重点を置いています。

北米市場全体に存在する他の国の中で、米国が最大の市場シェアを占めています。米国内の VoIP ユーザー数の増加により、効果的かつ効率的な通信サービスを提供するための VoIP ソリューションとサービスの使用が増加しています。 

• 2023 年の研究者の調査によると、米国の VoIP ユーザー数は 2026 年までに 4,714 万人に達すると予測されており、VoIP システムの活用を目指しています。

南アメリカ

この地域の技術開発と南米全土のインフラ開発への政府投資の増加が市場の成長を推進しています。さらに、この地域に多くの若者人口が存在することは、新しいテクノロジーを受け入れる傾向があり、これも予測期間中に市場の拡大を促すもう1つの要因です。

ヨーロッパ

2025 年のヨーロッパの市場規模は 363 億 6000 万ドルで、世界市場の 22.70% を占め、2026 年には 399 億 6000 万ドルに成長すると予測されています。ヨーロッパの市場は、英国、ドイツ、フランスの大規模組織の存在により大幅な成長が見込まれており、VoIP テクノロジーの導入が進んでいます。さらに、コスト効率の高い通信オプションで顧客の増大するニーズを満たすために、大企業と VoIP サービスプロバイダーとの協力が増えていることが、Voice over Internet Protocol 市場の成長を促進する重要な要因となっています。英国市場は2026年までに80億米ドルに達すると予想され、ドイツ市場は2026年までに57億5,000万米ドルに達すると予測されています。

中東とアフリカ

中東およびアフリカは2025年に153億6,000万米ドルを占め、世界市場シェアの9.80%を占め、2026年には172億8,000万米ドルに達すると予測されています。中東およびアフリカ（MEA）のVoIP市場も急速に拡大しています。これは、高速インターネット接続が十分に利用できることに加え、この地域で高度な通信サービスに対する需要が高まっていることが原因と考えられます。この地域は、通信要件を VoIP サービスに依存する多数の企業や組織のハブであると考えられています。これにより、この地域全体で VoIP サービス プロバイダーの数が増加し、消費者に幅広い選択肢が提供されました。これらは、予測期間中に地域全体で VoIP ソリューションの需要を促進する要因です。

アジア太平洋地域

アジア太平洋市場は、2025年に251億5,000万米ドルを生み出し、世界市場の16.20%を占め、2026年には284億9,000万米ドルに達すると予想されています。アジア太平洋地域は、予測期間中に最も高いCAGRを経験すると推定されています。インド、中国、日本、その他の ASEAN 諸国に拠点を置く企業によるクラウドベースの VoIP プロトコル サービスに対する嗜好の高まりも、予測期間中の市場の成長を促進します。これは、あらゆる規模の企業にとって魅力的なクラウドベースの VoIP サービスの費用対効果と柔軟性によるものです。日本市場は2026年までに78億ドル、中国市場は2026年までに46億5,000万ドル、インド市場は2026年までに67億4,000万ドルに達すると予測されています。

• 2022 年のアナリスト調査によると、インドでは SIP トランキング サービスの統合が進んでおり、企業がユニファイド コミュニケーション サービスやソリューションを導入して通信アーキテクチャのパフォーマンスを向上させるのに役立っています。これにより、通信サービスの操作不能性を高めるために、柔軟で信頼性の高い SIP トランキング ソリューションの使用が強化されました。

さらに、包括的な通信ソリューションに対する需要の高まりも、この地域全体の市場成長に寄与するもう1つの要因です。

ラテンアメリカ

2025年、ラテンアメリカは世界市場の6.30%を占め、評価額は101億3,000万米ドルに達し、2026年には111億9,000万米ドルに成長すると予測されています。

競争環境

主要な業界プレーヤー

企業は製品ポートフォリオを強化するためにパートナーシップの形成と製品の発売に注力しています

この市場で活動している企業には、主に Microsoft Corporation、Cisco Systems, Inc.、RingCentral, Inc.、Vonage Holdings Corp.、Nextiva、Dialpad, Inc.、Mitel Networks Corp. が含まれます。主要企業は、VoIP サービスの進歩に注力しています。機能を進化させるために、市場関係者はソフトウェアの発売、買収、投資、コラボレーションなどのさまざまな戦略的手法を使用しています。

紹介されている Voice over Internet Protocol 企業のリスト:

• Microsoft Corporation (U.S.)
• Cisco Systems, Inc. (U.S.)
• RingCentral, Inc. (U.S.)
• Vonage Holdings Corp. (U.S.)
• Nextiva (U.S.)
• Dialpad, Inc. (U.S.)
• Mitel Networks Corp. (Canada)
• Zoom Video Communications, Inc. (U.S.)
• 8*8 Inc. (U.S.)
• AT&T Intellectual Property (U.S.)
• Grasshopper (U.S.)
• Ooma, Inc. (U.S.)
• Go TO (U.S.)
• Verizon Corporation (U.S.)
• InPhonex LLC (U.S.)
• 3CX (Cyprus)
• Xorcom (U.S.)
• astTECS Communications Pvt. Ltd. (India)
• HoduSoft (India)
• IQ Infotech (India)

主要な業界の発展:

• 2024 年 10 月:Zoom Video Communications, Inc. は、インドでネイティブの電話番号を使用した「Zoom Phone」という名前の新しいクラウド電話機能を開発しました。この Zoom Phone サービスは、インド初の認可を受けたクラウド構内交換機 (PBX) サービスであり、ビジネス コミュニケーションの統合に役立ちます。
• 2024 年 7 月:Snom Technology は、VoIP 電話の販売範囲をアジア太平洋地域全体に拡大するために Cal4Care Group と提携しました。 Snom Technology の親組織である VTech は、日本、インド、中国、オーストラリア、韓国の通信会社のインフラストラクチャを進歩させると予測されています。
• 2024 年 5 月:Tata Communication は Cisco と提携し、Tata Communications GlobalRapide プラットフォームに基づいたクラウドベースの公衆交換電話網 (PSTN) Webex Calling ソリューションを開始しました。 Webex ソリューションは、通信インフラストラクチャをスケールアップし、従業員のハイブリッド ワーク エクスペリエンスを強化するのに役立ちます。
• 2023 年 3 月:VoIP 通信および SIP トランキング サービス プロバイダーである DIDWW は、マーケットプレイス ソリューション プロバイダーである Genesys AppFoundry に SIP トランキング ソリューションを提供して、強化された顧客エクスペリエンスを提供し、独自のビジネス ニーズを満たすことを目指しています。
• 2022 年 4 月:VoIP サービス プロバイダーである Nextiva は、顧客およびチャネル パートナー向けの開発テクノロジーの実装をサポートし、サービス ポートフォリオを強化して収益源のパフォーマンスを向上できるようにするために、NextivaOne パートナー プログラムを開始しました。

投資分析と機会

VoIP を使用すると、従来の電話ネットワークをバイパスして、インターネット経由での音声通信が可能になります。この市場には、消費者とビジネスの両方の通信、クラウド PBX、エンタープライズ レベルのソリューションのサービスが含まれています。ボイスオーバーインターネットプロトコルサービスへの投資の増加は、市場の成長に貢献します。

レポートの範囲

このレポートは市場の詳細な分析を提供し、主要企業、サービスの種類、サービスの主要なアプリケーションなどの主要な側面に焦点を当てています。さらに、このレポートは市場動向に関する洞察を提供し、主要な業界の発展に焦点を当てています。上記の要因に加えて、レポートには、近年の市場の成長に貢献したいくつかの要因が含まれています。

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