ソーシャルメディア管理市場の規模、シェア、業界分析、導入別（クラウドおよびオンプレミス）、アプリケーション別（営業・マーケティング管理、顧客体験管理、リスク管理および不正行為検出、競合情報、その他（ソーシャルメディアコンテンツスケジューリング））、エンドユーザー別（小売、旅行・ホスピタリティ、健康・フィットネス、美容・ファッション、メディア・エンターテイメント、教育、その他（不動産））、および地域別予測、2025～2032年

世界のソーシャルメディア管理市場は2024年に270億3000万米ドルと評価された。市場規模は2025年に324億8000万米ドル、2032年には1246億3000万米ドルに達すると予測され、予測期間中のCAGRは21.2%となる。北米は2024年に39.77%のシェアで世界市場を支配した。さらに、米国のソーシャルメディア管理市場は大幅に成長し、2032年までに推定265億5000万米ドルに達すると予測されている。

ソーシャルメディア管理は、ターゲットグループを収集および分析し、特定のグループまたはターゲットグループに合わせたマーケティングおよび影響戦略を開発しています。オンラインソーシャルメディアコンテンツの作成と配布、顧客やフォロワーとのオンライン会話の監視、インフルエンサーとの対話、コミュニティサービスの提供、ソーシャルメディアのパフォーマンスとROIの監視、測定、報告は、ソーシャルメディア管理の一部です。

Sprout Social Surveyによると、2024年には、ソーシャルメディアユーザーの数が世界中で約51億7000万米ドルに達すると推定されています。ユーザーのこの増加は、ソーシャルメディア管理の需要を促進しています。これには、ターゲットオーディエンスのコンテンツを作成および公開し、結果を分析することにより、オンラインプレゼンスを管理することが含まれます。企業やマーケティング担当者は、マーケティングと広告にソーシャルメディアプラットフォームを使用しています。 WebFXの調査では、業界の専門家の86％がソーシャルメディアがブランドエクスポージャーの増加に役立ったと述べています。 2024年には、ソーシャルメディア広告への総支出が約2198億米ドルに達すると予想されます。

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すべてのプラットフォームでオーガニックリーチが減少するにつれて、有料のソーシャルメディア広告は、ターゲットオーディエンスにリーチするための一般的な戦略になりました。 FacebookとInstagramは、主にマーケティング担当者が広告に使用しており、マーケティング担当者向けの最高のROIを提供しています。

Covid-19のパンデミックは、ソーシャルメディアの使用が劇的に増加したため、ソーシャルメディア管理市場の成長にプラスの影響を与えました。 International Journal of Environmental Research and Public Healthによると、スペインの成人の70％以上が2020年のパンデミックの第1波でソーシャルメディアの使用の増加を報告しました。さらに、回答者の約87％が2021年の第2波の間にソーシャルメディア使用の増加を示しました。

日本のソーシャルメディア管理市場インサイト

企業のデジタル戦略において、ソーシャルメディアは重要なコミュニケーション基盤となっています。運用効率化、データ分析、ブランド管理強化を目的とした管理ツールへの需要が高まり、より高度なマーケティング戦略の実行を支援しています。世界的なプラットフォームの進化は、日本企業のデジタル競争力向上に寄与しています。

生成AIの影響

ユーザーエクスペリエンスを向上させるための生成AIの採用市場の成長を促進する

生成AI既存のデータを分析または解釈するのではなく、新しいコンテンツの作成に焦点を当てています。生成AIは、パーソナライズされた推奨事項とコンテンツを提供することにより、ソーシャルメディアプラットフォームでのユーザーエクスペリエンスを強化するのに役立ちます。ユーザーの好みとデータを分析し、ユーザーのパーソナライズされたフィードをキュレートし、関心に最も関連するコンテンツを表示します。  さらに、企業が、視聴者と共鳴するトレンドのトピック、業界ニュース、およびユーザーのデータと行動に基づいてソーシャルメディアのやり取りをパーソナライズする貴重なコンテンツを特定するのに役立ちます。 Genaiは、パーソナライズされたターゲット広告を作成することにより、ソーシャルメディア広告キャンペーンを最適化します。

スターバックスは、ソーシャルメディアマーケティングの取り組みを強化するために生成AIを採用し、AIを搭載したツールを使用することにより、スターバックスは、ユーザーの好みに基づいたカスタムドリンクの推奨事項を含む、フォロワー向けにカスタムメイドのコンテンツを作成します。このアプローチにより、エンゲージメントと顧客の忠誠心が大幅に向上しました。

ソーシャルメディア管理市場の動向

市場の成長を促進するための社会的商業の人気の高まり

ソーシャルコマースとは、ソーシャルメディアプラットフォームを使用して、製品やサービスを促進および販売することです。ソーシャルコマースは、消費者に、より便利でインタラクティブなショッピング体験を提供します。米国のソーシャルコマース市場は、2025年までに約800億米ドルに達すると予測されています。この傾向は、ソーシャルメディアの使用の増加により人気を博しています。調査によると、典型的なソーシャルメディアユーザーはソーシャルメディアプラットフォームで時間の約15％を費やしており、平均ユーザーは約6つのソーシャルメディアアプリに毎日2時間26分を費やしています。 Facebook、Instagram、Pinterest、Tiktokを含む4つの主要なソーシャルメディアプラットフォームは、現在、ネイティブソーシャルコマースツールを提供しています。これらのプラットフォームの中で、Facebookはソーシャルコマースで最も使用されているプラットフォームであり、マーケティング担当者の約89％がそれを活用して小売販売を促進しています。業界の専門家によると、約4億6500万人がPinterestを毎月使用して製品やアイデアを検索しています。

Social Commerceは、製品の購入を緩和します。購入プロセスに追加のステップが関係する場合、顧客はしばしば興味を失い、購入を放棄します。ユーザーが検索からチェックアウトまでアプリ内にとどまることにより、買い物客が購入を放棄するリスクが低くなります。たとえば、Facebookはユーザーが「Facebookでのチェックアウト」オプションをクリックしてアプリで直接買い物をすることができ、ショッピングWebサイトにリダイレクトする必要性を排除できます。この機能は、ソーシャルメディアユーザーがソーシャルメディアアプリを離れることなく、製品を閲覧および購入するのに役立ちます。したがって、上記の要因は、ソーシャルメディア管理市場の成長を促進しています。

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ソーシャルメディア管理市場の成長要因

ソーシャルメディア管理ソリューションに向けたイニシアチブを強化するためのAI駆動型チャットボットと機械学習機能の統合

人工知能（AI）駆動型のチャットボットはますます洗練されており、リアルタイムの応答を提供しながら、自然言語とコンテキストを理解することができます。これにより、企業はソーシャルメディアのフォロワーに即時のサポートと情報を提供し、顧客満足度と定着率を高めることができます。さらに、機械学習（ML）アルゴリズムは膨大な量のデータを分析して、視聴者の行動、コンテンツのパフォーマンス、トレンドに関する貴重な洞察を導き出します。このデータ駆動型のアプローチにより、企業はソーシャルメディア戦略を微調整して、最大限の影響と投資収益を得ることができます。 AIとMLが進化し続けるにつれて、ソーシャルメディア管理ソリューションへの統合により、ブランドが視聴者とどのように相互作用し、デジタルノイズから意味のある洞察を抽出する方法が再定義されます。例えば、

2023年4月、クラウドベースのソーシャルメディア管理ソフトウェアプロバイダーであるSprout Socialは、OpenAIのGPTモデルでMLと自動化機能を立ち上げました。これらの機能強化により、ML機能が拡大され、Repustateの買収が統合され、組織がよりスマートに働き、ソーシャルメディアへの影響を最大化できるようになりました。

抑制要因

インフルエンサーの信頼性に関する消費者の間で懐疑論の成長市場の拡大を妨げる

現代のインフルエンサーに対する懐疑論の主な理由の1つは、信頼性の欠如です。インフルエンサーマーケティングにソーシャルメディア戦略の中心的な要素として依存している企業やブランドに大きな影響を与えます。エンドユーザーがインフルエンサーを不正または不誠実であると認識すると、評判を損ない、関連するブランドに害を及ぼす可能性があります。これにより、ソーシャルメディア管理ツールがインフルエンサーキャンペーンの投資収益率を正確に測定することが困難になります。

さらに、規制機関がインフルエンサーマーケティングにますます注意を払っているため、ソーシャルメディアマーケティングツールは、消費者の信頼を維持するための新たなガイドラインと規制の順守を確保するために進化する必要がある場合があります。

ソーシャルメディア管理市場のセグメンテーション分析

展開分析により

クラウドセグメントに起因する最高のCAGRを表示します クラウドベースのソリューションの上昇 

展開に基づいて、市場はクラウドとオンプレミスに分かれています。

クラウドは市場を支配し、予測期間中に最高のCAGRで成長すると予想されます。この優位性は、クラウドベースのソリューションの採用の増加と、世界中の中小規模の組織によるクラウドサービスの展開の急増によるものです。

一方、オンプレミスセグメントは、予測期間中に中程度のCAGRで成長すると予想されます。オンプレミスには高い投資が必要であり、継続的なメンテナンスリソースが必要であり、システムの誤動作に伴い、永続的なデータ損失の可能性があります。

アプリケーション分析による

企業が収益と成長を促進するのに役立つため、販売およびマーケティング管理セグメントは支配的でした

アプリケーションに基づいて、市場は販売およびマーケティング管理に分かれています、カスタマーエクスペリエンス管理、リスク管理と詐欺検出、競争力のあるインテリジェンス、その他のソーシャルメディアコンテンツのスケジューリングを含むその他。  

販売およびマーケティング管理セグメントは、2024年に最大のシェアで市場を支配しました。これは、販売およびマーケティング管理がビジネスの収益と成長を促進するために不可欠であるためです。ソーシャルメディア管理ソリューションにより、企業は顧客とコミュニケーションを取り、ブランド認知度を高めることができます。これは、企業が実質的な広告費用なしで幅広い視聴者にリーチするのに役立つ手頃なツールです。

ただし、競争力のあるインテリジェンスは、予測期間中に高いCAGRを紹介すると推定されています。競争力のあるインテリジェンスは、企業が競合他社のソーシャルメディア活動、市場動向、顧客のやり取りを追跡および分析するのに役立ちます。また、競合他社の洞察を50％削減するのに必要な時間を短縮し、ソーシャルメディアのエンゲージメント率を支援します。 

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エンドユーザー分析による

バズを生成するためのソーシャルメディア管理ツールの採用メディアとエンターテイメントセグメントの成長

エンドユーザーに基づいて、市場は小売、旅行とホスピタリティ、健康とフィットネス、美容＆ファッション、メディアとエンターテイメント、教育、その他の不動産を含むその他に分かれています。

メディア＆エンターテインメントセグメントは、2024年に最大の収益を上げることで市場を支配しました。メディア＆エンターテインメントセクターは、ソーシャルメディアを使用して視聴者を効果的にターゲットにし、複数のツール、フォーマット、機能を活用して話題を生み出します。

一方、旅行とホスピタリティセグメントは、予測期間中に最高のCAGRを紹介すると推定されています。 Revenue Hubによると、ミレニアル世代の約97％が旅行中にソーシャルメディアに写真をアップロードし、旅行代理店の約71％がソーシャルメディア戦略にコミットしている場合、より良い顧客とのやり取りを報告しています。したがって、ソーシャルメディアのマーケティングと管理の需要は増加しています。

地域の洞察

地域に基づいて、市場は北米、南アメリカ、ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジア太平洋で研究されています。

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北米は地域ごとに最高の市場シェアを保持しており、今後数年間で支配を継続することが期待されています。この優位性は、地域の技術に精通した人口の間でソーシャルメディアマーケティングソリューションの採用の増加によるものです。これらのソリューションの需要により、地域全体のソーシャルメディアユーザーの数が増加し、2023年には北米で4億4,780万人に達すると推定されています。 Facebookは米国のトップソーシャルメディアプラットフォームとしてランク付けされており、大人の約74.2％がそれを使用しています。プラットフォームはトップソーシャルメディアプラットフォームであるため、企業の約23.6％がそれを使用して製品を宣伝しています。ロレアル航空やアメリカン航空を含む多くの巨人企業は、顧客の成長を促進し、感情を分析し、地域の保持戦略を特定するためのソーシャルメディア管理ツールを採用しています。

一方、アジア太平洋地域は、この地域の技術開発によりソーシャルメディアユーザーが増加するため、予測期間中に最高のCAGRを紹介すると予測されています。この地域は、徐々にブロードバンドの速度が高くなり、インターネットアクセスが強化されているため、ソーシャルメディアユーザーの数が増えています。急速に成長している商業業界を通じて、ソーシャルメディアプラットフォームは、新製品を見直し、買い物し、発見するための牽引力を獲得しています。さらに、ソーシャルネットワーキングサイトでは、人々が専門的なベースで接続することもでき、アジア太平洋地域全体のインターネットユーザーが仕事の目的でソーシャルメディアを使用するように述べています。これは、グローバルなソーシャルメディアユーザーの52.2％を占めており、Facebookの成長の中心であり、毎月4億2600万人以上のアクティブユーザーがいます。

ヨーロッパは、デジタルプラットフォームへの迅速なデジタル化と増加のために、予測期間中に中程度のCAGRで成長すると予想されています。ドイツ、英国、フランスなどの国は、近年市場に主に影響を与えている国の1つです。ただし、今後数年間で、スペインは予測期間中に高いCAGRを登録すると推定されています。この推定は、ソーシャルメディアユーザーの増加とデジタルおよびソーシャル広告への影響によるものであり、国への投資を目指しているネットワークの機会の場所を作り出しています。

中東とアフリカと南アメリカは、ソーシャルメディア管理市場全体の全体の部分を保持しており、中程度の成長率を経験することが期待されています。これらの地域は、若者の間でソーシャルメディアマーケティングツールの人気の高まりに大きく影響されます。

主要業界のプレーヤー

主要なプレーヤーによる継続的な投資は、市場の前向きな成長を示しています

市場で営業している主要なプレーヤーは、製品の強化、戦略的買収、関連するパートナーシップ、およびコラボレーションに関する投資に継続的に取り組んでいます。これらの戦略は、技術の専門知識を高め、顧客に適したサービスを提供するのに役立ちます。さらに、市場で事業を展開している企業は、人工知能（AI）彼らの技術的側面に革命をもたらす。さらに、市場の中小企業は、マーケティング管理プラットフォームの専門知識を高め、グローバルな存在感を拡大するために資金を確保しています。

トップソーシャルメディア管理会社のリスト

• Hubspot、Inc。（私たち。）
• Sprout Social、Inc。（米国）
• Hootsuite Inc.（カナダ）
• Zoho Corporation Pvt。 Ltd.（インド）
• Soci、Inc。（米国）
• Vista Social LLC（米国）
• メルトウォーター（私たち。）
• Sprinklr、Inc。（米国）
• Semrush（米国）
• SocialDog、Inc。（日本）

主要な業界の開発

• 2023年9月 - Sprinklrは、OpenAIのGPTモデルとGoogle CloudのVertex AIを組み込んだSprinklr AI+プラットフォームの拡張バージョン18.8を導入しました。アップグレードされたバージョンは、顧客サービス、洞察、ソーシャルメディア管理、マーケティングのための生成的なAIの専門知識も提供します。
• 2023年8月 - Sprout Social、Inc。は、マーケティングおよびソーシャルインテリジェンスプラットフォームを専門とするTagger Media、Inc。を買収しました。この買収により、同社はソーシャルメディアソフトウェア市場での地位を強化することを目指していました。この買収は、包括的なワークフロー、レポート、およびインテリジェンスを提供するために、プラットフォームをアップグレードします。
• 2023年8月 - MW Investment B.V.は、Marlin Equity Partners and Altorによって等しく管理されているエンティティで、Meltwaterを買収しました。 Meltwaterは、メディア、ソーシャル、消費者、販売インテリジェンスを含む包括的なソリューションスイートを組織に提供します。この買収は会社に機会をもたらし、顧客サービスの改善に役立ちます。
• 2023年8月 - ポッドキャストホスティングとストリーミングプラットフォームの専門家であるDisctopiaは、Semrushと提携して、会社のSEOツールを活用してリーチを改善しました。
• 2023年7月 - Soci Inc.はSoci Surveysを導入し、企業がエンドユーザーからの継続的なファーストパーティフィードバックを蓄積できるようにしました。これらの調査により、同社は顧客体験を進歩させることができました。

報告報告

メディア管理市場レポートは、市場を徹底的に分析し、重要な企業、ソリューション/サービスタイプ、ソリューションの主要なアプリケーションなどの重要な側面を強調しています。さらに、このレポートは、進行中の市場動向に関する洞察を提供し、最近の業界の発展を強調しています。さらに、このレポートは、近年市場の成長に貢献したいくつかの要因を統合しています。

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