AI SDR 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 배포별(클라우드, 온프레미스 및 API/추가 기능 확장), 제품별(소프트웨어 및 서비스), 판매 채널별(인바운드, 아웃바운드 및 하이브리드), 기업 유형별(대기업 및 중소기업), 산업별(BFSI, IT 및 통신, 소매 및 전자 상거래, 의료, 교육 및 기타[엔터테인먼트, 여행 및 숙박업 등]) 및 지역 예측, 2025년~2032년

2024년 전 세계 AI SDR 시장 규모는 35억 1천만 달러로 평가되었습니다. 시장은 2025년 42억 7천만 달러에서 2032년까지 181억 9천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 23.00%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

AI SDR은 AI의 장점을 활용하여 리드 발굴부터 고가치 고객 전환까지 판매 유입 경로를 자동화하고 최적화하는 소프트웨어 도구입니다. 여기에는 주요 식별, 검증, 이메일이나 소셜 미디어를 통한 개인화된 지원, 회의 예약 등 AI로 운영되는 작업이 포함되어 있어 영업 팀의 반복 작업을 자동화하여 가치 있는 상호 작용에 집중할 수 있습니다.

시장은 확장 가능하고 효율적인 판매 지원, 첨단 기술에 대한 수요 증가에 힘입어 급속한 성장을 경험하고 있습니다. 데이터 분석, CRM 시스템과의 통합. 주요 성장 요인으로는 SaaS, 전자 상거래, 의료, 통신 등의 분야에서의 채택 증가, 5G 및 IOT 기술의 성장, 대규모 AI 지원 개인화된 통신 추진을 통해 더 빠른 파이프라인 생성 및 더 나은 전환 결과를 가능하게 하는 것입니다.

시장에서 활동하는 주요 업체로는 HubSpot, Inc., Salesforce, Inc., 6Sense, AiSDR, Artisan AI, Luru, SuperAGI 및 One Floworks Technologies, Inc.가 있습니다.

Gen AI의 영향

Gen AI는 효율성, 개인화, 확장 가능한 성장을 촉진하여 판매에 혁명을 일으키고 있습니다.

Gen AI는 리드 생성 및 육성에 전례 없는 효율성을 제공하여 글로벌 시장을 변화시키고 있습니다. AI SDR은 고급 자연어 모델을 통해 인간 상호 작용을 시뮬레이션하고 행동 및 상황별 데이터를 기반으로 개별 잠재 고객에 대한 지원을 맞춤화할 수 있습니다. 이러한 수준의 초개인화는 반복적인 작업에 대한 인간의 노력을 줄이는 동시에 참여도를 높이고 응답률을 높이며 전환율을 향상시킵니다. 전체 판매 주기를 가속화하고 기업이 인원 수를 비례적으로 늘리지 않고도 운영을 확장할 수 있도록 해줍니다. 판매 환경이 더욱 경쟁적이 되면서 AI 세대 수익 성장과 효율성을 위한 주요 차별화 요소로 떠오르고 있습니다.

시장 역학

시장 동인

판매 생산성 및 효율성에 대한 요구 증가로 시장 개발 촉진

조직은 비용을 낮게 유지하면서 판매 생산성을 극대화해야 한다는 압력을 받고 있습니다. 수동 리드 선별, 전망 및 후속 조치에는 상당한 시간이 소요되므로 SDR이 전략적 대화에 참여할 기회가 줄어듭니다. AI SDR 솔루션은 이러한 프로세스를 높은 정확도로 자동화하여 퍼널에서 리드가 손실되지 않도록 보장합니다. 인간 대표를 자유롭게 함으로써 기업은 간소화된 워크플로, 더 빠른 기회 식별 및 더 높은 파이프라인 속도를 달성할 수 있습니다. 전 세계적으로 원격 판매가 가속화됨에 따라 확장 가능하고 효율적인 AI SDR 도구에 대한 수요가 계속 증가하여 효율성이 AI SDR 시장 성장의 주요 동인이 되었습니다.

시장 제약

데이터 개인 정보 보호 및 규정 준수 문제로 인해 시장 성장이 저해됩니다.

AI SDR은 매우 효과적이지만 채택은 데이터 거버넌스와 관련된 장애물에 직면해 있습니다. 이러한 시스템은 이메일, 전화번호, 행동 세부정보 등 방대한 양의 민감한 정보를 처리하므로 GDPR, CCPA 및 기타 개인정보 보호 규정과 관련된 위험이 증가합니다. 개인 데이터를 잘못 취급하거나 규정 준수 관행이 부적절할 경우 벌금, 브랜드 손상, 고객 신뢰 상실로 이어질 수 있습니다. 의료 및 금융과 같은 규제 산업은 특히 조심스러워 대규모 AI SDR 구현이 느려지고 있습니다. 결과적으로, 규제가 심한 시장에서 신뢰를 구축하고 저항을 극복하기 위해서는 윤리적인 AI 배포, 강력한 암호화, 투명한 데이터 사용 정책이 필수적이 되었습니다.

시장 기회

음성 및 대화형 AI 확장으로 수익성 있는 성장 기회 제공

AI SDR의 다음 개척지는 음성 기반 및 실시간 대화형 AI 시스템에 있습니다. 이메일 순서 또는 채팅 상호 작용 외에도 AI 기반 음성 도우미는 이제 자연스러운 판매 대화를 수행하고, 반대 의견을 처리하고, 데모 일정을 예약할 수 있습니다. 음성은 텍스트 기반 커뮤니케이션에 비해 더 높은 참여율을 유지하므로 이는 상당한 성장 기회를 열어줍니다. 음성 인식 및 스마트 대화 인텔리전스가 성숙해짐에 따라 AI SDR 플랫폼은 기능을 고객 통화, 다국어 시장 및 산업별 봉사 활동으로 확장할 수 있습니다. "도우미"에서 자율 판매 대리점으로의 전환은 내부 판매 모델을 재정의하여 기업에 대규모 고객 확보를 위한 새로운 길을 제공할 수 있습니다.

AI SDR 시장 동향

하이브리드 판매 모델로의 전환이 주요 시장 추세로 부상했습니다.

시장의 주요 추세는 AI와 인간 SDR이 기본적으로 협력하는 하이브리드 영업팀을 채택하는 것입니다. AI는 리드 우선순위, 지원 개인화, 일정 관리 등 대용량 기능을 처리하여 SDR이 자격을 갖춘 리드를 잘 갖추도록 보장합니다. 잠재 고객이 더 깊은 관심을 보이면 인간 대표가 인계받아 복잡한 협상과 전략적 관계 구축에 집중할 수 있습니다. 이 조합은 현대 판매의 두 가지 필수 구성 요소인 공감과 효율성의 균형을 유지합니다. 이 하이브리드 모델을 채택한 기업은 퍼널 전환에서 측정 가능한 이득, 영업 담당자 생산성 향상, 참여 접점 전반에 걸친 고객 경험 개선을 보고하고 있습니다.

세분화 분석

배포별

클라우드 부문은 확장성과 초기 투자 감소로 글로벌 시장을 선도합니다.

배포에 따라 시장은 클라우드, 온프레미스 및 API/추가 기능 확장으로 분류됩니다.

클라우드 부문은 2024년에 24억 1천만 달러의 가치를 기록하며 글로벌 시장을 선도하고 있습니다. 이러한 성장은 확장성, 초기 투자 감소, CRM 및 판매 플랫폼과의 손쉬운 통합으로 인해 발생합니다. 이러한 이점으로 인해 클라우드 배포는 다양한 비즈니스 환경에서 AI SDR 솔루션을 구현하는 데 가장 선호되는 모델이 되었습니다.

API/추가 기능 확장은 가장 빠르게 성장하는 부문을 나타내며 24.98%의 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 기업에서는 기존 영업 및 CRM 워크플로에 내장할 수 있는 모듈식 플러그 앤 플레이 AI SDR 기능을 점점 더 선호하여 해당 부문의 성장을 촉진하고 있습니다. 완전한 플랫폼 점검을 피함으로써 기업은 중단을 최소화하면서 효율성과 확장성을 향상시켜 해당 부문의 성장을 촉진할 수 있습니다.

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제공으로

대부분의 AI SDR 솔루션이 SaaS 플랫폼으로 제공됨에 따라 소프트웨어 부문이 시장을 선도합니다.

시장은 제공 여부에 따라 소프트웨어와 서비스로 구분됩니다.

소프트웨어 부문은 대부분의 AI SDR 솔루션이 다음과 같이 제공됨에 따라 2024년에 24억 2천만 달러의 가치를 창출하며 글로벌 시장을 선도합니다 SaaS 자동화, 개인화, 분석 기능이 내장된 플랫폼을 통해 다양한 산업 전반에 걸쳐 광범위한 채택을 촉진하고 있습니다.

서비스 부문은 25.14%로 가장 높은 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 조직이 기존 영업 프로세스 내에서 AI SDR 솔루션을 효과적으로 배포하고 확장하기 위해 통합, 사용자 정의 및 관리 지원이 점점 더 필요해짐에 따라 이 부문은 가장 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다.

판매채널별

더 빠른 전환과 향상된 판매 효율성으로 인바운드 부문 성장이 강화됩니다.

시장은 판매채널에 따라 인바운드, 아웃바운드, 하이브리드 시장으로 구분된다.

인바운드 부문은 기업이 대량 웹 사이트 및 디지털 문의에 대한 AI 기반 리드 자격 및 즉각적인 참여를 활용하여 더 빠른 전환과 향상된 판매 효율성을 보장함에 따라 2024년에 10억 9천만 달러의 가치로 글로벌 시장의 대부분을 차지합니다.

하이브리드는 가장 빠르게 성장하는 부문으로 떠오르며 24.52%의 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 인바운드 리드 관리와 아웃바운드 전망을 통합하여 전체 판매 유입 경로에 걸쳐 효율성과 적용 범위를 개선하는 통합 AI SDR 솔루션에 점점 더 의존하는 기업이 늘어나고 있습니다. 이 요소가 해당 부문의 성장을 주도하고 있습니다.

기업 유형별

확장 가능한 AI SDR 솔루션에 대한 수요 증가로 인해 대기업이 시장을 지배했습니다.

기업 유형에 따라 시장은 대기업과 중소기업으로 구분됩니다.

2024년에는 대기업이 글로벌 시장을 장악하여 21억 3천만 달러의 가치를 차지했습니다. 이 부문의 성장은 상당한 예산을 보유할 수 있는 역량, 광범위한 영업팀, 복잡하고 대량의 영업 운영과 광범위한 글로벌 고객 기반을 효율적으로 관리하기 위한 확장 가능한 AI SDR 솔루션에 대한 높은 수요에 기인합니다.

중소기업은 25.11%의 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 지원 활동을 자동화하고 리드 생성을 간소화하며 운영 인원을 ​​늘리지 않고도 대기업과 경쟁할 수 있는 비용 효율적인 AI SDR 솔루션의 채택이 늘어나면서 해당 부문의 시장 성장이 촉진되고 있습니다.

업종별

BSFI 부문은 대량 발굴 및 교차 판매 기회에 대한 업계의 의존으로 인해 지배적입니다.

시장은 업종에 따라 BFSI, IT 및 통신, 소매 및 전자상거래, 의료, 교육, 기타 {엔터테인먼트, 여행 및 숙박 등}으로 구분됩니다.

BFSI 부문은 시장 가치가 10억 달러로 대부분의 점유율을 차지하고 있습니다. AI SDR 솔루션의 가치가 상당한 것으로 입증된 업계의 대량 전망, 교차 판매 기회 및 규정 준수 중심 고객 참여에 대한 업계의 의존도가 강력한 입지를 점하고 있습니다.

헬스케어는 CAGR 25.45%를 기록하며 가장 빠르게 성장하는 부문이 될 것으로 예상됩니다. 이러한 가속화는 의료 서비스 제공업체의 AI SDR 솔루션 채택이 증가함에 따라 이루어졌습니다. 제약 규제가 엄격하고 복잡한 환경 내에서 운영되는 동시에 규정을 준수하는 봉사 활동을 지원하고, 환자 참여를 강화하고, 전략적 파트너십 개발을 촉진하는 기업 및 의료기술 기업입니다.

AI SDR 시장 지역 전망

지리적으로 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 남미 및 중동 및 아프리카로 분류됩니다.

북아메리카

북미는 예측 기간 동안 가장 큰 AI SDR 시장 점유율을 보유하고 있습니다. 2023년 지역 시장 가치는 11억 8천만 달러로 평가되었으며, 2024년에는 14억 1천만 달러에 도달하여 지역의 강화 속도가 부각되었습니다. 이 지역의 리더십은 성숙한 판매 자동화 생태계, AI 기반 도구의 조기 채택, 주요 AI SDR 회사의 존재에 기인합니다.

2025년까지 미국은 11억 2천만 달러에 기여하여 글로벌 시장 확장의 주요 동인으로서의 입지를 강화할 것으로 예상됩니다. 미국 시장 개발 동인에는 지역의 첨단 기술 인프라와 특히 SaaS, 기술 및 전자상거래와 같은 분야 내에서 AI 기반 판매 자동화 도구의 조기 채택이 포함됩니다.

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유럽

유럽 ​​시장은 2025년 9억 4천만 달러 규모로 평가될 것으로 예상되며, 그 중 영국(1억 8천만 달러), 독일(1억 7천만 달러), 프랑스(1억 5천만 달러)가 크게 기여할 것으로 예상됩니다. 이 지역의 성장은 국방 현대화 프로그램 증가, 강력한 R&D 생태계, 군사 및 상업용 애플리케이션의 안전한 통신을 위한 AI 기반 SDR 강화와 같은 요인에 의해 촉진됩니다. 또한, 5G 및 스펙트럼 효율성에 대한 이 지역의 초점은 시장 성장을 더욱 강화합니다.

아시아 태평양

아시아 태평양 지역은 2025년까지 10억 9천만 달러의 시장 가치를 기록할 것으로 예상됩니다. 27.42%의 주목할만한 CAGR로 가장 빠르게 성장하는 지역으로 표시됩니다. 중국과 인도는 2025년에 각각 2억 3천만 달러와 1억 5천만 달러의 시장 가치를 창출할 것으로 예상됩니다. 이 지역의 성장은 급속한 성장과 같은 요인에 의해 주도됩니다. 디지털 변혁, 광범위한 SaaS 채택, AI 중심 영업 솔루션에 대한 투자 증가. 개발도상국에서 첨단 기술과 확장 가능한 클라우드 기반 플랫폼을 채택하려는 지역의 높은 수요 또한 이러한 발전을 촉진합니다.

남미, 중동 및 아프리카

남미는 주로 디지털 혁신 증가, 산업 내 AI 기반 솔루션 채택 증가, 스마트 인프라에 대한 투자 확대로 인해 2025년에 2억 4천만 달러의 가치를 기록할 것으로 추정됩니다. 이 지역의 성장은 또한 클라우드 기반 기술의 가속화와 혁신을 장려하는 정부 이니셔티브에 기인합니다. 중동·아프리카 지역은 급속한 경제 다각화, AI에 대한 강력한 투자, 스마트시티 개발사업 등을 통해 2025년 3억2000만 달러 규모의 시장을 형성할 것으로 예상되며, GCC는 1억 달러 규모의 기여를 할 것으로 예상된다.

경쟁 환경

주요 산업 플레이어

제품 출시, 합병, 인수를 통해 포트폴리오를 확장하는 기업

시장에서 활동하는 기업들은 자신의 입지를 강화하기 위해 혁신과 전략적 이니셔티브에 집중하고 있습니다. 시장의 주요 업체로는 Klenty Soft Inc., Common Room, Qualified, 11x AI, Alta, Cogniism 및 Gong이 있습니다. 제품 출시, 인수합병(M&A) 등 전략을 펼치며 포트폴리오 확장 노력에 박차를 가하고 있다. 기업들은 또한 고객 요구 사항을 충족하기 위해 혁신적인 AI 기술과 데이터 기반 솔루션에 상당한 투자를 하고 있습니다.

프로파일링된 주요 AI SDR 기업 목록:

• HubSpot, Inc.(미국)
• 세일즈포스, Inc. (우리를.)
• 6Sense(미국)
• AiSDR (우리를.)
• 장인 AI (우리를.)
• 루루(미국)
• SuperAGI(미국)
• 원 플로웍스 테크놀로지스, Inc. (우리를.)
• 클렌티소프트(미국)
• 휴게실 (미국)
• 자격 있는 (우리를.)
• 11x AI(미국)
• 알타(이스라엘)
• 인지(영국)
• 공(미국)

주요 산업 발전:

• 2025년 8월- Qualified는 AI 영업 개발 담당자(SDR) 에이전트인 Piper를 다중 모드, 대면 경험을 통해 구매자를 자율적으로 참여시키고 육성하고 전환할 수 있는 최초의 전체 퍼널 AI SDR 슈퍼 에이전트로 발전시키는 새로운 기능의 출시를 발표했습니다. 에이전트 마케팅 시대에 맞춰 설계된 Piper는 기존의 AI 영업 도우미를 훨씬 뛰어넘어 500개 이상의 주요 브랜드에 대규모로 인간과 같은 상호 작용을 제공합니다.
• 2025년 3월- AI SDR 에이전트 기술의 선구자인 Alta AI는 700만 달러 규모의 시드 파이낸싱 라운드와 스텔스 모드 출시를 발표했습니다. 이 회사는 영업을 위한 특화된 대형 언어 모델을 개발하고 AI 에이전트를 교육하여 마케팅, 영업 개발 및 수익 운영 작업을 수행했습니다. 자금 조달 라운드는 Entrée Capital과 Target Global이 주도했습니다.
• 2025년 1월- 비즈니스 확장을 위한 선도적인 고객 플랫폼인 HubSpot은 오늘 AI 기반 대화 인텔리전스 플랫폼인 Frame AI 인수를 성공적으로 마무리했다고 발표했습니다. Frame AI는 이제 HubSpot이 전체 지분을 소유한 자회사이며 시간이 지남에 따라 고객 플랫폼을 지원하는 HubSpot의 AI인 Breeze에 통합될 예정입니다.
• 2024년 11월- 선구적인 AI 기반 솔루션으로 유명한 선도 기업인 Lyzr는 AI 기반 SDR(Sales Development Representative)의 더 나은 버전인 Jazon 2.0을 출시할 예정입니다. Jazon 2.0은 기업 영업팀의 변화하는 요구 사항을 충족하도록 설계된 인간과 같은 개인화와 고급 자동화를 통해 아웃바운드 영업을 변화시키는 것을 목표로 합니다.
• 2024년 8월- 영업, 서비스, 마케팅을 위한 CRM 소프트웨어와 애플리케이션을 제공하는 미국 기업 세일즈포스(Salesforce)는 두 가지 새로운 완전 자율형 AI 영업 에이전트인 Einstein Sales Development Rep(SDR) 에이전트와 Einstein Sales Coach Agent를 공개했습니다. 회사에 따르면 이 제품은 10월에 출시될 예정이며 Salesforce의 Einstein 1 Agentforce 플랫폼을 기반으로 구축되어 영업 팀이 성장을 가속화할 수 있도록 지원합니다.

보고서 범위

글로벌 보고서는 시장에 대한 자세한 분석을 제공하고 주요 회사, 배포 모드, 유형 및 제품의 최종 사용자와 같은 주요 측면에 중점을 둡니다. 이 외에도 시장 동향에 대한 통찰력을 제공하고 주요 기업의 주요 산업 발전 및 시장 점유율 분석을 강조합니다. 앞서 언급한 요소 외에도 보고서에는 최근 몇 년간 시장 성장에 기여한 여러 요소가 포함되어 있습니다.

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보고서 범위 및 세분화