오디오 커뮤니케이션 모니터링 시장 규모, 공유 및 산업 분석, 구성 요소 (솔루션, 서비스), 배포 (클라우드, 온-프레미스), 엔터프라이즈 규모 (대기업, 중소기업), 최종 사용자 (BFSI, 미디어 및 엔터테인먼트, 소매 및 전자 상거래, 통신 및 IT) 및 지역 예측, 2025-2032.

오디오 커뮤니케이션 모니터링은 클라이언트의 실시간 모니터링 및 분석을 제공하는 솔루션입니다. 소프트웨어는 더 나은 전략적 결정을 내리는 데 도움이되는 중요한 비즈니스 데이터를 추출합니다. 산업 전반의 비즈니스는 고객 관계 및 지원 시스템을 향상시키기 위해 소프트웨어를 구현하고 있습니다. 산업은 고객 협업, 고객 서비스, 판매 후 만족도, 판매 주행 등에 중점을 둡니다. 오디오 커뮤니케이션 모니터링 시장 성장을 향상시킬 것으로 예상됩니다.

여행 및 관광, 미디어 및 엔터테인먼트, 소매 및 전자 상거래와 같은 서비스 기반 산업은 무엇보다도 지속적인 사기 활동을 목격하고 있습니다. 이는 생산성과 비즈니스 운영을 유지하는 능력을 낮출 것으로 예상됩니다. 사기 발신자를 모니터링하고 감지하기 위해 부적절한 커뮤니케이션, 고객 불만의 원인 등을 통해 조직이 고급 모니터링 솔루션으로 이동하고 있습니다. 이는 오디오 통신 모니터링 소프트웨어에 대한 수요를 불러 일으킬 것으로 예상됩니다. 전례없는 전염병시기에는 소프트웨어에 대한 수요가 급증 할 것으로 예상됩니다. Healthcare & Life Science, 정부, 소매 업체, 전자 상거래는 고객 만족도를 높이기 위해 오디오 커뮤니케이션 모니터링 소프트웨어를 광범위하게 채택하고 있습니다.

주요 시장 동인 -

• Growing focus on security and compliance is likely to drive audio communication monitoring market growth • Rising customer-centric organization is expected to boost audio communication monitoring market opportunities

주요 시장 제한 요소 -

• Growing concern for stored data security is likely to challenge the market growth

커버 된 주요 선수 :

글로벌 오디오 커뮤니케이션 모니터링의 주요 업체 중 일부는 Nice Systems Ltd., Vyopta, IBM Corporation, Tata Communications Ltd., Pathsolutions, Nexidia Inc., Cloudtalk, Nectar Services Corp., Cisco Systems, Inc. 공급자와 조직 간의 전략적 파트너십과 협력이 증가함에 따라 성장 기회가 확대 될 가능성이 높습니다. 마찬가지로, 공급 업체는 통신을 실시간으로 분석 할 때 고급 기술의 통합에 중점을두고 있습니다.

지역 분석

북미는 예측 기간 동안 가장 큰 비중을 지배합니다. 이 지역의 선도 선수의 존재는 시장을 주도 할 가능성이 높습니다. 고객 서비스를 향상시키기 위해 고급 분석 솔루션의 채택이 증가함에 따라이 지역의 시장에 연료를 공급할 것으로 예상됩니다. 유럽은 시장 수익의 2 위를 차지할 것으로 예상됩니다. 의료, 소매, 전자 상거래, BFSI 등과 같은 지배적 인 서비스 기반 산업의 존재는 유럽의 오디오 커뮤니케이션 모니터링 시장을 향상시킬 가능성이 높습니다.

아시아 패시픽은 고객 서비스 제공 업체 부문의 경쟁이 증가함에 따라 급속한 성장을 이룰 것으로 예상됩니다. 또한, 중국, 인도, 한국과 같은 국가의 광범위한 인구로 인해 대규모 목표는 적절한 기록을 유지하기 위해 오디오 커뮤니케이션 모니터링 솔루션에 대한 수요를 주도하고 있습니다. 이 지역은 또한 성장하는 사기 사건을 관리하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이것은이 지역의 시장 성장을 주도 할 것입니다. 중국은 급성장하는 전자 상거래 산업으로 인해이 부문을 이끌 것으로 예상됩니다. 마찬가지로, 중동과 아프리카 및 남미는 꾸준한 성장을 이룰 것으로 예상됩니다.

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분할

주요 산업 개발

• 2020 년 5 월 - 새로운 통신 감시 솔루션을 위해 상대성 트레이스와 파트너십을 맺은 지능형 음성 상대성 트레이스와 파트너십은 DAIWA Capital Markets Europe Europe Limited (DCME)에 의해 선택됩니다. 이 회사는 여러 언어 전자 통신 및 음성을 모니터링하기 위해 기계 학습 기반 솔루션을 제공하기 위해 협력했습니다.
• 2020 년 6 월 :Enghouse Interactive는 MJ Flood Technology와 파트너십을 발표하여 아일랜드에서 통합 통신 시스템을 제공했습니다. 파트너십을 통해 대화식 통신 센터 (CC) 및 품질 관리 제품군 (QMS)을 제공하여 모든 수직에서 고객에게 연락합니다.