유형별 B2B SaaS 시장 규모, 점유율 및 산업 분석(CRM(고객 관계 관리), ERP(기업 자원 계획), 인적 자원 관리, 마케팅 자동화, 협업 도구 및 기타(프로젝트 관리)), 배포 모드별(클라우드 및 온프레미스), 기업 규모별(대기업 및 중소기업), 업종별(BFSI, IT 및 통신, 의료, 소매, 제조 및 기타(교육)) 및 지역 예측 2026-2034

2025년 전 세계 B2B SaaS 시장 규모는 4,974억 1천만 달러로 평가되었습니다. 시장은 2026년 6,343억 9천만 달러에서 2034년까지 4,4414억 9천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 27.54%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

글로벌 B2B SaaS 시장은 기술 개선과 민첩하고 확장 가능한 소프트웨어 솔루션을 수용하려는 기업의 수요 증가로 인해 빠르게 확장되고 있습니다. 이 업계는 기업 프로세스를 간소화하고 고객 관계를 개선하며 리소스 관리를 최적화하는 클라우드 기반 소프트웨어의 광범위한 가용성으로 구별됩니다. Salesforce, Microsoft, HubSpot을 포함한 주요 기업에서는 기업 수준 구독이 크게 증가했다고 보고했는데, 이는 업계가 빠르게 확장되고 있음을 나타냅니다. 예를 들어,

• Microsoft는 통합 클라우드 서비스 덕분에 2024년 상반기 SaaS 수익이 25% 증가했다고 보고했습니다. 이는 B2B SaaS 솔루션이 회사 프로세스를 업데이트하고 효율성을 높이는 데 중요한 역할을 한다는 점을 강조합니다.

Generative AI가 글로벌 B2B SaaS 시장에 미치는 영향

Generative AI는 소프트웨어 효율성, 사용자 경험 및 데이터 중심 의사 결정을 향상하여 B2B SaaS 산업을 변화시켰습니다. AI 기반 SaaS 애플리케이션은 이제 정교한 자동화, 예측 분석 및 맞춤형 제안을 제공합니다.

• 2024년 5월 HubSpot은 자동화된 콘텐츠 제작을 통해 고객 참여를 촉진하기 위한 생성 AI 기능을 선보였으며 그 결과 사용자 생산성이 15% 증가했습니다.

AI를 SaaS 시스템에 통합하면 기업은 정규 프로세스를 자동화하여 직원이 전략적 목표에 집중할 수 있습니다. 또한, 대규모 데이터 세트를 분석하는 생성적 AI의 역량으로 인해 CRM 시스템이 개선되어 조직이 고객 행동을 예측하고 상호 작용을 조정할 수 있게 되었습니다.

• Salesforce는 2024년 4월 릴리스에서 생성적 AI를 사용하여 AI 기반 분석을 플랫폼에 통합하여 사용자에게 실행 가능한 통찰력을 제공했습니다.

B2B SaaS 시장 동인

확장 가능한 비즈니스 솔루션에 대한 수요 증가로 B2B SaaS 채택 가속화

확장 가능하고 비용 효율적인 소프트웨어 솔루션에 대한 요구로 인해 B2B SaaS 플랫폼의 빠른 성장이 촉진되고 있습니다. 기업에서는 초기 인프라 비용을 절감하는 동시에 운영 효율성을 향상시키는 솔루션을 점점 더 찾고 있습니다. SaaS 시스템은 회사 요구 사항이 변경됨에 따라 운영을 확장하거나 축소할 수 있는 기능을 제공하므로 기존 온프레미스 소프트웨어에 대한 실행 가능한 대안이 됩니다.

주요 SaaS 제공업체는 고급 보안 기능 및 인증에 투자하여 이러한 우려에 대응하고 있습니다.

• 2024년 3월, Microsoft Azure는 글로벌 클라이언트 기반을 보호하기 위해 규정 준수 및 데이터 암호화 프로토콜을 강화했습니다. 오라클은 데이터 침해 위험을 낮추기 위한 AI 기반 이상 탐지 기능이 포함된 SaaS 솔루션을 위한 업그레이드된 보안 모듈을 공개했습니다.

이러한 조치는 우수한 보안 및 규정 준수에 대한 업계의 강조가 높아지고 있음을 보여줍니다.

B2B SaaS 시장 제한

데이터 보안 및 규정 준수에 대한 우려로 SaaS 채택 속도 저하

SaaS의 이점에도 불구하고 데이터 보안 및 규정 준수에 대한 우려는 SaaS 채택에 상당한 장벽이 됩니다. SaaS 솔루션은 반드시 타사 클라우드 환경에서 데이터를 저장하고 처리해야 하므로 데이터 유출 및 불법 액세스에 대한 우려가 있습니다. 이는 BFSI 및 의료 서비스와 같이 매우 민감한 데이터를 관리하는 회사에 특히 중요합니다.

• 2024년 2월 업계 전문가가 실시한 설문조사에 따르면 기업의 40%가 데이터 개인 정보 보호 문제를 SaaS 채택의 주요 장벽으로 언급하여 공급업체가 보안 절차를 개선해야 한다는 점을 강조했습니다.

B2B SaaS 시장 기회

신흥 시장에 대한 투자 증가로 B2B SaaS 제공업체를 위한 새로운 성장 경로 창출

신흥 시장의 디지털 혁신은 B2B SaaS 기업에 상당한 전망을 제시합니다. 아시아 태평양, 라틴 아메리카 및 아프리카 국가는 정부 프로그램과 기업 투자로 인해 IT 인프라를 빠르게 개선하고 있습니다.

• 2024년 7월 인도 정부는 클라우드 인프라를 개선하여 SaaS 도입을 위한 환경을 조성하기 위한 10억 달러 투자 계획을 발표했습니다. 이러한 움직임은 기업이 확장 가능하고 안전한 솔루션을 추구함에 따라 국내 B2B SaaS 산업에서 상당한 성장을 가져올 것으로 예상됩니다.

주요 기업은 범위를 확대하고 지역 요구에 맞게 솔루션을 개인화함으로써 이러한 추세를 활용하고 있습니다. Google Cloud는 2025년에 동남아시아의 중소기업을 중심으로 SaaS 솔루션의 현지화된 버전을 출시할 예정입니다. 마찬가지로 Alibaba Cloud는 다양한 산업의 요구에 맞는 전문 SaaS 솔루션을 제공함으로써 중국에서의 입지를 확대하고 있습니다. 이러한 노력은 신흥 지역의 아직 개발되지 않은 잠재력과 SaaS 제공업체의 글로벌 확장의 전략적 필요성을 강조합니다.

분할

주요 통찰력

이 보고서는 다음과 같은 주요 통찰력을 다룹니다.

• 미시 거시 경제 지표
• 동인, 제약, 추세 및 기회
• 주요 플레이어가 채택한 비즈니스 전략
• 생성 AI가 다음에 미치는 영향 그만큼 글로벌 B2B SaaS 시장
• 주요 플레이어의 통합 SWOT 분석

유형별 분석:  

유형에 따라 시장은 고객 관계 관리(CRM), 전사적 자원 관리(ERP), 인적 자원 관리, 마케팅 자동화, 협업 도구 및 기타(프로젝트 관리)로 세분화됩니다.

CRM 시스템은 자동화와 데이터 기반 통찰력을 통해 고객 연결을 개선하고, 영업 프로세스를 간소화하고, 고객 유지율을 높이려는 기업에 매우 중요합니다. 고급 CRM 애플리케이션은 이제 AI를 사용하여 예측 통찰력을 제공하고 커뮤니케이션을 맞춤화하며 반복 작업을 자동화하여 생산성과 고객 만족도를 높입니다. ERP 시스템은 자원 관리, 재무 추적, 공급망 협업을 개선하는 기업 활동의 포괄적인 통합을 제공한다는 점에서 마찬가지로 중요합니다.

• 2024년 Salesforce는 효율적인 고객 관계 관리 및 실시간 데이터 액세스에 대한 수요 증가로 인해 CRM 사용량이 15% 증가했다고 보고했습니다.

이러한 증가는 급변하는 시장에서 기업의 경쟁력을 유지하기 위해 유연성, 효율성 및 향상된 의사 결정을 제공하는 도구에 대한 지속적인 필요성을 강조합니다.

배포별 분석:

배포에 따라 시장은 클라우드와 온프레미스로 구분됩니다.

많은 기업은 확장성, 액세스 용이성, 자동 업그레이드로 인해 클라우드 기반 솔루션을 선호하며, 이 모든 것이 IT 유지 관리 및 운영 비용 절감에 도움이 됩니다. 원격 및 하이브리드 작업 방식의 출현으로 직원들이 여러 위치에서 정기적으로 도구에 액세스해야 하므로 클라우드 기반 SaaS에 대한 수요가 높아졌습니다. 예를 들어,

• 2024년 6월 Microsoft Azure는 클라우드 기반 SaaS 구독이 40% 증가할 것으로 예상했는데, 이는 유연하고 신뢰할 수 있는 클라우드 솔루션에 대한 업계의 선호도가 높아지고 있음을 보여줍니다.

이러한 추세는 기업이 특정 요구 사항, 균형 용이성 및 데이터 보안에 따라 배포 전략을 선택하는 균형 잡힌 채택을 나타냅니다.

반면, 온프레미스 솔루션은 데이터 주권이 최우선 순위인 금융, 의료 등 엄격한 데이터 보호와 규정 준수가 필요한 비즈니스에 여전히 중요합니다.

기업별 분석:  

기업별로 시장은 대기업과 중소기업으로 세분화됩니다.

대기업은 일반적으로 복잡한 요구 사항, 광범위한 데이터 관리, 정교하고 사용자 정의 가능한 소프트웨어를 가능하게 하는 상당한 IT 비용으로 인해 SaaS 솔루션을 주로 채택해 왔습니다. 이러한 기업은 전 세계적인 협업을 가능하게 하고 대규모 사용자 기반을 지원하며 부서 간 원활한 데이터 흐름을 보장하는 통합 SaaS 플랫폼의 이점을 누릴 수 있습니다.

한편, 중소기업을 위해 특별히 설계된 저렴하고 확장 가능하며 간단한 플랫폼의 가용성이 높아짐에 따라 중소기업에서는 SaaS 솔루션을 점점 더 많이 채택하고 있습니다. 이러한 SaaS의 민주화를 통해 중소기업은 이전에 대기업에서만 사용할 수 있었던 혁신적인 기술을 사용할 수 있게 되었습니다.

• 2024년 Zoho Corporation은 SME 사용량이 30% 증가했다고 보고하여 중소기업이 어떻게 SaaS에 참여하여 생산성을 높이고 더 큰 시장에서 경쟁하며 성장을 촉진하는지 보여줍니다. SME 채택이 증가한다는 것은 SaaS가 더 이상 대기업을 위한 도구일 뿐만 아니라 모든 규모의 기업을 위한 중요한 자산임을 나타냅니다.

업종별 분석:

수직 산업을 기반으로 시장은 BFSI, IT 및 통신, 의료, 소매, 제조 및 기타(교육)로 세분화됩니다.

BFSI(은행, 금융 서비스 및 보험) 산업은 민감한 금융 데이터를 관리하고 고객 참여를 강화하기 위한 안전하고 규정을 준수하는 솔루션에 대한 필요성에 의해 추진되는 B2B SaaS 시장의 중요한 동인입니다. SaaS 플랫폼은 위험 관리, 고객 온보딩, 사기 탐지, 데이터 분석 등 BFSI 관련 요구 사항을 해결하는 데 필수적인 역할을 합니다. 예를 들어,

• 2024년 7월, Adobe는 데이터 개인 정보 보호 및 규정 준수를 위한 고급 기능을 통합하여 BFSI 부문에 대한 SaaS 제품을 강화했으며 이로 인해 주요 금융 기관의 채택이 늘어났습니다..

의료 산업은 또한 SaaS 솔루션을 활용하여 환자 치료를 개선하고, 원격 의료 서비스를 지원하고, 관리 워크플로를 간소화하는 주요 채택업체로 부상했습니다. 디지털 의료 서비스가 부상하면서 SaaS 플랫폼은 데이터 상호 운용성을 보장하고 환자 정보를 안전하게 관리하는 데 없어서는 안 될 요소가 되었습니다. 예를 들어,

• 2024년 3월 의료 SaaS 시스템의 발전은 원활한 원격 의료 통합을 지원하고 데이터 보호 규정 준수를 강화하는 데 중점을 두었습니다.

이러한 산업별 초점은 BFSI의 안전한 데이터 처리부터 의료 분야의 간소화된 운영에 이르기까지 다양한 부문의 요구 사항을 충족하는 B2B SaaS 시장의 적응성을 강조합니다.

지역분석

커스터마이징 요청  광범위한 시장 정보를 얻기 위해.

지역을 기준으로 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 남미, 중동 및 아프리카 전역에서 연구되었습니다.

북미는 뛰어난 기술 인프라, 강력한 클라우드 환경, 최고의 SaaS 제공업체의 강력한 지원으로 인해 B2B SaaS 산업을 지배하고 있습니다. 이 지역은 SaaS 기능을 개선하고 AI 및 기계 학습과 같은 정교한 기술을 통합하는 것을 목표로 하는 상당한 투자의 혜택을 누리고 있습니다.

• 2024년 6월 Salesforce와 Google Cloud는 AI 기반 분석, 향상된 사용자 경험, 사이버 보안과 같은 혁신에 중점을 두고 SaaS 제품을 확장하기 위해 20억 달러 이상을 투자했습니다.

이 전략적 투자는 첨단 기술과 엄격한 데이터 보호 표준을 우선시하여 SaaS 시장에서 리더십을 유지하려는 지역의 헌신을 강조합니다. 기술 기업가를 위한 보조금 및 자금 지원 프로그램을 포함하여 소프트웨어 혁신을 촉진하려는 미국 정부의 계획은 역동적인 SaaS 생태계를 크게 강화합니다. 민간 부문 투자와 정부 지원의 시너지 효과로 북미는 BFSI, IT 및 통신, 의료 등 주요 부문에서 SaaS 성장 및 채택을 위한 최고의 시장으로 자리매김했습니다.

아시아 태평양은 급속한 디지털 혁신, 번창하는 스타트업 생태계, IT 인프라에 대한 막대한 지출로 인해 가장 빠르게 성장하는 B2B SaaS 시장입니다. 이 지역의 정부는 기술 능력 향상을 위한 정책과 보조금을 통해 디지털 경제의 성장을 적극적으로 지원하고 있습니다.

• 2024년 8월 중국 정부는 클라우드 인프라와 SaaS 기술을 개선하기 위해 5억 달러를 약속했으며, 이는 국내외 SaaS 기업 모두에게 상당한 전망을 창출했습니다.

Alibaba Cloud와 같은 회사는 지역 기업의 다양한 수요를 겨냥한 특정 솔루션을 포함하도록 SaaS 포트폴리오를 확장함으로써 이러한 투자를 활용하고 있습니다.

이 지역의 디지털 기술 사용 증가는 원격 근무와 국경 간 협력을 가능하게 하는 적응력 있고 확장 가능한 소프트웨어 솔루션에 대한 수요 증가의 영향을 받습니다. 인도, 동남아시아 국가 등 아시아 태평양 지역의 신흥 시장에서는 기술 혁신과 연결성을 촉진하려는 노력에 힘입어 클라우드 사용량과 SaaS 통합이 증가하고 있습니다. 이러한 빠른 성장은 아시아 태평양이 미래 SaaS 시장 확장 및 혁신을 위한 중요한 지역이라는 점을 의미합니다.

다루는 주요 플레이어

• 세일즈포스(미국)
• 마이크로소프트사(미국)
• 오라클(미국)
• SAP SE(독일)
• Adobe Inc.(미국)
• Zoho Corporation (인도)
• HubSpot Inc.(미국)
• 구글 클라우드(미국)
• Workday, Inc.(미국)
• Cerner Corporation (미국)

핵심산업 발전

2024년 7월:  Adobe Inc.는 기존 B2B SaaS 제품군과 원활하게 통합되도록 설계된 새로운 AI 기반 마케팅 자동화 솔루션을 공개했습니다. 이 도구의 목표는 기업이 마케팅 캠페인을 개인화하고 소비자 참여를 극대화하여 얼리 어답터의 전환율을 20% 높이는 데 도움이 되는 것입니다.

2024년 7월: 오라클은 향상된 데이터 분석 및 예측 유지 관리 기능에 중점을 두고 B2B ERP SaaS 플랫폼에 대한 포괄적인 점검을 발표했습니다. 이번 업데이트의 목표는 산업 및 공급망 조직이 AI 기반 통찰력을 사용하여 운영 효율성을 개선하고 가동 중지 시간을 줄이는 데 도움이 되는 것입니다.