소셜 미디어 분석 업계에서 운영되는 최고의 회사 10개

소셜 미디어 분석(SMA)은 소셜 미디어 플랫폼에서 데이터를 축적하고 해당 데이터를 평가하여 중요한 비즈니스 결정을 내리는 기술로 요약될 수 있습니다. 유명 브랜드의 고객 확보 경향으로 인해 SMA 도구의 필요성이 높아졌습니다. 고객 브랜드의 생명선으로서 기업은 고객 유지 및 장기적인 상태를 위해 이러한 유형의 분석을 활용하는 것이 필요합니다. 브랜드는 고객과 소통하고 분석을 통해 기록을 추적하는 새로운 방법을 지속적으로 개발하고 있습니다. 게다가, 브랜드는 다음을 통해 새로운 트렌드와 제품 및 서비스에 대한 소비자의 성향에 대한 최신 정보를 유지합니다.소셜 미디어해석학.

마찬가지로, 도구가 제공하는 중요한 통찰력은 잠재적인 기회를 정확히 찾아내는 데 도움이 되어 브랜드 이미지를 강화합니다. 기업은 시장에서 청중 기반을 확대하기 위해 고객 행동과 구매 영향에 대해 배우고 있습니다. SMA가 제공하는 광범위한 통찰력은 기업이 맞춤형 기술을 개발하고 마케팅 경험을 향상할 수 있도록 지원합니다. 또한 조직에서는 위기 관리 대응 프로토콜을 수행하기 위해 소셜 미디어 분석을 사용하고 있습니다. 분석 도구는 더 나쁘거나 위험한 결과를 줄여 위기의 심각성을 안내합니다. 청중을 이해하고 그들의 요구를 충족시키기 위해 혁신적인 소셜 미디어 분석을 제공하는 회사는 거의 없습니다. 

포춘 비즈니스 인사이트(Fortune Business Insights)에 따르면,글로벌 소셜미디어 분석 시장 규모2025년에 165억 3천만 달러로 평가되었으며, 2026년 203억 달러에서 2034년까지 777억 1천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 18.3%를 나타낼 것으로 예상됩니다. 북미는 2025년 39%의 점유율로 소셜 미디어 분석 시장을 장악했습니다.

소셜 미디어 분석 분야의 유명 브랜드 10개:

1. 오라클사: 

텍사스 주 오스틴에 본사를 둔 미국의 다국적 컴퓨터 기술 기업입니다. 이 회사는 소셜 미디어 분석 시장에서 높은 점유율을 차지하고 있습니다. Oracle이 채택한 전략은 업계에서 입지를 확대하는 데 도움이 되었습니다. 예를 들어, 2020년 9월 Oracle은 Sprinklr과 협력하여 Oracle Fusion Cloud Customer Experience(CX)를 통합했습니다. Sprinklr 고객 경험 관리(CXM)는 기업이 소셜 미디어 및 기타 디지털 메시징 채널을 통해 많은 청중에게 다가갈 수 있도록 지원합니다.

2. Cision US Inc:

Cision은 60개국에 진출한 선도적인 홍보 및 미디어 소프트웨어 기업입니다. 이 회사는 다양한 미디어 분석 솔루션과 지속 가능한 최신 커뮤니케이션 솔루션을 제공합니다. 2021년 2월 Cision은 디지털 소비자 인텔리전스 회사인 Brandwatch를 합병하는 최종 계약을 체결했습니다. 이번 인수는 Cision의 마케팅 역량, 디지털 고객 참여 및 PR에 엄청난 이점을 제공할 것입니다.

3. 클라라브리지 주식회사:

Clarabridge는 AI 기반 텍스트 및 음성 분석을 사용하여 고객 경험 소프트웨어를 서비스로 제공하는 유명 브랜드입니다. Clarabridge CEM 플랫폼은 업계에서 인정받는 AI 기반 텍스트 및 음성 분석을 사용하여 소비자 상호 작용에서 데이터 통찰력을 제공하여 운영 효율성을 향상시킵니다. 2018년 8월, Clarabridge Inc는 공식 WhatsApp 비즈니스 솔루션 제공업체가 되었습니다. Clarabridge의 소셜 미디어 관리 도구인 CX Social은 조직에서 인기가 높습니다. 

4. IBM사: 

International Business Machines Corporation은 뉴욕에 본사를 둔 다국적 기술 회사입니다. 이 회사는 다양한 미디어 솔루션 포트폴리오를 보유하고 있습니다. 2020년 7월, IBM Corporation은 Influential과 협력하여 Watson Advertising Social Targeting을 도입했습니다. IBM Corporation의 Watson Advertising Social Targeting은 다음을 활용합니다.인공지능(AI)마케팅 담당자가 자신의 브랜드 가치에 더 잘 맞는 영향력 있는 사람을 식별할 수 있도록 돕습니다. 소셜 타겟팅 도구는 마케팅 담당자가 끊임없이 진화하는 세계에서 청중과 소통할 수 있도록 지원합니다.

5. 넷베이스: 

이 회사는 시설의 성장을 돕기 위해 빠르고 정확한 실시간 소셜 미디어 분석 솔루션을 제공합니다. NetBase의 질적 통찰력은 고객과 상호 작용하고 경쟁사를 이해하는 데 도움이 됩니다. 2018년 6월 NetBase는 고객의 소리(VoC)와 소셜 분석을 통합한 크로스채널 고객 경험 분석 솔루션을 출시했습니다.

6. 훗스위트(Hootsuite) Inc:

캐나다에 본사를 둔 Hootsuite는 전 세계적으로 1,800만 명의 고객을 보유한 소셜 미디어 관리 플랫폼입니다. 2020년 3월 Hootsuite는 새로운 소셜 미디어 청취 솔루션인 Insights Powered by Brandwatch를 출시했습니다. 이 도구는 Hootsuite 대시보드에 통합되어 기업이 브랜드에 대해 가장 관련성이 높고 미묘한 대화를 발견하고 분석하여 고객 인텔리전스를 향상시킬 수 있습니다.

7. 브랜드워치:

영국 브라이튼에 본사를 두고 있는 선도적인 디지털 소비자 정보 회사입니다. 2018년 8월 Brandwatch는 Crimson Hexagon과 제휴하여 소셜 미디어 청취와 산업, 브랜드 및 고객 분석을 통합하는 디지털 네트워크를 출시했습니다.

8. 디지마인드: 

프랑스에 본사를 둔 선도적인 글로벌 소셜 미디어 모니터링 및 경쟁 정보 회사입니다. 2019년 4월 Digimind는 TrustedOut과 제휴하여 비즈니스 인텔리전스 회사, 브랜드 보호 관리자 및 홍보(PR) 전문가의 의사 결정을 향상했습니다. TrustedOut은 기계 학습(ML), 빅 데이터, 웹 크롤링 및 마이크로서비스 기능을 통해 신뢰할 수 있는 최신 리포지토리 소스를 제공합니다.

9. 녹은 물: 

캘리포니아에 본사를 둔 Meltwater는 서비스 솔루션으로서의 소프트웨어이자 25,000명 이상의 고객을 보유한 세계 최초의 온라인 미디어 모니터링 회사입니다. 2018년 3월, 회사는 런던에 본사를 둔 데이터 인텔리전스 회사인 Datasift를 인수했다고 발표했습니다. 이번 투자는 Meltwater의 발자국 산업을 강화하는 데 도움이 될 것입니다. 

10. 토크워커: 

AI 분석 제공업체인 뉴욕에 본사를 두고 있습니다. Talkwalker의 플랫폼은 소셜, 웹 및 대화 데이터에서 가장 귀중한 통찰력을 발견, 이해 및 추출하는 데 도움이 됩니다. 2020년 7월, 회사는 AI와 강력한 분석을 사용자 친화적이고 더 부드러운 대시보드와 통합하는 새로운 Talkwalker 플랫폼을 출시했습니다.

디지털 환경에 대한 지배적인 충격이 SMA에 유리하게 작용할 수 있음 

처음에는 팬데믹 기간 동안 디지털 생태계로의 전환에 여러 가지 어려움이 있었습니다. 그럼에도 불구하고 적응력 있는 소비자 기대로 인해 변화하는 마케팅 경험은 새로운 기회를 가져왔습니다. 위기 상황에서 소셜 미디어 사용 증가와 검색 습관 개혁으로 인해 기업은 전략을 재창조해야 했습니다. 디지털 혁신의 물결로 인한 새로운 마케팅 도구의 채택은 위기 상황에서 소셜 미디어 분석(SMA) 시장에 도움이 되었습니다.