소셜 미디어 분석 시장 규모, 공유 및 산업 분석, 배포 (클라우드 및 온 프레미스), 엔터프라이즈 유형 (중소 기업 및 대기업), 기능 (감정 분석, 경쟁 분석, 해시 태그 분석, 대시 보드 및 시각화 및 기타), 영업 및 마케팅 관리, 고객 경험 관리, 위험 관리 및 기타), END USER (BFSI 및 MADER &, MADION) 통신, 의료, 정부 및 기타) 및 지역 예측, 2025-2032

글로벌 소셜 미디어 분석 시장 규모는 2024 년에 1,347 억 달러로 평가되었습니다. 시장은 2025 년 165 억 달러에서 2032 년까지 6,95 억 달러로 증가하여 예측 기간 동안 20.8%의 CAGR을 나타냅니다. 또한, 미국 소셜 미디어 분석 시장은 2032 년까지 1696 억 달러의 예상 가치에 도달 할 것으로 예상됩니다.

이 보고서의 범위는 NetBase Quid, Inc., Hootsuite Inc., Meltwater, Sprout Social, Inc., Oracle Corporation, IBM Corporation 등과 같은 주요 업체가 제공하는 다양한 솔루션 및 서비스로 구성됩니다. 소셜 미디어 분석은 소셜 미디어 플랫폼에서 데이터를 축적하고 해당 데이터를 통합하여 필수 비즈니스 결정을 내리는 기술로 정의 할 수 있습니다. 이 분석 도구는 제품 개발, 고객 경험, 시장 및 경쟁력있는 인텔리전스 및 운영 효율성을 통해 비즈니스에 도움이됩니다.

예를 들어, IBM Corporation은 소셜 분석에 IBM Watson을 제공하여 사용자에게 행동, 감정 및 클러스터링 분석을 사용하여 사용합니다.기계 학습인공 지능. 마찬가지로 Sprout Social, Inc.는 Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest 등을 포함한 소셜 미디어 네트워크와 통합 할 수있는 통합 분석 플랫폼을 제공합니다.

이 솔루션은 AI 음성 인식을 사용하여 모든 주요 소셜 네트워크, 토론 포럼, 블로그, 소비자 검토 사이트 및 팟 캐스트에서 실시간 데이터를 추출합니다. 또한 분석 도구는 기술, 소매, 제약, 대학, 은행, NGO, 정부 등을 포함한 다양한 산업에 서비스를 제공합니다.

전 세계 회사는 이러한 분석 도구를 배포하여 고객 및 회사 브랜드 평판을 모니터링, 참여, 이해 및 분석합니다. 클라우드 기반 분석 솔루션에 대한 수요 증가와 신흥 기술의 통합 증가는 소셜 미디어 분석 시장 성장을 주도하고 있습니다. 몇몇 주요 시장 플레이어는 더 나은 성능을 위해 이러한 고급 솔루션을 채택하고 있습니다. 예를 들어,

• 2022 년 2 월,,,Qualtrics는 Clarabridge 기술을 사용하여 XM Discover를 시작하여 회사가 고객을 더 잘 이해하도록 돕습니다. XM Discover는 회사가 채팅, 소셜 미디어 게시물 및 검토 사이트를 포함한 구조화/비정형 데이터 소스의 피드백을 하나의 플랫폼으로 사용하여 피드백을 가져올 수 있습니다.인공 지능그리고 기계 학습.

Covid-19 Pandemic은 전자 상거래 활동 및 온라인 쇼핑의 증가로 인해 시장에 긍정적 인 영향을 미쳤습니다. 발병으로 인해 많은 정부가 폐쇄 및 폐쇄를 부과함에 따라 사업은 생존과 존재를 위해 번성했습니다. 전염병의 영향을 최소화하기 위해 회사는 영업 및 수익을 유지하기 위해 분석에 의존했습니다. 전세계 회사는 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 소셜 상호 작용을 통해 유행성의 실시간 시나리오를 이해하기 위해 고급 분석을 채택했습니다.

또한 소셜 미디어 플랫폼은 많은 정부, 병원 및 공공 당국이 사용하여 전염병에 대한 인식을 창출하고 사람들과 의사 소통하기 위해 사용했습니다. 그들은 이러한 분석 도구를 사용하여 전염병을 이해하고 분석합니다. 결국, 인공 지능, 기계 학습, 자연어 처리 및와 같은 신흥 기술의 합병 및 획득 활동 및 채택이 크게 증가했습니다.증강 현실.

소셜 미디어 분석 시장 동향

시장 성장을 추진하기 위해 SaaS 모델 및 인공 지능 (AI) 기반 소셜 미디어 분석의 사용 증가

시장 성장을 돕기 위해 소매, 환대, 여행 및 기타 부문 간의 클라우드 기반 및 AI 중심 소셜 미디어 분석 솔루션의 채택이 증가합니다. 인공 지능 (AI) 기반 분석 분석의 서비스는 인기를 얻고 있으며 영국, 미국, 프랑스, ​​일본 등을 포함한 선진국에서 증가하고 있습니다.

시장의 몇몇 플레이어는 경쟁력을 유지하기 위해 AI 및 클라우드 기반 분석을 개발하고 있습니다. 예를 들어,

• 2023 년 3 월 : Digimind는 첫 번째 소셜 청취 솔루션을 소개했습니다. 이 솔루션은 OpenAI Chatgpt 및 Digimind Ai Sense를 통합하여 개발되었습니다. 온라인 대화를 분석, 수집 및 행동하는 원활한 방법을 제공합니다.

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소셜 미디어 분석 시장 성장 요소

시장을 주도하기 위해 인터넷 침투 및 소셜 미디어 사용자 수 증가

브랜드는 소셜 미디어 플랫폼에 의존하여 고객을 이해하고 참여시킵니다. 소셜 미디어 상호 작용에서 추출한 데이터는 비즈니스가 운영에 연료를 공급하고 수익을 창출하는 데 도움이됩니다. 소셜 미디어의 사용 증가와 전 세계 지역의 인터넷 침투 증가는 시장을 주도 할 것으로 예상됩니다. 소셜 미디어 네트워크 사이트는 온라인 구매, 채팅 및 메시징, 엔터테인먼트, 날씨, 건강 및 피트니스 등에 엄청나게 사용되었습니다.

또한 사용자들 사이에서 스마트 폰의 사용이 증가함에 따라 시장을 강화할 것으로 예상됩니다. 풍부한 비디오 컨텐츠, 단편 영화 및 TV 시리즈에 대한 관객의 관심은 PC, 랩톱, 태블릿 및 휴대폰에 대한 수요를 끌어 들이고 있습니다. 2023 년 10 월 현재 연구 설문 조사에 따르면 495 억 명이 넘는 사람들이 전 세계의 소셜 미디어를 사용합니다. Pew Research Center의 설문 조사에 따르면 미국 성인의 약 81%가 YouTube를 사용하고 있습니다.

또한 인터넷에 액세스 할 수있는 태블릿, PC 및 휴대폰과 같은 스마트 장치의 사용량이 증가함에 따라 신흥 시장에서 생성 된 소셜 미디어 데이터의 양이 증가했습니다. 따라서 인터넷 침투 증가와 소셜 미디어 사용자의 수의 성장으로 인해 시장 성장이 이루어집니다.

구속 요인

서비스에 대한 데이터 보안 문제는 시장 성장을 방해 할 수 있습니다.

이 솔루션은 금융, 소매, 여행 등을 포함한 많은 비즈니스에 도움이됩니다. 그러나 사용자가 위험에 대비 해야하는 일부 장애물과 과제에는 피싱 공격, 장치 결함, 사기 메시지, 소프트웨어 및 네트워크 약점이 포함됩니다. 예를 들어,

• 사이버 위협 - 소셜 미디어 네트워크에서 데이터를 해킹 할 가능성이 높습니다. 해커는 고객, 비즈니스 계정 및 신용 카드 세부 정보와 같은 기타 필수 데이터의 재무에 쉽게 액세스 할 수 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼에서 이러한 사고 및 데이터 유출은 비즈니스에 상당한 재정적 손실을 초래할 수 있으며 평판을 손상시킬 수 있습니다.

따라서 보안 부족과 보안 네트워크의 제공은 시장 ​​성장을 방해 할 수 있습니다.

소셜 미디어 분석 시장 세분화 분석

배포 분석에 의해

시장 성장을 추진하기 위해 조직 간 클라우드 기반 분석의 인기 증가

배치에 따라 시장은 클라우드 및 온 프레미스로 분기됩니다. 클라우드 배포 모델은 클라우드 기반 분석의 인기가 높아짐에 따라 가장 큰 소셜 미디어 분석 시장 점유율을 차지하고 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 보유 할 것으로 예상됩니다. 회사는 통합을 시작했습니다서비스로서 소프트웨어 (SAAS)비즈니스 효율성과 편의성을위한 분석 모델.

그러나 온 프레미스 배포 모델은 인터넷에 액세스 할 수있는 모바일 장치, 랩톱 및 PC의 눈에 띄는 사용으로 인해 적당한 성장률로 성장할 것으로 예상됩니다. 소비자는 디지털 기술을 향한 경향이 있으며 온라인 쇼핑, 커뮤니케이션 및 기타 소셜 연결 활동에 소셜 미디어 플랫폼을 사용합니다.

엔터프라이즈 유형 분석에 의해

대규모 고객 기반으로 인해 최대 시장 점유율을 보유하는 대기업

엔터프라이즈 유형을 기준으로 시장은 대기업 및 중소 기업으로 나뉩니다. 대기업은 방대한 고객 기반과 대규모 운영으로 인해 시장에서 최대 점유율을 유지할 것으로 예상됩니다. 소셜 미디어 플랫폼에서 매 분마다 생성되며 대기업은 분석 도구를 사용하여 필요한 데이터를 모니터링하고 추출합니다.

그러나 중소 기업은 예측 기간 동안 CAGR이 가장 높은 CAGR에서 성장할 것으로 예상됩니다. 이러한 분석의 배치에는 큰 자본과 투자가 필요하지 않습니다. 또한 이러한 분석은 인프라없이 클라우드를 통해 배치 될 수 있으므로 저렴합니다.

기능 분석에 의해

소비자 속성을 이해해야 할 필요성으로 인한 시장을 이끄는 감정 분석

기능별로 시장은 감정 분석, 경쟁 분석, 해시 태그 분석, 대시 보드 및 시각화 및 기타로 나뉩니다. 감정 분석은 기업들 사이의 수요 증가로 인해 시장에서 가장 큰 비중을 차지할 것으로 예상됩니다. 브랜드가 언급하고 엔터티가 사용하여 긍정적, 부정적인, 중립적 또는 모호한 속성을 드러내도록 이해하는 데 도움이됩니다.자연어 처리기술.

그러나 대시 보드 및 시각화는 CAGR이 가장 높은 것으로 추정되며 경쟁 분석이 이어집니다. 대시 보드를 통해 사용자는 고급 기술 능력없이 특정 소셜 결과를 더 깊이 이해할 수 있습니다. 기업은 차트, 그래프, 테이블 및 기타 프레젠테이션 도구를 사용하여 분석 결과를 쉽게 요약 할 수 있습니다.

응용 프로그램 분석에 의해

브랜드 프로모션을 위해 비즈니스에 의한 소셜 미디어 사용 증가로 인해 세그먼트 성장이 발생했습니다.

응용 프로그램을 기반으로 시장은 영업 및 마케팅 관리, 고객 경험 관리, 위험 관리 및 사기 탐지 및 기타로 분류됩니다. 영업 및 마케팅 관리는 제품을 홍보하기 위해 많은 비즈니스에서 소셜 미디어 네트워크 사용이 증가함에 따라 시장에서 가장 큰 비중을 차지할 것으로 예상됩니다. 전자 상거래 판매가 증가함에 따라 브랜드는 고객 기반을 홍보하고 늘릴 수있는 기회를 찾고 있습니다. 소셜 미디어 분석 도구는 회사가 브랜드 언급을 마케팅하고 성장시키는 데 도움이됩니다.

그러나,고객 경험 관리앞으로 몇 년 동안 가장 높은 CAGR에서 성장하는 것으로 추정됩니다. 소셜 미디어 분석 솔루션은 회사가 채팅 및 기타 소셜 미디어를 통해 고객 상호 작용을 듣고 모니터링 할 수 있도록 도와줍니다.

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최종 사용자 분석으로

소셜 미디어 분석의 채택 증가로 인해 가장 큰 지분을 보유하기위한 소매

최종 사용자를 기준으로 시장은 BFSI, 미디어 및 엔터테인먼트, 소매, IT &로 분류됩니다.통신, 의료, 정부 및 기타.

이 소매는 온라인 쇼핑 및 기타 전자 상거래 활동에 소셜 미디어 사용이 증가함에 따라 가장 큰 시장 점유율을 보유 할 것으로 예상됩니다. 소셜 미디어 플랫폼은 소매 비즈니스가 고객과의 관계를 발전시킴으로써 가장 많이 사용하고 있기 때문에 인기를 얻고 있습니다. 이러한 분석을 사용하여 소매 브랜드는 마케팅 트렌드, 홍보 효율성, 경쟁 업체 순위 및 기타 장점을 예상 할 수 있습니다.

그러나 미디어 및 엔터테인먼트는 시장 점유율에서 가장 높은 CAGR을 보유 할 것으로 예상됩니다. 많은 미디어 및 엔터테인먼트 비즈니스는 소셜 데이터를 수집하지만 소수의 사람들은 소비자의 의사 결정 능력을 이해하기 위해 분석을 통합했습니다. 또한 이러한 분석은 회사가 현재 기회를 활용하고 새로운 기회를 식별하기위한 적시 전략을 개발하는 데 도움이됩니다.

지역 통찰력

지리적으로 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카 및 남미의 5 개 주요 지역으로 분류됩니다. 그들은 국가로 더 분류됩니다.

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북미는 예측 기간 동안 글로벌 시장에서 가장 큰 시장 점유율을 보유한 것으로 추정됩니다. 성장은이 지역의 최대 소셜 미디어 사용자 수로 인증됩니다. 이 지역의 회사는 소셜 미디어를 사용하여 고객 경험을 향상시키고 있습니다. 대부분의 비즈니스는 사용자 상호 작용 및 온라인 행동을 추적하여 소셜 미디어에서받은 데이터의 이점을 극대화하고 있습니다.

2022 년 6 월 GlobalStats에 따르면, 북미 인구의 약 72.29%가 Facebook을 사용했습니다.

이러한 분석을 통해 기업은 고객과 브랜드 언급에 대한 풍부한 이해를 구축하기 위해 이미 일어나고있는 대화를 시작할 수 있습니다. 구조화되고 구조화되지 않은 데이터 소스를 사용하여 정보를 수집하고 AI 및 기계 학습과 같은 기술로 분석 할 수 있습니다. 미국은 중요한 지역 공급 업체의 존재로 북미 시장을 지배합니다.

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유럽 ​​시장은이 지역의 스마트 폰 침투를 증가시켜 주도하고 있습니다. 가용성과 함께스마트 폰저렴한 가격으로 소셜 미디어에 대한 액세스가 증가했습니다. 이를 통해 회사는 더 나은 고객 도달 범위를 위해 온라인 비즈니스를 장려하여 시장 성장을 촉진 할 수 있습니다. 세계 은행은 독일이 활성 인터넷 사용자 수가 가장 많다고 말합니다. Eurostat 2021에 따르면 EU 기업의 약 59%가 적어도 하나의 유형의 소셜 미디어를 사용했습니다.

아시아 태평양 시장은 디지털화의 채택이 증가하고 고급 분석을 선택하려는 충동으로 인해 CAGR이 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 시장은이 지역에서 빠르게 발전하고 있으며 소비자는 자동화를 향한 경향이 있습니다. 중국은 매일 Weibo 소셜 미디어 플랫폼의 610 만 명 이상을보고 있습니다. 마찬가지로 인도에는 1 억 명이 넘는 Facebook 및 Twitter 활성 사용자가있어 대규모 시장이되었습니다.

중동 및 아프리카 (MEA) 지역은 디지털 기술을 엄청나게 채택하고 있습니다. 점점 더 많은 소셜 미디어 사용자로 인해 회사가 소셜 미디어 웹 사이트를 광고를 위해 유치했습니다. 정부, 소매 업체, 컨설턴트 및 비즈니스는 고객 경험을 향상시키기 위해 소셜 미디어에 의존합니다. 리서치에 따르면 브라질은 2023 년 1 월에 1 억 2,540 만 명의 소셜 미디어 사용자가있을 것입니다. 브라질에서 84.3%의 인터넷 보급률을 보유한 Facebook, Instagram, Twitter, YouTube 및 Pinterest와 같은 다양한 소셜 미디어 플랫폼의 사용은이 지역의 소셜 미디어 분석 플랫폼 채택에 대한 요구를 유발합니다.

이러한 분석을 채택하는 다양한 중소기업으로 인해 남미 시장은 급격히 성장하고 있습니다. 브라질, 멕시코 및 콜롬비아는 브랜드 언급에 소셜 미디어 사용이 크게 증가한 것을 목격했습니다. 또한 대중 커뮤니케이션 기술은 계속해서 지역의 성장을 강화할 것으로 예상됩니다.

주요 업계 플레이어

주요 플레이어는 지속적인 개발로 시장 위치를 ​​강화하는 데 중점을두고 있습니다.

Global Market은 Netbase Quid Inc., Digimind, Hootsuite Inc., Meltwater, Sprout Social, Inc., Qualtrics, Oracle Corporation, IBM Corporation, Talkwalker 및 Brandwatch와 같은 주요 플레이어에 의해 통합됩니다. 이 주요 업체는 연구 및 개발, 합병, 제품 출시, 인수, 협업 및 파트너십에 대한 투자와 같은 전략을 통합합니다. 예를 들어,

• 2022 년 3 월 :Brandwatch는 포괄적 인 영향력있는 마케팅 플랫폼 인 Paladin을 인수했습니다. 이러한 인수로 Brandwatch는 스위트 내에서 완전한 인플 루 언서 마케팅 기능을 가능하게했습니다. 또한 브랜드가 소비자와 의미있는 관계를 구축하는 데 도움이됩니다. Paladin 플랫폼은 캠페인 관리, 인플 루 언서 발견 및 세계 최고의 소셜 미디어에서보고합니다.
• 2022 년 4 월 :Digimind는 FaceLift와 제휴하여 성공적인 소셜 미디어 성장을위한 필수 도구를 제공했습니다. 성형 수술은 a소셜 미디어 관리도구 회사. 이 파트너십은 두 회사 모두 브랜드 이미지를 모니터링하고 모든 소셜 네트워크를 중앙에서 관리하는 데 도움이되었습니다. 비즈니스 결정을 내리고 실시간 조치를 취하는 데 도움이됩니다.

최고의 소셜 미디어 분석 회사 목록

• IBM Corporation (미국)
• Oracle Corporation (미국)
• Sprout Social, Inc.(우리를.)
• 용융물(네덜란드)
• Hootsuite Inc.(캐나다)
• Netbase Quid, Inc. (미국)
• Brandwatch (Cision US Inc.) (영국)
• Digimind (프랑스)
• Qualtrics (호주)
• Talkwalker Inc.(룩셈부르크)

주요 산업 개발

• 2022 년 6 월 :Louisville Athletics Department는 소비자 인텔리전스 플랫폼 인 Talkwalker와 다년간의 계약을 체결했습니다. TalkWalker Aid Cardinal Athletics가 제공하는 통찰력은 학습, 반응, 영향을 이해하며 전 세계 팬, 인플 루 언서, 유명 인사 및 뉴스 출판물/블로그의 소셜 입력으로 전략적 운동 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.
• 2022 년 6 월 :Digimind는 소셜 미디어 청취 도구에 액세스하여 자선 단체와 학교를 돕는 프로그램 인 Digimind.org를 시작했습니다. 이를 통해 NGO는 미디어 개발을 무료로 모니터링, 분석 및보고 할 수 있습니다. 이 프로그램은 전 세계 50 개 이상의 비영리 단체에 도움이되었습니다.
• 2022 년 5 월 :Brandwatch는 Tiktok Marketing Partners 프로그램에 합류하여 분석 오퍼링을 확장했습니다. 이 파트너십은 Brandwatch 고객이 Brandwatch 플랫폼 내에 머무르는 동안 Tiktok의 컨텐츠를 관리, 최적화, 응답 및 이해할 수 있도록 권한을 부여했습니다.
• 2022 년 3 월 :Sprout Social, Inc.는 Salesforce와 제휴하여 Salesforce 고객이 Sprout의 소셜 스위트를 통해 소셜 미디어의 존재를 관리 할 수 ​​있도록 도와줍니다. Salesforce 고객은 참여, 분석, 출판 및 스케줄링, 청취, 옹호 및 플랫폼 통합과 같은 활동을 관리 할 수 ​​있습니다.
• 2022 년 1 월 :NetBase Quid, Inc.는 트위터와 제휴하여 통찰력을 제공하고 개인 관리에 관한 트위터 대화에 대한 보고서를 준비했습니다. Netbase Quid는 CPG 산업에 대한 보고서를 작성하기 위해 소셜 미디어 분석 도구를 통해 Twitter의 공개 대화의 힘을 도와주었습니다.

보고서 적용 범위

소셜 미디어 분석 보고서는 시장에 대한 질적 및 정량적 통찰력과 시장의 가능한 모든 부문에 대한 규모 및 성장률에 대한 자세한 분석을 제공합니다. 또한 시장 역학, 신흥 동향 및 경쟁 환경에 대한 정교한 분석을 제공합니다. 이 보고서에서 제공되는 주요 통찰력은 개별 부문에 의한 자동화, 파트너십, 합병 및 인수와 같은 최근 산업 개발, 주요 플레이어에 대한 통합 SWOT 분석, 주요 시장 플레이어의 비즈니스 전략, 거대 및 미세 경제 지표 및 주요 산업 트렌드입니다.

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보고 범위 및 세분화