직원 경험 관리 시장 규모, 점유율 및 산업 분석 구성요소별(솔루션 및 서비스), 배포별(사내 및 클라우드 기반), 기업 유형별(대기업 및 중소기업(SME)), 최종 사용자별(BFSI, 제조, 소매, IT 및 기술, 의료, 정부 및 공공 부문, 숙박업 및 기타)별, 지역 예측(2026~2034년)

전 세계 직원 경험 관리 시장 규모는 2025년 74억 8천만 달러로 평가되었습니다. 시장은 2026년 82억 2천만 달러에서 2034년까지 174억 8천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 9.88%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

조직이 하이브리드 및 원격 팀을 위한 작업 환경을 우선시하기 때문에 글로벌 직원 경험 관리 시장은 계속 확장되고 있습니다. 직원 경험 관리는 채용부터 사직까지 계속되는 회사와의 모든 직원 상호 작용을 따르는 완전한 시스템을 나타냅니다.

EXM 시장은 고급 데이터 분석 기능을 갖춘 인공 지능 및 기계 학습을 포함한 고급 기술 요소의 구현을 통해 빠르게 확장됩니다. 이러한 도구를 통해 조직은 피드백 시스템, 통신 기록 및 성과 측정 시스템과 함께 설문조사와 같은 여러 상호 작용 지점에서 실질적인 직원 데이터를 획득하고 처리합니다.

직원 경험 관리 시장 동인

고용주는 원격 및 복합 근무 방식으로 전환합니다.시장 확대를 위해

원격 및 하이브리드 작업 설정으로의 빠른 전환은 EXM 솔루션의 주요 시장 확장 요인으로 작용합니다. 조직은 작업 환경 변화를 구현할 때 여러 가지 기회와 다양한 과제에 직면합니다. 이러한 변화는 성과 및 복지와 함께 직원의 헌신에 영향을 미치기 때문입니다.

직원 복지 강조시장 선진화를 위해

직원 복지에 더 많은 중요성을 부여하는 기업은 EEM의 확장을 추진하는 또 다른 주요 시장 세력을 나타냅니다. 기업체는 이제 모든 측면에서 직원 건강이 직원 참여와 생산성, 인력 유지 수준 모두에 큰 영향을 미친다는 사실을 인식하고 있습니다. 직원 지원과 보살핌은 조직 목표에 대한 헌신을 유지하면서 높은 탄력성을 보이는 보다 동기 부여된 팀을 생성합니다.

직원 경험 관리 시장 제한

데이터 개인 정보 보호 문제에게이 시장에 잠재적인 장애물을 제기

데이터 개인 정보 보호 문제는 EXM 부문의 시장 확장을 방해하는 주요 장벽을 만듭니다. EXM 애플리케이션에는 개인 직원 데이터의 대규모 수집 및 지속적인 저장과 그에 따른 후속 분석이 필요합니다. 분석용 데이터에는 의사소통 및 웰빙 측정 정보 외에도 설문조사 정보, 직장 피드백이 포함됩니다.

직원 경험 관리 시장 기회

신흥 시장으로의 확장이 시장에서 기회를 창출하기 위해

EXM 시장은 신흥시장 진출을 통해 큰 성장 가능성에 직면해 있습니다. 개발도상국에서 운영되는 기업은 이러한 시장이 글로벌 경쟁에 뛰어들면서 인적 자본이 주요 비즈니스 동인이라는 인식이 높아지면서 지속적으로 확장되고 있습니다. 다양한 시장의 신흥 기업들은 재능 있는 인력을 확보하고 유지하는 것이 혁신을 통해 성장을 향상시킨다는 것을 인식하고 있습니다.

분할

주요 통찰력

이 보고서는 다음과 같은 주요 통찰력을 다룹니다.

• 시장 동인, 제약 및 기회
• 주요 산업 플레이어 및 주요 개발의 영향
• 하이브리드 및 원격 인력에 대한 관심 증가
• 첨단 기술과 데이터 분석의 통합

구성요소별 분석

구성 요소별로 직원 경험 관리 시장은 솔루션 및 서비스로 나뉩니다.

인공 지능(AI) 기능 및 기계 학습 기능에 연결된 고급 분석 시스템이 비즈니스를 위한 더 나은 통찰력 있는 데이터를 얻기 때문에 솔루션 부문으로 인해 시장이 확대됩니다.

직원 경험 관리(EXM) 시장 내 서비스 부문은 확장을 통해 시장 성장의 주요 기반으로 기능합니다. 지속적인 전문가 지원과 함께 맞춤형 접근 방식의 필요성과 함께 탁월한 EXM 솔루션을 통해 이 서비스 부문이 번영할 수 있습니다.

배포별 분석

배포를 기준으로 시장은 온프레미스 및 클라우드 기반으로 구분됩니다.

온프레미스 공급업체는 향상된 보안 및 통합 기능을 개발하여 제품을 계속 조정하고 있습니다. 이를 통해 특정 부문에 대해 안전한 시장 위치를 ​​유지할 수 있으므로 클라우드 마이그레이션을 억제하고 전반적인 시장 다양성을 유지할 수 있습니다.

클라우드 기반 EXM 공급업체는 지속적으로 새로운 기능을 개발하여 혁신적인 직원 경험 프로그램을 구현하는 더 많은 기업을 유치함으로써 클라우드 기반 플랫폼을 시장 성장의 원동력으로 만듭니다.

기업 유형별 분석

기업 유형에 따라 시장은 대기업과 중소기업(SME)으로 구분됩니다.

EXM 시장에서 대규모 기업의 상당한 규모로 인해 주요 시장 성장 촉매 역할을 하는 EXM 솔루션이 더 많이 구현됩니다.

공급업체가 자신의 요구 사항과 예산 요구 사항에 맞는 솔루션 개발에 집중하고 EXM 혜택에 대한 시장 인식이 확대되기 때문에 중소기업의 EXM 채택률이 크게 높아질 것입니다. EXM 공급업체는 현재 시장 규모 확장의 주요 촉매제 역할을 하는 크고 다양한 중소기업 부문에서 입지를 확대함으로써 이익을 얻고 있습니다.

최종 사용자별 분석

최종 사용자를 기준으로 시장은 BFSI, 제조, 소매, IT 및 기술, 의료, 정부 및 공공 부문, 숙박 및 기타로 구분됩니다.

디지털 진화와 개선된 고객 상호 작용에 대한 BFSI 부문의 관심이 높아지면서 시장 확장을 촉진하는 맞춤형 EXM 시스템에 대한 투자를 주도하는 직원 지원이 필요해졌습니다.

제조 조직은 이제 복잡한 시스템을 운영하는 숙련된 직원이 필요하기 때문에 강력한 직원 참여와 함께 직원 유지를 우선시해야 합니다. 시장은 조직이 커뮤니케이션 채널을 강화하고 전문적인 성장 가능성을 제공하며 계몽적이고 지원적인 직장 환경을 개발하는 데 도움이 되는 직원 경험 관리 도구를 구현하도록 요구합니다.

지역분석

지역을 기반으로 직원 경험 관리 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 라틴 아메리카, 중동 및 아프리카에서 연구되었습니다.

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EXM 서비스의 글로벌 시장에서는 북미가 결정적인 리더로 자리매김하고 있습니다. 이 분야의 조직은 분석 시스템 및 인공 지능과 함께 EXM 플랫폼에서 정교한 기술을 강력하게 구현하고 있습니다. 경쟁적인 직원 채용을 위해서는 기업이 개인화에 초점을 맞춘 대화형 직장을 만들어야 합니다. 왜냐하면 직원 유지는 북미 지역의 직장 만족도와 팀 참여에 달려 있기 때문입니다. 북미 기업은 직원 이직과 관련된 상당한 비용 때문에 이러한 계획에 투자합니다.

• 에 따르면 https://www.bls.gov/, 2023년 공식 직원 경험 전략을 갖춘 미국 기업은 0.62%였습니다.
• 에 따르면 https://www.statcan.gc.ca/, 2023년 캐나다에서는 EX 소프트웨어 도구를 사용하는 조직의 0.48%가 있었습니다.

유럽 ​​시장은 현재의 시장 지배력과 EXM에 대한 지속적인 수요 증가를 보여줍니다. 유럽의 업무 공간은 지속적인 전문성 개발과 신체 건강 지원, 직원의 정신적, 정서적 복지와 결합하여 일과 삶의 조화를 이루기 위한 강력한 헌신을 보여줍니다. 유럽의 인력 이동성과 문화적 팀 상호 작용에 대한 요구 사항으로 인해 다양한 업무 공간과 포용성을 향상시키는 시스템에 대한 시장 수요가 증가하고 있습니다.

서아시아는 강력한 확장 가능성을 창출하면서 직원 경험 관리 부문에서 가장 높은 성장을 경험하는 지역이 되었습니다. 싱가포르, 호주, 뉴질랜드와 함께 인도와 중국의 급속한 경제 확장은 주요 대도시 지역에서 EXM 솔루션의 사용 확대를 지원합니다. 이 지역의 조직들은 직원 경험이 경쟁적인 채용 환경에서 귀중한 인재를 유지하는 데 주요 열쇠가 된다는 것을 인식하고 있습니다.

다루는 주요 플레이어

보고서에는 다음 주요 플레이어의 프로필이 포함됩니다.

• ADP, Inc.(미국)
• 코너스톤 온디맨드(미국)
• IBM Corporation(미국)
• 국제비즈니스공사(미국)
• 마이크로소프트사(미국)
• 오라클(미국)
• 퀄트릭스(시드니)
• 세일즈포스(미국)
• 서비스나우(미국)
• SurveyMonkey Enterprise(미국)
• Workday(미국)
• Quantum Workplace(미국)
• 칭찬(인도)
• 동기(미국)
• 오라클(미국)
• Zoom 비디오 커뮤니케이션(미국)

주요 산업 발전

• 2023년 11월 전략적 성과 관리 플랫폼 15Five는 정량화 가능한 성과 기반 결과를 얻기 위해 설계된 업데이트된 플랫폼의 기반을 표시하기 위해 Spark AI 기반 HR 결과 대시보드를 출시했습니다. 관리자는 15Five 플랫폼 전체에서 Spark AI에 액세스할 수 있으며, 이는 더 나은 팀 지원을 위해 즉각적인 권장 사항과 코칭을 제공합니다.
• 2025년 1월 직장 문화 및 직원 참여 전문 기업인 WorkL은 직원 행복을 생산성과 직장 건강의 필수 지표로 우선시하면서 2025년 1월 글로벌 직장 보고서를 발표했습니다. 이 보고서에서 분석된 데이터 소스에는 다양한 직장 부문과 지역 인구 통계에서 직원 행복 수준을 발견하기 위한 피드백 플랫폼과 함께 직원 여론 조사 및 직장 분석이 포함되었을 것입니다.