기업 소셜 소프트웨어 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 배포별(온프레미스 및 클라우드), 기업 유형별(중소기업 및 대기업), 산업별(BFSI, IT 및 통신, 교육, 의료, 소매 및 기타) 및 지역 예측(2026~2034년)

전 세계 기업 소셜 소프트웨어 시장 규모는 2025년 226억 2천만 달러로 평가되었습니다. 시장은 2026년 270억 달러에서 2034년까지 1,112억 2천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 19.36%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

ESS(엔터프라이즈 소셜 소프트웨어)는 조직에서 정보와 데이터를 공유하는 것은 물론 소셜 및 공식 커뮤니케이션, 네트워킹, 작업 공유, 마이크로 블로깅 및 기타 비즈니스 애플리케이션에 사용하는 협업 도구와 소셜 네트워킹을 결합합니다. 이는 조직의 직원, 유통업체, 채널, 파트너 및 고객 간의 사회적 연결을 촉진합니다. 또한 모든 부서에서 원활한 연결과 원활한 커뮤니케이션을 지원함으로써 조직의 비즈니스 운영을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

수년에 걸쳐 소셜 네트워킹의 출현은 예측 기간 동안 기업 소셜 소프트웨어 시장을 활성화할 것으로 예상됩니다. 또한 직원, 소매업체, 도매업체, 유통업체 간의 기업 상호 네트워킹에 대한 필요성이 높아지면서 시장이 더욱 활성화될 것으로 예상됩니다. 하지만 ESS에 대한 기업의 지식 부족이 시장 성장을 저해할 것으로 예상된다. 또한 BYOD(Bring Your Own Device) 이니셔티브에 대한 수요 증가는 기업 소셜 소프트웨어 시장에 중요한 기회입니다.

• Metrigy의 2022~23년 직원 경험 및 직장 참여 보고서에 따르면 현재 기업의 45%가 소셜 소프트웨어를 사용하고 있으며, 추가로 36.3%가 2022년 또는 2023년에 이를 구현할 계획입니다. 이는 직원 경험 기술 성장을 위한 상위 3대 기회 중 하나입니다. 또한, 약 13.5%의 조직이 현재 소셜 소프트웨어 도입을 평가하고 있습니다.

코로나19 팬데믹은 글로벌 기업 소셜 소프트웨어 시장에 큰 영향을 미쳤다. 기업 소셜 소프트웨어의 판매는 건설 산업 전체와 함께 전염병으로 인해 부정적인 영향을 받았습니다. 여행 제한과 공급망 제약으로 인해 더욱 어려워졌습니다. 소프트웨어 제공업체는 팬데믹으로부터 회복하기 위해 전략적 결정을 내리고 있습니다. 업계 관계자들은 건설 운영에 사용되는 기술을 개선하기 위해 연구 개발 활동을 수행하고 있습니다. 이는 작업 프로세스를 통합하고 자동화하는 데 도움이 됩니다. 기업들은 첨단 기술을 시장에 출시할 계획입니다.

생성적 AI가 기업 소셜 소프트웨어 시장에 미치는 영향

업계에서는 기술 발전을 따라가고 기하급수적인 비즈니스 가치를 창출하기 위해 AI 파괴자를 빠르게 채택하고 있습니다. 업계 전문가에 따르면 생성적 AI는 2022년 가장 영향력 있는 기술 트렌드 중 하나입니다. 거의 40%의 기업이 생성적 AI의 잠재력으로 인해 향후 몇 년 동안 AI 투자를 늘릴 계획입니다.

또한 OpenAI 및 Google과 같은 기업은 개인이 어려운 질문에 대해 신속하게 사려 깊은 답변을 생성할 수 있는 사용자 친화적인 GenAI 플랫폼을 만들었습니다. 이러한 빠른 접근성은 전 세계 사람들, 정부 및 비즈니스 리더들의 관심을 사로잡았습니다. 기업에 초점을 맞춘 GenAI 회사인 Writer의 조사에 따르면, 거의 60%의 회사가 올해 최소한 하나의 GenAI 도구를 구입했거나 구입할 계획입니다. 따라서 이러한 개발은 향후 몇 년 동안 시장 성장을 더욱 촉진할 것으로 예상됩니다.

분할

주요 통찰력

이 보고서는 다음과 같은 주요 통찰력을 다룹니다.

• 미시 거시 경제 지표
• 동인, 제약, 추세 및 기회
• 주요 플레이어가 채택한 비즈니스 전략
• Generative AI가 글로벌 기업 소셜 소프트웨어 시장에 미치는 영향
• 주요 플레이어의 통합 SWOT 분석

산업별 분석

산업을 기반으로 시장은 BFSI, IT 및 통신, 교육, 의료, 소매 등으로 구분됩니다.

2023년에는 IT와 통신 부문이 큰 인기를 끌었습니다. 조직의 작업 공간이 기존 사무실 환경에서 점점 더 멀어짐에 따라 직원은 궁극적으로 일상 작업을 수행하는 데 가장 적합한 도구 조합을 선택하게 될 것입니다. 협업을 강화하고, 비즈니스 및 개인 직원의 생산성을 모두 향상시키며, 점점 늘어나는 콘텐츠와 정보를 효율적으로 관리하기 위한 방법을 모색하면서 점점 더 많은 기업들이 소셜 소프트웨어로 눈을 돌리고 있습니다. 특히 기업 소셜 소프트웨어가 비즈니스 프로세스와 작업 공간에 더욱 많이 내장됨에 따라 임시 협업이 계속해서 소셜 활동 흐름을 보완할 것이라는 점을 공급업체가 인식하는 것이 필수적입니다.

지역분석

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글로벌 기업 소셜 소프트웨어 시장은 북미, 남미, 유럽, 중동 및 아프리카, 아시아 태평양의 5개 지역으로 분포되어 있습니다. 2023년 현재 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 등 기술에 대한 투자가 증가하면서 특히 미국, 캐나다 등 수익성이 좋은 시장에서 북미 지역이 시장의 상당 부분을 차지했습니다.

또한 북미의 기업 소셜 소프트웨어 시장은 더 높은 품질의 결과를 달성하기 위해 기업에 기술 채택을 추진하는 정부의 노력으로 혜택을 받고 있습니다. 기술 사용 촉진에 대한 정부의 지원은 국가의 발전을 더욱 가속화하고 있습니다.

• 2022년 5월, Oracle과 Informatica는 파트너십을 통해 Oracle Cloud Infrastructure에 거버넌스 제품과 데이터 통합을 제공했습니다. 목표는 조직의 데이터 과학 및 분석을 향상시키는 것입니다.

아시아 태평양은 다가오는 예측 기간에 가장 높은 성장률을 경험할 것으로 예상됩니다. 도시화가 계속해서 성장함에 따라 다양한 산업 분야의 기업들 사이에서 효율적이고 진보된 솔루션에 대한 요구도 커지고 있습니다. 중국은 국내 기업들 사이에서 고객 관계 관리에 대한 수요가 증가함에 따라 지역 시장을 장악할 것으로 예상됩니다.

원산지별 글로벌 기업 소셜 소프트웨어 시장의 분포는 다음과 같습니다.

• 북미 – 33%
• 남미 – 8%
• 유럽 ​​– 25%
• 중동 및 아프리카 – 14%
• 아시아 태평양 – 20%

다루는 주요 플레이어

이 시장의 주요 업체로는 Meta Platforms, Inc., BroadVision Group, Open Text Corporation, Salesforce, Inc., Atos, IBM Corporation, Cisco Systems Inc., Microsoft Corporation, Tibco Software Inc. 및 Autodesk Inc.가 있습니다.

주요 산업 발전

• 2022년 5월:SAP SE는 대기업을 지원하고 지속적인 혁신을 추진하기 위해 IT 서비스 및 컨설팅 회사인 Accenture와 파트너십을 맺었습니다. 이 협업은 고객이 더욱 지능화되도록 돕는 목표를 가지고 RISE와 SOAR, SAP와 Accenture를 통합합니다.
• 2022년 2월:법률 회사를 위한 업무 및 재무 관리 솔루션 제공업체인 SurePoint Technologies는 법률 전문가를 위한 고객 관계 관리 솔루션인 Cole Valley Software를 인수했다고 발표했습니다. 이번 인수를 통해 SurePoint는 실시간 CRM과 재무 데이터 및 업무 관리를 통합하는 법률 기술 플랫폼을 제공할 수 있게 됩니다. 이러한 통합을 통해 로펌은 고객 관계를 효과적으로 성장시키고 관리할 수 있습니다.