솔루션 (모바일 기반 및 데스크탑/웹 기반), 배포 (온 프레미스 및 클라우드), Enterprise Type (SMES 및 대기업), 산업 및 운송, 의료, 제조, 건설 및 부동산, IT & Telecom, Energy & Utilities 및 기타 및 지역 예측, 2025- 2032에 의한 Solution (모바일 기반 및 데스크탑/웹 기반), Solution (모바일 기반 및 데스크탑/웹 기반)에 의한 Field Force Automation 시장 규모, 공유 및 산업 분석.

글로벌 Field Force Automation 시장 규모는 2024 년 351 억 달러로 평가되었으며 2025 년 400 억 달러에서 2032 년까지 10.88 억 달러로 성장할 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 CAGR은 15.4%를 나타 냈습니다.  북미는 2024 년에 38.18%의 점유율로 Global Field Force Automation 시장을 지배했습니다.

FFA (Field Force Automation) 솔루션은 최근 몇 년 동안 팀이 다른 비즈니스와의 관계를 바꾸어 워크 플로를 최적화했기 때문에 최근 몇 년 동안 인기를 얻었습니다. 이 솔루션은 관리 시간을 줄여 비용을 줄이고 생산성을 향상시키는 데 도움이됩니다. 업계 전문가에 따르면 Field Force Automation은 매출을 30% 증가시키고 영업 관리 작업에 필요한 시간을 14% 줄일 수 있습니다. 대규모 현장 영업 팀이있는 유틸리티를 포함한 산업은이 솔루션을 더 높은 생산성을 높이기 위해 채택하고 있습니다. 하버드 비즈니스 리뷰 (Harvard Business Review)에 따르면, 현장 판매의 자동화는 서비스 수준 계약 준수가 20% 증가하고 생산성이 23% 더 높아집니다.

Covid-19 Pandemic은 현장 서비스에 엄청난 영향을 미쳤으며 회사는 자동화를 용이하게하기 위해 자동화를 채택했습니다. 전염병 기간 동안 시간을 ​​절약하고 현장 직원의 생산성을 향상시키는 것이 중요했으며,이를 위해 회사는 자동화 솔루션을 채택하여 현장 서비스 운영의 효율성을 향상 시켰습니다. 그러나, 디지털 매체에 대한 수요가 급증하고 잠금 후 기간의 빠른 생산 속도로 인해 산업은 향후 몇 년 동안 현장 자동화를 구현하도록 장려 할 것입니다.

생성 AI의 영향

전 세계 산업의 상당한 혼란으로 인해 서비스 제공 업체는 최근 몇 년 동안 운영을 재구성해야했습니다. 많은 회사들이 노동자 마멸의 형태로 도전에 직면하여 성장을 막고 있습니다. 고객이 디지털 제품에 더 많은 투자를함에 따라 서비스 제공 업체는 숙련 된 기술자를 얻는 데 어려움을 겪고 있으며, 이로 인해 서비스 제공 업체의 약 50%가 서비스 수준 계약을 충족 할 수 없습니다. 경쟁이 치열한 시장에서 운영하기 위해서는 시장의 회사가 진행중인 인재 풀 중단에 적응해야하며 기업은 잠재력을 모색하고 있습니다. 생성 AI 현장 서비스에서. Generative AI는 모든 기술자에게 개인화 된 서비스 경험을 제공하며 자산, 제품 또는 고객의 지식과 친숙성을 기반으로 AI Insights는 기술자가 더 빠른 해상도 시간을 달성 할 수 있도록 개인화 할 수 있습니다. 현장 서비스 회사는 고객 경험에 영향을 줄 때 중요한 교차로에 있습니다. 현장 직원은 고객과 협력하고, 중요한 문제를 해결하고, 관계를 구축하며, 회사 브랜드의 인식을 향상시키는 차별화 된 가치를 제공합니다. 생성 AI를 사용함으로써 직원은 작업을 자동화하는 데 도움이되므로 작업을보다 효율적으로 수행 할 수 있습니다.

현장 자동화 시장 동향

시장 성장을 주도하기 위해 AR 지원 현장 포스 자동화의 인기 증가

AR 지원 필드 포스 자동화의 인기가 증가하고 있습니다. 이는 현장 직원이 자신의 역할을 수행 할 수 있도록 체계 및 기타 중요한 정보를 실제 소프트웨어로 오버레이 할 수 있습니다. 현장 직원은 숙련 된 전문가가 현장에서 안내받을 수 있습니다. 증강 현실 도구. AR 도구를 사용하면 직원들이 복잡한 조립 과정을 단순화하고 부품의 분해를 단순화 할 수 있습니다. AR 현장 서비스를 사용하여 기술자는 장비 서비스와 관련된 실시간 데이터에 액세스 할 수 있으며 전문가로부터 협력하고 지원할 수 있습니다. AR은 문제를 조기에 식별하여 문제 해결 과정을 가속화하는 데 도움이됩니다.

AR 장치는 기술자가 AR 헤드셋을 통해 고객의 장비를 보면서 유지 보수와 관련된 오류 및 문제를 쉽게 식별 할 수 있도록 도와줍니다. 기술자는 장비의 이미지에 다이어그램을 겹쳐서 명령 단계를 확인할 수도 있습니다. 이를 통해 성능 향상, 적절한 진단 및 최초 수정 속도가 높은 현장 서비스 기술자의 작업을 단순화하는 데 도움이됩니다. AR 장치는 모든 서비스 호출을 통해 유용한 정보를 모으고 있습니다. 이런 식으로 가장 숙련 된 기술자와 엔지니어의 기술과 지식을 포착하고 미래의 기술자에게 훌륭한 교육 원을 제공합니다. 증강 현실 솔루션을 실행하면 복잡한 상황에서 지침을 제공하는 기술자와 전문가 간의 실시간 연관성이 가능합니다. Field Force Automation의 증강 현실은 교육 비용을 최대 50%까지 줄이는 데 도움이되며 원격 해상도 속도는 50%증가하고 첫 번째 수정률은 30%증가합니다.

따라서 위에서 언급 한 요인은 Field Force 자동화 시장 점유율을 높이고 있습니다.

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현장 자동화 시장 성장 요인

시장 성장을 강화하기 위해 기업 간의 디지털 혁신

Enterprises는 IoT, AI 및 클라우드 컴퓨팅을 포함한 고급 기술을 활용하여 Field Force Automation 솔루션 및 반복적 인 활동을 자동화하기위한 급등 요구 사항을 활용하여 디지털 혁신을 겪고 있습니다. 고급 기술을 Field Force 자동화 솔루션과 통합하면 솔루션의 기능을 향상시키는 데 도움이됩니다. 업계 추정에 따라 판매 작업의 약 40%가 자동화됩니다. 연결된 장치의 침투가 증가함에 따라이 솔루션의 채택은 제조, 건설 및 부동산, 에너지 및 유틸리티 등을 포함한 다양한 산업 간의 급증을 목격하고 있습니다. 또한이 솔루션은 강화 된 인력 생산성을 제공하고 현장 직원의 시간을 절약합니다.

현장 팀 성능을 실시간으로 분석합니다 비즈니스 인텔리전스 시장에서 소비자 포커스 브랜드를 향상시키는 데 사용할 수있는 통찰력을 제공 할 수 있습니다. 또한 데이터 분석의 자동화는 유사한 데이터를 실시간으로 수집 할 때 즉각적인 솔루션을 보장 할 수 있습니다. 이는 직원 인센티브, 휴가 관리, 승진 및 기타와 같은 조직에 중요한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 데이터 중심 결정은 조직의 개발과 성장에 영향을 줄 수 있으며 분야의 비즈니스 목표를 효율적으로 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

따라서 기업 간의 디지털 혁신은 Field Force 자동화 시장 성장을 주도하고 있습니다.

구속 요인

시장 성장을 방해하기위한 데이터 개인 정보 및 보안

데이터 개인 정보 보호 및 보안 문제는 시장 성장을 방해하는 주요 과제 중 하나입니다. FFA 솔루션 구현과 관련된 주요 문제 중 하나는 데이터 및 개인 정보 보호 문제입니다. 개인 정보, 재무 세부 정보 및 연락처 정보와 같은 민감한 고객 데이터를 수집하고 저장하는 것이 포함됩니다. 따라서 FFA는이 데이터에 대한 무단 액세스에 취약하여 적절한 보안 조치가 없으면 데이터 유출과 고객 정보의 잠재적 오용으로 이어집니다. 따라서 운송 중에 데이터를 보호하고 무단 차단 및 액세스를 방지하려면 암호화 프로토콜이 구현되어야합니다. 따라서 조직은 FFA 관행이 유럽 연합의 GDPR (General Data Protection Regulation) 또는 미국의 CCPA (California Consumer Privacy Act)와 같은 적용 가능한 데이터 보호 및 개인 정보 보호 규정을 준수하도록해야합니다. 따라서 데이터 개인 정보 문제는 예측 기간 동안 시장 성장에 중대한 위협을 가할 것으로 예상됩니다.

현장 자동화 시장 세분화 분석

솔루션 분석에 의해

오프라인 액세스 및 향상된 보안 기능으로 인해 최고 CAGR을 달성 할 것으로 예상되는 모바일 기반 솔루션

솔루션별로 시장은 모바일 기반 및 데스크탑/웹 기반으로 분류됩니다.

모바일 기반 솔루션은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 등록하는 것으로 추정됩니다. 브라우저를 통해 웹 애플리케이션을 탐색하지 않고 모바일 애플리케이션이 쉽게 액세스 할 수 있습니다. 오프라인에서도 모바일 애플리케이션에 액세스 할 수 있으며 웹 기반 애플리케이션보다 더 정교한 보안을 가질 수 있습니다.

데스크탑/웹 기반 부문은 데스크탑/웹 기반이 유연하고 모든 브라우저를 통해 액세스 할 수 있기 때문에 2024 년에 시장을 지배했습니다. 웹 응용 프로그램은 스스로 업데이트 할 때 수동으로 업데이트 할 필요가 없습니다. 응용 프로그램은 크로스 플랫폼이며 모든 운영 체제에서 실행할 수 있습니다.

배포 분석에 의해

확장 성, 적응성 및 실시간 액세스로 인해 클라우드 기반 솔루션이 리드

배포를 통해 시장은 온 프레미스 및 클라우드로 분류됩니다.

클라우드 기반 솔루션은 2024 년에 시장을 지배했으며 확장 성과 적응성으로 인해 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 등록하는 것으로 추정됩니다. 클라우드 기반 솔루션을 통해 비즈니스는 모바일 인력을 효과적으로 감독하고 진화하는 요구에 대응할 수 있습니다. 클라우드 기반 솔루션은 모든 위치에서 중요한 정보 및 분석에 즉시 액세스 할 수 있습니다.

온 프레미스 솔루션은 클라우드 기반 호스팅 서비스를 사용하는 대신 회사의 내부 인프라 내에서 솔루션을 구현하는 것이 포함되어 있으므로 온 프레미스는 꾸준한 성장을 보여줄 것으로 예상됩니다.

엔터프라이즈 유형 분석에 의해

현장 활동 최적화, 효율성 및 작업 자동화를 향상시키는 솔루션으로 최고 CAGR을 경험하는 중소기업

엔터프라이즈 유형에 따라 시장은 대기업 및 중소기업으로 나뉩니다.

솔루션은 중소기업이 현장 활동을 최적화하고 효율성을 높이며 평범한 작업을 자동화하는 데 도움이되는 저렴한 리소스를 제공하기 때문에 예측 기간 동안 CAGR이 가장 높은 CAGR로 성장하는 것으로 추정됩니다. 이 솔루션은 현장 운영과 관련된 SME 통찰력을 제공하여 작업을보다 효율적으로 할당하고 현장 직원의 성과를 모니터링하며 더 나은 생산성을 위해 경로 계획을 개선 할 수 있습니다.

대기업은 2024 년에 현장 운영에 대한 즉각적인 통찰력을 제공하여 비즈니스가 고객 서비스 품질을 향상시킬 수 있도록 2024 년에 시장을 지배했습니다. 대기업은 충성도와 고객 만족을 향상시키기 위해 Field Force 자동화 솔루션에 투자합니다.

산업 분석으로

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제조 부문은 첨단 기술 채택과 현장군 자동화 솔루션에 대한 수요 증가로 이어집니다.

산업별로 시장은 물류 및 운송, 의료, 제조, 건설 및 부동산으로 나뉩니다. 통신 , 에너지 및 유틸리티 및 기타.

제조업은 제조 부문의 기업들 사이에서 고급 기술의 채택이 증가함에 따라 2024 년에 시장을 지배했습니다. Aptean 조사에 따르면, 제조업체의 약 44%가 디지털 혁신의 고급 단계에 있다고합니다. 솔루션은 회사가 기업의 고객을 관리하고 모든 부서의 회사에 대한 고객 데이터의 전체 가시성을 제공하는 데 도움이되므로 Field Force Automation 솔루션에 대한 수요는 부문에서 증가하고 있습니다. 또한 솔루션은 작업이 제 시간에 그리고 최고 품질로 수행되도록하는 데 도움이됩니다.

에너지 및 유틸리티는 예측 기간 동안 CAGR이 가장 높은 것으로 추정됩니다. 자동화는 에너지 및 유틸리티 부문의 현장 서비스를 향상시켜 반복적 인 작업을 간소화하고 인력 생산성을 향상 시키며 부문 전체의 최초 수정률을 향상시킬 수 있도록 도와줍니다. Capgemini에 따르면, 유틸리티 회사는 자동화로 3 년 동안 2,370 억 달러에서 813 억 달러를 절약 할 수 있습니다. 그러나 자동화 솔루션에 대한 수요는 향후 에너지 및 유틸리티 부문에서 성장을 목격 할 것입니다.

지역 통찰력

시장은 북미, 남미, 유럽, 중동 및 아프리카 및 아시아 태평양을 포함한 지역에서 연구됩니다. 이 지역은 또한 주요 국가로 분류됩니다.

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북미는 2023 년에 제조, 건설 및 부동산 등을 포함한 부문의 강력한 연결 기술로 인해 최대 수익을 창출했습니다. 제조를 포함한 산업 전반의 기업이 진행 중입니다 디지털 혁신 . 북아메리카의 Aptean에 따르면, 개별 및 프로세스 제조업체의 약 10%가 디지털 혁신 프로젝트를 완료하고 이점을 실현했습니다. 또한이 지역의 기업은 현장 직원의 생산성과 효율성을 향상시키기 위해 모바일 기반 인력 자동화 솔루션에 점점 더 투자하고 있습니다. 통계에 따르면, 미국의 모바일 인력은 2025 년까지 약 60%가 될 것입니다. 따라서 위에서 언급 한 요인으로 인해 FFA 솔루션에 대한 수요가 지역 전체에서 증가하고 있습니다.

아시아 태평양은 빠른 경제 개발, 첨단 기술의 광범위한 채택 및 시장 성장을 촉진하는 비즈니스 간의 클라우드 기반 솔루션으로 인해 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장하는 것으로 추정됩니다. 중국은 물류, 유틸리티 및 서비스를 포함한 부문에서 상당한 발자국을 가진 글로벌 제조 허브로 2023 년에 시장을 지배했습니다. 또한 정부 이니셔티브는 산업 전반에 걸쳐 디지털화를 촉진하고 있습니다. 인도는 예측 기간 동안 CAGR이 가장 높은 것으로 추정됩니다.

유럽 ​​정부 가이 지역의 기술과 기업이 디지털화에 투자함에 따라 유럽은 앞으로 몇 년 동안 상당한 성장을 목격 할 것으로 추정됩니다. 유럽 ​​은행 투자에 따르면, 기업의 약 46%가 디지털화를 향한 조치를 취하고 있다고 주장했다. 이 요인은이 지역의 FFA 솔루션에 대한 수요가 급증 할 것으로 예상됩니다.

남아메리카와 중동 및 아프리카는이 지역의 국가들이 첨단 기술의 중요성을 인식하고 새로운 기술 개발에 지속적으로 집중함에 따라 꾸준한 성장을 겪고 있습니다.

주요 업계 플레이어

주요 플레이어는 시장 위치를 ​​강화하기 위해 고급 제품 개발에 중점을 둡니다.

Field Force Automation 시장의 주요 업체는 제품 포트폴리오 업그레이드를위한 AI & ML을 포함한 고급 기술을 채택하고 있습니다. 이를 통해 회사는 서비스를 변화시키고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 것을 목표로합니다. 또한 기존 제품 포트폴리오를 향상시켜 고유 한 속성을 가진 유연한 솔루션을 제공하는 데 중점을 둡니다. 또한이 조직은 사전에 협업, 합병 및 인수 및 파트너십을 채택하여 제품 오퍼링을 강화합니다.

최고의 현장 포스 자동화 회사 목록 :

• ifs (스웨덴)
• Microsoft Corporation (미국)
• SAP SE (독일)
• 신탁 (우리를.)
• Trimble (미국)
• ClickSoftware (미국)
• Fieldez (인도)
• Folio3 (미국)
• Astea (미국)
• Kloudq (인도)

주요 산업 개발 :

• 2024 년 4 월 : Microsoft는 Dynamics 365 현장 서비스에 새로운 기능을 도입하여 기술자와 관리자가 정보를 효율적으로 찾고 문제를 해결하며 생산성을 향상시키는 데 도움이됩니다.
• 2023 년 8 월 : Tech Mahindra는 Global Cloud Enterprise 소프트웨어 회사 인 IFS와 협력하여 인력 생산성 및 운영 우수성을 촉진했습니다. 이 파트너십의 일환으로 Tech Mahindra는 IFS 클라우드 플랫폼의 독점 유통 업체가되었으며 현장 서비스 관리 .  
• 2022 년 8 월 : Connected Fleet Management Solutions의 Global SaaS 제공 업체 인 Mix Telematics는 Trimble의 현장 서비스 관리 사업을 인수했습니다.

보고서 적용 범위

이 보고서는 시장에 대한 자세한 분석을 제공하며 저명한 회사, 제품 유형 및 제품의 주요 응용 프로그램과 같은 주요 측면에 중점을 둡니다. 이 외에도 시장 동향에 대한 통찰력을 제공하고 경쟁 환경을 강조합니다. 위에서 언급 한 요인 외에도 최근 몇 년간 시장의 성장에 기여한 몇 가지 요인이 포함됩니다.

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보고 범위 및 세분화