연결된 호텔 시스템 및 솔루션 시장 규모, 점유율 및 글로벌 동향(배치별(서비스 및 솔루션)), 호텔 유형별(비즈니스 호텔, 리조트 및 스파, 맞춤형 및 부티크 호텔 등)별, 애플리케이션별(보안, 통신 기술, 고객 서비스 관리 등) 및 지역 예측(2026~2034년)

마지막 업데이트: March 09, 2026 | 형식: PDF | 신고번호: FBI100381

연결된 호텔 시스템 및 솔루션 시장 규모 및 미래 전망

전 세계 커넥티드 호텔 시스템 및 솔루션 시장 규모는 2025년 137억 6천만 달러로 평가되었습니다. 시장은 2026년 149억 3천만 달러에서 2034년까지 285억 9천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 8.46%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

세계여행관광협의회(World Travel and Tourism Council)에 따르면 호텔 산업이 전 세계 GDP에 기여한 총 금액은 2017년 미화 8조 2,723억 달러였으며 2026년에는 4.0% 성장하여 미화 12조 4,501억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 연결된 호텔 시스템 및 솔루션은 자동화된 기술을 통해 지원되는 고급 서비스로, 이를 통해 호텔 운영자와 소유자는 일상 업무를 업데이트하고 재구성할 수 있습니다. 이러한 솔루션은 전체 회전 시간을 단축하고 예약 측면에서 시장 수익을 높이는 데 도움이 될 목적으로 호텔에 배포됩니다.

연결된 호텔 시스템 및 솔루션은 고객 프로필의 자동 수집 및 분석, 커뮤니케이션, 고객 감독, 식품 제조 운영 및 전반적인 프로세스 안전을 향상시키는 독립적인 제어 시스템과 같은 서비스의 직접 관리와 같은 이점을 제공합니다. 또한 이러한 솔루션은 고객이 스마트폰을 통해 객실, 객실 유형 및 객실 번호를 선택할 수 있도록 탁월한 환대 경험을 제공합니다.

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연결된 호텔 시스템과 솔루션은 숙박 업계의 IoT, AI, 블록체인 솔루션, 클라우드 컴퓨팅 서비스 등과 같은 고급 동인의 개발로 인해 중요한 진화와 기회의 시기에 있습니다. 예를 들어, 2018년 10월 영국에서는 에드워드 호텔(Edwardian Hotels)이 AI 기술과 클라우드 컴퓨팅 플랫폼을 기반으로 한 가상 호스트 서비스인 '에드워드(Edward)'를 제공하고 있다.

이 시스템은 개인의 이미지를 포착해 의미 있는 답변을 제공함으로써 고객 및 직원과 상호 작용하도록 설계되어 서비스와 경험을 향상시킵니다. 또한 호텔 관리 시스템에서 SaaS(Software-as-a-Service) 및 PaaS(Platform-as-a-Service)의 급속한 채택과 보안 인력 분석의 성장이 예측 기간 동안 시장을 주도할 것으로 예상됩니다.

다루는 주요 플레이어

전 세계 연결된 호텔 시스템 및 솔루션 시장에서 활동하는 주요 업체로는 protel hotel Software GmbH, Honeywell International Inc., OctoRate Hospitality Engineering, Siemens AG, Winhotel Solution SL., Johnson Controls, NEC Corporation, Springer-Miller Systems SMS 등이 있습니다.

분할

분할	세부
배포별	· 서비스별 · 관리형 서비스 · 컨설팅 서비스 · 서비스 배포 및 설치 · 지원 및 유지 관리 서비스 · 솔루션별 · 온프레미스 · 클라우드 기반 솔루션
호텔 유형별	· 비즈니스 호텔 · 리조트 및 스파 · 맞춤형 및 부티크 호텔 · 기타
애플리케이션별	· 보안 · 통신 기술 · 게스트 서비스 관리 · 호텔 건물 및 객실 자동화 · 운영 관리(호텔 직원, 주차 부서, 케이터링 부서 등)
지역별	· 북미(미국 및 캐나다) · 유럽(영국, 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인, 스칸디나비아 및 기타 유럽 지역) · 아시아 태평양(일본, 중국, 인도, 호주, 동남아시아 및 기타 아시아 태평양 지역) · 라틴 아메리카(브라질, 멕시코 및 기타 라틴 아메리카) · 중동 및 아프리카(남아프리카 공화국, GCC 및 기타 중동 및 아프리카 지역)

지역 분석

유럽은 기술 솔루션의 신속한 채택, 강력한 인터넷 인프라, IoT 및 클라우드 서비스에 대한 빠른 성향으로 인해 전 세계 연결된 호텔 시스템 및 솔루션 시장을 주도할 것으로 예상됩니다. 저렴한 비용으로 더 나은 운영 효율성에 대한 요구로 인해 숙박 시장의 스마트 커넥티드 솔루션이 지속적으로 성장할 것으로 예상됩니다. 예를 들어, 2019년 럭셔리 호텔 체인인 Dorchester Collection은 운영 관리 솔루션을 위해 AI 플랫폼을 배포했습니다. 이 솔루션은 유럽 지역 18개 도시의 9개 주요 호텔 브랜드에 구현되었습니다.

주요 산업 발전

2018년 6월: Honeywell International Inc.는 HITEC(Hospitality Industry Technology Exposition & Conference) 2018에서 클라우드, 에너지 관리, 스마트 조명 제어를 위한 새로운 연결된 호텔 솔루션을 출시했습니다.
2018년 3월: 하니웰 인터내셔널(Honeywell International Inc.)은 연결된 호텔을 위한 음성 지원 온도 조절 장치인 Amazon Alexa에서 작동하는 엔터프라이즈급 환경 제어 및 에너지 관리 솔루션 'INNCOM e7 Thermostat(e7)'을 출시했습니다.
2017년 12월: Dylog Italia Spa는 이탈리아에 본사를 두고 연결된 호텔용 소프트웨어 솔루션 제공업체인 Octorate를 인수했습니다. 이는 고객 정보를 저장하기 위한 클라우드 컴퓨팅 서비스를 지원하는 기술 솔루션을 추가하여 환대 부문의 솔루션을 확장하려는 목표입니다.