전문 서비스 자동화 소프트웨어 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 애플리케이션별(컨설팅 회사, 마케팅 및 커뮤니케이션 회사, IT 회사, 건축 및 건설 회사, 연구 회사, 회계 회사, 기타), 배포 유형별(클라우드, 온프레미스) 및 지역 예측(2026-2034년)

전 세계 전문 서비스 자동화 소프트웨어 시장 규모는 2025년 144억 1천만 달러로 평가되었습니다. 시장은 2026년 165억 5천만 달러에서 2034년까지 503억 3천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 14.91%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

전문 서비스 자동화(PSA)는 IT 및 통신 컨설턴트, 변호사, 감사자 등을 포함한 전문가를 돕고 지원하기 위해 개발된 자동화된 소프트웨어 제품입니다. PSA 소프트웨어는 프로젝트 및 자원 관리 기능, 자동화된 시간 및 청구, 송장 관리, 비용 관리, 자원 할당 등을 포함한 중요한 기능을 포함합니다. 자동화된 소프트웨어는 또한 프로젝트 효율성 향상, 고객 만족도 향상, 소득 유출 감소, 예측 기능 향상 등의 이점을 제공합니다.

소식통에 따르면 2018년 미국에서는 서비스 부문 일자리가 약 1억 1600만 개로 전체 고용 시장의 79%를 차지해 가장 큰 비중을 차지했다. 2022년 말까지 그 숫자는 약 1억 3,200만 명에 이를 것으로 예상됩니다. 서비스 산업이 성장함에 따라 서비스 제공업체는 백엔드에서 수익성을 유지하면서 클라이언트 라이프사이클을 관리할 수 있는 정확한 도구를 보유하는 것이 필수적입니다. PSA 소프트웨어는 경영진이 직관적인 결정을 내리는 데 필요한 주요 정보를 얻는 데 도움이 되는 안전하고 신뢰할 수 있는 보고서와 대시보드를 제공합니다.

주요 시장 동인 -

Key Market Driver – • Expansion of digitalized and automated solutions including cloud-based business models • Growth of artificial intelligence (AI) and machine learning technology

주요 시장 제한 요소 -

Key Market Restraint – • Lack of proficiency in operating and upgrading the software

전문 서비스 조직의 수익 측면에서 자동화 서비스의 필요성 증가와 운영 생산성 향상을 위한 전체 비용 절감은 예측 기간 동안 PSA 소프트웨어 시장 성장을 주도할 것으로 예상되는 핵심 요소입니다. 또한, 컨설턴트 사이에서 고급 모빌리티 서비스에 대한 필요성이 증가하고, 확장 가능하고 유연한 전문 서비스에 대한 필요성이 증가함에 따라 시장 발전이 유리할 것으로 예상됩니다.

클라우드 기반 서비스, 머신러닝 소프트웨어 등 핵심 기술에 대한 막대한 투자는 PSA 소프트웨어 시장 성장을 설명하는 중요한 요소 중 하나이다. 예를 들어, 2018년 엔터프라이즈 소프트웨어 회사인 Infor.는 네덜란드에 본사를 둔 Alfa-Beta Solutions를 성공적으로 인수했습니다. 이번 인수는 PSA 소프트웨어의 클라우드 기반 솔루션을 개발하고 배포하기 위해 완료되었습니다. 이후 회사는 'CloudSuite HCM 솔루션'을 출시했습니다. CloudSuite는 고급 자동화 기술을 통해 간편하고 안전한 처리, 워크플로 및 시스템 설정을 제공하는 고급 클라우드 기반 관리 소프트웨어 솔루션입니다.

다루는 주요 플레이어:

글로벌 전문 서비스 자동화 소프트웨어 시장의 주요 업체로는 Microsoft Corporation, Autotask Corporation, Projector PSA, Inc., NetSuite OpenAir, Changepoint Corporation, ConnectWise Inc., Mavenlink, Inc., SAP, Upland Software, Project Open Business Solutions S.L 및 Kaseya Limited가 있습니다.

지역 분석:

전문 서비스 자동화 소프트웨어의 북미 시장은 현재 수익 측면에서 큰 점유율을 차지하고 있습니다. 이러한 시장 성장은 주로 클라우드 솔루션 및 기계 학습 기술을 포함한 핵심 기술의 조기 채택에 기인합니다. 또한 이러한 성장은 PSA 소프트웨어의 클라우드 솔루션 개발 및 배포를 위한 IT 기반 기업의 상당한 투자에 기인합니다. 이 시장의 주요 서비스 제공업체는 수익 측면에서 비즈니스 성장을 강화하기 위해 파트너십과 인수에 중점을 두고 있습니다.

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예를 들어, 2015년 11월 Unanet은 프로젝트 중심 조직에 하도급 비즈니스 기능을 제공하기 위해 DragonEye Consulting LLC 및 Cordia Partners와의 파트너십을 선언했습니다. 이러한 요구는 회사가 비용 관리, 자원 할당 등과 같은 프로젝트 중심 애플리케이션을 관리하기 위해 PSA 소프트웨어를 채택하는 데 도움이 될 것입니다. 그러나 유럽은 독일, 덴마크 등 신흥 경제국의 정부 이니셔티브에 의해 지원되는 IT 지출 증가 등의 요인으로 인해 예측 기간 동안 가장 높은 성장률을 보일 것으로 예상됩니다.

분할

기간산업 발전

• 2016년 12월 –Upland Software는 사용자 경험을 단순화하여 고객이 비즈니스 성과를 극대화할 수 있도록 최신 버전의 Tenrox 전문 서비스 자동화와 시간 및 비용 추적 애플리케이션의 접근성을 선언했습니다.
• 2015년 11월 –Dell Boomi Software는 고객에게 여러 클라우드 제품을 통합할 수 있는 기능을 제공하기 위해 Upland Software와의 파트너십을 발표했습니다.