글로벌 기내 쇼핑 시장은 항공 여행, 디지털 기술 및 해당 분야에서 제공되는 제품의 성장으로 인해 건강한 성장을 기록하고 있습니다. 기내 쇼핑의 아이디어는 실제 카트 나 온라인 웹 사이트 및 시스템을 통해 항공편 내 승객에게 상품 및 서비스를 판매하는 것입니다.

• Federal Aviation Administration에 따르면, 18 개의 미국 항공사는 기내 쇼핑 서비스를 제공하고 있습니다.

기내 쇼핑 시장 드라이버

항공 승객 트래픽 급증, 유흥 연결 발전, 유모 쇼핑에 대한 수요를 장려하기위한 제품 제공의 다각화

전 세계, 특히 아시아 태평양 지역의 항공 승객 수 증가는 기내 쇼핑 고객 풀을 넓히고 있습니다. 항공 여행 수요가 전년 대비 8.6% 증가한 2024 년 8 월 현재 항공사는 성장 모멘텀을 사용하고 개선 된 소매 전략을 활성화하고 있습니다.

기내 쇼핑 경험은 초고속 Wi-Fi 및 디지털 솔루션과 같은 새로운 기내 연결 개발로 변화하고 있습니다. 소매 환경의 변화 덕분에 오늘날 항공사는 고객에게 실시간 제품 카탈로그, 개인화 된 권장 사항 및 지불을 제공하여 소매점에서보다 대화식이 있고 기술에 정통한 승객이 사용하기에 편리합니다.

승객의 변화하는 선호도를 충족시키기 위해 항공사는 기내 제품을 다각화하고 있습니다. Travel Essentials, Electronics, Luxury 및 독점 브랜드 협업은 카탈로그에도 등장하여 고객 만족도가 높아지고 모든 객실 수업의 보조 수익 잠재력을 완전히 회복합니다.

기내 쇼핑 시장 구속

물류 제약, 제한된 제품 범위, 규제 및 규정 준수 문제는 시장 확장에 영향을 줄 수 있습니다.

보드의 작은 저장 공간, 재고 제어 문제 및 주식 보충을 수행하는 지연과 같은 물류 제한은 항공사에 상당한 도전을 제기합니다. 이러한 결과에는 항공편에 제한된 제품 공급이 포함될 수 있으므로 고객 만족도가 낮아지고 기내 소매 운영의 성능이 낮습니다.

일부 항공사의 제한된 제품 범위는 소비자에게 광범위한 선택을 제공하지 않으며, 선호도의 차이로 인해 국제 승객의 요구가 충족되지 않았다는 사실은 말할 것도 없습니다. 이 차이는 판매 손실을 초래할 수 있으며 특히 장거리 항공편에서 기내 쇼핑 서비스에서 승객의 관심을 제한 할 수 있습니다.

기내 쇼핑은 규제 및 규정 준수 복잡성, 예를 들어 관세, 국제 세금 시스템 및 국경 간 규정에 의해 방해받습니다. 이러한 문제는 원활한 협상을 손상시키고 전 세계에서 기내 소매를 성장시키기가 어려울 수 있습니다.

기내 쇼핑 시장 기회

개인화 된 쇼핑 경험, 충성도 프로그램과의 통합, 새로운 성장 길을 제공하기 위해 신흥 시장으로의 확장

데이터 분석 및 AI 중심의 개인화 된 쇼핑 경험은 항공사가 승객에게 고객 행동과 선호도에 따라 재단사 제품 재고를 제공 할 수 있도록합니다. 이러한 개인화 된 솔루션은 승객의 상호 작용을 실질적으로 향상시킵니다. 기내 소매 성과 및 전환 및 만족 수준.

생태계에서 비행 쇼핑을 항공사 충성과 연결할 수있는 좋은 기회가 있습니다. 또한, 보상, 할인 및 빈번한 전단지에 대한 독점 제안을 통해 항공사는 고객이 다시 구매하고 브랜드 충성도를 높이며 고객 기반의 최대 금액을 얻을 수 있습니다.

또한 아시아와 라틴 아메리카를 포함한 새로운 시장에서 기내 소매를 출시 할 때도 좋은 성장 잠재력이 있습니다. 위에서 언급 한 수면 잠재력은 항공 여행이 붐을 겪고 있으며, 이용할 수 없기 때문에 기내 쇼핑 서비스의 이점을 누리지 못한 중산층의 인구가 증가하는 지역에서 가장 잘 탐색 할 것입니다.

분할

주요 통찰력

이 보고서는 다음과 같은 주요 통찰력을 다룹니다.

• 미국, 중국 및 인도의 항공 여행 및 승객 수량 증가
• 디지털 인내 쇼핑 플랫폼 및 승객 지출 동향의 채택 증가
• 주요 드라이버에는 연결 업그레이드, 제품 품종 및 로열티 통합이 포함됩니다.
• 주요 항공사를 통해 파트너십, 앱 출시 및 브랜드 제휴
• 면세 판매, 국경 간세 및 디지털 거래에 관한 규정

항공사 유형별 분석

항공사 유형에 따라 기내 쇼핑 시장은 풀 서비스 항공사 (FSC), 저비용 항공사 (LCC) 및 헌장 항공사로 나뉩니다.

FSC (Full-Service Carrier)는 기내 쇼핑 시장에서 선두를 차지하며 오늘날 지배적이며 사치품 및 면세 물품과 같은 제품으로 비행기에 완벽한 서비스를 제공합니다. 그들은 더 나은 브랜드 제휴와 비행 시간이 더 길어 승객 및 구매와의 상호 작용 가능성이 더 많습니다.

더 많은 보조 수입을 창출하기 위해 저비용 항공사 (LCC)가 채택하는 또 다른 트렌드는 기내 쇼핑 서비스입니다. LCC는 저렴한 여행 필수품, 간식 및 의류를 추가하면서 승객의 수를 늘리고 디지털 플랫폼을 채택함으로써 제품을 다각화하고 있습니다.

객실 수업에 의한 분석

객실 수업을 기반으로, 기내 쇼핑 시장은 경제, 프리미엄 경제, 비즈니스 및 일류로 세분화됩니다.

이코노미 클래스는 승객의 대량과 저렴한 여행 액세서리와 기념품에 대한 승객의 우려가 증가하기 때문에 기내 쇼핑 시장의 상당 부분을 차지합니다. 보조 수입의 성장을 늘리려면 항공사는 저렴한 가격으로 제품을 제공하고 제안을 구축 함으로써이 부문에 중점을 둡니다.

비즈니스 클래스 승객은 지출 전력이 높고 프리미엄 및 고급 제품을 구매하는 것을 선호하기 때문에 기내 쇼핑 소득에 상당한 기여를합니다. 항공사는 또한 독점 및 고급 서비스, 개인 서비스 및 브랜드 파트너십 선택을 제공 함으로써이 부문을 대상으로합니다. 그러나 기내 쇼핑 시장의 현재 추세는 비즈니스 구매자가 더 많은 비용을 지출하고 고유 한 제품에 접근하는 경향이 있기 때문에 비즈니스 클래스가 지배하고 있습니다.

제품 범주 별 분석

제품 범주별로, 기내 쇼핑 시장은 면세 (화장품/주류), 여행 필수품, 전자 제품 및 현지 기념품으로 분류됩니다.

기내 상점은 또한 면세 쇼핑 제공과 국제 승객의 수요가 많기 때문에 화장품 및 주류와 같은 국가 면세 제품이 지배합니다. 고객을 더욱 만족시키기 위해 항공사는 국제 브랜드와 협력하여 독점적 인 제안을 제시하고 소매 수익을 높이는 경향이 있습니다.

편의 액세서리, 편안한 품목 및 건강 제품은 기내 쇼핑에서 지속적인 수요가있는 품목 중 하나입니다. 항공사 회사는 승객에게 비행 할 때 필요한 것과 필요한 것을 계속 제공하고 있으며,이 중 대부분은 목 베개, 아이 마스크 및 위생 키트와 같은 장거리 및 국제 항공편에 있습니다.

판매 시점별 분석

Point of Sale을 기반으로 인내 쇼핑 시장은 실제 카트, 전자 상거래 (시트 백/앱), 선주문 및 승무원 보조로 나뉩니다.

실제 카트 판매는 기내 쇼핑 내에서 가장 관습적이고 일반적인 판매 중 하나입니다. 특히 장거리 항공편이 있습니다. 비행기 승무원 상호 작용, 현장 제품 미리보기 및 자발적인 구매는이 길을 통해 특히 음식과 음료 및 기념품을 통해 재무 채굴의 좋은 공급원으로 남아 있습니다.

시트 백 시스템 또는 모바일 애플리케이션 시트 백 시스템 또는 모바일 애플리케이션을 통한 전자 상거래가 더 나은 승객 편의성과 선주문 기능을 제공하기 때문에 인기가 있습니다. 주어진 디지털 교대는 항공사를 개인화하고, 선호도를 추적하며, 강화 된 참여 및 운영 효율성에 기여하는 독점 거래를 제공 할 수 있습니다. 기내 쇼핑 시장의 현재 리더는 편의성, 다양성 증가 및 디지털화로 인해 전자 상거래 (Seatback/App)입니다.

지역 분석

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지역을 기반으로, 기내 쇼핑 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 라틴 아메리카 및 중동 및 아프리카 전반에 걸쳐 연구되었습니다.

항공 여행이 많고 비행 내 연결이 잘 개발되었으며 사람들은 지출 경향을 개발했기 때문에 북미 최대의 기내 쇼핑 시장입니다. 디지털 유통 플랫폼에 지역 항공사에 대한 강력한 투자가있어 더욱 개인화 된 쇼핑 경험을 제공합니다.

유럽 ​​시장은 상당한 시장 점유율을 보유하고 있으며, 이는 잘 개발 된 항공 부문과 고급스럽고 면세 제품 수요가 가능합니다. 디지털 기술을 통합 한 항공사는이 지역 전체의 참여 수준 및 기내 판매 수준을 높이고 있습니다.

아시아 태평양 지역은 도시화, 가처분 소득 증가 및 중산층으로 인해 기내 쇼핑 제품 부문에서 높은 성장을 이룰 수있는 큰 잠재력을 가지고 있습니다. 중국, 인도 및 일본은 온보드 소매 수요의 성장의 최전선에있는 국가의 탁월한 사례입니다.

주요 플레이어는 다루었습니다

이 보고서에는 다음 주요 플레이어의 프로필이 포함되어 있습니다.

• 루프트 한자 시스템 (독일)
• 시타 (스위스)
• 블루 박스 항공 (영국)
• GuestLogix (캐나다)
• Inmarsat (GX Retail) (영국)
• 두바이 듀티 프리 (U.A.E.)
• 3M 전자 모니터링 (미국)
• LSG 그룹 (LSG Sky Chefs) (독일)
• Onair (스위스)
• Sats Ltd (싱가포르)
• Airasia Digital (말레이시아)
• 게이트 그룹 (스위스)
• 아마존 에어 (미국)
• Dufry AG (스위스)
• 기내 더블린 (아일랜드)

주요 산업 개발

• 2024 년 에미레이트 항공은 독점 품목 및 경험을 포함하여 광범위한 제품을 제공하는 향상된 기내 쇼핑 경험 인 Emiratesred를 소개했습니다. 이니셔티브에는 엔터테인먼트 시스템의 전용 쇼핑 채널 인 Emiratesred TV가 포함됩니다.
• 2024 년 12 월, AirAsia의 Santan은 Soft Space와 파트너십을 맺어 FASSPOS Effight Retail 솔루션을 업그레이드하여 결제 프로세스를 간소화하고 더 나은 고객 경험을 위해 데이터 분석 기능을 향상시키는 것을 목표로했습니다.
• 2024 년 1 월, Gateretail은 Wizz Air와 협력하여 항공사의 기내 쇼핑 오퍼링을 확장하여 화장품, 스낵, 전자 제품 및 여행 필수품과 같은 범주에 걸쳐 광범위한 제품 범위에 중점을 두었습니다.