마케팅 기술 시장 규모, 점유율 및 산업 분석(디지털 마케팅 및 오프라인 마케팅), 제품 유형별(자동화 도구, 리치 미디어 도구, 콘텐츠 마케팅 도구, 고객 데이터 플랫폼, 소셜 미디어 도구, 데이터 및 분석 도구, 판매 지원 도구 및 기타), 산업별(IT 및 통신, BFSI, 의료, 미디어 및 엔터테인먼트, 교육, 소매 및 전자 상거래, 여행 및 숙박업 등) 및 지역 예측(2026~2034년)

글로벌 마케팅 기술 시장은 AI 기반 마케팅, 고객 경험 개선, 데이터 분석을 통해 크게 확장되고 있습니다. 기업은 정교한 기술을 채택하여 마케팅 전략을 개선하고 인공 지능을 사용하여 고객과의 개인화된 상호 작용을 만들고 있습니다. 원활한 고객 경험 창출과 옴니채널 마케팅에 대한 강조는 마케팅 기술(MarTech) 솔루션의 활용을 장려하고 여러 접점에서의 참여를 강화합니다. 

• 인베스프(Invesp Corporation)에 따르면 2023년 마케팅 자동화를 통해 영업 생산성은 평균 14.5% 증가하고 마케팅 비용은 12.2% 감소할 것으로 예상된다. 마케팅 자동화를 활용하는 고객의 80%는 자동화 소프트웨어 도구를 사용하여 리드 생성이 증가하는 것을 경험했으며, 77%는 전환율이 증가한 것을 확인했습니다. 

마케팅 자동화를 통해 기업은 마케팅 활동과 워크플로를 최적화, 자동화 및 평가하여 수익을 더 빠르게 늘리고 운영 효율성을 높일 수 있습니다. 이러한 유형의 소프트웨어 기술은 조직이 반복적인 작업을 처리하면서 여러 채널에서 효과적으로 기능할 수 있도록 돕기 위한 것입니다. 

생성 AI가 마케팅 기술 시장에 미치는 영향 

AI, 특히 생성적 AI의 출현은 마케팅 및 영업의 세 가지 주요 측면인 고객 경험(CX), 성장 및 생산성에 영향을 미칠 수 있습니다. 생성적 AI의 정교한 알고리즘은 고객 및 시장 데이터에서 발견된 패턴을 활용하여 관련 고객을 분류하고 집중할 수 있습니다. 이러한 능력을 통해 기업은 고품질 리드를 효과적으로 분석하고 찾아낼 수 있으며, 결과적으로 더욱 영향력 있고 맞춤형 리드 활성화 캠페인을 만들 수 있습니다.

• 업계 전문가들은 2023년에 영업 및 마케팅 팀이 생성 AI 채택의 최전선에 있었으며 14%가 업무에 지속적으로 이를 사용했다고 보고했습니다. 제품 및 서비스 개발에 중점을 둔 팀은 13%로 그 뒤를 이었습니다.

빠르게 성장하는 이 기술은 알고리즘과 기계 학습을 사용하여 콘텐츠 생성, 디자인 및 전략을 자동화하여 마케팅의 미래에 대한 통찰력을 제공하는 기능을 갖추고 있습니다. 생성적 AI 및 생성적 속성과 같은 혁신은 맞춤형 콘텐츠 생성 및 예측 분석을 포함한 다양한 마케팅 요소를 변화시키고 있습니다.

마케팅 기술 시장 동인

시장 확대를 촉진하는 개인화 및 타겟 마케팅의 증가 추세

Martech를 통해 사용자는 고객 데이터를 활용하여 타겟에 맞는 관련 콘텐츠를 제공함으로써 고도로 맞춤화된 마케팅 캠페인을 설계할 수 있습니다. 예를 들어, StackAdapt는 개인화된 광고를 효과적으로 전달하여 참여도와 성과를 향상시키는 정교한 특허 알고리즘을 사용합니다. StackAdapt의 AI 기반 도구는 광고 캠페인이 최적의 순간에 적절한 청중에게 도달하도록 보장하여 마케팅 이니셔티브의 효과를 극대화합니다.

개인화는 고객 참여, 전환율 및 브랜드 충성도를 크게 향상시킵니다. 예를 들어, 업계 연구에 따르면 마케팅 담당자의 89%가 마케팅 활동에 개인화를 구현할 때 유리한 투자 수익(ROI)을 경험한 것으로 나타났습니다. 또한 오늘날 디지털 및 모바일 기술의 발전으로 인해 더욱 발전된 마케팅 개인화 방법이 가능해졌습니다. 이러한 접근 방식은 데이터 수집, 데이터 분석, 자동화, 인공 지능(AI) 분야의 다양한 기술 발전을 통해 촉진되었습니다. 이는 글로벌 마케팅 기술 시장의 성장을 주도하고 있습니다.

마케팅 기술 시장 제한

기존 시스템과 기업의 디지털화 거부가 시장 성장을 방해합니다. 

때때로 기업은 비즈니스에 대한 추천에만 의존할 수 있다고 믿기 때문에 디지털 마케팅 참여를 주저합니다. 근로자들은 변화에 대한 불안감이나 고용 안정에 대한 우려 때문에 신기술 수용을 주저할 수 있습니다. 이러한 저항은 새로운 마케팅 전략의 효과적인 구현을 복잡하게 만듭니다. 

• Automizy에 따르면 130명의 비즈니스 전문가를 대상으로 한 설문 조사에서 마케팅 및 광고 부문의 핵심 문제는 통합인 것으로 나타났습니다. 설문 조사에 참여한 사람들 중 약 25%가 이 점을 강조했습니다. 보고서는 마케팅 자동화 제공업체와 솔루션이 제공하는 수많은 통합에도 불구하고 다양한 플랫폼과 도구 간의 연결을 설정하는 것이 여전히 어려운 과제라고 지적했습니다. 

마케팅 기술 시장 기회

음성검색과 대화형 마케팅으로 다양한 성장 전망 창출 

음성 지원 장치와 가상 비서의 등장으로 개인이 정보를 찾고 기술에 참여하는 방식이 바뀌었습니다. 음성 검색은 빠르게 확장되고 있으며 기업은 음성 문의를 수용하기 위해 마케팅 접근 방식을 수정해야 합니다. AI 챗봇과 음성 비서가 주도하는 대화형 마케팅은 보다 자연스럽고 상호작용적인 방식으로 고객과 소통할 수 있는 새로운 기회를 제공합니다. 

앞으로는 음성 검색이 더욱 발전하고 사람의 감독 없이도 인간과 유사한 방식으로 고객과 대화하며 대규모 아웃바운드 통화를 수행할 수 있는 AI 영업사원의 출현이 예상됩니다. 음성 검색과 AI로 강화된 대화형 마케팅 간의 이러한 시너지 효과는 아웃바운드 마케팅의 미래를 정의하고 기업이 청중과 연결되는 방식을 변화시킬 것입니다.

• 2024년 2월, 영업 참여 플랫폼인 Salesloft는 대화형 마케팅에 중점을 둔 플랫폼인 Drift를 인수했습니다. 이번 합병은 Salesloft Cadence와 Drift의 선도적인 AI 챗봇을 특징으로 하는 Salesloft의 AI 기반 수익 조정 플랫폼을 통합합니다. 새로 합병된 법인은 영국, 폴란드, 남아프리카, 멕시코, 미국에서 약 6,000명의 고객에게 서비스를 제공하고 직원을 고용하게 됩니다.

주요 통찰력

• 이 보고서는 다음과 같은 주요 통찰력을 다룹니다.
• 미시 거시 경제 지표
• 동인, 제약, 추세 및 기회
• 주요 플레이어가 채택한 비즈니스 전략
• 생성 AI가 글로벌 마케팅 기술 시장에 미치는 영향
• 주요 플레이어의 통합 SWOT 분석

분할

오퍼링별 분석

제공을 기반으로 시장은 디지털 마케팅과 오프라인 마케팅으로 세분화됩니다.

가장 큰 시장 점유율은 디지털 마케팅 제품이 차지했습니다. 급속한 디지털 발전으로 인해 조직이 비즈니스 전략을 운영하고 구현하는 방식이 바뀌었습니다. 디지털 마케팅은 이메일, 인스턴트 메시징, 소셜 미디어 플랫폼을 포함한 여러 채널을 통해 다양한 시장 참여자와 소통할 수 있는 효과적인 수단을 기업에 제공했습니다.

2022년 9월 Salesforce, Inc.는 Salesforce 사용자가 클라이언트와 소통하고 WhatsApp에서 혁신적인 메시징 경험을 개발할 수 있도록 하는 것을 목표로 하는 WhatsApp과의 파트너십을 발표했습니다. WhatsApp 우선 비즈니스 커뮤니케이션은 두 회사의 최고 수준 기능을 활용하여 사람과 조직 간의 정교하고 유용하며 통합된 맞춤형 상호 작용을 촉진할 것입니다.

제품 유형별 분석

제품 유형에 따라 시장은 자동화 도구, 리치 미디어 도구, 콘텐츠 마케팅 도구, 고객 데이터 플랫폼, 소셜 미디어 도구, 데이터 및 분석 도구, 판매 지원 도구 등으로 세분화됩니다.

자동화 도구는 2024년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 마케팅 자동화는 마케터가 리드를 포착하고, 마케팅 퍼널 전체에서 리드를 육성하고, 캠페인 실행 및 리드 행동을 분석하는 것을 목표로 하는 진보적인 플랫폼이 되고 있습니다. 이러한 마케팅 자동화 도구는 디지털로 상호 연결된 시장에서 비즈니스 확장에 주력하는 B2B 영업 및 마케팅 팀의 필수 자산으로 점점 더 많이 수용되고 인식되고 있습니다. 마케팅 전문가에게 자동화는 효율성 향상, 비용 절감, 더 나은 고객 경험을 위한 기회를 제공합니다. 

업계 연구에 따르면 2023년에는 기업의 72%가 마케팅 자동화를 활용하여 고객 참여 및 리드 육성 전략을 강화합니다. 71%의 조직은 현재 마케팅 자동화를 사용하고 있거나 구현하는 중에 있으며, 49%는 자동화 도구가 개인화에 도움이 된다고 믿고 있습니다. 

산업별 분석

산업을 기반으로 시장은 IT 및 통신, BFSI, 의료, 미디어 및 엔터테인먼트, 교육, 소매 및 전자 상거래, 여행 및 숙박 등으로 분류됩니다.

소매 및 전자상거래 부문은 향후 몇 년 동안 가장 큰 성장을 경험할 것으로 예상됩니다. 고객의 쇼핑 경험을 개인화하기 위해 마케팅 기술이 사용되고 있습니다. 예를 들어, 온라인 소매업체는 데이터 분석 도구를 사용하여 고객 행동과 선호도를 추적한 다음 이 데이터를 사용하여 제품을 추천하고 맞춤형 프로모션을 제공합니다. 예를 들어,

2024년 2월 식료품 전자상거래 솔루션 회사인 Mercatus는 AisleOne이라는 맞춤형 마케팅 자동화 도구를 출시했습니다. 이 개인화 도구는 데이터 통찰력을 활용하여 모든 고객에게 보다 일관되고 맞춤화된 디지털 경험을 제공하도록 설계되었습니다. 

지역분석

지역을 기준으로 시장은 북미, 유럽, 남미, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카 전역에서 연구되었습니다. 

2024년 글로벌 마케팅 기술 시장에서 가장 큰 점유율은 지역 다국적 기업의 마케팅 기술이 신속하고 광범위하게 채택되면서 북미 지역이 차지했습니다. 북미는 Salesforce 및 HubSpot과 같은 기업이 선두에 있고 스타트업이 해당 부문의 성장을 촉진하기 위해 상당한 자금을 유치하는 등 MarTech 혁신 및 투자의 중심지 역할을 합니다. 북미의 MarTech 현장은 예측 기간 내내 새로운 스타트업과 혁신이 등장하면서 활발하고 지속적으로 변화하고 있습니다. 

2023년 5월, 글로벌 파트너십 회사인 Acceleration Partners(AP)는 파트너십 마케팅 데이터 및 분석을 위해 인공지능(AI)을 APVision 플랫폼에 통합했다고 밝혔습니다. 업계를 선도하는 이 기술은 이제 클라이언트 서비스 팀이 파트너십 마케팅 이니셔티브를 감독할 때 더 빠르고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 하는 생성적 AI 기능을 자랑합니다. 

아시아 태평양 지역은 중국, 일본, 인도, 한국 및 호주와 같은 신흥 경제국의 존재로 인해 마케팅 기술에서 가장 높은 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 마케팅 담당자는 핵심 기술 솔루션 구현과 함께 디자인 제작을 위해 IT 서비스 제공업체와 협력하고 있습니다. 여기에는 디자인 프로토타입과 컨셉을 만드는 것뿐만 아니라 디지털 제작, 테스트, 콘텐츠 적용 처리도 포함됩니다. 

더욱이, 인터넷 보급률이 계속 증가하고 온라인 시장이 계속 성장함에 따라 디지털 마케팅은 중국에서 운영되는 많은 기업의 우선순위가 되었습니다. 최근 몇 년 동안 중국의 경제 성장과 기술에 능숙한 인구의 증가로 인해 인터넷과 모바일 장치 사용이 증가했습니다. 소셜 미디어의 확장으로 인해 국내 마케팅 기술 산업이 급속도로 성장했습니다. 중국에는 Baidu, Tencent, Alibaba와 같은 주요 기술 기업이 있어 다양한 마케팅 형식에 대한 수요가 증가했습니다.

다루는 주요 플레이어

이 시장은 저명한 다국적 기업과 수많은 중소 공급업체가 혼합되어 있는 것이 특징입니다. 이들 기업은 마케팅 기술 부문을 향상시키는 첨단 기술을 도입하기 위해 연구 개발 노력에 집중하고 있습니다. 또한 이러한 공급업체는 시장 가시성을 높이고 수익을 늘리기 위해 국제적인 입지를 확대하고 있습니다.

이 보고서에는 다음 주요 플레이어의 프로필이 포함됩니다.

• Amazon Web Services Inc.(미국)
• Acoustic, L.P.(미국)
• Adobe Inc.(미국)
• 마이크로소프트사(미국)
• 오라클(미국)
• SAP SE(독일)
• ActiveCampaign(미국)
• Amdocs(미국)
• Zebra Technologies(미국)
• Google LLC(미국)
• Tackle.io (미국)
• Apple Inc.(미국)
• FullCircl Ltd.(영국)

주요 산업 발전

• 2024년 11월, Adobe와 Microsoft는 마케팅 팀에 더 큰 규모로 개인화된 고객 경험을 창출하고 비즈니스 결과를 향상시키기 위한 정교한 도구를 제공하도록 설계된 장기적인 협업의 새로운 발전 사항을 공개했습니다. 두 회사는 Adobe의 마케팅 기능을 Teams, Word, PowerPoint와 같은 Microsoft 365 애플리케이션에 손쉽게 통합하는 AI 기반 도구인 Microsoft 365 Copilot용 Adobe Marketing Agent를 출시했습니다. 
• 2024년 9월AI 기반 마케팅 클라우드인 Zeta Global과 글로벌 미디어 및 기술 기업인 Yahoo는 Yahoo의 이메일 마케팅을 Zeta Marketing Platform(ZMP)으로 전환할 계획을 발표했습니다. 또한 Zeta의 데이터 클라우드는 이제 Yahoo ConnectID와 호환되므로 Yahoo DSP 사용자는 투자 수익 향상을 위해 청중을 쉽게 활성화할 수 있습니다.