배포별(클라우드 및 온프레미스), 기업 유형별(중소기업 및 대기업), 애플리케이션별(소매, 교육, 의료 및 숙박업, 항공 및 여행, 정부, 시장 조사 및 기타) 및 지역 예측(2026~2034년)에 따른 온라인 설문 조사 소프트웨어 시장 규모, 점유율 및 코로나 영향 분석

2025년 전 세계 온라인 조사 소프트웨어 시장 규모는 46억 6천만 달러로 평가되었습니다. 시장은 2026년 53억 4천만 달러에서 2034년까지 158억 7천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 14.58%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

온라인 설문조사 소프트웨어는 다양한 디지털 채널을 사용하여 온라인 설문조사를 수행하여 고객의 데이터와 피드백을 수집하는 데 도움을 주는 도구입니다. 기업과 특정 개인은 시장 조사, 이벤트 후 분석 및 직원 만족도에 대한 선호도를 결정하기 위해 고객을 위한 설문지를 설계하여 온라인 설문 조사 소프트웨어를 사용할 수 있습니다.

온라인 설문조사 소프트웨어는 스타트업, 의료 기관 및 병원, 교육 기관, 시장 조사 회사에서 고객의 요구 사항을 이해하고 더 나은 통찰력을 위한 귀중한 피드백을 수집하기 위해 널리 사용됩니다. 온라인 설문조사 소프트웨어의 사용이 증가함에 따라 설문조사 수행 비용을 낮추어 회사의 인건비를 절감하고, 시장 기회를 식별하고, 가변적인 시장 동향을 추적 및 기록하여 운영 효율성을 향상시킵니다. 또한, 증가하는 인터넷 보급률과 디지털 솔루션의 사용은 실행 가능한 통찰력을 추출할 수 있는 정확하고 중앙화된 데이터를 제공합니다.

• 2021년 DronaHQ가 실시한 연구에 따르면 응답자의 40%가 디지털 도구를 개발하여 운영 비용을 절감하려고 노력하고 있으며 약 25%는 온프레미스 비즈니스 운영에서 클라우드로 전환하기 위해 디지털 도구를 채택하고 있습니다.

따라서 위의 요인은 예측 기간 동안 글로벌 온라인 조사 소프트웨어 시장의 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다. 그러나 유연하지 못한 설계와 피싱 설문조사를 이용한 사기 증가로 인해 온라인 설문조사 소프트웨어 시장의 성장이 제한되고 있습니다.

COVID-19가 온라인 설문 조사 소프트웨어 시장에 미치는 영향

팬데믹 상황은 온라인 설문조사 소프트웨어 시장에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 2020년 UNSD-WB 통계청이 실시한 설문조사에 따르면 팬데믹 기간 동안 많은 국가에서 대체 데이터 수집 모드(55%)로 전환하고 샘플 디자인을 변경(12%)하여 온라인 설문조사 소프트웨어의 성장에 큰 영향을 미쳤습니다. 대유행 기간 동안 고객 상호 작용을 강화하기 위해 디지털 도구의 채택이 엄청나게 증가했습니다. 예를 들어,

• McKinsey & Company에 따르면, 코로나19 위기 동안 디지털 고객 상호작용의 평균 점유율은 2019년 12월부터 2020년 7월까지 36%에서 58%로 가속화되었습니다. 그 결과 최소 80%의 고객이 다양한 디지털 채널을 사용하여 디지털 상호작용으로 이동하고 있습니다.

따라서 중소기업과 대기업 전반에 걸쳐 디지털 상호 작용 도구의 채택이 증가함에 따라 예측 기간 동안 온라인 설문 조사 소프트웨어에 대한 수요가 촉진됩니다.

주요 통찰력

이 보고서에서는 다음과 같은 주요 통찰력을 다룹니다.

• 미시 거시 경제 지표
• 동인, 제약, 동향 및 기회
• 플레이어가 채택한 비즈니스 전략
• COVID-19가 온라인 설문 조사 소프트웨어 시장에 미치는 영향
• 주요 플레이어의 통합 SWOT 분석

배포별 분석

클라우드가 구축되면 수집된 데이터를 분석하고 유용한 정보로 정리하는 웹 기반의 모바일 온라인 여론조사 시스템으로 인해 클라우드가 시장을 장악할 것으로 예상된다. 또한 클라우드 기반 온라인 설문조사 도구와 다양한 엔터프라이즈급 보안 기능의 통합이 증가하면서 심층적인 시장 통찰력과 포괄적인 고객 및 직원 경험을 제공하여 시장 성장을 강화합니다.

지역분석

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북미는 기술 개발 증가와 클라우드 기반 온라인 설문조사 소프트웨어 채택 증가로 인해 전 세계 온라인 설문조사 소프트웨어 시장에 대한 수익 기여도에서 다른 지역을 주도할 가능성이 높으며, 이로 인해 지역 전체에 실시간 설문조사 결과가 제공됩니다.

아시아 태평양은 높은 인터넷 보급률과 전자상거래 산업의 성장으로 인해 가장 빠르게 성장하는 지역으로 추정되며, 이로 인해 온라인 설문조사 소프트웨어에 대한 수요가 발생합니다. 이 요인은 이 지역의 시장 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다.

다루는 주요 플레이어

보고서에는 Qualtrics LLC, SurveyMonkey, Medallia, Inc., Smart Survey, Formstack, Zoho, SurveySparrow, QuestionPro, Qualaroo, Google Forms, SogoSurvey, Typeform 등과 같은 주요 업체의 프로필이 포함됩니다.

분할

주요 산업 발전

• 2023년 1월– Alchemer는 고객 피드백을 수집하는 데 사용할 수 있는 제품 포트폴리오를 확장하고 Microsoft Team, Saleforce 및 Slack 플랫폼을 사용하여 Apptentive에 Alchemer의 설문 조사 도구에 대한 액세스를 제공하기 위해 모바일 피드백 플랫폼 제공업체인 Apptentive 인수를 완료했습니다.
• 2022년 6월– QuestionPro는 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 QuestionPro 온라인 설문 조사 도구와 병합할 수 있는 화이트 라벨 제품을 개발하기 위해 경험 혁신 회사인 Acquis Cortico-X와 파트너십을 체결했습니다.