유형별(A2P SMS, A2P MMS, P2A SMS 및 P2A MMS), 애플리케이션별(BFSI, 미디어 및 엔터테인먼트, 서비스업, 아웃소싱, 소매 및 기타(물류)) 및 지역 예측(2026~2034년)별 프리미엄 메시징 시장 규모, 점유율 및 산업 분석

글로벌 프리미엄 메시징 시장 규모는 2025년 837억 3천만 달러로 평가되었습니다. 시장은 2026년 915억 달러에서 2034년까지 1,861억 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 9.28%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

글로벌 프리미엄 메시징 시장은 A2P 메시징 채택과 보안 통신 및 AI 통합에 대한 수요 증가로 인해 건전한 속도로 성장하고 있습니다. 이것이 바로 프리미엄 메시징입니다. 신뢰성과 암호화 측면에서 은행, 의료, 전자 상거래와 같은 산업에 적용할 수 있는 엔터프라이즈급 SMS 및 MMS는 고객 참여도 증가합니다.

• 연방통신위원회(FCC)에 따르면 미국 프리미엄 메시징 시장은 2024년에 50억 달러의 매출을 올렸습니다.

프리미엄 메시징 시장 동인

A2P 채택, 안전한 통신 수요, 모바일 성장 및 기술 통합으로 인해 프리미엄 메시징 수요가 증가합니다.

점점 더 많은 기업이 고객 참여, 알림 및 마케팅을 위해 A2P 메시징 트렌드를 수용하고 있습니다. 이러한 추세는 조직이 모든 유형의 비즈니스 산업에서 고객 상호 작용을 개선하고 거래 메시징을 간소화할 수 있도록 하는 직접적이고 효율적인 커뮤니케이션에 대한 요구에 의해 촉진됩니다.

상업용 메시징은 전달률이 높고 은행, 의료, 전자상거래와 같은 산업에서 사용되는 통신을 암호화합니다. 사이버 보안에 대한 우려가 높아지면서 업계에서는 민감한 정보를 보호하고 고객으로부터 추가적인 신뢰를 얻기 위한 수단으로 보안 메시징 솔루션에 초점을 맞추고 있습니다.

개발도상국의 모바일 네트워크 및 인터넷 접속 확대로 인해 프리미엄 메시징 수요도 증가하고 있습니다. 빠르게 성장하는 스마트폰 채택률로 인해 기업은 확인, 고객 지원 및 판촉을 위한 메시징 서비스를 이용할 수 있게 되었으며, 이를 통해 더 넓은 소비자 기반과의 실시간 상호 작용이 향상되었습니다.

AI와 머신러닝 기술은 개인화된 커뮤니케이션과 데이터 기반 통찰력을 지원함으로써 프리미엄 메시징에 새로운 특성을 부여하고 있습니다. 자동화를 촉진하고, 더 나은 고객 참여 전략을 조언하고, 분석을 개선하여 기업이 대상이 명확하고 효과적이며 반응이 빠른 메시징 솔루션을 제공할 수 있습니다.

프리미엄 메시징 시장 제한

규제, OTT 경쟁, 높은 SME 비용, 사기 우려로 인해 성장이 저해됩니다.

GDPR 및 TCPA와 같은 엄격한 규정은 프리미엄 메시징 서비스에 규정 준수 요구 사항을 부과하여 시장 성장에 심각한 장애를 초래하고 기업이 데이터 개인 정보 보호 및 안전한 고객 커뮤니케이션을 보장하기 위해 복잡한 법적 프레임워크를 통과할 때 제한을 가합니다.

WhatsApp 및 Telegram과 같은 무료 메시징 솔루션은 비용 효율적인 대안을 제공하여 프리미엄 메시징 서비스를 목표로 하고 있지만, 이러한 추진으로 인해 고객 참여 및 마케팅 캠페인을 위한 기존 SMS 및 MMS에 대한 기업의 의존도가 감소했습니다.

고급 메시징 플랫폼과 관련된 지출이 기존 SMS 또는 이메일 대체 비용을 초과하기 때문에 중소기업은 프리미엄 메시징 서비스를 배포하는 데 재정적으로 제약이 있습니다.

스팸 및 사기 메시지 발생률이 증가하면서 프리미엄 메시징 서비스에 대한 소비자의 신뢰도가 떨어지면서 기업은 신뢰성을 확보하고 규정 준수를 보장하기 위해 엄격한 보안 조치를 채택해야 합니다.

프리미엄 메시징 시장 기회

신흥 시장 확대, RCS(Rich Communication Services) 도입, 기업과의 파트너십, 개인화된 메시징에 중점을 두어 새로운 성장 방향 제시

아시아 태평양, 라틴 아메리카, 아프리카 대륙에서 모바일 채택률이 높아지면서 기업은 고객 기반을 확대하고 빠르게 발전하는 디지털 세계에서 소비자 참여를 높일 것으로 예상되므로 프리미엄 메시징에 대한 큰 가능성을 제시합니다.

또한 RCS는 멀티미디어 공유, 고객과 기업의 보다 역동적인 양방향 대화를 통한 연결 등 메시징에 고급 기능을 제공함으로써 단순한 SMS 및 MMS를 뛰어넘는 풍부한 메시징 기능을 입증합니다.

엔터테인먼트 부문, 헬스케어, 은행과의 산업 협력은 안전한 실시간 알림 및 인증, 개인화된 마케팅 전략 등을 통해 기업이 고객과 더 많은 상호 작용을 할 수 있도록 함으로써 프리미엄 메시징 활용에 대한 추진력을 제공합니다.

AI 기반 프리미엄 메시징 솔루션은 초개인화된 고객 커뮤니케이션 방식을 촉진하여 개인 선호도와 행동에 모두 맞춤화된 맞춤형 프로모션, 거래 업데이트, 대화형 경험을 통해 고객 참여를 향상시킵니다.

주요 통찰력

이 보고서는 다음과 같은 주요 통찰력을 다룹니다.

• 주요 지역 전반에 걸쳐 A2P 및 RCS 메시징 채택
• 기업 메시징 서비스의 사용 추세 및 성장
• 주요 시장 동인, 새로운 동향 및 비즈니스 기회
• 주요 업체의 전략적 이니셔티브(합병, 인수, 파트너십)
• 규제 환경: 데이터 개인정보 보호법 및 규정 준수 요구 사항

분할

유형별 분석

유형별로 프리미엄 메시징 시장은 A2P SMS, A2P MMS, P2A SMS 및 P2A MMS로 구분됩니다.

A2P SMS 부문은 안전한 은행 거래 통신 및 메시징 서비스, 소매 마케팅, 의료 메시징 고객 참여에 대한 기업의 수요가 증가함에 따라 기하급수적으로 성장하고 있습니다. 프리미엄 메시지의 영역으로 꼽히는 A2P SMS는 비즈니스 커뮤니케이션과 인증 서비스 분야에서 가장 각광받는 서비스로 자리 잡았습니다.

마케팅 및 고객 참여에 있어 멀티미디어가 풍부한 커뮤니케이션의 채택이 증가하는 것은 A2P MMS 성장의 주요 동인이며, 이를 통해 기업은 사진, 비디오 및 오디오를 통해 대화형 폭발, 판촉 및 알림을 보낼 수 있습니다.

P2A SMS의 성장은 인증, 고객 지원 및 설문조사를 위한 텍스트를 통한 기업과의 소비자 상호 작용의 급증에 힘입어 챗봇, 2단계 인증 및 피드백 시스템을 통한 실시간 참여가 가능해졌습니다.

애플리케이션별 분석

애플리케이션에 따라 프리미엄 메시징 시장은 BFSI, 미디어 및 엔터테인먼트, 서비스, 아웃소싱, 소매 및 기타(물류 등)로 세분화됩니다.

BFSI 부문은 안전한 거래 알림, OTP 인증, 고객 알림을 위한 프리미엄 메시징을 추진하여 실시간 커뮤니케이션, 사기 예방, 은행 서비스 효율성 향상 등의 이익 실현에 도움을 줍니다. BFSI 부문은 이제 인증, 거래 알림, 고객 커뮤니케이션을 위한 보안 메시지에 대한 수요가 높은 프리미엄 메시징 시장을 장악하고 있습니다.

미디어 및 엔터테인먼트 부문은 프로모션, 청중 참여, 콘텐츠 구독 및 투표 기반 상호 작용을 위해 프리미엄 메시징을 사용하여 디지털 플랫폼에서 고객을 위한 맞춤형 마케팅, 실시간 업데이트 및 대화형 경험을 제공합니다.

지역분석

지역을 기준으로 프리미엄 메시징 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 라틴 아메리카, 중동 및 아프리카에서 연구되었습니다.

첨단 기술의 광범위한 수용, 주요 업체의 높은 존재감, 데이터 보호 및 규정 준수를 관리하는 의료 및 금융과 같은 산업 전반에 걸쳐 보안 통신에 대한 수요가 높아지면서 북미 지역은 프리미엄 메시징 시장을 선도하고 있습니다.

유럽은 흥미로운 시장 점유율과 GDPR과 같은 극도로 엄격한 데이터 개인 정보 보호 규정을 갖추고 있습니다. 이로 인해 조직은 끊임없이 변화하는 법적 프레임워크 및 사이버 보안 표준을 준수하면서 안전한 거래 및 고객 관련 커뮤니케이션을 수행하기 위해 프리미엄 메시징을 고려해야 합니다.

아시아 태평양 지역은 고객 참여, 인증 및 거래 커뮤니케이션을 위한 메시지와 효과적인 솔루션을 확보하기 위한 전자 상거래 활동을 통해 스마트폰 보급률을 높이고 도시화를 가속화하면서 이 시장 부문에서 지속적인 성장률을 경험하고 있습니다.

다루는 주요 플레이어

보고서에는 다음 주요 플레이어의 프로필이 포함됩니다.

• Deutsche Telekom AG(독일) 
• NTT DOCOMO, Inc.(일본) 
• 오렌지 사업(프랑스) 
• China Telecom Corporation Limited(중국) 
• AT&T 지적재산권(미국) 
• 트윌리오(Twilio Inc.)(미국) 
• 신치(스웨덴) 
• Vodafone Limited(영국) 
• 소프트뱅크(일본) 
• 차이나유니콤(중국) 
• 보니지 아메리카(미국) 
• KDDI CORPORATION (일본) 
• 마베니어 시스템즈(미국) 
• Dialogue Communications Ltd.(영국) 
• Ogangi Corp.(미국)

주요 산업 발전

• 2023년에 Twilio는 비즈니스와 고객의 상호 작용을 향상하기 위해 새로운 RCS 기반 프리미엄 메시징 플랫폼을 출시했습니다.
• 2022년 Infobip은 엔터프라이즈 메시징 시장에서의 입지를 강화하기 위해 프리미엄 메시징 제공업체인 OpenMarket을 인수했습니다.