배포 모델 (클라우드 및 온-프레미스)에 의한 영업 인력 자동화 시장 규모, 점유율 및 산업 분석; 기업 유형 (대기업 및 중소 기업 (SMES); 응용 프로그램 (리드 관리, 영업 예측, 주문 및 송장 관리, 기회 관리 및 기타), 산업 (BFSI, 소매, 의료, IT 및 통신, 제조 및 기타) 및 지역 예측, 2025-2032.

SFA (Sales Force Automation)는 조직 내 기술 및 소프트웨어 솔루션을 활용하여 영업 관련 작업 및 절차를 단순화하고 자동화합니다. 목표는 고객 연락처를 관리하고 영업 활동을 모니터링하고 리드에 대한 후속 조치를 취하고 전체 판매주기를 용이하게하는 도구 및 리소스를 제공하여 영업 팀의 효율성과 생산성을 높이는 것입니다. SFA의 기본 목표는 영업 사원이 전통적으로 수동으로 수행하는 시간 소모 및 반복적 인 단계를 자동화하는 것입니다. 이러한 작업에는 리드 관리, 연락처 및 계정 관리, 영업 예측, 기회 모니터링, 주문 처리 및보고가 포함됩니다. SFA Systems는 이러한 프로세스를 자동화하여 영업 사원이 고객 관계 구축, 거래 종료 및 판매 성장에 더 집중할 수 있도록합니다.

자동화 증가와 판매 자동화에 5G 기술 사용이 생산을 개선하면 시장 성장을 유도 할 것입니다.Heavy Reading 5G Network Strategies 운영자 설문 조사 2024에 따르면, 중요한 질량의 형태로서 광범위한 판매 자동화는 10 년 동안 5G 네트워크 및 서비스 개발을 주도 할 것으로 예상됩니다.. 5G 셀룰러 네트워크의 사용이 증가함에 따라 영업 전문가를위한 자동화 애플리케이션은 더 매끄러운 설정 및 지속적인 데이터 업데이트를 가능하게합니다. 회사의 효과와 수익성을 높이고 시장 성장을 주도하는 데 도움이됩니다. 또한 영업 운영을 자동화하면 관리 작업의 부담이 줄어들어 다른 중요한 작업을위한 시간이 소요됩니다. 결과적으로 직원 생산성이 증가하여 많은 산업 분야에서 수요가 크게 증가합니다.

모든 국가는 코로나 바이러스의 영향을 받았으며, 이는 경제와 산업의 모든 부문에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 이것은 일시적으로 판매 및 공급망에 영향을 미쳤습니다. 잠금 제한은 모든 산업 활동을 중단하고 공급망이 중단되었습니다. 이로 인해 판매 자동화의 필요성이 증가하여 Covid-19 Pandemic 동안 업계 확장에 기여했습니다.

생성 AI가 영업 인력 자동화 시장에 미치는 영향

SFA와 생성 AI의 조합을 통해 CSO는 복잡한 데이터 소스를 캡처, 이해 및 활용하여 고객을 더 잘 이해할 수 있습니다. Genai는 영업 리더가 새로운 외부 신호를 포착하여 실행 가능한 SFA 인텔리전스로 전환하여 구매자 및 판매자 활동을 개선 할 수 있도록합니다. 예를 들어,

• Salesforce Survey 2023에 따르면 영업 사원의 71%가 개인화 된 영업 통신을 자동화하고 생성 AI 사용자의 75%가 작업장 작업을 자동화하고 작업 통신을 위해 생성 AI를 사용하고 있다고 밝혔다.

SFA 데이터 및 Genai 프롬프트 엔지니어링은 차세대 동적 프로세스 자동화를 가능하게합니다. 이러한 압력은 판매 운영과 SFA 팀이 안정적인 영업 인력 자동화 데이터베이스를 유지해야합니다.

주요 통찰력

이 보고서는 다음과 같은 주요 통찰력을 다룹니다.

• 마이크로 거시 경제 지표
• 운전자, 제약, 트렌드 및 기회
• 주요 업체가 채택한 비즈니스 전략
• 글로벌 영업 인력 자동화 시장에 대한 생성 AI의 영향
• 주요 플레이어의 통합 SWOT 분석

분할

응용 프로그램 별 분석

영업 인력 자동화 시장은 리드 관리, 영업 예측, 주문 및 송장 관리 및 기회 관리로 분류됩니다. 리드 경영진은 가장 큰 시장 점유율을 얻었습니다. 영업 자동화의 리드 경영진은 마케팅 팀과 영업 팀 간의 협업을 촉진하여 동일한 리드 데이터에 액세스하고 효율적으로 협력하여 리드를 변환합니다. 영업 자동화를 통해 비즈니스는 각 리드의 위치를 ​​모니터링하고 가장 귀중한 리드를 생성하는 마케팅 활동이나 채널을 결정할 수 있습니다. 판매 자동화 내에서 리드 관리를 구현하면 리드 감소 또는 손실의 위험이 제거되고 모든 리드가 효과적으로 추적 할 수 있습니다. 이러한 기능은 애플리케이션 수요를 증가시키고 예측 기간 동안 판매 자동화 소프트웨어 시장 성장을 주도합니다.

지역 분석

글로벌 영업 인력 자동화 시장은 북미, 남미, 유럽, 중동 및 아프리카 및 아시아 태평양의 5 개 지역으로 분류되었습니다.

북미는 광범위한 모바일 연결, 고속 인터넷, 5G 채택 증가 및 소프트웨어 솔루션 액세스와 같은 지역의 기술 인프라로 인해 시장 점유율이 가장 높습니다. 이로 인해 북미가 영업 인력 자동화 시스템과 통합을 더 쉽게 수용하는 데 도움이되었습니다.예를 들어, GSMA Intelligence 2023에 따르면 2025 년까지 5G 연결은 모든 모바일 연결의 64%를 차지하며 2021 년 14%에서 북미에서 2 억 8 천만 증가 할 것입니다.

미국은 의료, 제조, 기술, 은행 및 소매를 포함한 많은 산업 분야에서 영업 인력 자동화 솔루션을 구현하는 데 선두 주자였습니다. 혁신 및 고객 중심 이니셔티브에서 강력한 눈에 띄게, 미국의 비즈니스는 고객 연결 개선, 영업 프로세스 최적화 및 경쟁 우위를 얻는 데있어 영업 인력 자동화의 장점을 확인했습니다.

아시아 태평양은 가장 빠르게 성장하는 시장이 될 것으로 예상됩니다. 이 지역의 시장 확장은 고급 기술, 경쟁 시장 및 소비자 지향적 접근의 채택에 기인합니다. 산업은 영업 인력 자동화를 사용하여 고객 유지, 영업 프로세스 및 전반적인 비즈니스 성공을 확장했습니다.

지역별 글로벌 영업 인력 자동화 시장의 배포

• 북미 - 39%
• 남미 - 8%
• 유럽 ​​- 24%
• 중동 및 아프리카 - 10%
• 아시아 태평양 - 19%

주요 플레이어는 다루었습니다

이 보고서는 Salesforce, Oracle Corporation, Pega Systems, Sugarcrm, Zoho Corporation, SAP SE, Creatio, Vtiger, Neocrm, Freshworks, Hubspot, Microsoft Corporation 및 BusinessNext와 같은 주요 플레이어의 프로필을 제공합니다.

주요 산업 개발

• 2024 년 3 월 :Salesforce는 AI CRM을 사용하여 소규모 비즈니스를 지원하기위한 확장 가능하고 유연하며 완벽한 제품인 Pro Suite의 일반 가용성을 발표했습니다. Pro Suite를 사용하면 영업 예측 및 인용, 워크 플로우 및 프로세스 자동화 및 고객 서비스를위한 라이브 채팅과 같은 고급 사용자 정의 및 기능이 가능합니다.
• 2023 년 8 월 :Botree Software는 SFA (Sales Force Automation) 앱으로 동적 업그레이드를 시작했습니다. 이 솔루션은 소비자 내구성, FMCG 및 OTC 제약의 브랜드에 대한 판매 운영 및 전반적인 매출 생산성을 개발하도록 설계되었습니다.