제품 유형 (자동 판매기, ATM 및 키오스크) 별 셀프 서비스 응용 시장 규모, 공유 및 최종 사용자 분석, 애플리케이션 (소매, 뱅킹, 의료, 여행 및 관광, 정부 및 기타), 최종 사용자 (소매, BFSI, 의료, 소매, 소매 및 전자 상거래 및 기타 및 지역 예측, 2025-2032.

글로벌 셀프 서비스 애플리케이션 시장 성장은 편의성과 자동화에 대한 수요가 증가하기 때문입니다. 이들은 키오스크, ATM, 자동 판매기 등으로, 집이나 소매, 의료, 은행 및 운송 거리 내에서 고객에게 원활하고 쉽게 사용할 수있는 서비스를 직접 제공하기 때문에 운영 효율성이 높아집니다.

• 유럽 ​​소매 라운드 테이블에 따르면, 모든 유럽 슈퍼마켓의 65%가 2023 년까지 자체 점검을 사용하고있었습니다. 미국 우체국은 또한 2023 년에 전국의 우체국의 절반에 우편물 및 배송과 같은 셀프 서비스 목적으로 키오스크가 장착되어 있다고보고했다.

AI- 연료 SSTS는 빠르고 개인화 된 경험을 위해 고객 만남을 재정의합니다. 또한 비접촉식 기술 발전은 공항 및 병원과 같은 바쁜 환경에서 터치가없는 키오스크를 채택하게됩니다.

셀프 서비스 응용 프로그램 시장 드라이버

자동화, 효율성 및 채택으로 인해 SST 시장 증가

편의성과 속도에 대한 소비자 수요가 증가함에 따라 주로 SST 마켓 플레이스는 이미 운송, 은행 및 소매에서 이륙하기 시작했습니다. 전국 공항의 80%는 연방 항공국에 따라 2023 년 현재 셀프 서비스 체크인 키오스크를 가졌습니다. 무선 신호 전송 및 원격 관리와 같은 발전은 SST의 효율성을 계속 높이고 있습니다. 마찬가지로, 회사는 이러한 SST 시스템을 주로 인건비를 조성하는 방법으로 운영에 설치합니다. 자동화는 운영 효율성과 수익성을 크게 향상시킬 수 있습니다.

셀프 서비스 응용 프로그램 시장 구속

높은 비용, 복잡성 및 보안 문제는 시장 성장을 방해합니다

SST를 배포하려면 엄청난 선불 투자가 필요하며, 이는 특히 중소 기업의 경우 심각한 도전입니다. 또한 관련된 소프트웨어 및 하드웨어의 복잡성은 SSTS가 오작동에 취약하게 만들고 때로는 작동 중단으로 이어집니다. 또한 이러한 시스템은 일반적으로 사용자의 민감한 데이터를 처리하며, 이는 위반 및 탁월한 소비자 신뢰에 대한 강력한 사이버 보안 조항을 요구합니다.

셀프 서비스 응용 시장 기회

AI 중심 셀프 서비스 시장 성장은 자동화 수요로 가속화됩니다

셀프 서비스 기술의 AI는 개인화 및 자동화 측면에서 고객에게 큰 발전을 이룰 것입니다. 유럽 ​​철도국은 유럽 기차역의 약 70%가 2023 년까지 셀프 서비스 티켓팅 기계를 운영 할 것이며 신흥 경제는 셀프 서비스 기술의 점유율을 높이고 있다고 주장했다.

또한 위생과 편의성에 대한 강조가 높아짐에 따라 의료 및 소매와 같은 부문이 가장 유망한 경우 이러한 솔루션의 필요성이 발생합니다.

주요 통찰력

이 보고서는 다음과 같은 주요 통찰력을 다룹니다.

• 주요 지역별 셀프 서비스 키오스크의 채택 속도
• 운전자, 제약, 트렌드 및 기회
• AI 기반 셀프 서비스 솔루션의 시장 침투
• 주요 플레이어의 통합 SWOT 분석
• 주요 산업 개발 (합병, 인수, 파트너십)
• 개요 : 규제 및 규정 준수 시나리오

분할

 제품 유형별 분석

제품 유형에 따라 시장은 자동 판매기, ATM 및 키오스크로 나뉩니다.

소매, 의료 및 공공 장소에 설치가 증가함에 따라 자동 판매기는 셀프 서비스 기술 시장 (SST)을 능가 할 것으로 예상됩니다. 이는이 기술의 빠른 채택을 위해 AI 및 IoT를 사용하는 비접촉식 거래 및 스마트 자동 판매 솔루션에 대한 수요에 더 도움이되었습니다.

ATM은 금융 거래에 대한 필요한 보안 및 접근성으로 인해 점진적인 성장이 주목되는 주요 부문입니다. 유럽 ​​은행 당국은 유럽 전역의 은행 지점의 약 30%가 2023 년 현재 다양한 은행 서비스를위한 셀프 서비스 키오스크를 설치하여 재무 운영의 자동화 추세를 강조했다고 밝혔다.

예측은 엄청난 채택을 제안합니다 소매, 의료 및 여행 부문의 키오스크. 전국 식당 협회 (National Restaurant Association)는 2023 년 미국의 퀵 서비스 레스토랑의 35%가 이미 셀프 서비스 주문 키오스크를 채택한 것으로 알려졌다. 따라서 식품 서비스 산업의 셀프 서비스 기술에 대한 의존이 증가하고 있습니다.

응용 프로그램 별 분석

응용 프로그램에 의해 시장은 소매, 은행, 의료, 여행 및 관광, 정부 및 기타로 나뉩니다.

SST는 자체 점검 및 대화식 키오스크 응용 프로그램이 증가함에 따라 소매 부문에서 가장 잘 받아 들여집니다. National Association of 편의점 보고서에 따르면, 미국의 편의점의 거의 40%가 2023 년까지 자체 점검 시스템을 설치하여 고객 편의성을 향상시키고 대기 시간을 줄일 수있었습니다.

건강 관리는 환자 체크인, 청구 및 처방 관리를위한 병원 및 클리닉 셀프 서비스 키오스크의 또 다른 큰 응용 프로그램으로 성장하고 있습니다. 미국 보건 복지부에 따르면 2023 년에 병원의 25%가 셀프 서비스 환자 체크인 시스템을 구현 하여이 부문이 빠르게 발전하고 있음을 나타냅니다. 주요 동인은 대기 시간의 감소와 서비스 제공 효율성 증가입니다.

최종 사용자에 의한 분석

최종 사용자에 의해 시장은 소매, BFSI, 의료, 여행 및 교통, 소매 및 전자 상거래 등으로 나뉩니다.

소매 부문은 SST 시장의 최전선에 서서 원활한 거래와 비용 절감을 강조합니다. 2023 년 미국 EPA에 의해 기록 된 바와 같이, 소매 거래의 60%가 셀프 서비스 키오스크를 통해 이루어지며, 이는 소비자가 자동화에 얼마나 철저한지를 시사합니다. 비즈니스는 운영 효율성과 고객 편의를 위해 자체 점검 시스템을 설치합니다.

SST (Self-Service Technology)는 여행 및 교통에서 점차 발전하고 있습니다. 발권 및 체크인 키오스크에 관한 산업, 활용은 추진력을 얻고 있습니다. 유럽 ​​여행위원회 (European Travel Commission)는 2023 년 유럽의 호텔의 55%가 이미 셀프 서비스 체크인 키오스크를 장착하여 손님이 셀프 서비스를 사용하여 호텔에 쉽게 체크인 할 수 있다고보고했습니다. 이로 인해 자동 라인이 훨씬 효율적이고 고객 중심이 될 수 있습니다.

지역 분석

지리를 기반으로 한 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 라틴 아메리카 및 중동 및 아프리카 전반에 걸쳐 연구되었습니다.

기술의 초기 채택은 편의성에 대한 거대한 소비자 요구로 나타나 북미를 셀프 서비스 기술의 리더로 만들었습니다. 올해 (2023 년), 미국 자동차 국은 라이센스 갱신과 같은 목적으로 DMV 사무소의 45%에 셀프 서비스 키오스크가 있음을 나타 냈으며,이 지역의 지배력을 더욱 강화했습니다.

유럽은 자동화의 발전과 셀프 서비스 키오스크의 수용 증가로 인해 확장이 급격히 증가하고 있습니다.

아시아 태평양은 빠른 도시화, 부종 일회용 수입, 자동화 된 솔루션에 대한 성향을 높이면서 매우 수익성이 높은 시장으로 계속 발전하고 있습니다. 소매, 금융 및 운송 산업에 대한 자체 보조 혁신의 광범위한 구현은 지역 확장을 자극하고 있으며, 기업은 생산성 향상과 고객의 이익에 집중하고 있습니다.

주요 플레이어는 다루었습니다

이 보고서에는 다음 주요 플레이어의 프로필이 포함되어 있습니다.

• NCR Voyix Corporation (미국) 
• Fujitsu Limited (일본) 
• Diebold Nixdorf, Inc. (미국) 
• Toshiba Corporation (일본) 
• Frank Mayer and Associates, Inc. (미국) 
• Azkoyen Group (스페인) 
• Crane Co. (미국) 
• NCR Atleos Corporation (미국) 
• FastCorp 자동 판매기 LLC (미국) 
• Hess Cash Systems Gmbh (독일)

주요 산업 개발

• 2024 년 3 월, Applova Inc.는 AI (인공 지능) 자체 주문 키오스크를 시작하여 빠른 서비스 레스토랑에서 고객의 상호 작용을 더욱 강화했습니다. 이 키오스크는 고급 알고리즘을 사용하여 순서 정확도를 높이고 개인화 된 권장 사항을 제공하며 프로세스를보다 효율적으로 만듭니다. AI 통합은 대기 시간을 크게 줄이고 동시에 소비자에게 전반적인 미묘한 식사 경험을 제공 할 것으로 예상됩니다.
• 2024 년 2 월, 키오스크 정보 시스템은 대형 소매 체인과 협력하여 셀프 서비스 키오스크를 여러 장소로 끌어 올렸습니다. 이 키오스크는 고객이 훨씬 빠르게 확인하여 피크 타임에 대기 대기열의 수를 줄일 수있는 작동 모드를 만듭니다. 관계는 반영됩니다.
• 2023 년 9 월, S.A. Azkoyen은 제품 포트폴리오를 강화하기 위해 저명한 자동 판매 솔루션 제공 업체의 인수를 완료했습니다. 이 전략적 움직임은 전 세계적으로 셀프 서비스 자동 판매 기계에 도달하여 경쟁 우위에 상당히 추가되었습니다. 이번 인수는 Azkoyen에게 소매점의 자동화 수요 증가를 충족시키는 하이테크 셀프 서비스 자동 판매 솔루션을 제공합니다.