소셜 커머스 시장 규모, 점유율 및 코로나19 영향 분석, 비즈니스 모델별(기업 대 기업(B2B), 기업 대 소비자(B2C), 소비자 대 소비자(C2C)), 제품 유형별(개인 및 미용 관리, 의류, 액세서리, 가정용품, 건강 보조식품, 식품 및 음료 및 기타), 플랫폼/판매 채널별(비디오 커머스, 그룹 0062유잉, 소셜 재판매, 소셜 네트워크 기반 커머스, 제품) 검토 플랫폼) 및 지역 예측, 2025-2032

전 세계 소셜커머스 시장 규모는 2024년 11억 8천만 달러로 평가되었습니다. 시장은 2025년 14억 5천만 달러에서 2032년 62억 1천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 37.04%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

소셜커머스는 페이스북, 인스타그램, 트위터 등 네트워킹 웹사이트를 활용해 제품과 서비스를 홍보하고 판매하는 전자상거래 플랫폼을 말한다. 소셜커머스 캠페인의 성공은 소비자가 리트윗, 좋아요, 공유를 통해 회사의 마케팅과 상호작용하는 정도에 따라 측정됩니다. 또한 소셜 커머스 전문가는 온라인 판매 및 기타 전자 상거래 활동을 홍보하는 메시지와 대화형 기능을 만들고 게시합니다. 소셜 전자상거래는 구매자와 판매자가 온라인 쇼핑 경험에 대해 토론하고 메모를 비교할 수 있는 포럼 및 커뮤니티와 같은 소셜 쇼핑 도구에 영감을 줍니다.

• 예를 들어, 코카콜라는 매장의 병 라벨을 개인화하고 소셜 미디어 사용자에게 해시태그 #ShareACoke를 사용하여 유명 브랜드 탄산음료 사진을 게시하도록 초대했습니다.

소셜커머스는 강력한 판매채널로 진화했습니다. 이를 통해 구매자는 브랜드와 기업이 이러한 소셜 사용자와 의미 있는 관계를 발전시킬 수 있는 즉석 쇼핑 경험을 더 빠르고 효과적으로 얻을 수 있습니다. 더욱이, 4G 지원 스마트폰 채택의 엄청난 성장, 4G 네트워크 배포 확대, 그에 따른 모바일 핸드셋을 통해 온라인 멀티미디어 콘텐츠에 액세스하는 사용자 수의 증가 또한 온라인 쇼핑 및 소셜 상거래 시장 전망을 높이고 있습니다. 모바일 인터넷 브라우징, 모바일 소셜 네트워킹, 모바일 학습, 모바일 지갑, 모바일 결제, 모바일 위치 기반 서비스(LBS) 등 M-VAS(모바일 부가 가치 서비스)에 대한 광범위한 소비자 수용과 더불어 스마트폰의 글로벌 판매 강화는 소셜 전자상거래에 좋은 징조입니다.

소셜 전자상거래는 패션 산업에서 가장 인기가 높습니다. 쇼핑객이 구매하려는 의류를 착용한 모습을 시각화하고 소셜 미디어 도구를 사용하여 피드백을 요청할 수 있는 증강 현실과 같은 고급 기술이 추가되면서 발전하고 있습니다.

예를 들어,

• 2020년 7월 - Snapchat은 사용자가 앱에서 검색하고 구매할 수 있도록 브랜드 프로필 "A Native Store"(Shopify 제공) 출시를 발표했습니다.
• 2022년 1월 – 소셜 구매자의 약 60%는 소셜 커머스를 통해 쇼핑할 때 온라인보다 소규모 기업에서 구매할 가능성이 더 높다고 생각한 반면, 44%는 이전에 접해본 적이 없는 브랜드를 구매할 것으로 예상되었습니다.

간단히 말해서 소셜 커머스는 사용자의 소셜 페이지에 직접 미니 쇼핑 경험을 제공하고 제품 및 서비스와 통합하여 쇼핑 동기를 부여합니다. 소비자는 제품을 직접 구매하고, 친구 및 팔로어와 공유하거나, 소셜 미디어에서 직접 리뷰할 수 있습니다.

따라서 소셜커머스 시장의 개념은 구매와 관련하여 온라인 전문가로부터 신뢰할 수 있는 조언과 지원을 제공함으로써 온라인 쇼핑객의 참여를 유도하는 것입니다.

코로나19가 글로벌 소셜커머스 시장에 미치는 영향

시장으로 인해 사용자는 소셜 미디어 플랫폼에서 더 많은 시간을 보내게 되었고, 이로 인해 소매업체는 광고에 대한 투자를 늘리게 되었습니다. 결과적으로 기업은 브랜드가 새로운 고객과 다양한 제품 범주로 도달 범위를 확장하도록 이끌었습니다. 더욱이 2020년의 규제와 전염병으로 인한 폐쇄로 인해 디지털이 아닌 커뮤니티를 포함한 매장 내 구매자의 행동 변화가 촉발되었습니다.

또한, 갑작스러운 코로나19 대유행으로 인해 소비자가 개인화된 쇼핑 경험을 제공하고 코로나바이러스 감염 위험에 맞서기 위해 온라인 채널을 통해 쇼핑하도록 장려하기 위해 소셜커머스의 채택이 증가했습니다. 또한, 사용자들은 디지털 환경에서 시간과 돈을 소비하면서 더욱 편안해지고 자신감을 가지면서 소셜 미디어 플랫폼에서 더 많은 시간을 보내는 경향이 있어 시장 성장의 발판을 마련하고 있습니다.

또한, 몇몇 소매업체는 소셜커머스 시장에서 고객 충성도와 유지율을 높이기 위해 인공지능(AI), 빅데이터, 블록체인과 같은 기술을 활용하고 있습니다. 비즈니스 프로세스에서 디지털 서비스 채택이 증가하고 시장 동향이 변화함에 따라 전 세계적으로 B2B(기업 간) 제품 및 서비스 구매 및 판매를 위한 소셜 커머스 적용이 촉진되고 있습니다.

시장 기술이 발전함에 따라 소비자 데이터를 오용하면 재정적, 개인적 손실이 발생할 수 있습니다. 많은 소셜 미디어 사이트가 사이버 공격 위험으로부터 보호되지 않기 때문에 소셜 미디어 사용자는 데이터에 대한 불법적인 접근을 걱정하고 있습니다. 따라서 데이터 프라이버시 문제가 해결될 것으로 예상됩니다.

주요 통찰력

이 보고서에서는 다음과 같은 주요 통찰력을 다룹니다.

• 미시 거시 경제 지표.
• 동인, 제약, 추세 및 기회.
• 플레이어가 채택한 비즈니스 전략.
• 코로나19가 글로벌 소셜커머스 시장에 미치는 영향.
• 주요 플레이어의 통합 SWOT 분석.

제품 유형별 분석

유형에 따라 시장은 개인 및 미용 관리, 의류, 액세서리, 가정용품, 건강 보조식품, 식품 및 음료 등으로 분류됩니다.

의류 산업은 소셜 미디어 플랫폼에서 상당한 인기와 수요를 갖고 있기 때문에 다른 어떤 온라인 제품보다 중요합니다. 팬데믹 기간 동안 많은 사용자가 온라인 쇼핑을 하고 다양한 소셜 커머스 사이트에서 온라인으로 최대 시간을 보내고 탐색했으며, 패션 소매업체는 새로운 유형의 쇼핑 경험을 개발하고 영향력 있는 사람/창작자를 참여시키고 새로운 방식으로 연결하는 방법을 찾았습니다.

• 예를 들어, 2022년 9월 Amazon은 Reliance와 달리 인도에서 눈부신 진입을 기록했다고 Meesho는 자산 관리 전자상거래 회사에 대해 말합니다.

또한 개인 및 뷰티 케어 브랜드 마케팅 담당자와 소유자는 현지 판매자 및 유통업체를 인수하거나 고용하지 않고도 풍부한 글로벌 청중과 국제 시장을 위한 데이터의 우선순위를 정합니다.  다양한 플랫폼의 판매자는 캐시백, 할인, EMI 옵션, 클릭 앤 컬렉트 옵션, 당일 또는 익일 배송 등 오프라인 구매가 아닌 온라인 쇼핑을 쉽게 할 수 있는 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 뿐만 아니라,

• 2022년 9월, Vogue 회사는 Snap과 파트너십을 맺고 전통적인 런웨이에 새로운 렌즈를 선보였습니다. 사용자는 증강 현실 렌즈를 통해 이벤트를 향상시킬 수 있습니다.

지역분석

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글로벌 소셜커머스 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 남미 등 5개 지역으로 나뉜다. 아시아 태평양 지역은 통신 인프라에 대한 투자 증가, 인터넷과 스마트폰의 확산, Facebook, Instagram, Twitter와 같은 소셜 미디어 웹사이트의 확산으로 가장 크게 성장하는 지역입니다. 또한 중국은 스마트폰 수가 증가하면서 지역 시장 성장을 선호합니다.

북미는 두 번째로 큰 시장이 될 것으로 예상된다. 소셜미디어 사용자 수가 증가함에 따라 소셜커머스 매출이 늘어나고, 다양한 소셜미디어 플랫폼을 활용하는 기업들이 자사 제품과 서비스를 사용자들에게 홍보하는 것이 세그먼트 성장에 기여했다.

글로벌 소셜커머스 시장의 원산지별 분포는 다음과 같다.

• 아시아 태평양 -49%
• 북미 -26%
• 유럽 ​​– 16%
• 중동 및 아프리카 - 6%
• 남아메리카 - 3%

다루는 주요 플레이어

시장의 주요 업체로는 Etsy Inc., Fashnear Technologies Private Limited(Meesho), Meta Platforms Inc., Pinduoduo, Pinterest Inc., Poshmark, Roposo, Snap Inc., Taobao, TikTok, Trell Shop, Twitter Inc., WeChat, Xiaohongshu, Yunji Sharing Technology Co., Ltd 등이 있습니다.

분할

주요 산업 발전

• 2022년 7월: Roposo의 비디오 공유 소셜 미디어 회사는 최고의 크리에이터 및 유명인과 함께 3~4개의 D2C 브랜드를 출시하여 소비에서 발견까지의 고객 여정을 향상시킬 예정입니다.
• 2022년 9월: 전자상거래 대기업인 Flipkart는 진행 중인 'Big Billion Days Sale' 기간 동안 대화형 메타버스 테마의 가상 쇼핑 플랫폼인 Flipverse의 출시를 발표했습니다.