배포별 구독 청구 관리 시장 규모, 점유율 및 산업 분석(온프레미스 및 클라우드) 기업 유형별(대기업 및 중소기업), 산업별(BFSI, IT 및 통신, 미디어 및 엔터테인먼트, 소매 및 전자 상거래, 의료 및 기타) 및 지역 예측(2025~2032년)

원활한 통합의 이점으로 인해 글로벌 구독 청구 관리 시장이 확대되고 있습니다. 구독 과금 관리는 일정한 간격으로 서비스나 제품에 대한 지속적인 액세스에 대해 고객에게 과금하는 절차를 의미합니다. 여기에는 환불 발행, 크레딧 할당, 평가판 관리 및 기타 여러 활동과 같은 청구 활동이 포함됩니다. 구독 청구는 운영 구독 관리의 기본 섹션입니다. 

구독 청구를 사용하면 일반적으로 소비자에게 청구 주기가 시작될 때마다 비용이 청구되며, 고객이 구독을 중단할 때까지 일정한 간격으로 요금이 반복적으로 청구됩니다. 이러한 과금 방식은 반복적인 비용 지출에 경제적이기 때문에 고객에게 적합할 수 있습니다. 이탈을 최소화하고 고객 유지율을 높이는 데 도움이 되므로 기업이 수익을 창출하는 데 도움이 됩니다.

코로나19 팬데믹으로 인해 교육, 디지털 미디어 및 엔터테인먼트, 소비재/전자상거래, 소프트웨어 전반에 걸쳐 무료 평가판과 신규 구독이 빠르게 진행되고 있습니다. 예를 들어, 

• 업계 전문가에 따르면 2021년 말까지 미국 고객은 팬데믹 이전 구독을 보통 2개에서 5개로 두 배 늘렸습니다. 

Generative AI가 구독 청구 관리 시장에 미치는 영향

생성적 AI 메커니즘을 사용하면 오랫동안 지속된 청구 개인화 문제를 대규모로 해결할 수 있는 기회가 제공됩니다. 통신 서비스 제공업체(CSP)는 생성 AI 솔루션을 활용하여 모든 청구 경험에 대해 초개인화된 메시징, 챗봇 및 디지털 경험을 동적으로 생성할 수 있습니다. GenAI 기반 맞춤형 청구는 모든 개별 고객의 요구 사항에 맞게 커뮤니케이션을 적용할 수 있도록 하여 청구 관련 통화를 최소화하고 신뢰를 쌓으며 충성도를 높입니다. 

AI 기반 구독 관리는 청구서 생성 및 배송을 위한 효율적인 방법을 제공하여 원활하고 오류 없는 청구로 이어집니다. 또한 고객 유지, 이탈 예측, 사용자 상호 작용 급증, 맞춤형 권장 사항 및 사기 탐지에도 도움이 됩니다. 예를 들어, 

• 2024년 3월, Aria Systems는 Salesforce 내 청구 관리 및 AI 역량을 강화하기 위해 Aria Billing Studio 출시를 발표했습니다. Aria Billing Studio는 Aria의 청구 기능을 Salesforce Industries 및 최신 Billing Inquiry Manager 솔루션과 통합합니다. 이는 전체적으로 Salesforce 플랫폼 내에서 최종 수익 관리 및 GenAI 지원을 제공합니다. 

구독 청구 관리 시장 동인

시장 발전을 촉진하기 위한 구독 청구 관리의 원활한 통합 기능 

ERP, CRM, 회계 소프트웨어 등 다른 기업용 도구와 구독 청구 시스템을 통합하는 것이 필수가 되었습니다. 이러한 통합은 데이터 흐름을 단순화하고 물리적 데이터 입력을 최소화하며 오류를 제거합니다. 모든 비즈니스 진행이 상호 연결되는 통합 환경을 생성하여 전반적인 운영 효율성을 높이고 비즈니스 기능에 대한 포괄적인 시각을 제공합니다. 

따라서 기업은 위치, 산업, 해외 진출 수준 및 전 세계 입지를 기반으로 다양한 목적을 위해 여러 가지 새로운 애플리케이션에 투자하고 있습니다. 따라서 시장 참가자들은 새로운 통합 기능으로 솔루션을 강화하고 있습니다. 예를 들어, 

• 2024년 12월 BlueSnap은 구독 결제를 간소화하기 위해 Zuora와 제휴를 발표했습니다. BlueSnap과 Zuora를 통합함으로써 기업은 반복 및 구독 청구 프로세스에 대한 전 세계 지불 승인을 자동화할 수 있습니다. 

구독 청구 관리 시장 제한

결제 데이터 보안 부족으로 시장 성장이 저해될 수 있음 

최대한의 주의와 주의를 기울여 고객 결제 데이터를 관리하는 것은 모든 온라인 비즈니스의 핵심입니다. 부적절한 보안 프로토콜이나 부정확성으로 인한 위반은 고객을 법적 또는 재정적 처벌의 위험에 빠뜨리고, 결정적으로 고객의 신뢰를 손상시킵니다. 

PCI 규정 준수와 같은 보안 표준은 위험 관리에 도움이 되도록 제공됩니다. 고객으로부터 신용 카드 데이터를 받는 모든 온라인 구독 기업이나 판매자는 민감한 인증 및 카드 소지자 데이터를 보호하기 위해 다양한 보안 프로토콜을 유지해야 합니다.

결제 데이터 보안을 유지하고 보장하지 못하면 시장에서 구독 청구 관리 솔루션에 대한 수요가 저해될 수 있습니다. 

구독 청구 관리 시장 기회

시장에서 수익성 있는 기회를 창출하기 위한 구독 기반 모델의 증가 

서비스 및 품목 구매의 유연성에 대한 고객의 요구도 증가했습니다. 전염병의 경제적 결과가 여러 가족의 재정에 큰 타격을 주면서 소비자가 필요하고 사용할 것만 구매하고 비용을 지불할 수 있는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 

구독 기반 모델은 미디어, 엔터테인먼트, 소프트웨어, 서비스 등 다양한 부문에서 성장하고 있습니다. 이 모델에는 유연한 가격 책정, 반복 결제, 반복 요금제 변경 등 청구 관리를 위한 다양한 전략이 필요합니다. 예를 들어, 

• Sticky.io Insights 2025에 따르면 Z세대의 42%, 밀레니얼 소비자의 45%가 다중 모델 구독 방식(다양한 구독 유형을 보유한 구매자)을 선택합니다.

구독 모델에 대한 수요가 증가하고 더 많은 기업이 구독 모델을 구현함에 따라 정교한 구독 기반 청구 솔루션에 대한 수요도 증가할 것입니다.

주요 통찰력

이 보고서는 다음과 같은 주요 통찰력을 다룹니다.

• 미시 거시 경제 지표
• 동인, 제약, 추세 및 기회
• 주요 플레이어가 채택한 비즈니스 전략
• Generative AI가 글로벌 구독 청구 관리 시장에 미치는 영향
• 주요 플레이어의 통합 SWOT 분석

분할

배포별 분석 

배포에 따라 시장은 온프레미스 및 클라우드로 세분화됩니다. 

클라우드 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 클라우드 기반 솔루션을 통해 기업은 견적, 갱신, 구독, 반복 청구, 추심 및 수익 인식과 같은 여러 프로세스를 자동으로 관리할 수 있습니다. 따라서 다양한 시장 참가자들이 클라우드 기반 구독 청구 솔루션을 도입하고 있습니다. 예를 들어, 

• 2024년 6월 Aria Systems는 ServiceNow 고객을 위해 Aria Billing Studio를 출시했습니다. ServiceNow에서 개발된 통합 포트폴리오를 통해 ServiceNow 고객은 Aria Billing Cloud의 도움을 받아 미디어, 통신, 기술 등 여러 부문 내에서 주문부터 현금, 관리까지 전체 고객 수익 수명을 처리할 수 있습니다.

기업 유형별 분석 

기업 유형에 따라 시장은 대기업과 중소기업으로 세분화됩니다.

대기업 부문은 연구 기간 동안 가장 큰 시장 점유율을 차지합니다. 대기업은 지속적으로 다양한 제품을 제공하고 있습니다. 구독 청구 관리 소프트웨어는 다양한 제품 포트폴리오의 복잡성을 처리합니다. 가격 구성 및 유지 관리, 가격 변동 추적, 새로운 계획, 구독 및 새로운 판매 캠페인 시작을 단순화합니다.

산업별 분석 

산업을 기반으로 시장은 BFSI, IT 및 통신, 미디어 및 엔터테인먼트, 소매 및 전자 상거래, 의료 등으로 분류됩니다.

소매 및 전자 상거래 부문은 전자 상거래 구독 서비스 및 모델의 성장으로 인해 예측 기간 동안 상당한 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 점점 더 많은 전자상거래 기업이 현재 소비자의 요구 사항에 따라 구독 기반 서비스를 소비자에게 제공하고 있습니다. 예를 들어, 

• 업계 전문가에 따르면 온라인 쇼핑객의 약 절반 이상(54%)이 구독 박스 서비스에 가입했습니다. 전자상거래 시설 가입자의 약 50%가 두 개 이상의 활성 구독을 보유하고 있습니다. 
• 업계 분석에 따르면 전자상거래 구독 시장은 지난 5년간 매년 약 100%씩 성장해 왔다.

지역분석 

지역을 기준으로 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 남미, 중동 및 아프리카 전역에서 연구되었습니다. 

북미는 미국 내 구독 기반 모델 솔루션 및 서비스의 존재감으로 인해 연구 기간 동안 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 구독 기반 비즈니스 모델은 이 지역의 게임 체인저로 발전하여 기업이 고객을 참여시키고 수익을 창출하는 방식을 변화시켰습니다. 예를 들어, 

• Zuora의 조사에 따르면 미국 성인의 71%가 현재 하나 이상의 구독 서비스를 보유하고 있으며 이는 구독 기반 모델 제공이 광범위하게 수용되고 있음을 나타냅니다.

아시아 태평양 지역은 아시아 국가 전반에 걸쳐 OTT 채널에 대한 수요 증가로 인해 주목할만한 성장률로 발전할 것으로 예상됩니다. 특히 코로나19 이후 인도, 중국, 한국, 일본 등 여러 국가에서 구독 기반 OTT 모델에 대한 선호도가 높아졌습니다. 예를 들어, 

• Alphanso Tech Insights 2024에 따르면 인도의 OTT 사용자 수는 약 3억 5,300만 명, 유료 구독 건수는 약 9,600만 개로 인도 내 침투율은 25.3%에 달합니다.

다루는 주요 플레이어

글로벌 구독 청구 관리 시장은 시장에 수많은 플레이어가 존재하면서 통합되었습니다. 

이 보고서에는 다음 주요 플레이어의 프로필이 포함됩니다.

• SAP SE(독일)
• 세일즈포스(주) (우리를.)
• 오라클(미국)
• 주오라(Zuora Inc.) (미국)
• 차지비(미국)
• 주식회사 리컬리(미국)
• Amazon Web Services, Inc.(미국)
• 아리아 시스템즈(미국)
• 클레버브리지(독일)
• Sage Group plc (영국)

주요 산업 발전

• 2024년 2월, Salesforce는 통신 서비스 공급업체를 위한 AI 기반 청구 지원 Billing Inquiry Manager를 도입했습니다. CSP(통신 서비스 제공업체)에 생성적 AI를 제공하여 서비스 상담원이 개인화된 선제적 고객 지원을 제공하고 청구 문제를 더 빠르게 해결할 수 있도록 지원합니다. 
• 2024년 1월, SAP는 SAP Subscription Billing의 새로운 기능 출시를 발표했습니다. 출시된 새로운 기능에는 청구 예측, 고객 데이터 탐색, 청구서 전송을 위한 통합 흐름 재구성이 포함됩니다.