통신 운영 관리 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 소프트웨어 유형별(네트워크 관리, 고객 및 제품 관리, 청구 및 수익 관리, 재고 관리 등)별, 배포별(온프레미스 및 클라우드)별, 통신 사업자별(모바일 운영자 및 인터넷 서비스 제공업체)별, 지역 예측(2026~2034년)

전 세계 통신 운영 관리 시장 규모는 2025년 981억 3천만 달러로 평가되었으며, 2026년 1,075억 1천만 달러에서 2034년 2,230억 5천만 달러로 증가하여 2026~2034년 연평균 성장률(CAGR) 9.55%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

통신 운영에는 가용성을 최대화하고 중단을 최소화하기 위한 통신 서비스 관리가 포함됩니다. 여기에는 프로비저닝 문제 해결, 네트워크 인벤토리 관리, 오류 관리 처리, 네트워크 가용성 보장이 포함됩니다. 또한 이 솔루션은 유지 관리 일정을 최적화하고, 전략 계획을 지원하고, 가시성을 향상시키며, 원활한 인프라 관리에 필요한 도구를 제공합니다.

통신 산업은 디지털 혁신의 주요 채택자이자 글로벌 디지털화의 핵심 동인입니다. 시장 환경에 큰 변화를 겪고 있습니다. 상호 운용성과 기술에 대한 투자는 세계 경제 전반에 걸쳐 자본 흐름과 정보의 변화를 가져오는 동시에 산업 전반에 걸쳐 새로운 비즈니스 모델의 토대를 마련했습니다. 통신 서비스 제공업체는 증가하는 대역폭 수요와 증가하는 모바일 인터넷 사용자 수를 충족하기 위해 혁신적인 고급 솔루션을 개발하고 있습니다.

코로나19가 발생하는 동안 통신 회사는 수백만 명의 직원과 학생이 집에 머물기 시작하면서 네트워크의 대역폭 수요가 30~40% 증가하는 것을 처리할 준비를 했습니다. FierceTelecom에 따르면, 코로나19 팬데믹으로 인해 모든 규모의 기업이 디지털 혁신 계획을 가속화하게 되었습니다. 이미 디지털 혁신과 클라우드 전략을 채택한 기업은 팬데믹의 초기 몇 주를 견딜 수 있는 역량을 더 잘 갖추고 있었습니다.

• 2020년 5월 Verizon Business의 설문조사 결과는 전체 응답자의 43%가 디지털 및 관련 기술을 통해 비즈니스를 강화할 계획이라는 몇 가지 요점을 보여주었습니다. 또한 30%는 이미 제품과 서비스를 전 세계적으로 제공하기 위한 새로운 절차를 구축했습니다.

Generative AI가 통신 운영 관리 시장에 미치는 영향

통신 분야에서 5G, 머신러닝/인공지능, IoT 등 첨단 기술의 등장은 급격한 변화를 가져왔습니다. 통신 산업에 생성적 AI를 통합함으로써 서비스 제공업체는 운영을 최적화하고 사용자 경험을 개선할 수 있게 되었습니다.

2023년에 실시한 최근 ​​조사에서는 통신업계에서 GenAI 활용이 향후 2년 내 19%에서 48%로 늘어날 것으로 예상되는 것으로 나타났다. GenAI와 머신러닝(ML)의 결합은 모바일 통신 부문, 특히 네트워크 조정 및 관리 분야에서 혁명을 일으킬 것입니다.

분할

주요 통찰력

이 보고서는 다음과 같은 주요 통찰력을 다룹니다.

• 미시 거시 경제 지표
• 동인, 제약, 추세 및 기회
• 주요 플레이어가 채택한 비즈니스 전략
• Generative AI가 글로벌 통신 운영 관리 시장에 미치는 영향
• 주요 플레이어의 통합 SWOT 분석

소프트웨어 유형별 분석

통신 운영 관리를 위한 주요 소프트웨어 유형은 네트워크 관리, 고객 및 제품 관리, 청구 및 수익 관리, 재고 관리 등으로 분류됩니다. 청구 및 수익 관리 소프트웨어는 2023년 시장을 지배했습니다. 사업자가 고품질 서비스를 제공하기 위해 수익 누출을 식별 및 복구하고 사기를 탐지하려고 함에 따라 이 소프트웨어는 강력한 성장 전망을 뒷받침할 것으로 예상됩니다.

• 예를 들어, 2023년 11월 CFCA(통신사기방지협회)에 따르면 전 세계 모바일 사업자는 미수금 및 사기로 인해 연간 약 380억 달러의 손실을 입었습니다.

따라서 청구 및 수익 관리 소프트웨어를 사용하면 모바일 운영자는 이해관계자의 수익 공유 관리와 관련된 사기를 제거하여 비용을 절감할 수 있습니다.

지역분석

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글로벌 통신 운영 관리 시장은 북미, 남미, 유럽, 중동 및 아프리카, 아시아 태평양의 5개 지역으로 분포되어 있습니다. 2023년에는 북미 지역이 비즈니스 운영 솔루션에 대한 높은 지출로 인해 시장에서 지배적인 점유율을 차지했습니다. 이 지역은 또한 통신 제공업체 간의 치열한 경쟁을 통해 고도로 발전된 통신 부문을 보유하고 있으며, 이는 이 지역의 통신 분석 시장을 더욱 활성화할 것으로 예상됩니다.

아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 가장 높은 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 전자상거래 및 판매자 구매를 위한 플랫폼의 증가, 스마트폰의 광범위한 사용, 5G 네트워크에 대한 투자가 아시아 태평양 지역의 시장 성장을 촉진하고 있습니다.

• 2022년 7월 Adani Group은 2022년 출시 예정인 셀룰러 통신 분야에 진출할 계획을 발표했습니다. 회사는 호주 시장 확장의 일환으로 3개의 새로운 무선 서비스 제공업체를 도입할 것으로 예상됩니다. 이번 움직임으로 Adani Group은 호주에서 이 분야에 진출한 최초의 인도 기업 중 하나가 될 것입니다. 

원산지별 글로벌 통신 운영 관리 시장의 분포는 다음과 같습니다.

• 북미 – 33%
• 남아메리카 – 7%
• 유럽 ​​– 27%
• 중동 및 아프리카 - 12%
• 아시아 태평양 – 21%

다루는 주요 플레이어

이 시장의 주요 업체로는 Telefonaktiebolaget LM Ericsson, IBM Corporation, Hewlett Packard Enterprise Development LP, Oracle Corporation, Amdocs Inc., Nokia Corporation, Comarch SA, Cisco Systems Inc., Netcracker Technology Corp, ZTE Corporation 및 ServiceNow Inc.가 있습니다.

주요 산업 발전

• 2023년 3월:Charter Communications의 사업부이자 확장 가능한 광섬유 기술 솔루션의 전국 공급업체인 Spectrum Enterprise는 Netcracker Technology와의 확장된 파트너십을 발표했습니다. 파트너십의 일환으로 Spectrum Enterprise는 단일 청구 플랫폼에서 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 솔루션으로 Netcracker Revenue Management를 선택했습니다.
• 2023년 2월:D-Link Corporation은 네트워크 관리 시스템인 D-View 8의 두 가지 새로운 버전을 공개했습니다. 새 버전에는 Enterprise Edition(DV-800E)과 Standard Edition(DV-800S)이 포함되며, 둘 다 다양한 네트워크 관리 솔루션을 제공합니다. 이러한 버전은 고정밀 트래픽 모니터링 및 네트워크 관리 솔루션을 제공하여 네트워크 관리를 더욱 사용자 친화적이고 접근하기 쉽게 만들어 사용자 경험을 향상시키도록 설계되었습니다.