음성 도우미 애플리케이션 시장 규모, 점유율 및 산업 분석(구성 요소별(솔루션, 서비스), 배포 모델별(클라우드, 온프레미스)별, 기업 규모별(중소기업, 대기업), 최종 사용 산업별(BFSI, IT 및 통신, 의료) 및 지역 예측, 2026~2034년)

전 세계 음성 비서 애플리케이션 시장 규모는 2025년 89억 2천만 달러로 평가되었습니다. 시장은 2026년 119억 2천만 달러에서 2034년까지 1,210억 8천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 33.61%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

음성 어시스턴트는 음성 인식, 음성 합성, 언어 처리 알고리즘을 사용하여 사용자의 특정 음성 명령에 주의를 기울입니다. 음성 비서는 지능형 개인 비서 또는 연결된 스피커라고도 합니다. 음성 비서는 완전히 소프트웨어 기반일 수 있으며 스마트 장치에 통합되어 작업을 수행합니다. 음성 비서 기술의 급속한 성장으로 인해 고객의 일상 생활에서 음성 비서 채택이 증가하고 있습니다. 음성 지원 애플리케이션은 온라인 주문, 약속 예약 및 기타 몇 가지 작업과 같은 간단한 작업을 수행하는 데 유용합니다. 또한 많은 공급업체에서는 인공 지능(AI), 음성 변환, 에지 컴퓨팅과 같은 혁신적인 기술을 지원하는 음성 지원 애플리케이션을 제공합니다. Apple의 Siri, Microsoft의 Cortana, Amazon의 Alexa 및 Google의 Assistant는 전 세계적으로 인정을 받은 음성 지원 애플리케이션입니다. 최종 사용자 사이에서 인터넷 및 스마트 장치의 사용 증가가 상당히 높아 음성 지원 애플리케이션 시장의 성장을 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다.

디지털화의 증가와 스마트 장치의 사용 증가는 음성 지원 애플리케이션의 채택을 늘리는 데 중요한 역할을 합니다. 응용 프로그램은 장치, 음악, 스마트 홈을 쉽게 제어합니다. 클라우드 플랫폼은 이제 수백만 가구에서 음성 도우미를 지원하고 있습니다. 음성 지원 애플리케이션의 인기는 2017년부터 지속적으로 상승하고 있습니다. Canalys에 따르면 전 세계적으로 연결된 스피커 채택률은 2020년까지 2억 2,500만 대, 2022년까지 3억 2천만 대에 이를 것으로 예상됩니다. 또한 자연어 처리 및 자동 음성 인식 기술이 도입되면서 음성 비서 애플리케이션에 대한 수요가 전 세계 고객 사이에서 증가할 것으로 예상됩니다.

음성 보조 애플리케이션 시장에 대한 코로나19의 영향

코로나19는 음성비서 애플리케이션 시장에 긍정적인 영향을 미쳤다. 여러 국가의 정부는 많은 기업, 의료, IT 및 통신, 자동차 부문의 폐쇄로 인해 폐쇄 조치를 취했습니다. 코로나19의 확산을 방지하고 의료 요구를 지원하기 위해 병원은 원격 진료를 제공하는 디지털 건강 도구를 신속하게 채택하고 있습니다. 여러 조직에서 이미 코로나19 자가 평가를 위한 모바일 및 웹 기반 애플리케이션을 구축했습니다. 이 지능형 음성 기반 코로나19 자가 평가 도우미(IVACS)는 세계보건기구(WHO)가 제공한 권장 사항을 사용하여 코로나19와 관련된 증상을 감지하는 데 중요한 역할을 합니다. 코로나19 이후 많은 조직에서 재택근무 정책을 시행했으며 사람들은 더 나은 서비스를 제공하기 위해 웹사이트, 모바일 애플리케이션 등 다양한 채널과 통합된 연결된 스피커를 집에 설치했습니다. 따라서 코로나19 이후 음성 비서 애플리케이션에 대한 수요가 모든 최종 사용자 사이에서 크게 증가한 것으로 분석되었으며 예측 기간 동안 시장을 주도할 것으로 예상됩니다.

주요 통찰력

이 보고서에서는 다음과 같은 주요 통찰력을 다룹니다.

• 미시 거시 경제 지표
• 동인, 제약, 동향 및 기회
• 플레이어가 채택한 비즈니스 전략
• COVID-19가 음성 지원 애플리케이션 시장에 미치는 영향
• 주요 플레이어의 통합 SWOT 분석

지역 분석

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북미는 세계 시장에서 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 향상된 음성 지원 플랫폼에 대한 수요 증가로 인해 이 지역의 음성 지원 애플리케이션 시장에 대한 수요가 증가할 것으로 예상됩니다. 특히 Avaya Inc., IBM Corporation, Microsoft Corporation 및 Oracle Corporation과 같은 주요 시장 참가자의 존재는 이 지역에서 수익을 창출하는 데 도움이 됩니다. 또한 이들 플레이어는 파트너십 및 인수 활동에 참여하여 이 지역의 시장 성장을 촉진하는 데 도움이 됩니다.예를 들어, 2021년 8월에 Avaya Inc.는 컨택 센터 소프트웨어 개발 회사인 CTIntegrations를 인수했습니다. 이번 인수를 통해 Avaya는 AI 기술을 활성화하여 디지털 역량을 강화하고 Avaya OneCloud 플랫폼을 강화하는 것을 목표로 하고 있습니다.

아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 중국, 인도, 싱가포르, 한국 등에서 음성 지원 애플리케이션 채택이 증가함에 따라 이 지역의 시장 성장이 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다. 또한 적절한 수의 시장 공급업체가 존재함으로써 이 지역의 음성 지원 애플리케이션에 대한 수요가 촉진되고 있습니다.

다루는 주요 플레이어

보고서에는 Apple Inc., Amazon Web Services, Inc., Avaya Inc., IBM Corporation, Microsoft Corporation, Cisco Systems, Inc., Oracle Corporation, Samsung, SAP SE, Baidu Inc., Inbenta Technologies Inc., Zaion 등과 같은 주요 기업의 프로필이 포함됩니다.

Avaya Inc., IBM Corporation, Microsoft Corporation, Samsung 등과 같은 시장의 주요 업체들은 비즈니스 확장을 위해 전략적 파트너십과 협력을 체결하고 있습니다. 시장 참가자들은 시장 성장을 가속화하기 위해 신제품 출시와 기존 제품의 제품 개선에 중점을 둡니다.

분할

주요 산업 발전

• 2021년 8월~Avaya Inc.는 미국 워싱턴에 본사를 둔 Microsoft Corporation과의 전략적 협력을 발표했습니다. 이번 협업을 통해 Avaya는 Microsoft Azure 통신 서비스를 Avaya OneCloud CPaaS와 통합하는 것을 목표로 합니다. 또한 플랫폼은 음성, 영상, 채팅, SMS 기능을 지원해 고객에게 향상된 서비스를 제공할 예정이다.
• 2021년 5월~삼성전자가 인도에서 빅스비 3.0 음성비서를 출시했습니다. 이 제품은 다양한 인도 관련 기능과 함께 출시되었으며 인도 영어 기능도 지원됩니다.