Global Voice Banking Market 규모, Share, & Covid-19 영향 분석, 구성 요소 (솔루션 및 서비스), 배치 (온 프레미스 및 클라우드), 기술 (인공 지능, 기계 학습, 자연 언어 처리 (NLP) 등, 응용 프로그램 (은행, NBFC, 신용 조합, 금융 기관 및 기타), 지역 예측, 2025-2032.

Voice Banking은 고객이 음성 또는 단어 명령을 통해 뱅킹 서비스에 액세스 할 수있는 인공 지능 기반 기술입니다. 음성 뱅킹은 라이브 번역을 사용하여 은행이나 금융 기관의 고객을위한 서비스를 늘리기 위해 언어 장벽을 제거합니다. 이 기술을 통해 고객은 음성 보조원을 통해 은행에 연락하여 계정 잔액에 대한 요청, 카드, 근처 ATM 및 기타 서비스를 요청할 수 있습니다.

은행 서비스의 발전으로 음성 뱅킹 서비스에 대한 수요가 증가합니다. 또한 고객에게 제공되는 은행 서비스의 개인화 확장으로 인해 회사는 Google Assistant, Alexa, IoT & Mobile Devices를 포함한 모든 디지털 채널에서 다국어 음성 뱅킹을 통해 비즈니스를 확장하고 수백만의 신규 고객을 유치하여 디지털 뱅킹 개발에 긍정적 인 영향을 미칩니다. 예를 들어,

• Cognizant의“The Future of Voice”보고서에 따르면, 전문가의 94%는 은행의 음성으로의 전환이 가속화 될 것이라고 믿었고, 72%는 인도에서 은행의 미래 성공을위한 중요한 요소로서 72%가 선호했습니다.

위성 IoT 시장에 대한 Covid-19의 영향

Covid-19 Pandemic은 고객의 기대가 바뀌면서 은행의 디지털화를 가속화했습니다. 전염병은 기술에 투자하여 디지털 서비스 오퍼링을 확장하여 은행에 대응했습니다. 또한, Covid-19 동안 대화 AI 및 자연어 처리의 발전은 비즈니스 영향을 다루는 데 필요한 신속성으로 인해 금융 서비스 및 은행의 자연스러운 선택임을 입증했습니다.

분할

기술 별 분석

음성 뱅킹에서 인공 지능, 기계 학습 및 자연어 처리와 같은 기술을 채택하면 은행은 고급 데이터를 관리하여 귀중한 통찰력을받을 수 있습니다. 또한 디지털 결제, 생체 인식 사기 탐지 및 AI 봇과 같은 응용 프로그램에서 인공 지능을 채택하면 소프트웨어 프로그램이 음성을 인식하고 더 큰 고객 기반을위한 고품질 서비스를 제공 할 수 있습니다. 또한 주요 플레이어는 은행과 협력하여 AI 기반 자동 음성 인식 기술을 통합하여 음성 기술의 보안 기능을 채택하고 있습니다. 예를 들어,

• 2023 년 7 월, Glia는 온라인 및 전화 뱅킹 상호 작용을 전환하기 위해 AI 기반 가상 어시스턴트를 개발했습니다. 이 가상 어시스턴트를 통해 고객은 자신의 말로 대화 및 은행 관련 문의를 할 수 있습니다.

주요 통찰력

이 보고서는 다음과 같은 주요 통찰력을 다룰 것입니다.

• 마이크로 거시 경제 지표
• 운전자, 제약, 트렌드 및 기회
• 주요 업체가 채택한 비즈니스 전략
• Covid-19가 Global Voice Banking 시장에 미치는 영향
• 주요 플레이어의 통합 SWOT 분석

지역 분석

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Global Voice Banking Market은 북미, 남미, 유럽, 중동 및 아프리카 및 아시아 태평양의 5 개 지역으로 분배됩니다. 북아메리카는 은행이 주요 플레이어와 협력하여 음성을 디지털 경험에 통합하고 보안 조수를 실험하여 보안 조치를 개선하기 때문에 상당한 시장 점유율을 보유하고 있습니다. 또한 Amazon, Google 및 Apple과 같은 기술 대기업은 회사와 협력하여 음성 뱅킹 시장에서 시장 강도와 존재를 높이기 위해 음성 뱅킹 기술을 개발하고 있습니다. 아시아 퍼시픽은 주요 기술 개발 및 은행 및 금융 서비스에 대한 투자로 인해 성명 은행 기술을 채택하여 고객 기반을 향상시킬 것으로 예상됩니다.

원산지 지역별 글로벌 음성 은행 시장의 분포는 다음과 같습니다.

• 북미 - 42%
• 남미 - 5%
• 유럽 ​​- 17%
• 중동 및 아프리카 - 10%
• 아시아 태평양 - 26%

주요 플레이어는 다루었습니다

이 시장의 주요 업체로는 Axis Bank, Union Bank of India, Softbrik, Bankbuddy, Kasisto, Airkit, Ebankit, U.S. Bank, HSBC Bank Plc, Indusind Bank, City Union Bank 등이 있습니다.

주요 산업 개발 :

• 2023 년 4 월 :City Union Bank Limited는 모바일 뱅킹 앱에 새로운 기능인 Voice Biometric Authentication을 도입하여 고객이 보안을 개선하고 고객에게 여러 선택을 제공 할 수 있도록했습니다.
• 2023 년 3 월 :클라우드 기반 컨택 센터 (CCAAS) 공급 업체 인 Linklive는 Kasisto와의 파트너십을 발표하여 Kasisto의 Kai를 LinkLive 플랫폼에 통합하여 미국 전역의 금융 기관에서 개인화를 제공하고 지역 은행 및 신용 조합을위한 고객 경험을 제공했습니다.