구성 요소 (Solutions {음성 인증, 지불 처리 플랫폼 및 음성 AI 조수} 및 서비스 {통합, 컨설팅 및 지원 서비스}) 별 음성 기반 지불 시장 규모, 공유 및 산업 분석 (AI 및 NLP 기반의 음성 및 Voice Solutions 및 Biometrics), (AI 및 NLP 기반 솔루션) 전자 상거래, 은행, 금융 서비스 및 보험 (BFSI), 환대 및 운송) 및 지역 예측, 2025-2032

글로벌 음성 기반 지불 시장은 다양한 지역의 디지털 지불로의 전환으로 인해 향후 몇 년 동안 상당한 확장을 묘사 할 것으로 예상됩니다. 이 기술에는 스마트 폰 또는 스마트 스피커와 같은 음성 제어 장치를 지불하는 것이 포함됩니다.

• 국제 합의 은행에 따르면 2022 년에 현금 및 소규모 표지 지폐의 철수가 침체되었다.

이는 음성 기반 결제 기술에 대한 수요를 높이기 위해 디지털화에 대한 성향이 점점 커지고 있습니다. 이 기술과 관련된 다양한 이점은 사용의 용이성과 편의성, 더 빠른 거래 및 향상된 고객 참여로 구성됩니다. 또한이 기술은 자동화를 가능하게하여 거래 수행에 대한 인간의 개입의 필요성을 줄입니다.

음성 기반 지불 시장 드라이버

산업 성장 강화를위한 지원 이니셔티브와 기술 채택의 급증

다양한 조직이 음성 지불 구현에 도움을주기 위해 주도권을 잡고 있습니다. 예를 들어, 2023 년에 Payments Innovation Alliance는 금융 기관이 기술 구현을 지원하기위한 안내서를 시작했습니다. 여러 지역에서 기술 채택이 증가하고 성우의 인기가 높아짐에 따라 업계 확장을 추진할 예정입니다.

• TNS Inc.에 따르면, 영국, 미국 및 호주의 음성 보조 소유자의 26%가 2022 년에 지불을위한 기술을 사용했습니다.

음성 기반 지불 시장 제한

사이버 보안 문제를 장착하면 서비스 채택이 방해가 될 수 있습니다

사이버 보안에 대한 우려가 증가하면 기술의 확장을 방해 할 수 있습니다. 2023 년에 미국 지불 포럼은 모바일 인앱 및 온라인 거래가 급증함으로써 발생하는 카드가 아닌 사기 시도가 급증했습니다. 전화 기반 결제 카드 데이터 보안의 중요성을 고려할 때 강력한 보안 조치가 필요합니다. 이러한 과제를 해결하기위한 적절한 조치의 채택은 업계의 확장을 지원할 것으로 예상됩니다.

음성 기반 지불 시장 기회

디지털화에 대한 강조 및 빠른 지불에 대한 수요 증가

다양한 국가의 지불 생태계의 디지털화가 급증하는 것은 업계 플레이어를위한 새로운 기회에 대한 문을 열 것으로 예상됩니다. 또한, 빠른 지불은 국제 합의 은행이 강조한대로 놀라운 급증을 기록했습니다. 다양한 이해 관계자의 디지털 결제 검증 및 인증 전략 강화에 대한 강조가 높아짐에 따라 음성 기반 결제의 채택을 강화할 준비가되어 있습니다.

주요 통찰력

이 보고서는 다음과 같은 주요 통찰력을 다룹니다.

• 주요 산업 개발 (합병, 인수, 파트너십)
• 개요 : 규제 시나리오
• Covid-19가 음성 기반 지불 시장에 미치는 영향 

분할

구성 요소 별 분석

구성 요소를 기반으로 시장은 솔루션 (음성 인증, 지불 처리 플랫폼 및 음성 AI Assistant) 및 서비스 (통합, 컨설팅 및 지원 서비스)로 나뉩니다.

솔루션 세그먼트는 안전하고 안전한 지불을 보장하기 위해 지불 처리 플랫폼의 증가와 음성 인증 기술을 고려하여 글로벌 시장을 지배 할 것으로 예상됩니다. 지불을위한 음성 AI 보조원의 채택이 증가하는 것은 부문 성장에 영향을 미치는 또 다른 중요한 요소입니다.

서비스 부문은 이러한 음성 기반 결제 기술을 다양한 소프트웨어 및 응용 프로그램에 통합하여 상당한 확장을 묘사 할 예정입니다. 또한이 기술은 다양한 산업 분야에서 지원 서비스를 제공하는 데 사용될 수 있습니다.

지불 방법 별 분석

지불 방법을 기준으로, 시장은 P2P (Peer-to-PEER) 지불, 매장 내 지불 및 온라인 결제로 세분됩니다.

온라인 결제 부문은 전자 상거래 부문의 확장과 더 높은 거래 한도 및 속도로 인해 비접촉식 지불에 대한 강조 증가로 글로벌 시장을 이끌 것으로 추정됩니다. 또한 소비자는 공과금 지불에 대한 온라인 음성 기반 지불을 선택하고 있습니다. NACHA에 따르면 2023 년에 총 소비자 청구서 지불 및 기타 회고 수는 145 억 5 천만 명으로 9,700 억 달러를 차지했습니다.

피어 투 피어 (P2P) 지불 부문은 편리한 지불 옵션에 대한 증가하는 수요에 비추어 상당한 성장을 보일 준비가되어 있습니다. P2P 결제 기술 채택을 강화하는 또 다른 기능은 더 빠른 지불의 장점입니다.

기술 별 분석

기술에 따라 음성 기반 지불 시장은 AI 및 NLP 기반 솔루션 및 음성 생체 인식으로 분류됩니다.

AI 및 NLP 기반 솔루션 세그먼트는 강화 된 보안 및 사기 탐지의 이점을 고려하여 AI 기반 지불 시스템에 대한 수요가 증가함에 따라 상당한 확장을 기록 할 것으로 예상됩니다. 이 기술은 AI (인공 기술)와의 사용자 상호 작용을 가능하게하여 NLP (Natural Language Processing)를 활용하여 음성 지불을 촉진합니다.

음성 생체 인식 세그먼트는 다음 해에 걸쳐 상당한 확장을 등록하기 위해 선전되었습니다. 이것은 거래를 인증하기위한 음성 생체 인식의 채택으로 인정받을 수 있습니다. 이 기술은 금융 거래의 속도와 보안을 향상시킵니다.

산업 수직 분석

산업 수직에 기초하여 시장은 소매 및 전자 상거래, 은행, 금융 서비스 및 보험 (BFSI), 환대 및 운송으로 나뉩니다.

소매 및 전자 상거래 부문은 Alexa, Google Assistant 및 Siri와 같은 음성 보조원이 지불을 위해 점점 채택되고 있기 때문에 주목할만한 확장을 등록하는 것으로 추정됩니다. 높은 포용성, 간소화 된 지불 및 쇼핑 경험, 효과적인 사기 위험 완화는 음성 기반 지불과 관련된 주요 이점 중 일부입니다.

은행, 금융 서비스 및 보험 (BFSI) 부문은 음성 기술 및 소프트웨어가 돈 이체를위한 소프트웨어의 에스컬레이션으로 상당한 속도로 급증 할 준비가되어 있습니다. 업계에서 사용될 것으로 예상되는 일부 기술은 AI (인공 지능) 및 음성 보조원 및 스마트 스피커와 같은 IoT 장치로 구성됩니다.

지역 분석

지역을 기반으로 시장은 아시아 태평양, 유럽, 북미, 라틴 아메리카 및 중동 및 아프리카 전반에 걸쳐 연구되었습니다.

북미는 음성 기반 거래 수가 급증하고 기술의 발전이 증가함에 따라 지배적 인 시장 점유율을 차지하는 것으로 추정됩니다. NACHA (National Automated Clearing House Association)에 따르면, B2B (Business-to-Business) ACH 지불 수는 65 억 5 천만 건에 달했으며 총 54.20 조 달러를 차지했습니다. 또한이 지역은 음성 기반 지불을 촉진하기위한 강화 된 보안 인프라에 대한 강조를 묘사합니다. 소비자 검증 및 장치 인증은 원격 및 모바일 인앱 지불 보안의 주요 구성 요소로 식별되었습니다.

아시아 태평양 시장은 디지털화 이니셔티브의 급증과 지불 인프라 향상을 목표로하는 정부 정책의 시행으로 인해 상당한 확장을 묘사 할 것으로 예상됩니다. 예를 들어, 2022 년 5 월, 인도 준비 은행은 UPI 123PAY를 출시했습니다. 이 조치는 4 억 명의 기능 전화 사용자가 디지털 결제를 위해 음성 명령을 배포하는 데 도움이 될 것입니다. 전자 상거래 산업의 확장은 또한이 지역 의이 지불 기술에 대한 수요에 영향을 미칩니다.

또한, 유리한 규제 환경의 존재와 음성 보조원의 채택이 유럽의 시장 확장을 강화할 예정입니다. 이 지역은 전자 상거래, 교통 및 기타 최종 사용자 산업에서 음성 기반 지불의 채택이 증가하고 있습니다.

주요 플레이어는 다루었습니다

이 보고서에는 다음 주요 플레이어의 프로필이 포함되어 있습니다.

• 아마존 (미국)
• Google (미국)
• 애플 (미국)
• 뉘앙스 커뮤니케이션 (미국)
• 알리바바 그룹 (중국)
• 마스터 카드 (미국)
• 비자 (미국)
• PayPal (미국)
• Square, Inc. (미국)
• 삼성 급여 (한국)
• 스트라이프 (아일랜드)
• Vocalink (영국)
• VoicePay (인도)
• Tencent (중국)
• IBM Watson (미국)
• 바이두 (중국)
• 개미 파이낸셜 (중국)
• HDFC 은행 (인도)
• Wells Fargo (미국)
• 바클레이 (Barclays) (영국)

주요 산업 개발

• 2024 년 12 월, 디지털 결제 솔루션 제공 업체 인 Iwallet은 지불 보안 강화를 위해 Voice AI 기술 지불을 도입했습니다. 이 시스템은 사용자 친화적이고 안전한 지불 방법에 대한 수요를 충족시키기 위해 음성 인식을 사용하여 (전화 주문)를 처리하도록 설계되었습니다.
• 2024 년 8 월, 아마존은 디지털 결제를위한 더 안전한 음성 인증 기술을 출시하기 위해 고급 기술 사용에 대한 과정 내 작업을 발표했습니다. 현재 지불 시스템은 OTP (일회성 비밀번호) 또는 PIN (개인 식별 번호)을 사용합니다.
• 2023 년 9 월, NPCI (National Payments Corporation of India)는 인도에서 디지털 포함을 촉진하기위한 새로운 기능을 도입했습니다. 이들은 대화 지불금, 오프라인 지불을위한 UPI X Lite 및 UPI의 신용 라인으로 구성됩니다. NPCI 생태계는 디지털화로 이동함에 따라 국가에 혁명을 일으킬 것으로 예상됩니다.
• 2021 년 11 월 은행 아시아는 은행 시스템에서 음성 인식 기술 구현 계획을 공유했습니다. 이 솔루션은 인터넷 연결이없는 경우에도 고객이 돈을 거래하는 데 도움이됩니다.