As 10 melhores empresas que operam no setor de análise de mídia social

A análise de mídia social (SMA) pode ser resumida como uma técnica para acumular dados de plataformas de mídia social e avaliar esses dados para tomar decisões de negócios importantes. A tendência para aquisição de clientes por marcas proeminentes impulsionou a necessidade de ferramentas de SMA. Como a força vital da marca dos clientes, é necessário que as empresas utilizem esse tipo de análise para retenção de clientes e condição de longo prazo. As marcas estão constantemente desenvolvendo novas maneiras de envolver os clientes e acompanhar os registros por meio de análises. Além disso, as marcas permanecem atualizadas sobre as tendências emergentes e a inclinação dos consumidores por produtos e serviços através demídia socialanálise.

Da mesma forma, os insights críticos oferecidos pela ferramenta auxiliam na identificação de oportunidades potenciais, fortalecendo assim a imagem das marcas. As empresas estão aprendendo sobre o comportamento dos clientes e as influências de compra para expandir sua base de público no mercado. Os insights de longo alcance oferecidos pela SMA podem ajudar as empresas a desenvolver técnicas personalizadas e impulsionar a experiência de marketing. Além disso, as organizações também estão empregando análises de mídia social para executar protocolos de resposta ao gerenciamento de crises. A ferramenta analítica orienta a gravidade da crise, diminuindo as consequências piores ou perigosas. Poucas empresas oferecem análises inovadoras de mídia social para compreender o público e, portanto, atender às suas necessidades. 

De acordo com a Fortune Business Insights, oTamanho do mercado global de análise de mídia socialfoi avaliado em US$ 16,53 bilhões em 2025 e deverá crescer de US$ 20,3 bilhões em 2026 para US$ 77,71 bilhões em 2034, exibindo um CAGR de 18,3% durante o período de previsão. A América do Norte dominou o mercado de análise de mídia social com uma participação de 39% em 2025.

10 marcas renomadas que atuam em análise de mídia social:

1. Corporação Oracle: 

Uma empresa multinacional americana de tecnologia da computação com sede em Austin, Texas. A empresa é responsável por uma alta participação no mercado de análise de mídia social. As estratégias adotadas pela Oracle ajudaram a ampliar sua presença no setor. Por exemplo, em setembro de 2020, a Oracle colaborou com a Sprinklr para integrar o Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX). O Customer Experience Management (CXM) da Sprinklr ajuda as empresas a alcançar grandes públicos nas mídias sociais e em outros canais de mensagens digitais.

2. Cision EUA Inc:

A Cision é uma empresa líder em software de mídia e relações públicas com presença em 60 países. A empresa oferece diversas soluções de análise de mídia e soluções de comunicação modernas e sustentáveis. Em fevereiro de 2021, a Cision assinou um acordo definitivo para fundir a Brandwatch, uma empresa de inteligência digital do consumidor. Esta aquisição proporcionará imensos benefícios às capacidades de marketing, envolvimento digital do cliente e relações públicas da Cision.

3. Clarabridge, Inc:

Clarabridge é uma marca proeminente que oferece software como serviço de experiência do cliente usando análise de texto e fala baseada em IA. A plataforma Clarabridge CEM fornece insights de dados da interação do consumidor usando análises de texto e fala baseadas em IA, reconhecidas pelo setor, para melhorar a eficiência operacional. Em agosto de 2018, a Clarabridge Inc tornou-se fornecedora oficial de soluções WhatsApp Business. O CX Social da Clarabridge, uma ferramenta de gerenciamento de mídia social, é popular entre as organizações. 

4. Corporação IBM: 

International Business Machines Corporation, uma empresa multinacional de tecnologia com sede em Nova York. A empresa possui um portfólio diversificado de soluções de mídia. Em julho de 2020, a IBM Corporation colaborou com a Influential para apresentar o Watson Advertising Social Targeting. O Watson Advertising Social Targeting da IBM Corporation utilizainteligência artificial (IA)para ajudar os profissionais de marketing a identificar os influenciadores que melhor se adaptam aos valores de sua marca. A ferramenta de segmentação social apoiará os profissionais de marketing no envolvimento com um público em um mundo em constante evolução.

5. NetBase: 

A empresa fornece soluções de análise de mídia social rápidas, precisas e em tempo real para ajudar os estabelecimentos a crescer. Os insights qualitativos do NetBase ajudam a interagir com os clientes e a compreender os concorrentes. Em junho de 2018, a NetBase lançou uma solução cross-channel Customer Experience Analytics que incorpora Voz do Cliente (VoC) e análise social.

6. Hootsuite Inc:

Com sede no Canadá, a Hootsuite é uma plataforma de gerenciamento de mídia social com 18 milhões de clientes em todo o mundo. Em março de 2020, a Hootsuite lançou o Insights Powered by Brandwatch, uma nova solução de escuta de mídia social. A ferramenta é integrada ao painel da Hootsuite, permitindo que as empresas aprimorem a inteligência do cliente descobrindo e analisando as conversas mais relevantes e diferenciadas sobre sua marca.

7. Relógio de marca:

Com sede em Brighton, Inglaterra, é uma empresa líder em inteligência digital do consumidor. Em agosto de 2018, a Brandwatch fez parceria com a Crimson Hexagon para lançar uma rede digital que integra escuta de mídia social e análise de setores, marcas e clientes.

8. Digimente: 

Uma empresa líder global em monitoramento de mídias sociais e inteligência competitiva com sede na França. Em abril de 2019, a Digimind fez parceria com a TrustedOut para aprimorar a tomada de decisões para empresas de Business Intelligence, gerentes de proteção de marca e profissionais de relações públicas (RP). TrustedOut oferece fontes de repositório atualizadas e confiáveis ​​por meio de seus recursos de aprendizado de máquina (ML), big data, rastreamento da web e microsserviços.

9. Água derretida: 

Com sede na Califórnia, Meltwater, uma solução de software como serviço e a primeira empresa de monitoramento de mídia online do mundo, com mais de 25.000 clientes. Em março de 2018, a empresa anunciou a aquisição da Datasift, uma empresa de inteligência de dados com sede em Londres. O investimento ajudará a fortalecer a presença da indústria da Meltwater. 

10. Talkwalker: 

Com sede em Nova York, fornecedora de análise de IA. A plataforma Talkwalker ajuda a descobrir, compreender e extrair os insights mais valiosos dos dados sociais, da web e de conversação. Em julho de 2020, a empresa lançou a plataforma Talkwalker atualizada que combina IA e análises poderosas com um painel mais fácil de usar e mais simples.

O choque predominante no ambiente digital pode funcionar a favor da SMA 

Vários desafios enfrentaram inicialmente a mudança para o ecossistema digital durante a pandemia. No entanto, as mudanças nas experiências de marketing devido às expectativas adaptativas dos consumidores resultaram em novas oportunidades. O uso crescente das redes sociais e a reforma dos hábitos de navegação durante a crise instaram as empresas a reinventarem as suas estratégias. A adoção de novas ferramentas de marketing devido à onda de transformação digital tem ajudado o mercado de análise de mídias sociais (SMA) em tempos de crise.