Social Media Analytics Market Size, Share & Industry Analysis, By Deployment (Cloud and On-premise), By Enterprise Type (Small and Medium-sized Enterprises and Large Enterprises), By Function (Sentiment Analysis, Competitive Analysis, Hashtag Analysis, Dashboard & Visualization, and Others), By Application (Sales & Marketing Management, Customer Experience Management, Risk Management & Fraud Detection, and Others), By End User (BFSI, Media & Entertainment, Retail, IT & Telecomania, saúde, governo e outros) e previsões regionais, 2025-2032

O tamanho do mercado global de análise de mídia social foi avaliado em US $ 13,47 bilhões em 2024. O mercado deve crescer de US $ 16,53 bilhões em 2025 para US $ 61,95 bilhões em 2032, exibindo um CAGR de 20,8% durante o período de previsão. Além disso, o mercado de análise de mídia social dos EUA deve crescer significativamente, atingindo um valor estimado de US $ 16,96 bilhões até 2032.

O escopo do relatório compreende várias soluções e serviços oferecidos por participantes -chave, como Netbase Quid, Inc., Hootsuite Inc., Meltwater, Sprout Social, Inc., Oracle Corporation, IBM Corporation e outros. A análise de mídia social pode ser definida como uma técnica para acumular dados de plataformas de mídia social e integrar esses dados para tomar decisões de negócios essenciais. Essas ferramentas analíticas ajudam as empresas com desenvolvimento de produtos, experiência do cliente, inteligência de mercado e competitivos e eficiência operacional.

Por exemplo, a IBM Corporation fornece a IBM Watson para análise social, permitindo que os usuários sejam comportamentos, sentimentos e análise de agrupamento usandoaprendizado de máquinae inteligência artificial. Da mesma forma, a Sprout Social, Inc. oferece uma plataforma de análise integrada que pode se integrar às redes de mídia social, incluindo Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest e outros.

Essas soluções extraem dados em tempo real de todas as principais redes sociais, fóruns de discussão, blogs, sites de revisão de consumidores e podcasts usando o reconhecimento de fala da IA. Além disso, as ferramentas analíticas atendem a vários setores, incluindo tecnologia, varejo, farmacêuticos, universidades, bancos, ONGs, governos e outros.

As empresas em todo o mundo estão implantando essas ferramentas analíticas para monitorar, envolver, entender e analisar os clientes e a reputação da marca da empresa. A crescente demanda por soluções analíticas baseadas em nuvem e a crescente integração de tecnologias emergentes estão impulsionando o crescimento do mercado de análises de mídia social. Vários participantes importantes do mercado estão adotando essas soluções avançadas para melhor desempenho. Por exemplo,

• Em fevereiro de 2022, Assim,A Qualtrics lançou o XM Discover usando a tecnologia Clarabridge para ajudar as empresas a entender melhor seus clientes. XM Discointeligência artificiale aprendizado de máquina.

O covid-19 pandêmico impactou positivamente o mercado devido a um aumento nas atividades de comércio eletrônico e compras on-line. Devido ao surto, as empresas prosperaram para a sobrevivência e a existência, pois muitos governos impuseram desligamentos e bloqueios. Para minimizar o impacto da pandemia, as empresas se basearam em análises para sustentar suas operações e receita. As empresas mundiais adotaram análises avançadas para entender o cenário em tempo real da pandemia por meio de interações sociais em várias plataformas de mídia social.

Além disso, as plataformas de mídia social foram usadas por muitos governos, hospitais e autoridades públicas para conscientizar sobre a pandemia e se comunicar com o povo. Eles usam essas ferramentas analíticas para entender e analisar a pandemia. Pós-pandêmica, houve um aumento maciço na atividade de fusão e aquisição e adoção de tecnologias emergentes, como inteligência artificial, aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural erealidade aumentada.

Tendências do mercado de análise de mídia social

Rising Uso do modelo SaaS e da Inteligência Artificial (IA) Analítica de mídia social para impulsionar o crescimento do mercado

A crescente adoção de soluções de análise de mídia social baseadas em nuvem e orientadas pela IA entre varejo, hospitalidade, viagens e outros setores para ajudar no crescimento do mercado. Os serviços baseados em Inteligência Artificial (IA) em análise estão ganhando popularidade e estão aumentando entre os países desenvolvidos, incluindo o Reino Unido, os EUA, a França, o Japão e outros.

Vários participantes do mercado estão desenvolvendo IA e análises baseadas em nuvem para permanecer competitivas. Por exemplo,

• Em março de 2023: Digimind introduziu a primeira solução de escuta social. A solução é desenvolvida integrando o OpenAi ChatGPT e o Digimind AI Sense. Ele fornece uma maneira perfeita de analisar, coletar e agir em conversas on -line.

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Fatores de crescimento do mercado de análise de mídia social

Aumento da penetração da Internet e número de usuários de mídia social para impulsionar o mercado

As marcas dependem de plataformas de mídia social para entender e se envolver com seus clientes. Os dados extraídos das interações de mídia social ajudam a empresas a alimentar suas operações e gerar receita. Espera -se que o crescente uso das mídias sociais e o aumento da penetração na Internet entre regiões em todo o mundo impulsionem o mercado. Os sites de rede de mídia social foram enormemente usados ​​para compras on -line, bate -papo e mensagens, entretenimento, clima, saúde e fitness e muito mais.

Além disso, o crescente uso de smartphones entre os usuários também deve reforçar o mercado. O grande interesse do público em ricos conteúdo de vídeo, curtas -metragens e séries de TV está extraindo a demanda por PCs, laptops, tablets e telefones celulares. De acordo com uma pesquisa de pesquisa, em outubro de 2023, mais de 4,95 bilhões de pessoas usam as mídias sociais em todo o mundo. Uma pesquisa do Pew Research Center afirma que cerca de 81% dos adultos dos EUA usam o YouTube.

Além disso, o aumento do uso de dispositivos inteligentes, como tablets, PCs e telefones celulares com acesso à Internet, aumentou a quantidade de dados de mídia social gerados em mercados emergentes. Portanto, o aumento da penetração na Internet e o crescimento no número de usuários de mídia social impulsionam o crescimento do mercado.

Fatores de restrição

As preocupações de segurança de dados em relação aos serviços podem impedir o crescimento do mercado

Esta solução beneficia muitas empresas, incluindo finanças, varejo, viagens e outras. No entanto, alguns obstáculos e desafios para os quais os usuários devem estar preparados para riscos incluem ataques de phishing, falhas de dispositivos, mensagens fraudulentas, software e fraqueza na rede. Por exemplo,

• Ameaças cibernéticas - há uma grande chance de os dados serem invadidos nas redes de mídia social. Os hackers podem acessar facilmente as finanças dos clientes, contas comerciais e outros dados essenciais, como detalhes do cartão de crédito. Esses contratempos e vazamentos de dados das plataformas de mídia social podem resultar em perdas financeiras substanciais para as empresas e podem prejudicar sua reputação.

Assim, a falta de segurança e fornecimento de redes seguras pode impedir o crescimento do mercado.

Análise de segmentação de mercado de análise de mídia social

Por análise de implantação

Crescente popularidade da análise baseada em nuvem entre as organizações para impulsionar o crescimento do mercado

Com base na implantação, o mercado é bifurcado na nuvem e no local. O modelo de implantação em nuvem captura a maior participação de mercado de análise de mídia social e deve manter o maior CAGR durante o período de previsão, devido à crescente popularidade das análises baseadas em nuvem. As empresas começaram a incorporar oSoftware como um serviço (SaaS)Modelo em suas análises para eficiência e facilidade de negócios.

No entanto, espera-se que o modelo de implantação local cresça a uma taxa de crescimento moderada devido ao uso proeminente de dispositivos móveis, laptops e PCs com acesso à Internet. Os consumidores estão inclinados a tecnologias digitais e usam plataformas de mídia social para compras on -line, comunicação e outras atividades de conectividade social.

Por análise do tipo corporativo

Grandes empresas para manter a participação máxima de mercado devido à enorme base de clientes

Com base no tipo corporativo, o mercado é dividido em grandes empresas e pequenas e médias empresas. Espera -se que grandes empresas mantenham a participação máxima no mercado devido a uma vasta base de clientes e em grande escala de operações. Os volumes de dados são gerados a cada minuto em plataformas de mídia social e grandes empresas usam ferramentas analíticas para monitorar e extrair os dados necessários.

No entanto, espera-se que pequenas e médias empresas cresçam no CAGR mais alto durante o período de previsão, pois a implantação dessas análises não requer enorme capital e investimento. Além disso, é barato, pois essas análises podem ser implantadas sobre a nuvem sem nenhuma infraestrutura.

Por análise de função

Análise de sentimentos para liderar o mercado devido à crescente necessidade de entender os atributos do consumidor

Por função, o mercado é dividido em análise de sentimentos, análise competitiva, análise de hashtag, painel e visualização e outros. Espera -se que a análise de sentimentos tenha a maior participação no mercado devido à sua crescente demanda entre as empresas. Ele monitora a menciona a marca e ajuda a entender as entidades a revelar atributos positivos, negativos, neutros ou ambivalentes ao usarProcessamento de linguagem naturaltecnologia.

No entanto, estima -se que o painel e a visualização cresçam com o maior CAGR, seguido de análise competitiva. Os painéis permitem que os usuários entendam mais descobertas sociais específicas, sem precisar de habilidades técnicas avançadas. As empresas podem resumir facilmente suas descobertas analíticas com a ajuda de gráficos, gráficos, tabelas e outras ferramentas de apresentação.

Por análise de aplicação

O aumento do uso das mídias sociais por empresas para promoções de marca levou ao crescimento segmentar

Com base no aplicativo, o mercado é categorizado em gerenciamento de vendas e marketing, gerenciamento de experiência do cliente, gerenciamento de riscos e detecção de fraudes e outros. O gerenciamento de vendas e marketing deve manter a maior parte do mercado devido ao aumento do uso de redes de mídia social por muitas empresas para promover seus produtos. Com o aumento das vendas de comércio eletrônico, as marcas estão achando isso uma oportunidade para promover e aumentar sua base de clientes. As ferramentas de análise de mídia social auxiliam as empresas de marketing e crescimento de suas menções de marca.

No entanto, oGerenciamento de experiência do clienteEstima -se que cresça no CAGR mais alto nos próximos anos. As soluções de análise de mídia social ajudam as empresas a ouvir e monitorar as interações com os clientes sobre bate -papo e outras mídias sociais.

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Por análise do usuário final

Varejo para manter a maior participação devido à crescente adoção de análise de mídia social

Com base nos usuários finais, o mercado é classificado em BFSI, mídia e entretenimento, varejo, TI &Telecom, saúde, governo e outros.

O varejo deve manter a maior participação de mercado devido ao crescente uso das mídias sociais para compras on-line e outras atividades de comércio eletrônico. As plataformas de mídia social estão ganhando popularidade, pois as empresas de varejo estão aproveitando o máximo delas, avançando suas conexões com os clientes. Usando essas análises, as marcas de varejo podem antecipar tendências de marketing, eficiência promocional, classificação de concorrentes e outras vantagens.

No entanto, prevê -se que a mídia e o entretenimento mantenham o maior CAGR da participação de mercado. Embora muitas empresas de mídia e entretenimento coletem dados sociais, alguns incorporaram análises para entender as habilidades de tomada de decisão dos consumidores. Além disso, essas empresas de análise ajudam a desenvolver estratégias oportunas para capitalizar as oportunidades atuais e identificar novas.

Insights regionais

Geograficamente, o mercado é fragmentado em cinco principais regiões, América do Norte, Europa, Ásia -Pacífico, Oriente Médio e África e América do Sul. Eles são ainda mais categorizados em países.

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Estima -se que a América do Norte mantenha a maior participação de mercado no mercado global durante o período de previsão. O crescimento é credenciado ao número máximo de usuários de mídia social nesta região. As empresas nesta região estão usando as mídias sociais para melhorar sua experiência com o cliente. A maioria das empresas está maximizando os benefícios dos dados recebidos das mídias sociais, rastreando a interação do usuário e o comportamento on -line.

De acordo com o relatório GlobalStats em junho de 2022, cerca de 72,29% da população na América do Norte usou o Facebook.

Essas análises permitem que as empresas sintonizem conversas que já estão acontecendo para criar uma compreensão mais rica de seus clientes e menções de marca. Eles podem coletar informações usando fontes de dados estruturadas e não estruturadas e analisá -las com tecnologias como IA e aprendizado de máquina. Os EUA dominam o mercado norte -americano com a presença de fornecedores regionais significativos.

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O mercado da Europa é impulsionado pelo aumento da penetração de smartphones na região. Com a disponibilidade desmartphonesA um preço mais baixo, o acesso às mídias sociais aumentou. Isso incentiva as empresas a promover negócios on -line para melhor alcance do cliente, aumentando assim o crescimento do mercado. O Banco Mundial afirma que a Alemanha tem o maior número de usuários ativos da Internet. De acordo com o Eurostat 2021, cerca de 59% das empresas da UE usavam pelo menos um tipo de mídia social.

Espera -se que o mercado da Ásia -Pacífico cresça com o maior CAGR devido à crescente adoção da digitalização e a vontade de optar por análises avançadas. O mercado está evoluindo rapidamente nessa região, com os consumidores inclinados para a automação. A China vê mais de 61 milhões de usuários da plataforma de mídia social do Weibo diariamente. Da mesma forma, a Índia possui mais de 100 milhões de usuários ativos do Facebook e Twitter, tornando -o um grande mercado.

A região do Oriente Médio e da África (MEA) está adotando tremendamente as tecnologias digitais. O crescente número de usuários de mídia social atraiu empresas para usar sites de mídia social para publicidade. Governos, varejistas, consultores e empresas dependem das mídias sociais para aprimorar a experiência do cliente. De acordo com a pesquisa, o Brasil abrigará 152,4 milhões de usuários de mídia social em janeiro de 2023. O uso de diferentes plataformas de mídia social, como Facebook, Instagram, Twitter, YouTube e Pinterest, com uma taxa de penetração de 84,3% na Internet no Brasil, impulsiona a demanda pela adoção de plataformas de análise de análise de mídia social na região.

O mercado sul -americano está crescendo rapidamente devido às várias pequenas e médias empresas que adotam essas análises. Brasil, México e Colômbia testemunharam um aumento significativo no uso das mídias sociais para menções de marca. Além disso, a tecnologia de comunicação de massa continua a penetrar na região, que deve reforçar o crescimento do mercado.

Principais participantes do setor

Os principais participantes estão focados em fortalecer sua posição de mercado com desenvolvimentos contínuos

O mercado global é consolidado pelos principais players, como Netbase Quid Inc., Digimind, Hootsuite Inc., Meltwater, Sprout Social, Inc., Qualtrics, Oracle Corporation, IBM Corporation, Talkwalker e Brandwatch. Esses principais players incorporam estratégias como investir em pesquisa e desenvolvimentos, fusões, lançamentos de produtos, aquisições, colaborações e parcerias. Por exemplo,

• Março de 2022:A BrandWatch adquiriu o Paladin, uma plataforma abrangente de marketing de influenciadores. Com essa aquisição, a BrandWatch permitiu a funcionalidade completa de marketing de influenciadores dentro de sua suíte. Além disso, ajuda as marcas a construir conexões significativas com os consumidores. A plataforma Paladin oferece gerenciamento de campanhas, descoberta de influenciadores e relatórios nas principais mídias sociais do mundo.
• Abril de 2022:A Digimind fez uma parceria com a Facelift para fornecer ferramentas essenciais para o crescimento bem -sucedido da mídia social. Facelift é aGerenciamento de mídia socialempresa de ferramentas. Essa parceria ajudou as duas empresas a monitorar sua imagem de marca e gerenciar centralmente todas as redes sociais. Ajuda a tomar decisões de negócios e tomar ações em tempo real.

Lista das principais empresas de análise de mídia social

• IBM Corporation (EUA)
• Oracle Corporation (EUA)
• Sprout Social, Inc.(NÓS.)
• Meltwater(Holanda)
• Hootsuite Inc.(Canadá)
• Netbase Quid, Inc. (EUA)
• Brandwatch (Cision US Inc.) (Reino Unido)
• Digimind (França)
• Qualtrics (Austrália)
• Talkwalker Inc.(Luxemburgo)

Principais desenvolvimentos da indústria

• Junho de 2022:O Departamento de Atletismo de Louisville assinou um contrato de vários anos com a plataforma de inteligência do consumidor, Talkwalker. Os insights fornecidos pelo Talkwalker Aid Cardinal Athletics para aprender, reagir, entender o impacto e ajudar a tomar decisões atléticas estratégicas com contribuições sociais de fãs, influenciadores, celebridades e publicações/blogs de notícias em todo o mundo.
• Junho de 2022:Digimind lançou o Digimind.org, um programa para ajudar instituições de caridade e escolas, dando -lhes acesso a ferramentas de escuta de mídia social. Com isso, as ONGs podem monitorar, analisar e relatar os desenvolvimentos de mídia gratuitamente. Este programa beneficiou mais de 50 organizações sem fins lucrativos em todo o mundo.
• Maio de 2022:A BrandWatch ingressou no programa Tiktok Marketing Partners para expandir suas ofertas analíticas. Essa parceria capacitou os clientes de BrandWatch a gerenciar, otimizar, responder e entender o conteúdo do Tiktok enquanto ficava dentro da plataforma Brandwatch.
• Março de 2022:A Sprout Social, Inc. fez uma parceria com a Salesforce para ajudar os clientes do Salesforce a gerenciar sua presença nas mídias sociais através da suíte social da Sprout. Os clientes do Salesforce podem gerenciar atividades como engajamento, análise, publicação e agendamento, escuta, advocacia e integrações de plataformas.
• Janeiro de 2022:A NetBase Quid, Inc. fez uma parceria com o Twitter para fornecer informações e preparar um relatório sobre palestras no Twitter sobre os cuidados pessoais. A NetBase Quid ajudou o poder da conversa pública do Twitter através de seu conjunto de ferramentas de análise de mídia social para criar um relatório sobre o setor de CPG.

Cobertura do relatório

O relatório sobre análise de mídia social oferece informações qualitativas e quantitativas sobre o mercado e uma análise detalhada do tamanho e taxa de crescimento para todos os segmentos possíveis do mercado. Ele também fornece uma análise elaborativa da dinâmica do mercado, tendências emergentes e cenário competitivo. As principais idéias oferecidas no relatório são a adoção da automação por segmentos individuais, desenvolvimentos recentes do setor, como parcerias, fusões e aquisições, análise SWOT consolidada dos principais players, estratégias de negócios dos principais players de mercado, indicadores macro e microeconômicos e tendências-chave da indústria.

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Scopo e segmentação de relatório