Business Process Management Market Size, Share & Industry Analysis, By Component (Solution/Tools/Platform and Services), By Deployment (On-Premise and Cloud), By Enterprise Type (Large Enterprises and Small and Medium-Sized Enterprises), By Functionality (Accounting & Finance, Sales & Marketing, Human Resource, Supply Chain Management, Operations Management & Support, and Others), By Industry (BFSI, IT & Telecommunication, Healthcare, Manufacturing, Retail & Comércio eletrônico, governo e outros) e previsão regional, 2025-2032

O tamanho do mercado global de gerenciamento de processos de negócios foi avaliado em US $ 17,78 bilhões em 2024 e deve crescer de US $ 21,51 bilhões em 2025 para US $ 70,93 bilhões em 2032, exibindo um CAGR de 18,6% durante o período de previsão. A América do Norte dominou o mercado global com uma participação de 43,14% em 2024. 

O escopo do estudo considera plataformas, soluções e serviços de tecnologia oferecidos por empresas, como a plataforma de gerente de processos de negócios da IBM, a plataforma ARRPRISE da Software AG, o conjunto de gerenciamento de processos de negócios da Oracle, o Red Hat Process Automation Manager, o BPM Enterprise Solution e outros produtos e serviços relacionados.

O gerenciamento de processos de negócios (BPM) envolve a análise, monitoramento e otimização de todos os processos de negócios do começo ao fim. Esse método ajuda as organizações a atingir seus objetivos estratégicos, fornecendo -lhes as ferramentas para gerenciar seu fluxo de trabalho de maneira eficaz. Gerenciamento de processos de negócios, também conhecido como software BPM, ferramentas BPM ou plataformas BPM, que geralmente são aprimoradas com tecnologias avançadas, comoInteligência Artificial (AI)e aprendizado de máquina (ML) para garantir conformidade e segurança.

• De acordo com as previsões de analistas em 2024, o aumento do uso da BPM pode aumentar a produtividade nas operações comerciais em 50%, aumentar o volume de vendas em 20%e aumentar a receita da organização em 40%para oferecer uma melhor experiência do cliente.

A crescente demanda por soluções de BPM para melhorar a agilidade dos negócios e aumentar a digitalização em diferentes setores industriais está impulsionando o crescimento do mercado de gerenciamento de processos de negócios. Espera -se que essa tendência acelere o desempenho da transformação do processo de negócios digitais durante o período de previsão.

A crise pós-Covid-19, o significado do gerenciamento de processos de negócios como um catalisador para a transformação digital está em ascensão. As empresas reconhecem cada vez mais soluções de gerenciamento de processos de negócios essenciais para impulsionar a expansão digital, levando a um crescimento robusto do mercado, apesar do desafio cenário da Covid-19 Pandemic.

• Segundo especialistas do setor, em 2020, 76% das empresas e executivos concordaram que as organizações devem reestruturar seus processos de tecnologia e negócios para integrar pessoas e tecnologia de maneira a priorizar as necessidades humanas.

Portanto, prevê -se que o mercado experimente um crescimento positivo após a pandemia.

Impacto da IA ​​generativa

O aumento do investimento em integração de IA generativa impulsiona o crescimento do mercado

A IA generativa tem o potencial de revolucionar o BPM, aprimorando as experiências dos clientes e aprimorando as operações de negócios. Esses modelos de IA analisam grandes quantidades de dados para prever necessidades futuras e sugerir alocação eficiente de funcionários, equipamentos e materiais. Ao fazer isso,AI generativaPode elevar o BPM a um ativo estratégico, aumentando o desempenho geral dos negócios.

• De acordo com uma pesquisa de pesquisa em maio de 2024, 67% dos tomadores de decisão da IA ​​relatam que suas empresas pretendem aumentar o investimento na integração da IA ​​generativa para melhorar o desempenho das operações comerciais.

Atualmente, a IA generativa está sendo usada em processos de negócios para simplificar fluxos de trabalho complexos, automatizar tarefas repetitivas e melhorar a tomada de decisões. Ele pode acelerar a criação de mapas de processo detalhados, procedimentos operacionais padrão (SOPs), resumos de insights e relatórios.

Além disso, as organizações estão explorando a IA generativa para gerar respostas contextualmente relevantes em tempo real para otimizar as interações do cliente e personalizar as comunicações. No entanto, a integração do Gen-AI com as soluções BPM exige que as organizações priorizem a segurança e a conformidade dos dados. As soluções de gerenciamento de processos de negócios podem agregar valor significativo, aplicando a conformidade, verificando automaticamente a qualidade e monitorando o trabalho em um local centralizado.

Dinâmica de mercado

Tendências de mercado

Integração da tecnologia de código baixo/sem código com software BPM para aumentar o crescimento do mercado

A técnica de código baixo ou sem código desempenha um papel notável no BPM, permitindo que as empresas criem aplicativos personalizados adaptados especificamente aos seus requisitos exclusivos. O software BPM de código baixo/sem código permite que os usuários gerem e modifiquem processos de negócios por meio de interfaces visuais intuitivas, reduzindo a necessidade de profissionais de TI. Essa democratização da automação de processos capacita as organizações a responder rapidamente às mudanças no mercado e tomar decisões ativas. Isso leva a uma melhor agilidade dos negócios e tempo mais rápido para produtos e serviços.

• Por exemplo, em abril de 2022, a Salesforce apresentou uma ferramenta sem recursos de codificação destinados a simplificar a entrega de programas governamentais, capacitando funcionários públicos a desenvolver rapidamente, testar e automatizar regras intrincadas baseadas em políticas. Esta ferramenta suporta a criação de sistemas automatizados capazes de executar tarefas sofisticadas.

À medida que mais empresas reconhecem os benefícios das soluções BPM com baixo código/código sem código, o mercado para essas plataformas está crescendo rapidamente. As empresas estão adotando cada vez mais essas soluções para aumentar a produtividade, reduzir custos e melhorar as experiências dos clientes. Além disso, a facilidade de implementação e escalabilidade de plataformas BPM com baixo código/código sem código as torna atraentes para empresas de todos os setores e tamanhos.

Portanto, o surgimento de BPM com baixo código/código sem código está moldando o mercado global de BPM, fornecendo às empresas um poderoso conjunto de ferramentas para otimizar seus processos e obter uma vantagem competitiva no ambiente de negócios acelerado de hoje.

Motoristas de mercado

Aumentar o uso do software BPM movido a IA para impulsionar o crescimento do mercado

As empresas estão selecionando cada vez mais as ferramentas BPM para melhorar a eficiência e obter melhor visibilidade em seus modelos de operação. A IA está ganhando popularidade em todo o mundo corporativo, resultando em modelos inovadores de negócios e avanços de processos de negócios. O software BPM backup de empresas automatizando tarefas de fluxo de trabalho, gerenciando recursos e permitindo o autoatendimento em áreas anteriormente inacessíveis. A integração da tecnologia de IA no software BPM (IBPMS) existente permite que as empresas removam erros humanos dos processos e forneçam um melhor serviço aos consumidores.

• De acordo com uma pesquisa de pesquisa, 42% dos entrevistados classificaram a IA como essencial para otimizar processos internos, enquanto 31% dos entrevistados o classificaram como críticos para otimizar os processos externos de BPM. Esse processo de BPM orientado a IA melhora a eficiência dos negócios e ajuda as organizações a tomar decisões orientadas a dados.

As ferramentas BPM movidas a IA abordam questões de coleta de dados em tempo real, restringindo o tempo entre insight e ação. A BPM Solutions fornece visibilidade, análise e insights de dados profundos sobre operações de negócios, oferecendo dados em tempo real sobre os resultados e indicadores atuais para melhorias futuras.

Restrição de mercado

Alto custo de implementação para restringir o crescimento do mercado

O principal desafio no crescimento do mercado de gerenciamento de processos de negócios é o custo inicial significativo necessário para implementar essas soluções em uma organização, um custo que muitas empresas menores acham proibitivo. Como resultado, essas empresas dependem de mão -de -obra manual, em vez de soluções automatizadas para várias tarefas em seus departamentos.

A transição para um sistema totalmente automatizado requer uma revisão completa, que pode aumentar ainda mais o investimento inicial. Esses fatores impedem as empresas de adotar soluções mais sofisticadas para suas operações comerciais. Portanto, os altos custos iniciais atuam como uma barreira à expansão do mercado.

Oportunidade de mercado

Maior integração de soluções de BPM na indústria de saúde impulsiona o crescimento do mercado

O aumento da adoção de soluções de gerenciamento de processos de negócios no setor de saúde contribuiu significativamente para o crescimento do mercado de BPM. A utilização de uma plataforma BPM em saúde oferece inúmeros benefícios, incluindo procedimentos clínicos aprimorados, tarefas administrativas mais rápidas, garantia de conformidade, aumento da eficiência operacional, erros e atrasos reduzidos e melhor atendimento ao paciente. O setor se expandiu como resultado, com empresas como Kissflow Inc., Infosys Limited e BP Logix, Inc., que oferecem soluções BPM adaptadas para serviços de saúde.

Além disso, os governos em todo o mundo estão investindo mais na digitalização do sistema de saúde, que impulsionou o avanço do gerenciamento de processos de negócios dentro do setor.

• Por exemplo, em maio de 2022, o governo liberal da Tasmânia anunciou que alocaria US $ 150 milhões para atualizar sua infraestrutura de saúde digital. Os fundos serão usados ​​para melhorar a comunicação sobre compromissos, eliminar a duplicação de forma e cuidar, diminuir os tempos de espera pelos serviços e fornecer acesso fácil e conveniente aos cuidados de saúde para as comunidades locais.

Análise de segmentação

Por componente

Precisa implementar a solução/ferramentas/ferramentas de gerenciamento de processos em toda a empresa e obter valor máximo para aumentar o crescimento do mercado

Com base no componente, o mercado é segregado em soluções/ferramentas/plataforma e serviços.

A solução/ferramentas/plataforma detém a maior participação de mercado de 53,80% em 2024. A crescente implementação de soluções de BPM reduz a intervenção humana em processos de negócios e operações de linhas de operação, permitindo que os trabalhadores se concentrem em suas tarefas principais. Isso resulta em utilização eficaz e otimizada de recursos e visa continuar atendendo às necessidades dos clientes, além de obter os objetivos de negócios desejados. O software BPM treina especialistas com ferramentas poderosas para formar regras da empresa personalizadas para as necessidades de projetos individuais.

Os serviços devem liderar o mercado com a maior taxa de crescimento durante o período de previsão. Os serviços BPM ajudam as empresas a padronizar as operações comerciais, incorporando componentes principais de tecnologia, juntamente com o gerenciamento de ativos e a análise de aplicativos e dados corporativos, para implementação em vários canais.

Por implantação

Tendência contínua de soluções em nuvem para aumentar o crescimento do segmento

Com base na implantação, o mercado é dividido em local e nuvem.

O BPM baseado em nuvem deve capturar 51,20% da participação de mercado em 2025 e crescer com o maior CAGR de 23,20% durante o período de previsão. Fatores como impacto mínimo nos recursos internos, investimento aéreo reduzido, custo mínimo de assinatura e outras vantagens estão aumentando a demanda por software BPM baseado em nuvem em todo o mundo.

• Por exemplo, de acordo com o impacto econômico total da Forrester do relatório Appian em maio de 2023, a solução de BPM baseada em nuvem fornecida pelo Appean aprimora o desempenho dos processos de negócios em 95%. Assim, a demanda por soluções BPM baseada em nuvem está pronta para aumentar durante todo o período de previsão.

Espera-se que o segmento local testemunhe crescimento constante e mantenha a maior participação de mercado em 2024. Como as empresas conduziam anteriormente os procedimentos de desenvolvimento e teste na nuvem pública, muitos agora estão optando por soluções de BPM baseadas no local devido a preocupações com segurança. Essa mudança levou a aumentar a adoção de soluções de gerenciamento de processos no local pelas empresas.

Por funcionalidade

Segmento de contabilidade e finanças LED devido à simplificação de processos complexos

Com base na funcionalidade, o mercado é segregado em contabilidade e finanças, vendas e marketing, recursos humanos, gerenciamento da cadeia de suprimentos, gerenciamento e suporte de operações e outros.

A contabilidade e finanças dominaram o mercado em 2024 e deve crescer com o maior CAGR durante o período de previsão. A BPM Solutions ajuda a aliviar o ônus dos departamentos de finanças e contabilidade, simplificando o complexo sistema operacional comercial, aumentando, finalmente, a eficiência de todo o sistema de negócios. Espera -se que o segmento de contabilidade e finanças capture 24,80% da participação de mercado em 2025.

Estima -se que o segmento de gerenciamento de operações e suporte cresça com um CAGR modesto de 22,50% durante o período de previsão. A capacidade de melhorar a velocidade das operações comerciais, fornecendo soluções inteligentes de automação incentiva os consumidores a adotar o sistema BPM para gerenciar funções críticas de gerenciamento de negócios. O uso crescente do sistema BPM visa melhorar a eficiência do trabalhador, expandir a agilidade operacional e simplificar os processos críticos de negócios devem liderar o crescimento do mercado.

Por tipo corporativo

A adoção crescente de soluções de BPM entre as PMEs para melhorar a produtividade provavelmente impulsionar o crescimento do segmento

Com base no tipo corporativo, o mercado é dividido em grandes empresas e pequenas e médias empresas (PMEs).

As PMEs devem atingir 51,40% da participação de mercado em 2025 e crescer com o maior CAGR de 22,80% no período de previsão. Esse crescimento se deve à necessidade de pequenas e médias empresas para automatizar os procedimentos de negócios e melhorar a produtividade, o que deve aumentar a adoção de suítes e soluções BPM. A crescente demanda por flexibilidade em tempos de emergências e a necessidade de tempo de resposta mais rápido estão incentivando as PME a implementar ferramentas de gerenciamento de processos.

As grandes empresas dominaram o mercado em 2024, pois muitas organizações já implementaram soluções de gerenciamento de processos de negócios para gerenciar grandes quantidades de dados e processos corporativos. Espera -se que essa tendência continue, impulsionando um crescimento adicional no segmento nos próximos anos.

Pela indústria

Para saber como nosso relatório pode ajudar a otimizar seu negócio, Fale com um analista

Adoção de soluções BPM em todo o BFSI para automatizar o processo bancário e de integração de clientes, impulsionando o crescimento do mercado

Com base na indústria, o mercado de gerenciamento de processos de negócios é categorizado no BFSI, TI &telecomunicação, saúde, manufatura, varejo e comércio eletrônico, governo e outros.

Estima -se que o setor BFSI cresça com o CAGR mais alto durante o período de previsão. A adoção da plataforma BPM nas indústrias bancárias ajuda a automatizar os fluxos de trabalho, a obter melhor visibilidade nas operações diárias e minimizar erros manuais. O setor da BFSI experimenta a aceitação de ferramentas de gerenciamento de processos de negócios para apoiar desenvolvimentos emergentes, como bancos móveis, talões de cheques, internet banking e muito mais. Os bancos e serviços financeiros usam soluções BPM para aprimorar o processo de origem de integração e empréstimos, que apóia ainda mais a adoção de suítes BPM. O setor da BFSI deve capturar 28,70% da participação de mercado em 2025.

O segmento de TI e telecomunicações manteve a maior participação de mercado em 2024, com a adoção de software da BPM impulsionada por uma ênfase crescente na visibilidade comercial, melhor atendimento ao cliente e excelência operacional. O crescente uso de soluções de BPM pelas indústrias de TI ajuda a obter insights de dados profundos dos processos de departamento, suportados por painéis de análise robustos. Estima -se que o segmento de TI e telecomunicações cresça com o maior CAGR de 22,60% durante o período de previsão.

• De acordo com uma pesquisa de pesquisa em 2024, 74% dos profissionais de TI e engenharia acreditam que os processos de automação economizam 50% de seu tempo e visam rastrear o desempenho do processo operacional para otimização constante do fluxo de trabalho.

Assim, a demanda por soluções de gerenciamento de processos de negócios na indústria de TI e telecomunicações aumenta gradualmente durante o período de previsão para automatizar os principais processos de gerenciamento de crises e aprimorar as operações de continuidade dos negócios.

Perspectivas regionais do mercado de gerenciamento de processos de negócios

América do Norte

Para obter mais informações sobre a análise regional deste mercado, Descarregue amostra grátis

Em 2024, a região da América do Norte era o maior mercado, com um valor de US $ 7,67 bilhões, bem como em 2023, totalizando US $ 6,35 bilhões.

A América do Norte domina a participação de mercado global de gerenciamento de processos de negócios, devido à crescente integração deaprendizado de máquina (ML),Técnicas de inteligência artificial (IA) e automação de processos robóticos (RPA), que automatizam operações comerciais e aumentam o crescimento do mercado. Além disso, a presença de empresas, como Oracle, IBM, Createch, Ricoh Canada Inc. e outras, nos EUA, Canadá e México, que estão adotando soluções de BPM para aprimorar as operações comerciais e proporcionar uma melhor experiência do cliente, impulsiona ainda mais o crescimento do mercado durante o período de previsão.

Descarregue amostra grátis para saber mais sobre este relatório.

A América do Norte é responsável pela maior participação de mercado em 2024 devido ao aumento da demanda por software BPM em diferentes verticais do setor, como BFSI, saúde, varejo e TI, que visam atender às crescentes necessidades de eficiência operacional. Portanto, esse fator impulsiona o crescimento do mercado durante o período de previsão.

Os EUA detêm a maior participação em 2024 com a crescente adoção de soluções de BPM para otimizar fluxos de trabalho complexos em diferentes setores industriais. Essa adoção impulsiona o crescimento no país. O mercado dos EUA deve atingir US $ 4,87 bilhões em 2025.

• Por exemplo, em maio de 2023, a Pegasystems Inc. introduziu a mineração de processos Pega, projetada para simplificar o processo para usuários de PEGA, independentemente da experiência técnica, para identificar e resolver problemas que impedem as operações comerciais.

Para saber como nosso relatório pode ajudar a otimizar seu negócio, Fale com um analista

Europa

O mercado europeu a ser antecipado como o segundo maior mercado, com US $ 5,37 bilhões em 2025, registrando o segundo maior CAGR de 16,10% durante o período de previsão. Muitas indústrias regionais implementaram soluções BPM para melhorar a velocidade e a precisão de vários processos. Os setores de fabricação, automotiva e financeira são os principais adotantes da Europa, com foco na otimização de produção, cadeias de suprimentos e prestação de serviços. Muitas empresas se concentraram em melhorar suas operações de back-end e front-end, como atendimento ao cliente e vendas. Estima -se que o mercado no Reino Unido seja de US $ 1,10 bilhão em 2025.

O tamanho do mercado da Alemanha está previsto para ser avaliado em US $ 1,49 bilhão e a França provavelmente será de US $ 1,01 bilhão em 2025.

Ásia -Pacífico

A Ásia-Pacífico deve registrar o terceiro maior valor de mercado de US $ 3,96 bilhões em 2025 e o maior crescimento durante o período de previsão. A crescente demanda por identificar novas demandas de clientes, juntamente com o tempo e os riscos reduzidos, aumentam a adoção de soluções de BPM em vários setores presentes na China, Índia e Japão. A Índia é considerada um dos principais países da região, oferecendo serviços de terceirização de TI-BPM.

• De acordo com a pesquisa de um pesquisador em 2023, a Índia deve crescer 3,3% Y-O-Y no EF24. Isso se deve à crescente demanda por automatizar processos voltados para o cliente e monitorar os fluxos de trabalho de produção, o que impulsiona o crescimento do mercado em toda a região.

Estima -se que o mercado na China seja de US $ 1,06 bilhão em 2025.

O tamanho do mercado do Japão está previsto para ser avaliado em US $ 0,46 bilhão e é provável que a Índia seja de US $ 1,31 bilhão em 2025.

Oriente Médio e África

O Oriente Médio e a África deve ser o quarto maior mercado, com um valor de US $ 2,02 bilhões em 2025 e também possui uma parcela decente do mercado global. O em andamentoTransformação digitalDeve -se aumentar a demanda por soluções de BPM em diferentes indústrias. A crescente demanda por automatizar processos de negócios para gerenciar e manter operações específicas é um fator -chave que aumenta o crescimento do mercado. O mercado do GCC deve ser avaliado em US $ 0,86 bilhão em 2025.

Ámérica do Sul

A demanda por soluções de BPM na América do Sul está crescendo gradualmente em diferentes verticais da indústria, à medida que as empresas estão cada vez mais focadas em automatizar e otimizar processos para melhorar a produtividade. Isso impulsionou o crescimento do mercado na região durante o período de previsão.

Cenário competitivo

Principais participantes do setor

As empresas estão focadas em parcerias e lançamentos de produtos para gerenciar os processos de automação de negócios.

Os participantes proeminentes do mercado, como IBM, Software AG, Oracle, Red Hat, Tibco Software e HCL Technologies, estão se concentrando em oferecer soluções avançadas e inovadoras para atender às crescentes necessidades das indústrias. Esses principais players estão formando parcerias e focando nos lançamentos de produtos para fornecer soluções inovadoras para gerenciar processos de automação de negócios. Além disso, essas empresas estão oferecendo soluções centradas no consumidor para ajudar a aumentar o crescimento dos negócios.

Lista de empresas estudadas:

• IBM Corporation (EUA)
• Software AG (Software GmbH)(Alemanha)
• Oracle Corporation(NÓS.)
• Red Hat, Inc. (EUA)
• Kissflow Inc.(NÓS.)
• TIBCO Software Inc. (EUA)
• OTRS AG (Alemanha)
• Infosys Limited (Índia)
• HCL Technologies Limited (Índia)
• NewGen Software Technologies Limited. (Índia)
• Polariseme (Emirados Árabes Unidos)
• Appian Corporation Inc. (EUA)
• OpenText, Inc.(Canadá)
• Microsoft Corporation (EUA)
• Accenture(Irlanda)
• Sistemas persistentes (Índia)
• Consultoria Centric (EUA)
• CMW Lab. (NÓS.)
• Bizagi (EUA)
• Pegasystems Inc. (EUA)

Principais desenvolvimentos da indústria:

Outubro de 2024-A Kladana, um fornecedor de soluções de software ERP baseado em nuvem, lançou uma nova solução de automação de fluxo de trabalho ERP principalmente para que as PMEs automatizem o gerenciamento de pedidos e as tarefas rotineiras de gerenciamento de negócios, facilitando operações de gerenciamento com problemas.

Outubro de 2024-A Microsoft Corporation declarou a expansão de sua plataforma de copiloto orientada pela IA, adicionando novos recursos de agentes autônomos. Esses aprimoramentos são projetados para aprimorar os processos de negócios em diferentes setores industriais, ajudando as empresas a regulamentar a funcionalidade das vendas, o gerenciamento da cadeia de suprimentos e os departamentos financeiros a aumentar o desempenho geral.

Junho de 2024 -O WNS (Holdings) Limited, um provedor de soluções de BPM digital global, firmou uma parceria com a Mosaic Insurance, uma seguradora global, para criar um modelo de operações prontas para o futuro para melhorar a eficiência dos negócios.

Maio de 2024 -A Fusion, um provedor de gerenciamento de conteúdo da BPM e Enterprise (ECM), fez parceria com a S4A IT Solutions, um fornecedor de soluções de TI, para expandir seu alcance no mercado na América do Norte depois de obter sucesso na América do Sul e outro mercado internacional. Essa parceria permite que a Fusion alavanca o suporte profissional para fornecer soluções de TI personalizadas e suporte incomparável a clientes em vários setores.

Setembro de 2022- AGS Health, um fornecedor de soluções de gerenciamento de ciclo de receita (RCM) e um parceiro estratégico em sistemas de saúde nos EUA, introduziu a plataforma AGS AI. Esta solução integrada mescla inteligência artificial (IA) e automação com os serviços humanos com melhor classificação para melhorar o desempenho do ciclo de receita.

Cobertura do relatório

O relatório de pesquisa destaca as principais regiões de todo o mundo para oferecer ao usuário uma melhor compreensão do mercado. Além disso, ele fornece informações sobre as mais recentes tendências do setor e analisa tecnologias que estão sendo implantadas em um ritmo rápido em nível global. Além disso, oferece informações sobre os motoristas e restrições, ajudando o leitor a obter um conhecimento profundo sobre o mercado.

Para obter insights detalhados sobre o mercado, Descarregue para personalização

Scopo e segmentação de relatório