Europe Contact Center as a Service (CCaaS) Market Size, Share & Industry Analysis, By Function (Interactive Voice Response (IVR), Multichannel, Automatic Call Distribution, Computer Telephony Integration (CTI), Reporting and Analytics, Workforce Optimization, Customer Collaboration, and Others), By Enterprise Type (Small & Medium Enterprises (SMEs) and Large Enterprises), By Industry (Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI), IT e telecomunicações, governo, saúde, bens de consumo e varejo, viagens e hospitalidade e outros) e previsão de país, 2025-2032

Última atualização: November 17, 2025 | Formatar: PDF | ID do relatório: FBI104283

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ATRIBUTO	DETALHES
Período de estudo	2019-2032
Ano base	2024
Ano estimado	2025
Período de previsão	2025-2032
Período histórico	2019-2023
Taxa de crescimento	CAGR de 19,7% de 2025 a 2032
Unidade	Valor (US $ bilhões)
Segmentação	Por função Resposta de voz interativa (IVR) Multicanal Distribuição automática de chamadas Integração de telefonia de computador (CTI) Relatórios e análises Otimização da força de trabalho Colaboração do cliente Outros (gravação, discador, etc.) Por tipo corporativo Pequenas e médias empresas (PMEs) Menos de 50 50 a 250 Grandes empresas 251 a 500 501 a 1000 Mais de 1000 Pela indústria Bancos, serviços financeiros e seguros (BFSI) TI e telecomunicações Governo Assistência médica Bens de consumo e varejo Viagens e hospitalidade Mídia e entretenimento Outros (automotivo, etc.) Por país Reino Unido (por função, por tipo corporativo e por indústria) Alemanha (por função, por tipo corporativo e por indústria) França (por função, por tipo corporativo e por indústria) Itália (por função, por tipo corporativo e por indústria) Espanha (por função, por tipo corporativo e por indústria) Resto da Europa
Empresas perfiladas no relatório	Genesys (U.S.), 8x8, Inc. (U.S.), Five9, Inc. (U.S.), CONTENT GURU (U.K.), Talkdesk (U.S.), NICE (Israel), Amazon Web Services, Inc. (U.S.), Vonage (U.S.), Avaya LLC (U.S.), Odigo (France), Orange Business (France), and NFON AG (Germany)