Voice Over Internet Protocol (VoIP) Tamanho do mercado, análise de ações e indústria, por serviço (SIP Truncking, IP PBX hospedado e IP gerenciado PBX), por tipo corporativo (pequenas e médias empresas (PMEs) e grandes empresas), por usuário final (residencial e industrial/comercial) e previsão regional, 2024-2032

O tamanho do mercado global de protocolo da Internet (VoIP) foi avaliado em US $ 132,47 bilhões em 2023. O mercado deve crescer de US $ 144,77 bilhões em 2024 para US $ 326,27 bilhões em 2032, exibindo um CAGR de 10,8% durante o período previsto.

O crescimento da tecnologia VoIP e melhorias na infraestrutura de comunicação desempenham um papel significativo na expansão do novotelecomunicaçãoServiços que estão ganhando popularidade entre empresas e consumidores. A ascensão do VoIP móvel, que permite chamadas de voz pela Internet em vez de redes telefônicas tradicionais, tem sido um fator -chave nessa tendência.

• De acordo com um estudo de pesquisa, as empresas que mudam para os serviços telefônicas VoIP podem reduzir seus custos de telecomunicações em até 50%. Essa liberação financeira permite que as organizações alocem recursos para outras áreas, como atendimento ao cliente e redução no custo de atualizações caras de hardware.

A conveniência e a acessibilidade dos serviços móveis de VoIP os tornaram uma alternativa popular às conexões de telefone fixo tradicional. Os avanços em aplicativos móveis, sistemas de comunicação baseados em nuvem e criptografia de dados devem aumentar o crescimento do mercado no período de previsão.

Os principais participantes do setor estão adotando várias etapas estratégicas, como investimentos e colaborações, para consolidar suas posições e aumentar sua participação no mercado de protocolos de voz em relação à Internet.

O mercado global foi significativamente influenciado pela pandemia Covid-19. Com as restrições de movimento em vigor, inúmeras empresas fizeram a transição para configurações remotas de trabalho, confiando fortemente em serviços móveis de VoIP para suas necessidades de comunicação. Essa mudança se deve à conveniência e segurança fornecidas pelos serviços móveis de VoIP, eliminando a necessidade de reuniões pessoais. Além disso, a pandemia aumentou a demanda por serviços de VoIP móvel, pressionando mais indivíduos a trabalhar em casa. Esse aumento nos usuários, por sua vez, aumentou as receitas dos serviços móveis de VoIP. Além disso, à medida que as empresas buscam maneiras econômicas de se comunicar, os serviços de protocolo de voz móvel sobre a Internet surgiram como uma escolha preferida.

Impacto da IA ​​generativa

Soluções VoIP de VoIP, movidas a otimizar os serviços de comunicação comercial para combustível o crescimento do mercado

As soluções VoIP de VoIP da Gen AI visam oferecer inúmeros benefícios e levar a um melhor desempenho nos negócios corporativos. O crescente uso do software VoIP Integrado da Gen A-i-I-Integrado ajuda a otimizar a adaptabilidade e a eficiência das operações de negócios e melhorar o desempenho organizacional geral. Essa integração também fornece uma experiência personalizada do cliente, ajuda a revolucionar o desempenho de agentes virtuais com recursos de redução de ruído em tempo real e minimiza os custos operacionais para oferecer uma melhor experiência do usuário.

• Por exemplo, em julho de 2024, a Vonage desenvolveu serviços generativos de TRUNKING de SIP generativos de IA, projetados especificamente para os clientes SIP Truncking da Vonage oferecer uma experiência aprimorada ao cliente.

O VoIP baseado em Gen-AI está mudando a maneira como as empresas se comunicam integrando IA generativa com sistemas telefônicos da Internet para fornecer serviços automatizados de suporte ao cliente.

• De acordo com uma pesquisa com 4.000 profissionais de TI em 2023, 86% dos especialistas em TI acreditam que a integração da IA ​​generativa ajudará significativamente a melhorar o desempenho dos negócios e permitir uma experiência aprimorada do usuário nos próximos anos.

Além disso, a integração deProcessamento de linguagem natural (NLP)E as tecnologias de aprendizado de máquina (ML) com soluções VoIP ajudam a reduzir os custos gerais, reduzir o tempo de espera e permitir o fornecimento de suporte ao cliente 24/7 para atender às crescentes necessidades dos clientes. Portanto, esses fatores ajudam a impulsionar a demanda por soluções VoIP da Gen AI para aumentar o tempo de resposta e os serviços de proteção de dados.

Tendências do mercado de protocolos da Internet Voice Over

Integração de soluções e serviços VoIP com tecnologia IoT para impulsionar o crescimento do mercado

A integração dos serviços VoIP com a Internet das Coisas (IoT) visa oferecer um mundo mais inteligente e melhor, pois muitos dispositivos de IoT usam o Protocolo da Internet (IP) para fornecer insights e funcionalidade de dados profundos para proporcionar uma melhor experiência do cliente. Essa combinação ajuda a melhorar a coleta e conectividade de dados e aumentar a comunicação de voz no ecossistema da IoT usado em diferentes verticais da indústria.

• De acordo com uma pesquisa de pesquisa em 2023, haverá 16,6 bilhões de dispositivos IoT conectados até o final de 2023, e haverá 18,8 bilhões até o final de 2024. Esse aumento nos dispositivos IoT resulta na implantação da automação para fornecer serviços de comunicação automatizados em diferentes indústrias. 

O VoIP pode ser considerado como uma versão avançada das redes telefônicas tradicionais comutadas públicas (PSTNs). Portanto, eles são fáceis de integrar à IoT e buscar facilitar a automação e as atividades de controle remoto de dispositivos. Assim, a combinação de IoT com soluções de telefonia VoIP ajuda a acelerar o desenvolvimento em escritórios inteligentes,Casas inteligentese soluções de telecomunicações mais inteligentes para aprimorar a inteligência digital.

Dinâmica de mercado

Motoristas de mercado

A adoção crescente da tecnologia 5G para fornecer serviços de comunicação ininterruptos para impulsionar o crescimento do mercado

A integração da tecnologia 5G com os serviços VoIP ajuda a melhorar a qualidade da chamada, reduzindo a latência de chamadas e aprimorando os recursos de largura de banda para melhorar a clareza e a confiabilidade da voz. Esse fator levou a um impulso na demanda por telefones VoIP móveis para suportar um número maior de conexões simultâneas. Ele permite significativamente que mais usuários acessem os serviços VoIP.

O mercado de protocolos de voz sobre a Internet deve crescer com um aumento na capacidade e na velocidade da largura de banda. Com a implantação generalizada do 5G, há esperança de latência de rede reduzida e cobertura global aprimorada. Espera -se que o uso da tecnologia 5G integrada altere drasticamente a velocidade de carregamento do site móvel, aumentando a média atual de 1 GB por segundo para mais de 20 GB por segundo. Ele oferece conectividade perfeita e comunicação ininterrupta e visa oferecer uma melhor experiência do cliente.

Além disso, a alta latência da rede e as interrupções telefônicas devido ao congestionamento da rede 4G podem ser um problema significativo. No entanto, aqueles que usam conexões de banda larga usando a tecnologia de fibra óptica integrada 5G com VoIP são capazes de aumentar a demanda por telefones celulares VoIP em larga escala.

Restrições de mercado

A disponibilidade limitada de serviços de banda larga em áreas sem limites pode restringir o crescimento do mercado

A disponibilidade limitada de serviços de banda larga em certas partes do mundo tem um impacto direto na adoção e uso dos serviços VoIP. A disponibilidade da infraestrutura necessária também limita o alcance e a cobertura desses serviços. Os serviços precisam de uma conexão de rede confiável para fornecer serviços de comunicação de qualidade.

Muitas áreas não têm a infraestrutura necessária para fornecer serviços de banda larga confiáveis ​​e acessíveis. Isso resultou em um alcance limitado para os serviços VoIP em certas partes do mundo. Assim, a falta de uma infraestrutura de rede adequada restringe o alcance e a cobertura dos serviços e soluções VoIP.

Oportunidades de mercado

Aumentar a demanda por soluções de comunicação baseadas em nuvem para fornecer recursos confiáveis ​​de comunicação, impulsionando o crescimento do mercado

O aumento das tecnologias baseadas em nuvem é um fator-chave que impulsiona a voz da indústria de protocolos da Internet. As plataformas em nuvem oferecem a capacidade de dimensionar e economizar dinheiro, permitindo que empresas e indivíduos facilitem recursos sofisticados de VoIP sem a necessidade de infraestrutura interna cara. Há uma crescente adoção de infraestrutura baseada em nuvem e uma crescente demanda por serviços de comunicação confiáveis ​​e de alta qualidade a funcionários trabalhadores remotos, além de funcionários que trabalham em escritórios presentes em diferentes verticais do setor.

• De acordo com uma pesquisa de analistas em 2024, 87% das empresas iniciantes estão usando ou planejando usar sistemas telefônicos VoIP e superar o sistema telefônico tradicional de telefone fixo por VoIP para aprimorar o desempenho dos negócios.

Ao usar a nuvem, os usuários podem desfrutar de recursos aprimorados e adaptabilidade e a capacidade de aumentar a capacidade de atender facilmente à demanda de comunicação crescente. Esse fator ajuda a acelerar o crescimento do mercado e tornar as ferramentas complexas de comunicação mais acessíveis a um público mais amplo.

Análise de segmentação

Por serviço

A crescente demanda por PBX IP hospedado para reduzir os custos de hardware para impulsionar o crescimento do mercado

Por serviço, o mercado é dividido em (protocolo de iniciação de sessão) SIP, seriam, Hospedado IP PBX e IP PBX gerenciado.

Entre eles, espera -se que o segmento IP PBX hospedado cresça na taxa mais rápida do período de previsão. Isso se deve aos seus custos iniciais mais baixos, facilidade de uso e necessidade de menos hardware no local.  A integração suave com outras ferramentas de comunicação é outro fator definido para impulsionar o crescimento do segmento IP PBX hospedado durante o período de previsão.

O segmento SIP em Trunking manteve a maior participação de mercado em 2023, pois as empresas podem vincular seus sistemas telefônicos existentes e anteriores à tecnologia VoIP por meio de protocolos de roteamento de chamadas. Isso poderia substituir suas redes telefônicas atuais por um novo gateway de protocolo de voz sobre Internet ou protocolos de roteamento de chamadas de fusão com seus sistemas telefônicos existentes.

• Por exemplo, as empresas que usam soluções de comunicações unificadas são capazes de aumentar a produtividade em 20-25%. A empresa facilita a conexão de uma troca de filial privada (PBX) à Internet e visa permitir dados eficientes e comunicação de voz em uma rede IP.

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Por tipo corporativo

Adoção deSoftware VoIPnas PMEs para crescer a uma taxa rápida devido ao menor custo de manutenção

Por tipo corporativo, o mercado é dividido em pequenas e médias empresas (PMEs) e grandes empresas.

Entre eles, o segmento de pequenas e médias empresas (PME) deve crescer à maior taxa de crescimento durante o período de previsão. O aumento dos gastos das PMEs no aprimoramento do desempenho dos canais de comunicação, juntamente com o crescimentoTransformação digitalEm toda a infraestrutura das empresas, aumenta a demanda por serviços VoIP. Esse fator levou a custos adicionais de investimento e manutenção de hardware adicionais.

• De acordo com uma pesquisa de pesquisadores em 2024, a mudança de empresas dos serviços tradicionais de comunicação para os serviços de protocolo da Internet de voz ajuda a economizar custos de telecomunicações em 60%. O objetivo é fornecer soluções e serviços de comunicação perfeitos aos funcionários em todo o mundo.

O segmento de grandes empresas representou a maior participação de mercado em 2023. O crescente uso de vários canais de comunicação on -line, como Google Hangout, Skype, WeChat e Google Duo em grandes empresas, ajuda a melhorar a mobilidade dos sistemas de telefone virtual. Também ajuda a gerenciar a comunicação comercial de maneira eficiente e eficaz de qualquer lugar com uma conexão com a Internet segura.

• Por exemplo, empresas como DialPad e Mitel oferecem serviços de telefonia VoIP sem problemas e amigáveis ​​para aprimorar os recursos de conferência e colaboração de diferentes canais de comunicação.

Por análise do usuário final

Setor residencial a ser o principal usuário devido a recursos de chamadas amigáveis ​​e ilimitados de serviços de VoIP residencial

Pelo usuário final, o mercado é dividido em residencial e industrial/comercial.

Entre eles, estima -se que o segmento residencial cresça no CAGR mais alto durante o período de previsão. O protocolo de voz sobre a Internet para os consumidores está ganhando popularidade devido à sua acessibilidade e gama mais ampla de recursos em comparação com os telefones fixos tradicionais, o que deve impulsionar seu crescimento em um ritmo mais rápido do que outras alternativas. Isso se deve a opções de chamada ilimitadas e recursos adicionais, como encaminhamento de chamadas, espera de chamada e identificação de chamadas fornecidas pelos serviços de VoIP residenciais. Esses recursos nem sempre estão disponíveis com os telefones fixos tradicionais. Como resultado, muitos clientes residenciais estão se afastando dos telefones fixos tradicionais para os serviços VoIP.

No setor industrial/comercial, o setor de TI e telecomunicações detinha a maior participação de mercado em 2023. Isso se deve à crescente demanda por comunicação e colaboração contínuas entre equipes remotas, o crescente uso de serviços baseados em nuvem e a necessidade de soluções de comunicação confiáveis ​​e econômicas para suportar os esforços de transformação digital nos setores de TI e teleco. Além disso, estima -se que a indústria BFSI experimente a maior taxa de crescimento devido ao aumento do uso de soluções VoIP por instituições financeiras para melhorar a eficiência da comunicação, reduzir as despesas operacionais e garantir uma comunicação segura e confiável para transações financeiras importantes e interações com os clientes.

Voice Over Internet Protocol Market Regional Outlook

América do Norte

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A América do Norte foi responsável pela maior participação de mercado de protocolos da Internet em 2023. Isso se deve à penetração em expansão da Internet de alta velocidade e à integração de tecnologias avançadas, como o 5G. A crescente demanda por soluções de comunicação unificada também está impulsionando o mercado da América do Norte. Essa demanda é impulsionada pela necessidade de as empresas aprimorarem seus recursos de atendimento ao cliente e colaboração.

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Da mesma forma, os principais players de toda a região se concentram principalmente em aprimorar o desempenho dos canais de comunicação e colaborar com as startups. Além disso, as empresas estão focadas em trazer avanços para aumentar seus processos de comunicação interna e externa.

Os EUA são responsáveis ​​pela maior participação de mercado entre outros países presentes em todo o mercado norte -americano. O número crescente de usuários de VoIP presente nos EUA aumenta o uso de soluções e serviços VoIP para fornecer serviços de comunicação eficazes e eficientes.

• De acordo com uma pesquisa de pesquisadores em 2023, o número de usuários de protocolos de voz sobre a Internet nos EUA deve atingir 46 milhões até 2024 e pretende aproveitar os sistemas VoIP.

Ámérica do Sul

Desenvolvimentos tecnológicos na região e crescente investimentos governamentais no desenvolvimento de infraestrutura na América do Sul impulsionam o crescimento do mercado. Além disso, a presença de uma grande população juvenil na região tende a adotar novas tecnologias, que é outro fator que impulsiona a expansão do mercado durante o período de previsão.

Europa

Estima -se que o mercado na Europa testemunhe um crescimento significativo, impulsionado pela presença de grandes organizações em todo o Reino Unido, Alemanha e França, que estão cada vez mais adotando a tecnologia VoIP. Além disso, a crescente colaboração de grandes empresas com os provedores de serviços VoIP para satisfazer as crescentes necessidades de seus clientes com opções de comunicação econômicas é um fator-chave que alimenta o crescimento do mercado do Protocolo da Internet.

Oriente Médio e África

O mercado VoIP no Oriente Médio e na África (MEA) também está testemunhando uma rápida expansão. Isso é atribuído à crescente demanda da área por serviços de comunicação sofisticados, juntamente com a ampla disponibilidade de conexões de alta velocidade na Internet. A região é considerada um centro para inúmeras empresas e organizações que dependem dos serviços VoIP para seus requisitos de comunicação. Isso levou a um aumento no número de provedores de serviços VoIP em toda a região, oferecendo uma ampla seleção de opções para os consumidores. Esses são os fatores que impulsionam a demanda por soluções de voz em toda a Internet em toda a região durante o período de previsão.

Ásia -Pacífico

Estima -se que a Ásia -Pacífico experimente o CAGR mais alto durante o período de previsão. A crescente preferência por serviços de protocolos de voz baseados em nuvem sobre a Internet por empresas presentes em toda a Índia, China, Japão e outros países da ASEAN também impulsiona o crescimento do mercado durante o período de previsão. Isso se deve à relação custo-benefício e flexibilidade dos serviços VoIP baseados em nuvem, que atraem empresas de todos os tamanhos.

• De acordo com uma pesquisa de analistas em 2022, a crescente integração de serviços de seto SIP na Índia ajuda as empresas a adotar serviços e soluções de comunicação unificada para aprimorar o desempenho da arquitetura da comunicação. Isso levou ao uso aprimorado de soluções de túmulos de SIP flexíveis e confiáveis ​​para aumentar a inovação dos serviços de comunicação.

Além disso, a crescente demanda por soluções de comunicação abrangente é outro fator que contribui para o crescimento do mercado em toda a região.

Cenário competitivo

Principais participantes do setor

As empresas se concentram na formação de parcerias e lançamentos de produtos para aprimorar seus portfólios de produtos

As empresas que operam no mercado incluem principalmente a Microsoft Corporation, a Cisco Systems, Inc., Ringcentral, Inc., Vonage Holdings Corp., Nextiva, Dialpad, Inc. e Mitel Networks Corp. Os principais participantes estão se concentrando em trazer avanços nos serviços VoIP. Para trazer avanços em seus recursos, os participantes do mercado estão usando vários métodos estratégicos, como lançamentos de software, aquisições, investimentos e colaborações.

Lista de empresas de protocolos de voz sobre a Internet.

• Microsoft Corporation (EUA)
• Cisco Systems, Inc.(NÓS.)
• RingCentral, Inc. (NÓS.)
• Vonage Holdings Corp. (EUA)
• Nextiva (EUA)
• Dialpad, Inc.(NÓS.)
• Mitel Networks Corp. (Canadá)
• Zoom Video Communications, Inc. (EUA)
• 8*8 Inc. (EUA)
• Propriedade intelectual da AT&T (EUA)
• Grasshopper (EUA)
• Ooma, Inc. (EUA)
• Vá para (EUA)
• Verizon Corporation(NÓS.)
• INPHONEX LLC (EUA)
• 3cx (Chipre)
• Xorcom (EUA)
• ASTTECS Communications Unip. Ltd. (Índia)
• Hodusoft (Índia)
• IQ Infotech (Índia)

Principais desenvolvimentos da indústria:

• Outubro de 2024:O Zoom Video Communications, Inc. desenvolveu um novo recurso de telefone em nuvem na Índia chamado "Zoom Phone" com números de telefone nativos da Índia. Este serviço telefônico do Zoom é o primeiro serviço de troca de filiais privadas (PBX) da Índia e ajuda a consolidar sua comunicação comercial.
• Julho de 2024:A Snom Technology entrou em uma parceria com o Cal4Care Group para expandir seu alcance em toda a região da Ásia -Pacífico para vender seus telefones VoIP. A organização -mãe da Snom Technology, VTech, deve promover a infraestrutura de empresas de telecomunicações no Japão, Índia, China, Austrália e Coréia do Sul.
• Maio de 2024:A Tata Communication entrou em uma parceria com a Cisco e lançou uma solução de chamada de rede telefônica com comutação pública (PSTN) baseada em nuvem (PSTN) com base na plataforma GlobalRapide da Tata Communications. A solução WebEx dimensiona a infraestrutura de comunicação e ajuda a capacitar a experiência de trabalho híbrida dos funcionários.
• Março de 2023:A DIDWW, um provedor de serviços de comunicação VoIP e SIP, entrega sua solução SIP para a Genesys Appfoundry, um provedor de soluções de mercado, para oferecer uma experiência aprimorada do cliente e visa atender às necessidades comerciais únicas.
• Abril de 2022:A Nextiva, uma provedora de serviços VoIP, lançou o Programa de Parceiros Nextivaone para apoiar a implementação do desenvolvimento de tecnologias para seus clientes e parceiros de canal e permitir que eles aprimorem seu portfólio de serviços e melhorem o desempenho de seu fluxo de receita.

Análise de investimento e oportunidades

O VoIP permite a comunicação de voz pela Internet, ignorando as redes telefônicas tradicionais. O mercado inclui serviços para a comunicação de consumidores e negócios, a Cloud PBX e as soluções em nível corporativo. O aumento dos investimentos em serviços de protocolo de voz sobre a Internet contribuirá para o crescimento do mercado.

Cobertura do relatório

O relatório fornece uma análise detalhada do mercado e se concentra em aspectos -chave, como empresas líderes, tipos de serviços e aplicações líderes dos serviços. Além disso, o relatório oferece informações sobre as tendências do mercado e destaca os principais desenvolvimentos da indústria. Além dos fatores acima, o relatório abrange vários fatores que contribuíram para o crescimento do mercado nos últimos anos.

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