零售市场中的物联网规模、份额和行业分析，按组件（硬件、平台和服务）、按应用程序（运营管理、客户体验优化、资产管理以及广告和营销）、按部署模式（本地和云）、按零售业态（实体店和电子商务）以及区域预测，2025-2032 年

全球物联网零售市场规模估值为 57.30 美元 到 2024 年将达到 10 亿美元，预计将从 70.07 美元增长 2025 年为 10 亿美元，到 2032 年将达到 3508.5 亿美元，复合年增长率为 25.9%在预测期内。

物联网 (IoT) 是一个由嵌入传感器、软件和网络连接的相互关联设备组成的网络。物联网帮助零售商访问大量数据，而无需人与计算机或人与人的交互。零售组织越来越多地使用物联网 (IoT)用于客户体验优化、资产管理、运营管理以及广告和营销。

零售业是与潜在客户直接接触的最大行业之一。因此，强大的零售客户参与策略对于持续成功非常重要。目前，零售商店越来越多地部署云、RFID、信标、智能货架和其他互联技术等先进技术，以改善顾客的购物体验。例如，

• 2023 年，在 18 个市场拥有约 440 家门店的斯堪的纳维亚时尚零售商 Lindex 选择跨国技术公司 Nedap N.V. 进行大规模 RFID 部署。 Lindex 旨在通过在其商店中部署 RFID 技术来增强库存管理和客户体验。
• 2022 年，专门从事家居装修的美国零售公司 Lowe's 部署了低成本 RFID 芯片和物联网传感器来打击零售盗窃。这项新技术名为“Project Unlock”，具有两个相互关联的解决方案：销售点产品激活和用于验证和验证产品所有权的透明购买记录。

在 COVID-19 大流行期间，物联网的优势带来了利润丰厚的机会。疫情爆发期间，实体店等企业被迫关闭或缩短正常营业时间，以限制病毒的传播。然而，随着疫情继续扰乱业务，超市采用物联网技术来帮助防止病毒传播、保持货架上的产品库存并增强整体客户体验。例如，

• 2020 年，美国电信公司 AT&T 和自主技术公司 Brain Corporation 开发了自主清洁机器人，帮助零售商清洁、消毒表面并监控店内活动。

生成人工智能的影响

物联网和人工智能的融合推动市场增长

使用人工智能（AI）零售业涉及自动化和机器学习 (ML) 等先进技术，为客户提供高度个性化的购物体验。人工智能可用于实体商店和数字商店。根据 NVIDIA 公司的《零售业和消费品领域的人工智能现状：2024 年趋势》，69% 的受访者指出，由于人工智能的采用，年收入显着增加，约 72% 使用人工智能的零售商的运营成本显着下降。

人工智能和物联网在零售业的融合可以通过店内客户和其他业务洞察来训练算法，帮助优化商店布局。这使得零售商能够预测结果，例如顾客购买放在一起的商品的可能性，从而增强购物体验。 GenAI 的快速发展预计将为零售市场参与者的物联网提供充足的机会。  

零售市场趋势中的物联网

RFID 标签和边缘计算技术的快速进步将促进市场增长

射频识别 (RFID) 技术的不断发展使零售商能够检测和防止零售盗窃、改进结账流程、分析店内流量模式并提高店内库存准确性。 2021年，埃森哲的一项研究显示，北美零售行业RFID技术的采用正在快速增长，93%的连锁店表示正在采用RFID。更先进、更实惠的 RFID 标签正在零售和仓库环境中实现各种功能。领先公司越来越注重开发具有增强可用性和强大识别能力的先进 RFID 标签。例如，

• 2022 年，先进数字解决方案、硬件和软件提供商 Zebra Technologies Corporation 推出了易于部署且高精度的 RFID 门户。这些部署可满足各种环境（包括零售后台）中的资产管理、可追溯性和合规性应用程序的需求。  

此外，在以下方面取得了巨大进展边缘计算在过去的几年里，通过将计算过程移近物联网设备，使物联网应用程序受益匪浅。这种方法减少了网络流量和延迟，从而实现实时消费者洞察。所有这些持续趋势预计将在预测期内增强物联网在零售市场的增长。

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零售市场中的物联网增长因素

提供个性化和互动购物体验对于促进市场增长的重要性日益增加

零售个性化涉及基于物联网设备生成的专有数据和实时洞察，在每个接触点和渠道上为每位消费者提供独特的个性化体验。由于折扣店的定价压力和新兴参与者的市场扰乱，全球零售环境竞争激烈。如今的顾客在购物时期望获得个性化的体验。根据 Twilio Inc. 的《2022 年个性化状况》报告，约 49% 的顾客表示，如果他们从零售品牌获得个性化购物体验，他们可能会成为回头客。此外，约 80% 的企业领导者表示，当消费者的体验高度个性化时，他们会花费更多。因此，为了保持竞争优势，企业越来越多地投资零售业的物联网技术，以脱颖而出并增强购物体验。

制约因素

数据安全问题和缺乏互操作性限制了市场增长

物联网设备连接到互联网，很容易受到网络威胁和隐私泄露。与数据保护和未经授权的访问相关的安全问题引起了零售商的担忧，限制了采用。另一个挑战在于不同制造商的设备之间的兼容性和互操作性。这一挑战使得物联网设备难以高效通信。如果没有标准化的协议和框架，就会出现兼容性问题，限制生成具有凝聚力的物联网解决方案的能力。此外，对于小型零售商来说，先进技术的部署可能成本高昂。所有这些因素预计将阻碍物联网在零售市场的增长。    

物联网零售市场细分分析

按成分分析

越来越需要建立强大的物联网实施战略来推动服务领域的增长

根据组件，零售业物联网市场分为硬件、平台和服务。

预计服务领域在预测期内将以最高的复合年增长率增长。物联网服务帮助零售商更好地了解物联网技术、检查潜在用例并制定实施策略。物联网服务为企业智能互联设备生态系统提供物联网框架的设计、开发和集成。此外，物联网顾问指导企业完成开发之旅，并协​​助实施定制的物联网解决方案。   

服务部门进一步分为专业服务和托管服务。托管服务可能会在预测期内呈现最高增长率，使企业能够专注于核心目标并消除招聘和培训新 IT 员工的成本。由于这些优势，零售商越来越多地选择提供物联网基础设施、设备和应用程序端到端管理的外包解决方案。

由于物联网硬件组件成本大幅下降，使企业更容易使用，到 2024 年，硬件在零售市场中占据最高的物联网份额。物联网硬件涵盖各种相互完全连接的设备，并进一步分为 RFID、传感器、信标等。预计传感器领域在预测期内将呈现最高增长率。物联网传感器通过实现实时数据的收集和传输，在物联网生态系统中发挥着至关重要的作用。一些常见类型的物联网传感器包括温度传感器、运动传感器、湿度传感器、压力传感器、烟雾传感器等。不同类型的应用需要不同类型的物联网传感器。例如，温度传感器在需要仔细温度管理的应用中至关重要。这包括冷冻食品和乳制品必须保持在一定温度以下的零售环境，以避免降解和腐败。      

按应用分析

运营管理占据最大的市场份额，因为 库存水平实时可见性的重要性与日俱增

根据应用，零售业物联网市场分为运营管理、客户体验优化、资产管理以及广告和营销。   

到 2024 年，运营管理将占据市场最大份额。物联网设备通过提供库存水平的实时可见性彻底改变运营管理。 RFID 和各种传感器使零售商能够实现补货流程自动化并减少缺货情况。借助准确的库存数据，企业可以优化供应链运营、降低成本、最大限度地减少浪费、增加利润、提高质量，并确保始终提供最畅销的产品，从而提高客户的购物满意度。

[博贝特]

客户体验优化预计将在预测期内呈现最高增长率。提高客户满意度对于零售商提高转化率和培养忠诚度至关重要。通过使用物联网技术，企业可以收集关键的实时数据，帮助他们定义战略行动。

按部署模式分析

更少的前期成本和多功能定价模型可增强云物联网部署

根据部署模式，零售业物联网市场分为本地和云。    

在预测期内，云部署可能会呈现最高增长率。云物联网部署为组织提供了许多好处，包括可扩展性、降低成本和持续可访问性。通过基于云的部署，可以虚拟托管物联网应用程序，无需资本支出和例行数据备份。此外，云物联网部署使零售商能够轻松与消费者建立联系，使其成为计划扩张的组织的理想解决方案。   

本地部署以最大份额主导市场。本地物联网部署具有多种优势，包括安全性、可靠的连接、定制以及更好地控制物联网基础设施以满足特定的业务需求。

按零售业态分析

数字化和互联网接入的扩大推动电子商务领域的增长，电子商务行业蓬勃发展

根据零售业态，市场分为实体店和电子商务。

电子商务有望在预测期内呈现最高增长率。由于数字化和互联网普及率的不断提高，电子商务行业在全球范围内以惊人的速度增长。根据各种估计，全球在线商店总数约为 120 亿至 240 亿家。由于竞争激烈，电子商务企业正在加大对先进技术的投资，以改善服务并巩固自己的地位。物联网帮助电子商务企业实现仓库自动化、库存管理和最后一英里交付跟踪，以提高效率、降低成本并提高客户满意度。

实体店在零售业物联网中占据主导地位，份额最大。物联网实现了实体购物体验的现代化。企业越来越多地使用物联网传感器、RFID 和摄像头来从消费者行为中获取有价值的见解。这些数据有助于零售商做出明智的决策并保持竞争优势。

区域见解

从地理上看，零售物联网市场分为五个主要区域，包括北美、南美、欧洲、中东和非洲以及亚太地区。它们被进一步分类为国家。

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由于主要参与者的存在、零售行业越来越多地采用先进技术以及精通技术的消费者基础，预计北美将占据最大的市场份额。美国凭借成熟的电商生态系统在该地区保持领先地位。在电子商务的便利性和主要零售品牌致力于成为全渠道零售商的推动下，美国的电子商务增长呈强劲上升趋势。例如，美国主要零售公司之一的沃尔玛公司通过专注于全渠道战略，继续实现收入来源多元化。 2022 年，该公司在供应链和全渠道战略上投资了约 72 亿美元。沃尔玛利用需求方平台将消费者数据货币化，该平台利用零售商的历史购买数据、预测受众群体和消费者跨渠道的购物行为将品牌与客户联系起来。

在亚太地区，由于云采用率上升、5G 快速部署和快速城市化，预计该市场在预测期内将呈现最高增长率。可支配收入的增加、中产阶级的快速增长以及客户行为的变化促进了零售业的增长。这反过来又增加了零售商对技术创新和以客户为中心的方法的投资。 

在欧洲，市场增长主要是由越来越多地采用优先考虑安全和消费者信任的物联网解决方案推动的。欧洲零售商主要使用物联网技术来优化供应链、增强客户参与度和可持续发展计划。

在南美洲，电信行业的增长以及快速的城市化推动了物联网在零售业的采用。由于互联网普及率不断提高以及消费者对个性化购物体验的需求不断增长，巴西预计将引领该地区的市场。

由于政府加强数字基础设施的举措、零售业的创新以及发展中经济体的存在，中东和非洲 (MEA) 地区在零售业中显着采用了物联网。  

主要行业参与者

主要参与者专注于通过持续发展巩固其市场地位

全球市场由微软、亚马逊网络服务公司、博通、恩智浦半导体、AT&T、泰利特、艾利丹尼森公司、斑马技术公司、欧姆龙公司、高通技术公司等领先企业整合。  

这些主要市场参与者正在通过采取并购、产品发布、合作和伙伴关系等策略来扩大业务。例如，

• 2023 年 4 月，美国跨国公司 Qualcomm Technologies, Inc. 宣布推出先进的物联网解决方案 QCS8550、QCM8550、QCS4490 和 QCM4490 处理器，适用于零售、工业自动化等各种物联网用例。这些处理器专为性能密集型物联网应用而构建。            

零售公司中顶级物联网列表

• 微软（我们）
• 亚马逊网络服务公司（美国）
• 博通（美国）
• 恩智浦半导体（荷兰）
• AT&T（美国）
• 泰利特（我们。）
• 艾利丹尼森公司（美国）
• 斑马技术公司（美国）
• 欧姆龙公司（日本）
• 高通技术公司（美国）

主要行业发展

• 2024 年 1 月：物联网初创公司 Wiliot 宣布推出用于包装的环境物联网平台。  这个采用 RFID 技术的物联网平台利用该公司基于云的物联网像素、自供电计算设备和智能标签将数字世界与物理世界连接起来。
• 2024 年 1 月：店内体验管理解决方案提供商 Optimum Retailing 宣布推出先进的 RFID 技术，该技术使零售商能够有效监控店内产品展示并遵守批准的货架图。  
• 2023 年 7 月：电信公司 Verizon 推出了全球物联网连接平台，帮助企业跨国界部署和集中管理设备。该平台适合旨在在全球范围内扩展物联网业务的公司。
• 2022 年 11 月：RFID 制造商 Impinj, Inc. 推出了两款新型 RFID 标签，例如 Impinj M780 和 M781 RAIN RFID 标签，以增强系统的可读性和准确性。
• 2022 年 1 月：智能数据采集公司 Scandit 推出了“ShelfView”，这是一种面向零售商的先进数据采集和分析解决方案。 ShelfView 基于先进的计算机视觉技术，可捕获和处理定价和库存位置等数据，以推动成本优化。

报告范围

零售市场中的物联网报告提供了对市场的定性和定量见解，并对市场中所有可能细分市场的规模和增长率进行了详细分析。它还对市场动态、新兴趋势和竞争格局进行了详尽的分析。该报告还提供了关键见解，例如自动化在特定细分市场的实施情况、最新发展、领先市场参与者的业务战略（如合作伙伴关系、兼并、融资、收购）、主要参与者的综合 SWOT 分析、宏观和微观经济指标以及主要行业趋势。这种详细的分析提供了对市场及其增长和发展潜力的全面看法。

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